NACHRICHTEN – Call Center Insights
Wir wissen, dass es für Contact Center schwierig ist, Fehlzeiten zu verwalten. Urlaub, Urlaub, Mutterschaftsurlaub usw., kann die Leistung an Tagen mit hohem Anrufaufkommen beeinträchtigen. Stellen Sie sich nun vor, Sie fügen die Agenten hinzu,…