So reduzieren Sie kontraproduktives Verhalten der Mitarbeiter
Facility Manager müssen positive Arbeitsumgebungen entwickeln und stärken.
Wenn Sie in einer Führungsposition sind, können kontraproduktive Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zu einem großen Problem werden. Sie reichen von leicht schwerwiegend (Handy-Nutzung am Arbeitsplatz) bis hin zu geradezu gefährlich (Gewalt gegen andere). Wenn Manager jedoch mit Lösungen ausgestattet sind, um kontraproduktives Verhalten der Mitarbeiter zu reduzieren, kann sich das Arbeitsumfeld dramatisch verbessern. Die folgenden Richtlinien können Facility Manager bei der Bekämpfung dieses Problems unterstützen:
Identifizieren Sie die ethische Ausrichtung jedes Bewerbers. Eine einfache schriftliche Prüfung könnte ausreichen. Wenn Sie beispielsweise Personen einstellen, die von Angesicht zu Angesicht mit der Öffentlichkeit arbeiten, stellen Sie Fragen zu Integrität und Ehrlichkeit. Wenn Sie Referenzen überprüfen, rufen Sie zusätzlich die aufgeführten an, anstatt einfach ein Empfehlungsschreiben zu lesen. Durch das Gespräch mit früheren Arbeitgebern kann ein Facility Manager Einblick in das frühere Verhalten der Bewerber gewinnen.
Mitarbeiterwahrnehmungen verstehen. Die Schaffung eines Arbeitsumfelds mit fairen und gerechten Richtlinien bei gleichzeitiger respektvoller Behandlung der Mitarbeiter wird die Beteiligung der Mitarbeiter fördern. Positive Mitarbeiterwahrnehmungen sind oft der Schlüssel, um kontraproduktives Verhalten am Arbeitsplatz im gesamten Unternehmen zu verhindern. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Mitarbeiter möglicherweise nicht immer ihre Gefühle äußern. Daher ist es wichtig, die Körpersprache und andere Verhaltenszeichen zu beobachten.
Sei ein Vorbild. Wenn Richtlinien und Verfahren innerhalb einer Einrichtung implementiert werden, müssen die Verantwortlichen dieselben Regeln befolgen. Wenn zum Beispiel ein Fitness-Club-Manager seine Mitarbeiter auffordert, die Anzahl der persönlichen Anrufe, die sie pro Tag tätigen oder entgegennehmen, zu begrenzen, muss ein Vorgesetzter dasselbe tun. Wenn die Operation achtstündige Schichten erfordert, sollte ein Vorgesetzter auch eine achtstündige Schicht arbeiten.
Seien Sie innovativ. Lassen Sie die Mitarbeiter, wenn möglich, bei ihren täglichen Arbeitsaktivitäten mitreden. Wenn Mitarbeiter Eigenverantwortung in ihrer beruflichen Verantwortung wahrnehmen, neigen sie dazu, positive Wahrnehmungen zu haben. Wenn möglich, ändern Sie ihre täglichen Routinen, damit die Arbeit nicht langweilig wird. Fordern Sie sie mit neuen Projekten heraus oder ermutigen Sie sie, die Arbeit, die sie derzeit leisten, zu verbessern.
Durchsetzungsfähig sein. Bekämpfen Sie kontraproduktives Arbeitsverhalten selbstbewusst, ohne die Beherrschung zu verlieren. Machen Sie deutlich, dass ein positives Arbeitsumfeld für den Erfolg Ihrer Einrichtung von größter Bedeutung ist, und behalten Sie diese Autorität bei. Mitarbeiter, die sich konsequent kontraproduktiv verhalten, bevorzugen Manager, die sich nicht wehren. Wenn Sie ruhig bleiben, bleibt das unerwünschte Verhalten bestehen und kann sogar zu gefährlichen Situationen eskalieren.