Sådan lykkes i detailbranchen
som virksomhedsejer i detailbranchen realiseres din værste frygt hver dag. De konstante skift i branchens trends og forretningsmodeller har dig på kanten af dit sæde.
hvis du ikke er på toppen af tingene, kan du miste de hundredvis af konkurrenter, der er klar til at nab dine kunder. Selv mega-detailkæderne er ikke sikre fra disse skiftende demografi og økonomi. Du hører om flere og flere butikker, der lukker, men alt dette er ikke undergang og dysterhed.
når du tager et nærmere kig og tilføje lidt innovation til din forretningsmodel, den konstante udvikling i branchen giver dig også mulighed for at puste nyt liv i din detailvirksomhed og bringe nogle tiltrængt opmærksomhed mod det.
men hvordan kan du gøre alt det?
der er ikke en simpel formel for succes her. Selvom, der er nogle interessante teknikker, der vil hjælpe med at lette nogle af din frygt og skabe en plan for fremtiden for din virksomhed, så læs videre.
marked til forbruger
indtil for nylig var markedsføring til en gruppe enkeltpersoner via TV eller radio enkel, du oprettede en meddelelse, der var effektiv og præsenterede dine produkter for dine forbrugere. Men i dag, på grund af øgede forbrugernes krav, denne stil af markedsføring er blevet forældet.
virksomheder i detailbranchen skal engagere deres kunder på et personligt plan. Der er mange muligheder for at markedsføre dine produkter på en personlig måde.
et andet aspekt af denne personlige tilgang til markedsføring er at overtale dine eksisterende kunder til at anbefale din virksomhed til deres jævnaldrende.
forskellige detailindustristatistikker har vist, at folk er mere tilbøjelige til at stole på råd fra deres jævnaldrende end nogen salgsfremmende meddelelser fra en virksomhed.
første tip eksperter tilbyder op er enkel:
mens Instagram er et tungt visuelt marketingmedium, behøver detailhandlere ikke bruge tusinder på fotoshoot for at oprette Instagram-indhold, fordi de bedste fotos kommer fra fans og influencere, der elsker dine produkter og brand.
Tænk stort, Gå lille
mange virksomhedsejere mener, at det vigtigste element i deres detailforretnings succes vil være placeringen og omfanget af deres butik.
der er nogle åbenlyse fordele ved en glitrende butik på et førsteklasses sted, men med flere forbrugere, der omdirigerer deres opmærksomhed mod e-handel, ville du have mere gavn af at åbne en lille butik og skabe en fremtrædende tilstedeværelse på nettet.
denne tilgang giver dig fleksibiliteten ved at prøve nye ideer og teknikker med din virksomhed uden at risikere meget.
tip og indsigt:
i Birkekassebutikken har Beauchamp og Barna forsøgt at afvise den traditionelle mursten og mørtel tilgang til skønhed.
i stedet for at arrangere produkter efter mærke valgte de at sortere dem efter kategori med hele sektioner af butikken dedikeret til “Kind” eller “læbe” eller “pande.”
Beauchamp er stump over appellen: “virkeligheden er, at 95 procent af alle solgte skønhedsprodukter stadig købes offline. Det betyder, at vi bruger en masse af vores kunder offline, at shoppe,” formentlig på Birkeboks konkurrenter.
Giv en oplevelse
mængden af konkurrence på detailmarkedet kræver, at du opretter din egen unikke identitet og adskiller dig fra pakken; din overlevelse kan afhænge af det.
tilbyde unikke produkter til dine kunder, og hvis du ikke er i stand til at gøre det, så tilbyde kunderne regelmæssige produkter på en unik måde. Tilbyde dem en service eller en aftale, som ingen anden forhandler vil give dem.
det kan være så simpelt som at tilbyde kunden bekvemmeligheden ved at tilpasse deres tøj i selve butikken eller tilbyde kunderne en forfriskende drink, når de går ind.
mulighederne er kun begrænset af din egen fantasi, dybest set skal alt, hvad der kan tilføje værdi til kundernes oplevelse, være på bordet.
du skal også tænke ud over det oprindelige salg.
skab muligheder for krydssalg og køb. Sæt kunderne i en situation, hvor de kan påvirkes til at foretage flere køb fra butikken. Fra produktplacering til at tilbyde den rigtige pakke af produkter, skal du oprette en købsoplevelse, der giver værdi til dine kunder og hjælper dig med at øge dit salgstal.
Integration af både online og offline platforme til dette formål kan være frugtbar.
Vær mere selektiv
for at udholde i detailbranchen skal din virksomhed udvikle sig med de udviklende kundekrav, og det handler ikke kun om valget af produkter, du tilbyder dem.
mange store butikker med et stort udvalg af produkter er ikke i stand til at fange forbrugernes opmærksomhed, fordi det ikke er det, de leder efter.
du skal tilbyde dem de produkter, de leder efter. Online søgedata kan hjælpe i denne henseende. Saml disse data og præsenter dine kunder med de produkter, de leder efter.
dette betyder ikke nødvendigvis, at du kun skal sælge dine produkter online. Brug Internettet som en platform til at markedsføre dine produkter og underrette forbrugerne, hvor de kan købe de produkter, de leder efter, selvom at have en online detailbutik vil præsentere en mere flydende shoppingoplevelse for kunderne.
hele tricket er at promovere produkterne i henhold til kundetypen, give hver forbruger en personlig salgsfremmende besked, der indeholder et produkt, som han/hun vil være interesseret i.
Tag lektioner
at tage inspiration fra andre brancher kan hjælpe dig med at lære vigtige overlevelseskurser. Tag for eksempel modebranchen; der er nye tendenser og købsmønstre i modebranchen hver sæson.
virksomhederne i branchen har lært at klare deres dynamiske kundebase, og du kan uddanne dig selv ved at studere disse virksomheder.
normalt vil du se en modebutik ændre sit layout og merchandise regelmæssigt. Dette skyldes, at deres kunder forventer de nyeste tilbud i butikken, og virksomhedsejere forpligter sig ved at levere nøjagtigt det.
i detailbranchen kan du vedtage en ændret version af denne teknik ved at levere produkter, der opfylder dine kunders krav. Du skal bruge nogle forskningsdata og dybdegående analyse for at finde ud af, hvad disse krav er.
Vær gæstfri
Shopping kan være hektisk for de fleste mennesker, for at skabe et stressfrit miljø i din butik. Kunderne skal være i stand til at komme ind i din butik og slappe af, mens de handler efter de varer, de har brug for. Opmuntre dit salgspersonale til at engagere kunderne i samtale, og det bør ikke alle være om produkterne og en salgstale.
vær ikke bare en anden generisk butik, bryd formen og tilføj noget, der hjælper dine kunder med at få en mindeværdig shoppingoplevelse. Installer en espressomaskine i butikken, og tilbyd dine kunder friske espressoer, når de handler. Den rigtige gimmick kan give positive resultater for dig i salgsafdelingen.
Byg et Offline samfund
opbygning af relationer med kunder online er vigtigere end nogensinde, men det betyder ikke, at du bør forsømme offline mulighederne for at opbygge en stærk kundebase.
Organiser regelmæssige begivenheder, der tiltrækker din kundebase opmærksomhed. Hold en Stjernekrigsdag i butikken, eller hold et cykelrally, alt hvad dine kunder vil være villige til at deltage fuldt ud.
denne slags salgsfremmende begivenheder giver dig mulighed for at opbygge et netværk af kunder, og fodtrafikken giver din virksomhed et øjeblikkeligt løft.
incitament
Henvisningsbelønninger, rabatter, salgsbegivenheder, freebies osv., Hvad har de alle til fælles? Alle disse tilbud giver dine kunder et ekstra incitament til at komme ind i din butik og købe dine produkter.
detailhandlere kommer med nye og opfindsomme måder at give incitamenter til deres kunder, hvis du ikke har oprettet en plan for dette, så skal du komme på det lige nu.
en lille ekstra opmuntring til kunderne er alt, hvad din virksomhed kan have brug for at kant ud din konkurrence. Omfanget af incitamentet skal holdes i skak, ikke gå overbord og lide tab bare for at få folk i døren.
pakke priserne
mange detailvirksomheder begår den fejl at sænke deres priser for at holde sig flydende, det meste af tiden kan denne strategi slå tilbage. Når dine priser er de laveste på markedet, giver det indtryk af, at dine produkter er subpar på en eller anden måde.
hold priserne til hvad de er og tilbyde værdi til kunderne på andre måder. Beløn dem for deres loyalitet, introducer et købspointsystem eller giv gratis produkter med visse køb.
du kan bevare dit ry for at levere kvalitetsprodukter og stadig gøre shopping værd kundernes mens.
Brug de moderne værktøjer
uanset hvor hårdt du prøver, kan du ikke undgå Internettet og sociale medier, hvis du vil have succes i detailbranchen, der er. Du er nødt til at drage fordel af de salgsfremmende og markedsføringsmuligheder, der er tilgængelige online.
der er mange professionelle agenturer, der kan hjælpe dig med at oprette en online tilstedeværelse, der vil være gunstig for din detailvirksomhed. Online-søgninger er den mest almindelige måde for folk at kigge efter de produkter, de ønsker eller har brug for, og hvis din virksomhed ikke vises i resultaterne, mister du automatisk en masse potentielt salg.
sociale medier er en sammensmeltning af salgsfremmende, marketing og engagement veje. De er det perfekte sted at tale direkte med kunderne og få folk til at tale om din virksomhed og dens produkter.
du kan introducere nye produkter, præsentere særlige tilbud og oprette online aktiviteter for at opbygge dit brandnavn.
du får øjeblikkelig feedback fra kunden via sociale medier, som kan hjælpe dig med at finjustere dine online salgsfremmende strategier og gøre dem mere effektive.
konklusion
alle de ‘overlevelsesteknikker’, der er nævnt, kan se skræmmende ud, når de er sammensat, men odds er, at du ikke har brug for dem alle for at få en fordel i detailbranchen. Vælg og vælg dem, som du synes er passende, og formuler en strategi for at udnytte dem og få vedvarende succes i de kommende år.