Ladendiebstahl: So erkennen Sie einen Ladendieb

Ladendiebstahl: So erkennen Sie einen Ladendieb

Ladendiebstahl, Diebstahl und Betrug sind ein großes Problem für Einzelhändler.

Um Ihnen eine Perspektive zu geben, ergab die National Retail Security Survey der National Retail Federation, dass die Bestandsschrumpfung (Bestandsverlust durch Diebstahl, Ladendiebstahl, Fehler oder Betrug) im Jahr 2018 insgesamt 50,6 Milliarden US-Dollar betrug, gegenüber 46,8 Milliarden US-Dollar im Jahr zuvor.

Dieser Anstieg ist teilweise auf die wachsende Überschneidung zwischen Schadenverhütung und Cybersicherheit zurückzuführen.

Während E-Commerce Einzelhändlern hilft, Kunden überall auf der Welt zu bedienen, ist es auch ein Paradies für CNP-Betrug (Card-not-Present Transaction).

„Diese Zeiten ändern sich im Einzelhandel und das bedeutet Veränderungen in der Schadenverhütung“, sagt Professor Richard Hollinger von der University of Florida. „Die Herausforderung besteht darin, dass die Ehrlichen den Unehrlichen voraus sind.“

Lassen Sie uns die Herausforderung des Ladendiebstahls und der Verlustprävention direkt angehen. In diesem Beitrag erfahren Sie Folgendes:

• Die Definition von Ladendiebstahl
• Gemeinsame Ladendiebstahl Zeichen
• Mitarbeiter Diebstahl
• Wie Ladendiebstahl bestraft wird
• Zivilrechtliche Haftung für Ladendiebstahl
• State-by-state Ladendiebstahl Gesetze
• Loss prevention techniques

Was ist Ladendiebstahl?

Ladendiebstahl oder Betrug im Einzelhandel ist das Entfernen von Waren aus einem Geschäft, ohne für diese Waren zu bezahlen. Die Absicht zu stehlen gilt auch als Ladendiebstahl. Absicht zu stehlen beinhaltet Dinge wie:

• Ändern eines Preisschildes
• Entfernen von Sicherheitsschildern oder anderen Diebstahlschutzvorrichtungen
• Waren in Ihre Taschen oder Tasche stecken
• Waren aus der Verpackung nehmen und verbergen

Um einen Ladendieb zu erkennen und zu verhindern, dass er stiehlt, müssen Sie Ihre Mitarbeiter jedoch darin schulen, ein Auge darauf zu achten Sie auf die verräterischen Zeichen auf Ihrer Verkaufsfläche.

Ladendiebstahlzeichen

Diebe können jede Rasse, jedes Geschlecht oder jeden Hintergrund haben — es gibt kein Standardprofil, aber es gibt rote Fahnen, auf die man achten muss. Es ist wichtig zu beachten, dass die folgenden Merkmale keine Schuld implizieren. Gehen Sie immer von einer positiven Absicht mit den Menschen in Ihrem Geschäft aus und nutzen Sie unsere Techniken zur Schadensverhütung, um die Auswirkungen von Ladendiebstahl auf Ihre Bestandsschrumpfung zu minimieren.

Frühere Täter

Ladendiebe sehen zwar nicht alle gleich aus, aber Sie (oder andere Einzelhändler in Ihrer Nähe) kennen möglicherweise bereits bestimmte Personen, die versucht haben, aus Ihrem Geschäft zu stehlen.

Wenn Sie einen Täter identifiziert haben, nachdem er die Tat begangen hat, verwenden Sie das Filmmaterial Ihrer Überwachungskamera, um ein Bild seines Gesichts aufzunehmen, und hängen Sie es in den Pausenraum Ihres Mitarbeiters, damit er ein Auge darauf haben kann.

Teilen Sie diese Bilder ebenfalls mit Einzelhändlern in Ihrer Nähe. Wenn Sie alle zusammenarbeiten, um Ladendiebe zu erkennen und zu verhindern, profitieren Sie alle davon.

Atypische Kunden

Achten Sie auf Personen, die nicht wie Ihr typischer Kunde aussehen.

Angenommen, Sie führen ein Bekleidungsgeschäft, das sich an weibliche Fachkräfte mittleren Alters richtet, die nach Bürokleidung suchen. Teenager sind nicht Ihre typische Klientel – wenn eine Gruppe hereinkommt, ist das eine rote Fahne.

Übergroße Kleidung oder große Taschen

Jeder, der weite Kleidung trägt oder eine große Tasche trägt, sei es ein Rucksack, eine Reisetasche, eine Handtasche oder eine Einkaufstasche, ist möglicherweise ein Täter. Wenn ein Ladendieb so viel Ware wie möglich stehlen will, braucht er etwas, in dem er sie aufbewahren kann. Große Taschen und übergroße Kleidung eignen sich hervorragend zum Verbergen gestohlener Waren.

Gruppen

Nicht alle Ladendiebe sind einsame Wölfe. Ladendiebe arbeiten oft als Lifter / Distraktor aufgrund. Die Aufgabe des Distraktors besteht darin, Vertriebsmitarbeiter abzulenken, indem er ihnen zeitaufwändige Fragen stellt: einen bestimmten Artikel finden, ob sie ein Produkt auf Lager haben oder nicht usw. Der Lifter ist die Person, die den eigentlichen Ladendiebstahl durchführt. Während der Distraktor Vertriebsmitarbeiter beschäftigt, stiehlt der Lifter Waren.

Während es gut ist, die Grundlagen zu kennen und ein wachsames Auge zu haben, unterschätzen Sie niemals, wie schlaue Ladendiebe sein können; Einige von ihnen sind Profis. Hier sind einige ihrer fortgeschritteneren Tricks Ladendiebe verwenden:

• Rasierklingen: Einige Ladendiebe tragen dünne, scharfe Klingen (wie Rasierklingen) und verwenden sie, um Alarm-Tags zu entfernen, sobald sie sicher in der Umkleidekabine sind.
• Booster-Taschen: Das Auskleiden eines Beutels mit Alufolie verhindert, dass Alarmschilder die Detektoren im Ladenbereich auslösen. Es ist eine einfache Möglichkeit für Diebe, schnell Waren zu laden und den Laden unentdeckt zu verlassen.

Andere Ladendiebstahlzeichen

• Das Personal und die Sicherheit beobachten, keine Waren
• Augenkontakt vermeiden
• In der Nähe von Ladenausgängen herumlungern
• Umkleidekabinen für lange Zeit besetzen

Diebstahl von Mitarbeitern

Mitarbeiterdiebstahl wird auch als interner Diebstahl bezeichnet, wenn ein Mitarbeiter aus der Organisation stiehlt, in der er arbeitet.

Die National Retail Security Survey ergab, dass Einzelhändler mit 500 oder weniger Standorten überdurchschnittlich hohe Verluste (1.377,12 USD) pro Mitarbeiterfall verzeichneten. Dies sind die höchsten durchschnittlichen Verluste in den letzten fünf Jahren.

Was können Einzelhändler also tun, um Mitarbeiterdiebstahl zu verhindern?

Bestandsverfolgung

Viele kleine Unternehmen verwenden keine Technologie, um ihr Inventar zu verfolgen. Heutzutage ist die manuelle Bestandsverfolgung einfach unzureichend und kann zu Überbeständen führen. Supply Chain Digest schätzte, dass US-Einzelhändler auf ungefähr $ 1.43 im Inventar für jeden $ 1 von Sakes sitzen, den sie machen.

Wenn das Inventar in Ihrem Lagerraum und auf Ihrer Verkaufsfläche nicht korrekt ist, können unehrliche Mitarbeiter ihren Arbeitgeber mit wenig Angst vor Konsequenzen ausnutzen.

Um das Risiko von Überbeständen zu vermeiden, müssen Einzelhändler in eine Verkaufsstelle mit umfassenden Bestandsverwaltungsfunktionen investieren. Ohne einen riskieren sie eine erhöhte Schrumpfung – und schlimmer noch, sie werden sich der Diskrepanz erst während ihrer vierteljährlichen Zykluszählungen bewusst.

Barcodes können Einzelhändlern auch dabei helfen, ein Schrumpfen zu vermeiden, da sie das Inventar mit einem Handscanner effizient verfolgen können. Wenn Sie keine haben, können Sie stattdessen den kostenlosen Barcode-Generator von Lightspeed verwenden.

Wie Ladendiebstahl bestraft wird

In vielen Staaten wird Ladendiebstahl entweder als Diebstahl— oder Diebstahlsdelikt angeklagt – typischerweise als geringfügiger Diebstahl oder als Straftat auf niedrigster Ebene des Staates, wenn der Wert der gestohlenen Ware unter einem bestimmten Schwellenwert liegt.

Andere Staaten unterscheiden zwischen Ladendiebstahl und Standarddiebstahldelikten und behandeln Ladendiebstahldelikte möglicherweise weniger streng (Behandlung als Verstoß im Gegensatz zu einem Vergehen).

Als Beispiel behandelt der Bundesstaat Massachusetts erstmalige Ladendiebstähle wie folgt: wenn die gestohlene Ware weniger als $ 100 wert ist, wird sie nur mit einer Geldstrafe von nicht mehr als $ 250 bestraft, und Gefängnisstrafen sind keine Möglichkeit.

Mit zunehmendem Wert der gestohlenen Waren steigt auch die Schwere der daraus resultierenden Strafanzeige in jedem Staat. Schauen Sie sich unsere Liste der staatlichen Ladendiebstahlgesetze zur weiteren Klärung an.

Zivilrechtliche Haftung für Ladendiebstahl

Zusätzlich zu den Strafanzeigen, mit denen ein Ladendieb konfrontiert ist, hat jeder Staat ein Zivilrecht, in dem Ladendiebe gegenüber dem rechtmäßigen Eigentümer der Ware für daraus resultierende Schäden zivilrechtlich haftbar gemacht werden können.

Wenn der Täter minderjährig ist, können einige Staaten die Eltern oder Erziehungsberechtigten für Geldschäden haftbar machen. Die Obergrenze für diese Geldstrafe ist in der Regel niedriger, als wenn der Ladendieb ein Erwachsener wäre.

Diese Geldstrafe kann die Rückzahlung der:

• Der volle Einzelhandelswert der gestohlenen Gegenstände
• Die finanziellen Verluste des Ladenbesitzers, die sich aus dem Diebstahl ergeben haben
• Rückzahlung der Gerichtskosten und Anwaltskosten des Ladenbesitzers

Die Haftpflichtgesetze für Ladendiebstahl variieren von Staat zu Staat. Klicken Sie unten auf den Link für Ihren Bundesstaat, um mehr zu erfahren und – wie immer – einen Anwalt in Ihrer Nähe zu konsultieren, um sich nach Ihren spezifischen Fällen zu erkundigen.

Staatliche Ladendiebstahlgesetze

Die Gesetze zu Ladendiebstahl und Diebstahl im Einzelhandel können je nach Bundesstaat variieren. Klicken Sie auf die Links unten für weitere Informationen über Ladendiebstahl Straftaten und zivilrechtliche Haftung Gesetze.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• Kalifornien
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• Kolumbien
• Florida
• Georgien
• Hawaii
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• Neumexiko
• New York
• North Carolina
• Norddakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• Südkarolina
• Süddakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Vermont
• Virginia
• Washington
• West Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

Schadenverhütungstechniken

Es gibt beide proaktive und reaktive Wege zur Schadenverhütung. Einzelhändler können proaktiv in Bestandsverwaltungstechnologie investieren, um sicherzustellen, dass ihre Lagerbestände nach jedem Verkauf genau und in Echtzeit aktualisiert sind. Reaktiv, Einzelhändler müssen ihre Mitarbeiter im Umgang mit Ladendiebstählen auf der Verkaufsfläche schulen.

Bestandsverwaltungstechnologie

Bestandsverwaltung ist der Schlüssel zur Verhinderung von Bestandsschrumpfung, unabhängig davon, ob es sich um Überbestände, Diebstahl, Verlust, Betrug oder Ladendiebstahl handelt. Investieren Sie in ein Einzelhandels-Point-of-Sale-System mit Echtzeit-Bestandsverwaltungsfunktionen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Inventar genau verfolgen und zählen.

Mitarbeiterschulung

Schulen Sie Vertriebsmitarbeiter darin, potenzielle Ladendiebe zu identifizieren und mit diesen Situationen umzugehen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Mitarbeiter jemanden zu Unrecht des Diebstahls beschuldigen. Meistens ist der beste Ansatz, um Diebstahl auf der Verkaufsfläche zu verhindern, ein hervorragender Kundenservice.

Wenn sie jemanden entdecken, der verdächtig aussieht, lassen Sie ihn sich an den Kunden wenden und behandeln Sie ihn einfach wie jeden anderen Kunden und fragen Sie ihn, ob er Hilfe braucht, um etwas zu finden und wonach er sucht. Meistens reicht das Gefühl, beobachtet zu werden, aus, um Diebe abzuschrecken.

Mitarbeiter sollten niemals versuchen, einen Ladendieb selbst zu fassen. Stattdessen sollten sie sich an einen Wachmann oder seine Manager wenden, um sich beraten zu lassen. Achten Sie darauf, die Richtlinien Ihres Geschäfts für den Umgang mit Diebstahl in Ihren Mitarbeiterschulungsprozess aufzunehmen. Wenn der Ladendieb den Laden verlässt, überprüfen Sie das Filmmaterial Ihrer Überwachungskamera und verbreiten Sie ein Bild des Täters intern, damit er es nicht erneut tut.

Videoüberwachung

Versteckte Überwachungskameras helfen, Ladendiebe abzuschrecken. Wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden, aber nicht wissen, wo sich die Kameras befinden (und nicht wissen, wo sich die blinden Flecken Ihres Geschäfts befinden), korrigieren sie ihr Verhalten wahrscheinlich selbst und stehlen nicht aus Angst, erwischt zu werden.

Es gibt legitime wissenschaftliche Erkenntnisse, die das Konzept der Überwachung als eine Methode unterstützen, mit der unehrliche Menschen ihr Verhalten selbst korrigieren können. Michel Foucaults Panoptikum bewies, dass diese Theorie unglaublich effektiv ist, wenn sie in Gefängnissen umgesetzt wird.

Darüber hinaus sind Sicherheitskameras unerlässlich, um visuelle Beweise für Ladendiebe zu erfassen und die Ermittlungen mit der Polizei zu eskalieren.

Elektronische Artikelüberwachung

EAS-Technologie (Electronic Article Surveillance) ist ein Gerät, das Sie an Ihrer Ware anbringen. Wenn jemand versucht, Ihr Geschäft zu verlassen, gibt die EAS-Technologie ein lautes Geräusch ab, um das Personal auf möglichen Diebstahl aufmerksam zu machen.

So erkennen Sie einen Ladendieb

Es gibt zwar keine Möglichkeit, Ladendiebe und Diebstahl vollständig zu stoppen, aber mit der richtigen Taktik, Schulung und Technologie können Sie Ihre Verluste durch Bestandsschwund minimieren.