Emotionen am Arbeitsplatz: Wie man mit Emotionen bei der Arbeit umgeht

Emotionen am Arbeitsplatz: Wie man mit Emotionen bei der Arbeit umgeht

Fast alles, was wir tun, bezieht sich auf Emotionen, auch bei der Arbeit.

Hast du heute bei der Arbeit gelacht oder gelächelt? Waren Sie in Ihrem letzten Treffen gelangweilt? Verärgert oder traurig über den Verlust eines Kunden? Aufgeregt, ein Ziel zu erreichen? Dies sind alles Beispiele für die vielen emotionalen Momente, die jeden Tag am Arbeitsplatz auftreten.

Um Einblicke in die Vielfalt und Komplexität von Emotionen bei der Arbeit zu geben, haben wir eine Forschungsstudie durchgeführt, um die Emotionen der Mitarbeiter und ihren Zusammenhang mit dem Engagement der Mitarbeiter bei der Arbeit zu verstehen.

In diesem Blog erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Emotionen am Arbeitsplatz zu verstehen und zu bewältigen, einschließlich:

• Die häufigsten Emotionen bei der Arbeit
• Wie sich Emotionen in der gesamten Organisation unterscheiden
• Die Beziehung zwischen Emotionen und Mitarbeiterengagement
• Umgang mit Emotionen am Arbeitsplatz

Die häufigsten Emotionen bei der Arbeit

Um großartige emotionale Kulturen zu schaffen, müssen Organisationen Folgendes verstehen welche Emotionen am Arbeitsplatz vorherrschen und wie sie sich auf Mitarbeiter auswirken.

Hier sind die häufigsten positiven und negativen Emotionen bei der Arbeit:

1. Bequem
2. Zufrieden
3. Enthusiastisch
4. Frustriert
5. Gestresst
6. Ängstlich

Positive Emotionen bei der Arbeit

Positive Emotionen beschränken sich nicht nur auf optimistische und hoffnungsvolle Gefühle. Beispiele für positive Emotionen können ruhig, bequem, energisch, enthusiastisch, aufgeregt, glücklich, fröhlich, friedlich, entspannt und zufrieden sein.

Unsere Untersuchung ergab, dass die drei wichtigsten positiven Emotionen, die Mitarbeiter bei der Arbeit empfinden, sind:

• Komfortabel (47.8%)
• Zufrieden (37.1%)
• Begeistert (36.6%)

Negative Emotionen bei der Arbeit

Es gibt viele negative Emotionen, die bei der Arbeit auftauchen können. Beispiele für negative Emotionen könnten verärgert, ängstlich, gelangweilt, desinteressiert, unzufrieden, frustriert, düster, elend, traurig, gestresst, müde, unangenehm, unglücklich, verärgert und besorgt sein.

Hier ist, was Mitarbeiter als die drei wichtigsten negativen Emotionen bei der Arbeit identifiziert haben:

• Frustriert (56.2%)
• Gestresst (45.1%)
• Ängstlich (30.4%)

Negative moralische Emotionen bei der Arbeit

Grundlegende Emotionen wie Glück und Traurigkeit sind ziemlich einfach und leicht zu verstehen. Aber viele der Emotionen, die wir am Arbeitsplatz erleben, sind viel komplexer – insbesondere moralische Emotionen.

Moral sind die Prinzipien, die zwischen gutem und schlechtem Verhalten unterscheiden, und sie variieren von Person zu Person. Emotionen, die von unserer Moral beeinflusst werden, werden als moralische Emotionen bezeichnet. Dazu gehören Emotionen wie Schuld, Bedauern und Scham — und sie haben viel mehr Gewicht als unsere primären Emotionen.

Unter Berücksichtigung des durchschnittlichen Ranges und des Top-3-Prozentsatzes glauben die Mitarbeiter, dass die negativsten moralischen Emotionen sind:

• Demütigung
• Ekel
• Groll

Wie sich Emotionen in der gesamten Organisation unterscheiden

Es gibt eine Menge, die sowohl zu negativen als auch zu positiven Emotionen bei der Arbeit beitragen kann. Viele Faktoren treten in unserem persönlichen und beruflichen Leben auf, aber was ist mit Dingen wie Amtszeit und Positionsniveau?

Einzelne Mitwirkende können frustriert sein, weil sie keine Unterstützung erhalten, oder zufrieden sein, wenn sie eine Beförderung erhalten.

Manager können sich gestresst fühlen, wenn sie viele 1:1s durchführen oder sich mit den Fortschritten ihres Teams wohl fühlen.

Führungskräfte sind möglicherweise besorgt über die Prognose ihres Geschäfts oder begeistert davon, das Jahr mit einem brandneuen Fokus neu zu beginnen.

Wir alle sind in der Lage, eine Vielzahl von Emotionen bei der Arbeit zu spüren. Unsere Forschung hat jedoch einige Unterschiede zwischen einzelnen Mitwirkenden und Managern aufgedeckt.

Manager fühlen sich eher energisch, enthusiastisch und glücklich — aber Manager fühlen sich wahrscheinlich seltener wohl.

Manager fühlen sich eher gestresst und genervt — aber Manager fühlen sich wahrscheinlich seltener unwohl.

Es gibt viele Faktoren, die zu unseren Emotionen beitragen. Manager neigen aufgrund ihrer Rolle als Trainer dazu, häufiger positive Emotionen zu empfinden. Gleichzeitig haben Manager oft mehr Verantwortung und stoßen auf mehr Barrieren als einzelne Mitarbeiter. Dies könnte eine höhere Häufigkeit von Stress erklären.

Die Beziehung zwischen Emotionen und Mitarbeiterengagement

Für einige können Emotionen einen Tribut an unserem Tag fordern. Einige können sich von ihrer Arbeit lösen und andere können die Arbeit ganz verpassen. Unsere Forschung zeigt einige klare Zusammenhänge zwischen emotionaler Kultur und Engagement. Engagement wirkt sich auf eine Vielzahl wichtiger Geschäftsergebnisse aus – ein solides Argument für den Umgang mit Emotionen bei der Arbeit.

Emotionen zu begraben, schadet dem Engagement, aber auch in einer toxischen Umgebung. Wenn die Menschen um Sie herum häufig und offen negative Emotionen ausdrücken, kann dies das Engagement der Mitarbeiter beeinträchtigen.

Mitarbeiterengagement und negative Emotionen

Das Erleben negativer Emotionen, die von anderen ausgedrückt werden, kann das Gefühl der Verbundenheit verringern. Wenn das Engagement der Mitarbeiter abnimmt, können die Mitarbeiter empfindlicher auf negative Emotionen reagieren.

Um den Ausdruck negativer Emotionen bei der Arbeit zu verringern, müssen Sie verstehen, was passiert ist, bevor diese Emotionen überkochten. Jede Art von Emotion ist einzigartig und erfordert einen einzigartigen Umgang damit.

Mitarbeiterengagement und emotionale Ergebnisse

Theoretisch sind hoch engagierte Mitarbeiter aufgeschlossener, wenn es um potenzielle Ergebnisse negativer Emotionen geht. Noch, Sie sind aufgeschlossener, wenn es um mögliche Ergebnisse positiver Emotionen geht.

Einerseits ist Engagement ein Negativitätsfilter. Gleichzeitig fördert es die Positivitätsverzerrung. Fazit – hoch engagierte Mitarbeiter sind positiver als weniger engagierte Mitarbeiter.

Es ist aber auch möglich, dass es nicht engagierten Mitarbeitern schwerer fällt, auf gesunde Weise mit Emotionen umzugehen. Erwägen Sie, Ihren Ansatz für nicht engagierte Mitarbeiter weiterzuentwickeln, indem Sie sie durch die Linse der Wiederverbindung betrachten. Helfen Sie ihnen, ihre Bewältigungsmechanismen zu stärken, um mit Stress bei der Arbeit umzugehen.

Umgang mit Emotionen am Arbeitsplatz

Wenn diese Option nicht aktiviert ist, können die Emotionen der Mitarbeiter schwerwiegende Auswirkungen auf den Arbeitsplatz haben. Stellen Sie sicher, dass Sie jede dieser einzigartigen Emotionen verstehen und bemühen Sie sich, die richtige Balance zwischen Unterstützung und Prävention bei der Arbeit zu finden.

Der Aufbau einer Vertrauenskultur und das Üben emotionaler Intelligenzfähigkeiten können es Mitarbeitern ermöglichen, positivere Emotionen am Arbeitsplatz anzuerkennen, zu fühlen und auszudrücken. Hier sind einige Möglichkeiten, um Emotionen am Arbeitsplatz zu verwalten.

Bewältigungsmechanismen für Mitarbeiteremotionen

Bewältigungsmechanismen sind die Werkzeuge und Strategien, mit denen wir mit Stress in unserem Leben umgehen. Unsere verschiedenen Arten der Bewältigung schaffen schließlich eine Bewältigungsstrategie.

Sie können mit Stress auf positive oder negative Weise umgehen. Eine negative Bewältigungsstrategie könnte darin bestehen, Ihre Probleme und Emotionen zu ignorieren und zu hoffen, dass sie sich selbst lösen. Aber das kann schlecht für Ihre Gesundheit sein. Positive Bewältigungsstrategien ermöglichen es Ihnen, auf gesunde Weise mit Stress umzugehen.

Verwalten Sie Ihre eigenen Emotionen

Das Beste, was Sie tun können, um negative moralische Emotionen und ihre Auswirkungen zu bekämpfen, ist zu verstehen, wie man mit Emotionen umgeht. Nehmen Sie den Ansatz Erkennen, Verstehen, Verwalten, wenn Sie mit Emotionen bei der Arbeit umgehen.

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Wenn Emotionen zu sprudeln beginnen, geraten Sie nicht in Panik. Atme tief ein und erkenne die Emotion als das, was sie ist. Reagiere nicht sofort. Versuchen Sie stattdessen, ein Etikett darauf zu setzen, was Sie fühlen. Bestimmen Sie, wann Sie sich des Gefühls bewusst wurden und was es ausgelöst hat. Beurteile dich nicht danach, wie du dich fühlst.

Verstehen

Nachdem Sie Ihre Emotionen benannt haben, konzentrieren Sie sich auf das „Warum“ dahinter. Graben Sie tief und versuchen Sie, ihre Herkunft zu entdecken. Folgen Sie ihnen auf dem Weg dorthin, wo Sie jetzt mit Fragen wie diesen sind:

• Wenn Sie sich verärgert fühlen, was veranlasst Sie, sich so zu fühlen?
• Kommen deine Gefühle von etwas in dir oder von etwas Äußerem?

Wenn es sich um eine vertraute Emotion handelt, denken Sie an andere Zeiten, in denen Sie diese Emotion gefühlt haben und wie Sie zuvor reagiert haben.

• Was ist gut gelaufen?
• Was nicht?
• Wie willst du in diesem Moment anders reagieren?

Verwalten

Sobald Sie sich die Zeit genommen haben, sich abzukühlen und nachzudenken, besteht der dritte und letzte Schritt darin, die Situation zu bewältigen. Sie müssen herausfinden, wie Sie reagieren werden, wenn überhaupt. Es gibt keine festen Regeln für die Reaktion, aber hier ein paar Dinge zu beachten:

• Haben Sie immer noch das Bedürfnis, die Situation anzugehen?
• Ist es möglich, dass Sie überreagiert haben?
• Gibt es Dinge, die gelöst werden müssen, bevor Sie fortfahren können?
• Was werden Sie sagen, wenn Sie die Situation ansprechen? Was könnten andere Beteiligte sagen?
• Was hast du aus dieser Situation gelernt, das du auf zukünftige Situationen wie diese anwenden kannst?

Umgang mit Mitarbeiteremotionen: 4 tipps für Führungskräfte

Unabhängig davon, wie gut Sie mit Ihren eigenen Emotionen umgehen, können Sie die Emotionen anderer nicht kontrollieren. Aber es ist wichtig zu lernen, wie man sie anerkennt und angemessen reagiert. Ungelöste Probleme können zu verminderter Produktivität, beschädigten Beziehungen und geringerem Engagement führen.

Befolgen Sie diese Tipps, um mit den Emotionen Ihrer Mitarbeiter umzugehen und eine stärkere emotionale Kultur bei der Arbeit aufzubauen:

1. Fehler zulassen.

Niemand ist perfekt – schlicht und einfach. Fehler sind unvermeidlich und müssen zwar nicht einfach hingenommen werden, sind aber auch kein Grund zur Schelte. Mitarbeiter zu beschimpfen oder zu bestrafen kann zu Demütigung und Feindseligkeit führen.

Den seltenen Fehler ruhig zu korrigieren oder zu entschuldigen, ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen. Wenn Sie negative Emotionen mit Transparenz, offener Kommunikation und Authentizität reduzieren, führt dies zu besseren Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern. Wenn sich jedoch weiterhin Fehler häufen, sollten Sie Zeit mit Ihren Mitarbeitern einplanen, um einen Plan zur Leistungsverbesserung zu erstellen. Dieser Plan wird dazu beitragen, sicherzustellen, dass beide Parteien auf der gleichen Seite sind und klare Erwartungen für den Erfolg setzen.

2. Bauen Sie eine Kultur des Vertrauens auf.

Emotionen zu teilen, besonders unangenehme, ist eine Möglichkeit, Verletzlichkeit zu zeigen. Aber wir können nicht verletzlich sein, wenn wir den Menschen, mit denen wir unsere Geschichten teilen, nicht vertrauen. Jeder in Ihrer Organisation sollte sich wohl fühlen, er selbst zu sein und seine Gefühle auszudrücken.

Es reicht nicht aus, die Mitarbeiter wissen zu lassen, dass sie ihre Gefühle teilen können — Sie müssen auch bereit sein, das Beispiel zu sein. Wenn Mitarbeiter eine Kultur der Ehrlichkeit und des Mitgefühls erleben können, können sie die Emotionen anderer verstehen und sich daran anpassen.

3. Anwesend sein.

Wenn Manager und Führungskräfte nicht verfügbar sind, können sich Mitarbeiter ängstlich und unterbewertet fühlen. Nehmen Sie sich Zeit, sich mit Ihrem Team in Verbindung zu setzen, um Vertrauen in Ihre Mitarbeiter, ihre Arbeit und ihre Leistung zu schaffen. Wenn Sie Ihren Teammitgliedern die Möglichkeit geben, auf diese Weise in Verbindung zu bleiben, können Sie positive Beziehungen aufbauen.

Legen Sie für jeden Mitarbeiter mindestens einmal im Monat einen ununterbrochenen Zeitabstand fest. Und wenn Sie sich wirklich für die Sache einsetzen, Wir empfehlen, sich einmal pro Woche zu treffen — auch für einen schnellen Check-in. Diese Meetings bieten Mitarbeitern die Möglichkeit, Fragen zu stellen, Updates bereitzustellen, Bedenken zu äußern und Feedback zu geben. Dies sind perfekte Zeiten, um Erfolge zu feiern, um positive Emotionen am Arbeitsplatz zu steigern.

4. Höre mehr zu, als du redest.

In den meisten Fällen suchen Mitarbeiter, die negative Emotionen erleben, nicht nach Lösungen. Sie wollen sich ausdrücken und ihre aufgestauten Emotionen loslassen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zuhören, können sie alles herausholen und sich umsorgt und gehört fühlen. Es etabliert Sie auch als vertrauenswürdige Ressource, auf die man sich verlassen kann.

Bemühen Sie sich im Umgang mit den Emotionen anderer zu verstehen, was sie fühlen und warum. Fragen Sie sie, wie sie sich fühlen und ob es ihnen gut geht. Wenn sie nicht reden oder sagen wollen, dass alles in Ordnung ist, respektieren Sie ihre Wünsche und setzen Sie sie nicht weiter unter Druck. Wenn sie es ausreden wollen, finden Sie einen ruhigen Raum und hören Sie zu.

Ihre Mitarbeiter sind nur Menschen, und Menschen sind emotionale Wesen. Das Ansprechen von Emotionen ist wichtig, um Ihre Mitarbeiter als das zu erkennen, was sie sind, und um Ihre emotionale Kultur zu verbessern.