Schritte zum Erhöhen der SAP OSS-Nachricht
Symptom
Sie haben ein Problem mit Ihrem SAP-System und möchten das Problem zur weiteren Untersuchung und Analyse an SAP melden.
Lösung
1. Melden Sie sich mit Ihrer OSS-ID beim SAP Support Portal an.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Melden Sie unter Hilfe & Support > einen Produktfehler. Auf dieser Seite müssen Sie das betroffene SAP-System auswählen. Sie können aus Ihren kürzlich verwendeten Systemen auswählen (wenn jemand kürzlich das Betriebssystem erhöht hat) oder Sie können Ihr System durchsuchen.
3. Die nächste Seite ist die Lösungssuche vorbereiten. Auf dieser Seite müssen Sie das Schlüsselwort des Problems angeben, das in Ihrem SAP-System aufgetreten ist. Nehmen wir als Beispiel an, Ihr SAP-System hat eine langsame Leistung bei der Ausführung des Transaktionscodes IW47. Sie können den Suchbegriff als IW47 eingeben. Darüber hinaus müssen Sie die Komponente des gemeldeten Problems kennen. In diesem Beitrag finden Sie die richtige Komponente für Ihr gemeldetes Problem.
4. Die nächste Seite ist die Find-Lösung. Diese Seite gibt Ihnen tatsächlich eine SAP-Notiz, die Ihnen helfen kann, das Problem herauszufinden, bevor Sie mit der Eskalation an SAP fortfahren. Wenn Sie keine SAP-Notiz finden, die Ihnen bei der Lösung des Problems hilft, können Sie fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche Nachricht erstellen klicken.
5. Auf dieser Seite erstellen Sie die Nachrichteninformationen und geben sie in das SAP ein. Sie müssen eine vollständige, verständliche Information an SAP schreiben. Die Nachricht sollte Benutzer, Ausfallzeiten, Fehlerwiederherstellungsschritte usw. betroffen haben. Sie können die Nachricht speichern, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt senden möchten, oder Nachricht senden auswählen, um sofort zu handeln.
