9 hilfreiche Tipps zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website
Im Internetzeitalter mangelt es nicht an Informationen. Benutzer können die am besten geeigneten Kanäle aus einer Vielzahl von Optionen auswählen. Als Websitebesitzer kann die Bereitstellung von Werbebotschaften an Ihre Zielgruppe in diesem Wettbewerbsumfeld eine Herausforderung sein. Ansprechende und nützliche Inhalte, ein ansprechendes Design und eine benutzerfreundliche Oberfläche sind erforderlich, um mehr Besucher anzulocken, ihr Interesse zu wecken und sie in gut bezahlte Käufer zu verwandeln.
In diesem Artikel teilt das Clever-Team UX-Best Practices und macht Sie auf einige häufige Fehler aufmerksam, die potenzielle Kunden von Ihrer Website entfremden können. Unsere Tipps helfen sowohl neuen als auch etablierten Unternehmen, die die Benutzerfreundlichkeit ihrer Online-Plattformen verbessern möchten.
Bieten Sie einfache Befehle und Funktionen
Machen Sie Ihre Website einfach zu navigieren. Benutzer erwarten, dass ihnen wertvolle Informationen zur Verfügung stehen, und sie werden woanders hingehen, wenn Sie sie nicht bereitstellen. Es dauert nur wenige Sekunden, bis ein Besucher feststellt, ob es sich lohnt, Ihre Website zu erkunden, Daher ist es wichtig, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen.
Betrachten Sie Ihre Online-Plattform aus der Sicht des Benutzers. Ist das Design angenehm anzusehen? Sind Gegenstand und Zweck jeder Seite klar und eindeutig? Sind Aktionsschaltflächen sichtbar platziert? Wird es zu viel Aufwand erfordern, um die gewünschten Informationen zu finden?
Kombinieren Sie Farben, Schriftarten und Bilder auf eine Weise, die die Aufmerksamkeit der Benutzer auf die wichtigsten Befehle und Funktionen lenkt. Verstopfen Sie den Speicherplatz nicht mit bedeutungslosem Inhalt. Vermeiden Sie es, CTAs und andere Schaltflächen nebeneinander zu platzieren. Verteilen Sie sie gleichmäßig auf Seitenblöcke.
Blenden Sie Funktionen der zweiten Ebene in Ordnern aus, um Ihr Layout benutzerfreundlicher und kompakter zu gestalten.
Priorisieren Sie die Benutzerfreundlichkeit der Website vor Kreativität
Während originelle und kreative Designideen willkommen sind, vermeiden Sie es, über Bord zu gehen. Webnutzer erwarten ein standardmäßiges und vertrautes Layout. Wenn Sie Ihre Plattform besuchen, erwarten sie Kopf- und Fußzeilenmenüs, Seitenleistenoptionen und andere allgemeine Elemente. Ein völlig unbekanntes Layout kann einige Benutzer verwirren und entfremden.
Wenn Sie einen Anmeldebutton in der oberen linken Ecke anstelle der oberen rechten platzieren, laufen Sie Gefahr, neue Benutzer zu entfremden. Nur sehr wenige Besucher werden sich bemühen, an unbekannten Orten gemeinsame Website-Schaltflächen zu finden.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie aufwendige Updates einführen. Manchmal muss Kreativität geopfert werden, um eine gemeinsame, vertraute und unkomplizierte Benutzererfahrung zu schaffen. Ein Bruch mit der traditionellen Ordnung kann Ihrem Unternehmen mehr schaden als nützen.
Schnelles Laden sicherstellen
Langsames Laden der Seite macht die Benutzer verrückt. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass neue Besucher über die Suche, soziale Medien oder andere Kanäle auf Ihre Website gelangen, nur um bei der langsamen Ladegeschwindigkeit Irritationen zu verspüren. Sie werden wahrscheinlich gehen, bevor die Seite vollständig geladen wird, ohne jemals zu erfahren, wer Sie sind und was Sie zu bieten haben. Nachdem Sie einmal enttäuscht wurden, ist es unwahrscheinlich, dass potenzielle Kunden Ihre Plattform in Zukunft erneut besuchen. Es wird enorme Anstrengungen erfordern, um ihre Gunst wiederzugewinnen.
Benutzer verwenden eine Vielzahl von Geräten und Internetverbindungen, um auf Ihre Website zuzugreifen. Automatisieren Sie den Prozess mit Google PageSpeed.
Sie können dieses hilfreiche Tool in jedem Browser verwenden. Geben Sie einfach die URL der Seite ein, um eine genaue Einschätzung der Ladezeit zu erhalten, die auf einer Skala von 1 bis 100 bewertet wird. Das Tool generiert auch Optimierungstipps, die speziell auf Ihre Plattform zugeschnitten sind. Seiten mit einer Punktzahl von 90 oder höher gelten als schnell, 50 bis 90 als mittel, während eine Punktzahl unter 50 eine langsame Ladegeschwindigkeit und die Notwendigkeit eines eingehenden Upgrades anzeigt.
Überprüfen Sie die Ladegeschwindigkeit für jeden Seitentyp, der auf Ihrer Website verwendet wird, einschließlich Homepage, Kategorieseiten, Unterkategorieseiten, Produktseiten und Blog-Artikelseiten. Eine umfassende Inspektion hilft Ihnen festzustellen, ob Ihre Ladegeschwindigkeit zufriedenstellend ist und welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, um sie zu verbessern.
Auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen
Stellen Sie vor der Implementierung einer neuen Lösung auf Ihrer Website oder Marken-App sicher, dass sie den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht. Ihr Unternehmen wird ohne die Wertschätzung und Loyalität Ihrer Kunden nicht lange über Wasser bleiben können.
Der erste Schritt zum Start einer großartigen Website ist eine gründliche Marktforschung und ein lebendiger Dialog mit Ihrer Zielgruppe. Finden Sie heraus, welche Funktionen auf den Websites Ihrer Mitbewerber attraktiv sind. Es kann eine harmonische Mischung aus Farben, stilistischem Design, ansprechenden Produktfotos, praktischen Layouts, schnellem Laden oder anderen Elementen sein. Lokalisieren Sie auch die Schwächen Ihrer Konkurrenten und füllen Sie die Lücken auf Ihrer eigenen Website aus.
Eine ausgewogene Mischung aus Best Practices in Kombination mit Ihren eigenen originellen Ansätzen hilft Ihnen dabei, eine einzigartige Website zu erstellen, die Benutzer anspricht, ohne sie aus ihrer Komfortzone zu bringen.
Wenn Sie eine neue Funktion starten oder das Design oder Layout Ihrer Website ändern, führen Sie eine Umfrage zur Benutzerfreundlichkeit durch, um festzustellen, ob die Aktualisierungen Ihrem Publikum gefallen, und beheben Sie alle Probleme, auf die sie hinweisen.
Denken Sie an die Benutzerabsicht
Um Kunden dazu zu bringen, bei Ihrer Marke zu bleiben, müssen Sie wie ein Kunde denken. Finden Sie heraus, wo sie Ihre Links gefunden haben, was ihre Aufmerksamkeit erregt hat und was sie dazu inspiriert hat, Ihre Website zu besuchen.
Da eine einzelne Seite auf verschiedene Arten beworben werden kann, ist es wichtig, herauszufinden, welche Kanäle für Sie am besten geeignet sind, und sich darauf zu konzentrieren. Wenn Sie Ihre Zielseite per E-Mail, PPC-Anzeigen und in sozialen Medien bewerben und feststellen, dass letztere die meiste Zugkraft hat, ist es sinnvoll, mehr in die Entwicklung von Marken-Social-Media-Konten zu investieren.
Sobald Sie die leistungsfähigsten Werbekanäle ermittelt haben, sollten Sie genauer herausfinden, was sie so effektiv macht. Dies können Anzeigen sein, die verlockende Rabatte, starke CTAs, Einladungen zum Abrufen weiterer Informationen auf einer Website oder andere Faktoren bieten, die dazu führen, dass Benutzer nicht mehr lange genug scrollen, um zu klicken.
Ein kritisches Element Ihrer Werbebotschaften, das Nutzer zum Handeln motiviert, ist das Wertversprechen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote mit dem Inhalt Ihrer Webseiten übereinstimmen. Führen Sie Ihre Interessenten nicht in die Irre. Wenn sie auf Ihre Website gehen und die in Ihrer Anzeige versprochenen Informationen nicht finden können, fühlen sie sich betrogen und bilden sich schnell eine negative Meinung über Ihre Marke.
Relevante interne Verlinkung herstellen
Überfordern Sie Ihre Besucher nicht mit großen Informationsmengen auf einer einzigen Seite. Lange detaillierte Artikel brauchen Zeit, um absorbiert zu werden, und die meisten Webbenutzer sind einfach zu beschäftigt, um lange zu lesen.
Löffeln Sie die Besucher mit nützlichen Inhalten in kleineren Portionen und geben Sie ihnen Zeit, neue Konzepte zu verdauen. Ihre Follower werden es zu schätzen wissen, interessante Dinge auf ansprechende und einfache Weise ohne Überlastung lernen zu können, und werden für mehr auf Ihre Website zurückkehren.
Teilen Sie komplexe Themen in eine Reihe von Unterthemen auf und legen Sie sie auf separaten Seiten ab. Verwenden Sie interne Links, um verwandte Seiten zu verbinden. Dies gibt Benutzern die Möglichkeit, zum nächsten Thema überzugehen oder später zurückzukehren, um weitere Informationen zu erhalten.
Im Folgenden finden Sie einige gute Beispiele für interne Verknüpfungen:
- Stellen Sie in Ihren Blog-Posts Links zu verwandten Artikeln und kommerziellen Seiten bereit.
- Leiten Sie Benutzer von der Bestellseite zu Bewertungen und verwandten Produkten von Produktseiten in Ihrem Katalog um.
- Laden Sie Benutzer ein, Ihre Q&A- und Über uns-Seiten zu besuchen, um mehr über Ihre Marke zu erfahren.
Die interne Verlinkung verbessert die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und ebnet Benutzern einen reibungslosen Weg zur Navigation auf Ihrer Website.
Wichtige Elemente hervorheben
Verwenden Sie große Symbole, fette Schriftarten und helle Farben, um wichtige Inhalte hervorzuheben. Die meisten kommerziellen Websites verwenden rote Aktionsschaltflächen, vergrößerte Handlungsaufforderungen und moderate Hintergrundfarbpaletten, um Kontrast zu erzeugen.
Das Hervorheben wichtiger Elemente erhöht die Wahrscheinlichkeit von Verkäufen. Es steigert die kommerziellen Eigenschaften Ihrer Seiten und wandelt passive Besucher in gut bezahlte Kunden um.
Passen Sie Ihre Website an verschiedene Geräte an
Der durchschnittliche Webbenutzer jongliert jeden Tag mit mindestens drei Geräten, vom PC bis zum Laptop, Tablet oder Smartphone. Sie möchten für jeden Interessenten eine reibungslose Einkaufsreise erstellen, unabhängig davon, mit welchem Gerät er auf Ihre Website zugreift. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten unverzüglich auf mobile Geräte hochgeladen werden und für verschiedene Bildschirmgrößen geeignet sind.
Beachten Sie auch den Unterschied zwischen Desktop- und mobiler Benutzererfahrung. Es ist unangenehm, lange Antworten ohne Tastatur einzugeben, daher sollte Ihre mobile Version anklickbare Optionen bieten, für die keine Eingabe erforderlich ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Benutzer nicht zoomen müssen, um kleinen Text zu lesen, und dass Bilder nicht über die Bildschirmgrenzen hinausgehen.
Bleiben Sie über Android- und iOS-Software-Upgrades auf dem Laufenden, damit Interessenten mit den neuesten Versionen dieser Betriebssysteme auf Ihre Website zugreifen können. Bleiben Sie auf dem Laufenden über technische Innovationen und passen Sie Ihre Website kontinuierlich an neue Funktionen an.
Machen Sie einen guten Eindruck bei Erstbesuchern
Ein beeindruckender erster Eindruck ist der Schlüssel, wenn ein neuer Benutzer Ihre Website besucht. Sie sollten sofort erkennen, dass Sie in der Lage sein werden, ihre Interessen und Bedürfnisse zu befriedigen, und dazu verleitet werden, sich Ihre Inhalte und kommerziellen Angebote genauer anzusehen.
Um neue Besucher zu beeindrucken, sollten Sie:
- Demonstrieren Sie die Relevanz der Seite für die Benutzerabsicht;
- Verzichten Sie auf langweiliges Vorspiel und kommen Sie direkt zur Sache.
- Erfüllen Sie die Erwartungen der Nutzer und liefern Sie den Wert, den Sie in Ihren Anzeigen versprochen haben.
- Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie positives Feedback von früheren Kunden teilen, Sicherheitsetiketten präsentieren und andere Elemente hervorheben, die Ihre Glaubwürdigkeit stärken.
- Verwenden Sie Pop-ups sparsam, sonst entfremden Sie potenzielle Käufer.
Abschließende Gedanken
Beim Start einer neuen Website oder beim Upgrade einer vorhandenen Website sind viele wichtige Details zu beachten. Stellen Sie sich in erster Linie folgende Fragen:
- Wie kann ich die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer auf sich ziehen und sie zum Besuch meiner Website inspirieren?
- Welche Informationen suchen Besucher auf meinen Seiten?
- Wird es ihnen leicht fallen, diese Informationen zu finden?
- Wie kann ich einen guten ersten Eindruck hinterlassen und das Interesse der Nutzer wecken?
Beachten Sie auch Folgendes:
- Der Inhalt sollte originell sein und mit den Seitenthemen übereinstimmen.
- Alle Webseiten sollten miteinander verbunden und leicht zu navigieren sein.
- Platzieren Sie Links zu Ihren Seiten auf externen Ressourcen.
- Machen Sie Ihre Website benutzerfreundlich für Menschen mit Behinderungen.
- Überprüfen Sie regelmäßig das Erscheinungsbild und die technische Funktion Ihrer Seiten und beheben Sie Probleme sofort.
- Verwenden Sie Daten aus früheren Sitzungen, um die Anmeldung, die Auftragserteilung und andere sich wiederholende Prozesse zu vereinfachen und Stammkunden relevante Produkte anzubieten.
- Die Einkaufsreise Ihres Kunden sollte nahtlos verlaufen, auch wenn er unterwegs zwischen mehreren Geräten wechselt.