Best Practices für die Implementierung von VoIP für Ihr Unternehmen
VoIP-Systeme verfügen über viele Funktionen, die sie zu einer kostengünstigen Alternative zum herkömmlichen PSTN (Public Switched Telephone Network) machen. Sie benötigen beispielsweise keine zusätzlichen Telefonleitungen und nutzen ein vorhandenes Breitbandnetz, um Sprachströme in Datenpakete umzuwandeln. Die Daten werden über das Internet an ihr Ziel gesendet, wodurch der Geldaufwand für sprachbezogene Kommunikation verringert werden kann.
Die Wahl eines VoIP-Systems für Ihr Unternehmen erfordert Nachdenken und Forschung, und die Implementierung des richtigen IP-Telefonsystems kann die Qualität erheblich verbessern und die Kosten senken. Der folgende Beitrag beschreibt Best Practices für die Implementierung eines VoIP-Telefonsystems, sobald Sie sich für das richtige für Ihr Unternehmen entschieden haben.
Haben Sie eine Backup-Breitbandverbindung
Unternehmen verlassen sich heute stark auf ihre Breitbandverbindung, daher ist es wichtig, eine Backup-Verbindung zu implementieren, falls Ihr primärer Zugriff ausfällt. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie keine Ausfallzeiten mit Ihrem VoIP-Telefonsystem sehen, sollten Sie einen Verbindungsausfall erleben.
Verstehen Sie Ihr Netzwerk
VoIP-Datenverkehr erhöht die Belastung Ihres Breitbandnetzwerks erheblich, und wenn Sie die mit Ihrem Netzwerk verbundenen Begriffe verstehen, können Sie Ihre IT auf die zusätzliche Belastung vorbereiten.
VoIP-Datenverkehr sollte eine höhere Priorität gegenüber dem Datenverkehr erhalten, um Verzögerungen, unklare Kommunikation oder unterbrochene Anrufe zu vermeiden. Sie können Standortumfragen und Leistungstests durchführen, um festzustellen, ob Sie mehr Bandbreite für die Implementierung von VoIP benötigen. Nach der Implementierung Ihres VoIP-Telefonsystems sollten Sie Ihr Netzwerk weiterhin untersuchen, um den Verkehrsfluss zu messen und Switches auf Engpässe zu untersuchen.
Implementieren von Quality-of-Service-Metriken und konsistente Analyse der Kommunikation
Die Quality-of-Service (QoS) -Implementierung ist ein Mechanismus, der den Datenverkehr so einordnet, dass Datenpakete mit höherer Priorität ihr Ziel innerhalb einer festgelegten Zeit erreichen. Datenpakete, die Sprachströme tragen, haben eine höhere Priorität und ohne QoS können Anrufe eine statische Klangqualität haben, nervös sein oder fallen gelassen werden.
Schlechte Gesprächsqualität führt zu Unzufriedenheit bei Ihren Kunden und Mitarbeitern. QoS kann zuverlässige Netzwerkdienste bereitstellen, indem es dedizierte Bandbreite unterstützt, die Paketverlusteigenschaften verbessert, die Netzwerküberlastung verringert und den Netzwerkverkehr und die Prioritäten im gesamten Netzwerk bestimmt.
Sichern Sie Ihr Netzwerk
Sie müssen mit den potenziellen Sicherheitsbedrohungen für Telekommunikationsgeschäftssysteme vertraut sein, die VoIP-Technologie verwenden, da die meisten IP-basierten Hacks von außerhalb des Unternehmens stammen. Das Einrichten eines Sicherheitsnetzwerks verhindert, dass Hacker Zugriff erhalten. Während einige VoIP-Systeme Firewalls verwenden, um Angriffe von außen zu verhindern, arbeiten die meisten Firewalls nur zwischen Datenverschlüsselung, Switching und Transport zwischen Hosts.
Ein VoIP-System hingegen arbeitet über sieben Ebenen, einschließlich Anwendungen, der Benutzerebene, auf der die meisten QoS-Dienste verwaltet werden. Stellen Sie stattdessen einen Session Board Controller (SBC) bereit, damit Sie alle Schichten Ihres Unternehmens auf verschiedenen Plattformen sichern können. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Mitarbeiter nicht am physischen Standort des SBC sein müssen, um Echtzeit-Warnungen bezüglich der Sicherheit zu erhalten.
Wählen Sie den richtigen SIP-Lösungspartner
VoIP-Telefonsysteme leiten den IP-Anruf über einen SIP-Trunk (Session Initiation Protocol) an das PSTN weiter, der den besten und kostengünstigsten Sprachverkehr ermöglicht. Es stehen viele Optionen zur Verfügung, einschließlich kostengünstigster Routing-Anbieter, die möglicherweise attraktive SIP-Trunk-Preise anbieten. Berücksichtigen Sie jedoch Ihre Sprachverkehrsanforderungen, bevor Sie einen Vertrag abschließen, da die Anrufqualität durch LCR-Praktiken beeinträchtigt werden kann, da verschiedene Mobilfunkanbieter für den Transport von Anrufen ausgewählt werden.
VoIP-Telefonsysteme sind eine einfache und kostensparende Geschäftslösung für Ihren Sprachverkehr, haben jedoch spezifische Überlegungen zur Implementierung. VoIP hat sich als Unternehmenslösung bewährt, und die Entwicklung einer VoIP-Implementierungsstrategie, die Ihr Netzwerk optimiert und gleichzeitig sicher bleibt, kann Ihrem Unternehmen einen echten Mehrwert bringen.