So öffnen Sie eine Verbindung und pflegen den OSS Support-Benutzer im SAP Support Launchpad
Wenn Sie einem SAP Support-Berater erlauben möchten, direkt im System zu arbeiten, um Probleme zu diagnostizieren, müssen Sie eine Remote Service-Verbindung öffnen. Da wir alle wissen, dass das SAP Support Portal jetzt basierend auf Fiori-basierten Apps auf SAP Launchpad migriert wird. Daher wird auch der Prozess zum Öffnen der Verbindungen und zum Verwalten des OSS-Support-Benutzers im sicheren Bereich geändert.
Wir haben es immer eilig, die Verbindungen in Notsituationen zu öffnen. Da stand ich vor dem gleichen Problem. Also dachte ich, es zu dokumentieren und zu teilen.
Zuerst melden Sie sich im sap Support Portal an und folgen den unten angegebenen Schritten.
Um die „Benutzeranmeldeinformationen“ im sicheren Bereich zu verwalten, gehen Sie zum Vorfall und klicken Sie auf den Link „sicherer Bereich“.
Gehen Sie zum System und fügen Sie die Benutzerdetails hinzu.
Jetzt möchten Sie Remote-Verbindungen öffnen, aber Sie können den Link im Vorfall selbst nicht herausfinden (aber in früheren Fällen war der Link zum Öffnen der Verbindung im Vorfall selbst vorhanden).
Jetzt im neuen Support-System (Launchpad Support Portal case) müssen Sie zur Startseite gehen und die Verbindung öffnen.
Folgen Sie den Schritten im Link, einem anderen Link ODER suchen Sie mit dem Schlüsselwort: