tre Tips til at forbedre medarbejdernes opfattelse af, at ledelsen bekymrer sig om dem
mange organisationer måler medarbejdertilfredshed gennem undersøgelser. En klient indså, at de havde et problem, da de så resultaterne. Resultaterne på deres seneste medarbejderundersøgelse kom ind, og et af spørgsmålene havde en meget lav score. Dette var et spørgsmål om, hvorvidt medarbejderne følte, at ledelsen brydde sig om dem. For bedre at forstå årsagen til den lave score bad de en fokusgruppe af medarbejdere om at give deres indsigt. Svaret var simpelt. Da ledere kom ud på butiksgulvet for at løse et problem, de havde en tendens til at gå lige tilbage på kontoret uden at anerkende eller tale med nogen af medarbejderne.
her er tre tips til at forbedre medarbejdernes opfattelse af, at ledelsen bekymrer sig om dem.
#1 Fem-og-ti-reglen
Anvend fem-og-ti-reglen. Enhver inden for 5 fødder af dig på butiksgulvet fortjener en hilsen, og alle inden for 10 fødder fortjener en anerkendelse, måske et nik eller en bølge. Anvendelse af denne enkle regel øgede medarbejdernes moral og resultaterne på deres næste medarbejderundersøgelse. Denne praksis opstod i gæstfrihedsbranchen. På et hotel, når man passerer en gæst, er personalet uddannet til at sige god morgen og spørge, hvordan de har det.
#2 rettidig anerkendelse
en af kilderne til frustration for teammedlemmer er, når deres problemer og bekymringer ikke bliver hørt, anerkendt, behandlet eller løst. Når ledere har så travlt, er det let at tage for lang tid at komme tilbage til medarbejderne, og det skaber vrede. Det kan endda føre til et fagforeningsdrev. Ledere skal forstå medarbejdernes bekymringer og frustrationer, sikre, at de bliver opdaget af vejlederne, og at svarene kommer tilbage til medarbejderne rettidigt.
#3 at holde teammedlemmer i Løkken
de fleste organisationer har rygter og sladder om, hvem der bliver overført hvor, om der vil være overarbejde på lørdag, eller hvis virksomheden tager op eller sænker.Ledere skal holde kommunikationen flydende på flere måder. For det første skal vejledere kommunikere de seneste nyheder og oplysninger til deres hold. For det andet skal ledere være synlige for medarbejderne og have samtaler en-til-en og i små grupper. Endelig kan lederen afholde et rådhusmøde for at dække vigtige oplysninger. Vi hjalp en af vores kunder ved at oprette et briefingsark, så alle ledere og vejledere ville levere de samme oplysninger konsekvent. Det havde en øjeblikkelig indvirkning på medarbejdernes opfattelse af, at ledelsen kommunikerede effektivt.
et andet eksempel kom fra en fabriksvejleder på butiksgulvet. I morgenproduktionsmødet talte de om en vigtig ny kunde, og hvordan det var vigtigt at fokusere på kvalitet og få ordren ud til tiden. En vejleder gik ned til sin arbejdsgruppe og fortalte dem om den nye ordre og vigtigheden af at fokusere på kvalitet og levering til tiden. Andre vejledere i det samme møde gider ikke at kommunikere nogen af disse oplysninger til deres team. Det er en forspildt mulighed. At skabe et miljø, hvor medarbejderne føler, at ledelsen bekymrer sig om dem, er ret ligetil, men det tager tid og kræfter, og det er vigtigt, selv når lederen har en travl dagsorden. At skabe et positivt arbejdsmiljø giver bedre sikkerhed, øgede driftsresultater og reduceret omsætning. Det er vigtigt, at medarbejderne føler, at ledelsen bekymrer sig om dem, og et par enkle handlinger kan gøre en stor forskel.
for flere ressourcer om, hvordan man kan være en mere effektiv leder besøg os online på: frontlineleadership.com
handling du kan tage:
udvikle de ledelsesevner, som frontlinjeledere, teamledere og ledere har brug for for at forbedre sikkerhed, produktivitet og kvalitet, samtidig med at alle teammedlemmers involvering maksimeres. Uanset om du har brug for grundlæggende færdigheder eller et specialiseret værksted, nå ud og start en samtale i dag.
udvikle dine færdigheder nu
lad os arbejde sammen:
- onsite værksteder leveret overalt i Nordamerika for en let at forstå, All inclusive pris.
- se, hvordan dine deltagere anvender deres nye færdigheder med vores eksklusive Applikationsjournalsporingssystem og indbyggede coachingmøder med ledere.
- Oprethold læringen med opfølgningssessioner og adgang til det omfattende videobibliotek.
- og kommer snart — en mobil leder Feeder app til lederuddannelse On demand og en omfattende e-learning løsning.
offentlige tilskud kan være til rådighed til at finansiere op til 2/3 af de samlede uddannelsesomkostninger for kvalificerede kurser som dem, vi tilbyder.
Kontakt os i dag
Front Line Leadership offentlige værksteder
du kan tilmelde dine Front line vejledere, teamledere og ledere i vores to-dages Front Line Leadership program. Efterårsdatoer vil snart blive annonceret. Se venligst
vores hjemmeside:
offentlige kursusdetaljer og registrering
placeringer, der tilbyder vores to-dages Frontlinjelederprogram, inkluderer Toronto Canada, Guelph Canada, London Canada, Detroit USA og Chicago USA.