So reagieren Sie auf Ripoff Report Bewertungen
Ripoff Report ist eine beliebte Website, die behauptet, Verbrauchern Rückgriff zu gewähren, wenn sie im Internet betrogen werden.
Aber was ist, wenn sich der Spieß umdreht und Ihr legitimes Geschäft aufgeführt wird?
Welche Maßnahmen können Sie ergreifen?
Wie sich Abzockberichte auf Ihr Unternehmen auswirken können
Gemäß den Best Practices des Reputationsmanagements sollten Sie alle Online-Angebote beanspruchen, die Sie können, einschließlich lokaler Verzeichnisse, sozialer Medien und maßgeblicher Websites wie Regierungs- und Bildungsdomänen.
Leider werden wir auf RipoffReport.com ist nicht die Art von Reputation, die Sie wollen. 93% der Verbraucher nutzen Online-Bewertungen, um festzustellen, welche Produkte und Dienstleistungen sie kaufen möchten. Wenn Sie also nur eine negative Bewertung online haben, kann dies Ihrem Unternehmen schaden, indem Sie gute Kunden abweisen.
Die Bewertungen auf Ripoff Report sind immer negativ, im Gegensatz zu Yelp, wo Sie eine Mischung aus guten und schlechten Bewertungen finden.
Die Website wurde sogar beschuldigt, negative Inhalte mit dem Text auf ihrer Homepage zu fördern, der besagt: „Beschwerden Bewertungen Betrug Klagen Betrug gemeldet, reichen Sie Ihre Bewertung ein.“
Obwohl sie sich selbst als Bastion der Wahrheit für durchschnittliche Leute gegen Unternehmen bezeichnet, die sie falsch machen würden, gibt die Website zu, dass ihr „die internen Ressourcen“ fehlen, um sicherzustellen, dass alle Beiträge auf der Website wahrheitsgemäß sind.
Dies bedeutet, dass jemand einen falsch negativen Bericht über Ihr Unternehmen schreiben und ihn für Millionen veröffentlichen kann.
Laut Daten von Ripoff Report erhält die Website zwischen 125.000 und 250.000 Besuche pro Tag, was mehr als einer Million Besuchern pro Woche entspricht.
Google hilft sicherlich bei der Sichtbarkeit. Berichte werden häufig in den Suchergebnissen für die in den Berichten genannten Personen (oder Unternehmen) angezeigt.
Was ist der Zweck von Ripoff Report?
Ripoff Report ist ein privat geführtes, gewinnorientiertes Unternehmen, das im Dezember 1998 von Ed Magedson gegründet wurde. Die Website wurde ursprünglich erstellt, um Magedsons selbstveröffentlichtes Buch „Rip-Off Revenge“ zu bewerben und den Verbrauchern ein Forum zu bieten, in dem sie ihre Frustrationen über Unternehmen auslassen können.
Seitdem hat sich die Website einen berüchtigten Ruf als der einzige Ort erworben, an dem Unternehmen niemals aufgeführt werden möchten.
Die Website verwendet Plattitüden wie „Von Verbrauchern für Verbraucher“ und „Lassen Sie sie nicht davonkommen!“
Aber es ist der letzte, „Lass die Wahrheit bekannt werden!“ das kann irreführend sein. Dies liegt daran, dass eine erhebliche Anzahl von Posts im Ripoff Report ungenau oder irreführend sein kann.
Die Website wurde weithin beschuldigt, diffamierende Inhalte verbreitet und dann Opfer erpresst zu haben, indem sie angeboten hat, den Inhalt der Website gegen Bezahlung zu bearbeiten.
Für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über die Ressourcen verfügen, um die negativen Berichte bearbeiten oder entfernen zu lassen, kann es verheerend sein, auf der Website aufgeführt zu werden.
Aus diesem Grund ist es unerlässlich, sofort auf Berichte auf der Website zu reagieren, unabhängig davon, wie negativ oder diffamierend der Inhalt sein mag.
Abzocke Bericht Scams
Scams auf Abzocke Bericht sind nur allzu häufig. Betrüger rufen möglicherweise Ihr Unternehmen an und beschweren sich darüber, dass Sie keine bestimmte Bestellung erhalten haben. Nur diese Ordnung existiert nicht.
Wenn Sie sich weigern, ihnen ein Produkt zu senden, drohen die Betrüger, eine schlechte Bewertung zu schreiben, es sei denn, Sie senden ihnen Geld.
Eine andere Version des Betrugs besteht darin, dass ein gefälschter Kunde eine betrügerische Beschwerde über Ihr Unternehmen auf der Website veröffentlicht. Der Betrüger sendet Ihnen per E—Mail einen Link zur Bewertung, zusammen mit einem Angebot, die Bewertung zu entfernen oder zu bearbeiten – gegen Geld.
Aber es gibt Möglichkeiten, den Schaden zu mildern.
Abgesehen davon, dass der Bericht vollständig entfernt wird, kann die beste Vorgehensweise darin bestehen, auf den Bericht zu antworten und an die Person zu appellieren, die ihn geschrieben hat.
Hier sind einige Ratschläge, die Ihnen dabei helfen sollen.
Traditionelle Optionen für den Umgang mit Abzockberichten
Ihre erste Reaktion darauf, dass Ihr Unternehmen im Abzockbericht aufgeführt ist, besteht möglicherweise darin, den Bericht zu bearbeiten oder vollständig zu entfernen, unabhängig davon, ob die Vorwürfe wahr oder falsch sind.
Es ist eine verständliche Reaktion – aber es könnte nicht möglich sein, ohne hohe Gebühren zu zahlen.
Bevor wir behandeln, wie Sie auf diese Bewertungen reagieren, lassen Sie uns Ihre anderen Optionen untersuchen.
Abzockberichte entfernen lassen
Wenn Sie das Internet von der negativen Bewertung befreien möchten, gibt es Entfernungsdienste, die Sie ausprobieren können.
Unternehmen nutzen Werbe- und PR-Kampagnen, um schädliche Inhalte legal aus dem Internet zu entfernen.
Wenn Sie nicht mit einer Reputationsmanagement-Agentur zusammenarbeiten möchten, können Sie jederzeit versuchen, sich direkt an die Website zu wenden.
Verwenden Sie die Obergrenze von Ripoff Report
Die Website verfügt über ein eigenes „Corporate Advocacy Program“ (CAP), mit dem Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation wiedererlangen können. Das Programm ermöglicht es Unternehmen, ihre Seite der Geschichte zu erzählen und „sich selbst um Beschwerden zu kümmern, indem sie Widerlegungen einreichen, die kostenlos sind.“
Im Rahmen des CAP-Programms überprüft jemand von Xcentric den Bericht über Ihr Unternehmen und kontaktiert den Autor, um zu überprüfen, ob der Bericht unfair, unausgewogen oder falsch ist. Das Unternehmen behauptet, die Wahrhaftigkeit von Beschwerden so gut wie möglich zu bestimmen.
Das CAP-Programm bietet Aktualisierungen bestehender Berichte und fügt eine Überschrift hinzu, in der Ihr Engagement für die Bearbeitung von Beschwerden vermerkt ist, und hilft, die Einreichung gefälschter Berichte durch Wettbewerber oder böswillige Personen zu verhindern.
All dies wird jedoch nicht kostenlos sein.
Die letzte gemeldete Schätzung der Obergrenze beginnt bei 7.500 USD, gefolgt von einer monatlichen Servicegebühr und einer Gebühr pro Bericht.
So entfernen Sie Abzockberichte von Google
Eine einzelne unbefriedigende Überprüfung von Abzockberichten kann ein Reputationsrisiko darstellen. Sie können versuchen, den Take-Down-Prozess von Google zu verwenden, aber Ripoff Report kann möglicherweise die Aktionen von Google zur De-Indizierung des anstößigen Inhalts untergraben.
Begrabe den Abzockbericht mit positivem Inhalt
Sie können versuchen, den Bericht auf der Website des Abzockberichts zu begraben, die möglicherweise auf Google und andere Suchmaschinen übertragen wird.
Schauen Sie sich zunächst die Meta-Beschreibung an, die in den schädlichen Inhalten verwendet wird, und notieren Sie sich die Schlüsselbegriffe, die sie verwenden.
Verwenden Sie dann diese Keywords, um positive Beiträge und Seiten zu erstellen, in der Hoffnung, dass sie von Google eingestuft werden. Wenn alles gut geht, wird der Inhalt schädliche Inhalte übertreffen und diese negativen Bewertungen weiter unten in den Google-Ergebnissen verbannen.
Damit dies funktioniert, müssen Ihre Beiträge auf wichtigen Online-Plattformen veröffentlicht werden, die einen höheren Rang haben als die Erwähnung, die Sie nicht möchten.
Diese Methode kann jedoch zeitaufwändig sein.
Stellen Sie sich vor, wie viel Schaden entstehen könnte, wenn Sie daran arbeiten, positivere Inhalte zu bewerten.
Join Ripoff Report
Wenn Sie sie nicht schlagen können, schließen Sie sich ihnen an.
Während Ripoff Report von Erpressung zu leben scheint, scheint Google eine „Liebesbeziehung“ mit der Website zu haben. Möglicherweise können Sie diesen Faktor zu Ihrem Vorteil nutzen.
Ripoff Report hat eine hohe Sichtbarkeit, viele Online-Besucher, und da Google den Inhalt weit und breit verbreitet, können Sie diesen Moment nutzen, um die Nase vorn zu haben.
Sie können versuchen, auf die Bewertung zu antworten, in der Hoffnung, dass Ihre Antwort in den Google-Ergebnissen angezeigt wird.
So reagieren Sie auf negative Abzockberichte
Bevor Sie auf eine schlechte Bewertung antworten, überlegen Sie, ob der Bericht wahr ist. Wenn ja, ist das Beste, was Sie tun können, sich zu entschuldigen. Dies wird Ihre Integrität bewahren und gleichzeitig anderen Verbrauchern zeigen, dass Sie zugeben können, wenn Sie falsch liegen.
Geben Sie den Fehler vollständig zu und schlagen Sie Schritte zur Behebung der Situation vor.
Wenn ein Verbraucher Ihres E-Commerce-Shops beispielsweise ein Hemd in der falschen Größe erhalten hat, bieten Sie an, die richtige Größe oder eine vollständige Rückerstattung zu senden. Bieten Sie Optionen an, seien Sie vernünftig und geben Sie Ihr Bestes, um das Problem zu deeskalieren und eine angemessene Lösung zu finden.
Um wirklich zu beweisen, dass Sie ein seriöses Unternehmen sind, sollten Sie der Widerlegung positive Verweise hinzufügen. Auf diese Weise können Verbraucher, die Ihre Antwort lesen, diese Referenzen kontaktieren, um selbst zu bestimmen, wie engagiert Sie für den Kundenservice sind.
Sie können auch Ihre Kontaktinformationen hinterlassen, damit andere Verbraucher sich an uns wenden können, wenn sie weitere Informationen wünschen.
Bitten Sie den Verbraucher, die negative Bewertung zu entfernen
Wenn Sie eine einvernehmliche Lösung für das Problem finden können, fragen Sie die Person, ob sie erwägen wird, die ursprüngliche Bewertung auf Ripoff Report zu löschen. Einige Verbraucher entscheiden sich dafür, ihre ursprünglichen Beiträge mit einem Follow-up zu bearbeiten.
Selbst wenn die Einstellung des Verbrauchers die Situation erwärmt hat, kann der Effekt Ihrem Unternehmen nicht helfen, insbesondere wenn die einzelnen Aktien, die Sie gebeten haben, die Überprüfung nach der Lösung des Problems zu entfernen.
Wenn Sie eine Abzocke Bericht Klage einreichen
Schließlich, als letztes Mittel, bevor Sie auf die negative Bewertung antworten, können Sie immer versuchen, eine Abzocke Bericht Klage einzureichen.
Holen Sie sich einen Gerichtsbeschluss
Es ist sicherlich eine Option, wegen der negativen Überprüfung vor Gericht zu gehen, aber diese Methode wird nicht billig sein. Es gibt auch den Zeitfaktor, da die Bearbeitung eines Diffamierungsfalls Monate oder Jahre dauern kann.
Oh, und es lohnt sich, das Communications Decency Act zu erwähnen, das Ripoff Report vor Verleumdungsklagen schützt.
Die CDA wurde ursprünglich 1996 vom Kongress verabschiedet, um pornografisches Material im Internet zu regulieren.
Das Gesetz ist der Kurzname von Titel V des Telekommunikationsgesetzes von 1996, das die Unanständigkeit regeln soll.
Die Sprache des Gesetzes wurde jedoch dahingehend ausgelegt, dass Betreiber von Online-Diensten nicht als Verlage anzusehen sind. Dies wiederum bedeutet, dass Unternehmen wie Ripoff Report rechtlich nicht für die Worte Dritter haften, die ihre Dienste nutzen.
Direkte Aktion zum Entfernen eines Abzockberichts
Sie können versuchen, das Unternehmen hinter dem Abzockbericht, Xcentric Ventures, LLC, zu verklagen. Um dies zu tun, müssen Sie jedoch ein Schiedsverfahren einleiten, das Sie eine anfängliche Gebühr von 2.000 US-Dollar kostet.
Außerdem war das Unternehmen an einigen Klagen beteiligt. Diese wurden von Einzelpersonen, Suchmaschinen und ganzen Ländern eingereicht.
Während es anderen Ländern gelungen ist, den Abzockbericht zu blockieren (nur damit die Sperren kurz darauf aufgehoben werden), hat das Unternehmen bisher keinen Fall in den USA verloren.
Verklagen Sie die Person, die den diffamierenden Inhalt geschrieben hat
Sie können auch einen Rechtsstreit gegen den Autor des Abzockberichts einleiten. Jeder über 14 kann jedoch eine Bewertung auf der Website hinterlassen. Die Person könnte also immer noch minderjährig sein und anonym geblieben sein, was es unmöglich macht, einen Fall gegen sie einzureichen.
Google wegen Entfernung des Abzockberichts verklagen
Schließlich können Sie einen Gerichtsbeschluss gegen Google einreichen, in der Hoffnung, das Unternehmen dazu zu drängen, die anstößigen Suchergebnisse zu indizieren.
Xcentric und sogar Google zu verklagen, kann jedoch mehr Kopfschmerzen bereiten, als der Fall wert ist.
Möglicherweise stehen Sie vor steigenden Anwaltskosten und Gerichtsverfahren, die sich über Jahre hinziehen. Diese Unternehmen haben die Ressourcen, um Angelegenheiten vor Gericht zu verzögern. Tun Sie das?
Was noch schlimmer ist, wenn Sie Ihren Fall verlieren, müssen Sie möglicherweise die Anwaltskosten der anderen Parteien bezahlen.
Was sich auf Hunderttausende von Dollar summieren könnte.
Für Kleinunternehmer ist eine Klage keine praktikable Option. Das macht das Reagieren und Sehen der Bewertung als positives Element anstelle von negativen zu Ihrer besten Ressource.
Wie können Abzockberichte E-Commerce, lokalen und KMU helfen?
Anstatt sich über Ihre Abzockberichte zu ärgern, nutzen Sie es als Gelegenheit, Ihr Geschäft anzukurbeln. Hier ist, wie.
Konzentrieren Sie sich auf erstklassigen Kundenservice
Wenn die negativen Bewertungen über Sie wahrheitsgemäß sind, beheben Sie, was falsch ist, und steigern Sie Ihr Geschäft. Sie sollten den Abzockbericht als positiv betrachten.
Jemand hat darauf hingewiesen, was repariert werden muss, damit Sie Ihren Kunden gefallen können. Wenn das Problem auf langsame Antwortzeiten hinweist, sollten Sie beispielsweise eine E-Commerce-Chatbox zu Ihrer Website hinzufügen.
Auf diese Weise nutzen Sie die Beschwerden des Verbrauchers konstruktiv und werden der Situation trotz der potenziellen und vorübergehenden Schädigung Ihres Rufs einen Schritt voraus sein. Und vergessen Sie nicht, auf die Überprüfung zu antworten und aufzulisten, welche Änderungen Sie vorgenommen haben.
Verbessern Sie Ihre Produkte & Dienstleistungen
Wenn es bei der Überprüfung um Ihre Produkte oder Dienstleistungen geht (und der Bericht einen Wert hat), optimieren Sie Ihre Angebote. Ein besserer Kundenservice und die Aufmerksamkeit auf die Verbesserung der Angebote können einen großen Beitrag dazu leisten, mehr Umsatz für Ihr E-Commerce-Geschäft zu erzielen oder Ihrem kleinen Unternehmen oder KMU mehr Aufmerksamkeit zu schenken.
Ändern Sie Ihren Kurs natürlich nicht über eine schlechte Bewertung, sondern achten Sie darauf, was Ihre Kunden zu sagen haben.
Reframe es: Es gibt keine schlechte Werbung
Der negative Bericht, der über Sie geschrieben wurde, kann Ihr Unternehmen in den Müll werfen, aber er bringt Ihr Unternehmen auch an die Spitze der Verbraucher.
Jeder, der den Bericht liest, wird an Ihr Unternehmen denken – gut oder schlecht. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil, indem Sie auf die Bewertung antworten und Wiedergutmachung leisten, was die weitaus bessere Option ist, wenn Sie mit einer schlechten Bewertung konfrontiert werden.
Was ist, wenn die Überprüfung betrügerisch ist und keinen Hauch von Wahrheit enthält? Sie können diese Situation immer noch positiv gestalten, indem Sie …
Den negativen Bericht unter positiven Google-Bewertungen begraben
Bemühen Sie sich, alle möglichen Online-Bewertungen zu sammeln. Wenn Sie sich auf Kundenservice und Premium-Angebote konzentrieren, möchten Ihre Kunden mit Sicherheit die guten Nachrichten verbreiten.
Geben Sie ihnen die gewünschte Plattform, indem Sie sie an Ripoff Report und Google senden, um Online-Bewertungen zu hinterlassen.
Indem Sie zufriedene Kunden bitten, unvoreingenommene Bewertungen bei Ripoff Report und Google zu hinterlassen, tragen Sie dazu bei, dass negative Inhalte in den Suchergebnissen nach unten gelangen.
Und anspruchsvolle Kunden, die Ihre neuen Rezensionen lesen, werden sehen, dass Ihre Armee von Fans gekommen ist, um für Ihre Seite zu cheerleaden und den Schaden des negativen Abzockberichts zu mildern.
Konkurrenten zu Ripoff Report
Ripoff Report ist nicht die einzige Bewertungsseite, obwohl sie sehr beliebt ist.
Es gibt auch eine Reihe anderer Bewertungsseiten, auf denen jeder über Ihr Unternehmen schreiben kann.
Hier sind einige Websites, die Sie im Auge behalten sollten.
Wettbewerber 1: Beschwerdekammer
Die Leute hinter complaintsboard.wir betrachten die Website als virtuellen Konferenzraum, in dem konstruktive Gespräche über Geschäftserfahrungen stattfinden. Die Seite ist professionell und poliert, aber, wie erwartet, Die meisten Bewertungen sind negativ.
Wettbewerber 2: Verbraucherangelegenheiten
Consumeraffairs.com enthält Brancheneinträge in einer Vielzahl von Branchen, wie Ripoff Report, Nur das Unternehmen gibt zu, dass Unternehmen die Website bezahlen, um akkreditiert zu werden, oder wenn Verbraucher auf ihre Angebote klicken.
Jedes Mal, wenn die Zahlung den Besitzer wechselt, kann die Wahrheit durcheinander geraten, also nehmen Sie die Informationen, die Sie auf dieser Website lesen, mit einem Körnchen Salz.
Konkurrent 3: Better Business Bureau
Bbb.org strebt danach, ein ethischer Marktplatz zu sein, auf dem Käufer und Verkäufer zusammenkommen und Geschäfte fair und genau diskutieren können.
Die Bewertungen auf dem Better Business Bureau neigen dazu, gut und schlecht zu mischen, ähnlich wie Google Bewertungen.
Überwachen Sie diese Websites auf Bewertungen zu Ihrem Unternehmen und reagieren Sie umgehend, um Ihren Ruf hoch zu halten. Selbst wenn die Bewertungen negativ sind, geben Sie zu, wenn Sie falsch liegen, versuchen Sie, die Dinge richtig zu machen, und begraben Sie die Bewertung mit anderen, wenn Sie nicht zu einer Lösung kommen können, die eine vollständige Löschung beinhaltet.
Fazit
Finden Sie Zeit, um eine umfassende Content-Marketing-Strategie zu entwickeln und das Problem dann direkt anzugehen. Wenden Sie sich an den Autor der Rezension, geben Sie Ihren Fall an und versuchen Sie, Wiedergutmachung zu leisten.
Wenn die Bewertung falsch oder aufrührerisch ist, konzentrieren Sie sich auf andere Verbraucher, die die Bewertung lesen könnten, und hinterlassen Sie Ihre Kontaktinformationen, damit sie weitere Informationen erhalten.