Sådan åbnes en forbindelse og vedligeholdes OSS-supportbrugeren i SAP Support Launchpad
hvis du vil tillade, at en SAP-supportkonsulent arbejder direkte i systemet for at diagnosticere problemer, skal du åbne en ekstern serviceforbindelse. Da vi alle ved, at SAP support portal nu migreres til SAP Launchpad baseret på Fiori-baserede apps. Så processen med at åbne forbindelserne og vedligeholde OSS-supportbrugeren i et sikkert område ændres også.
vi har altid travlt med at åbne forbindelserne itilfælde af nødsituationer. Da jeg stod over for det samme problem. Så jeg tænkte at dokumentere det og dele.
først logger du ind i sap support portal og følger nedenstående trin.
for at opretholde “brugeroplysninger” i sikkert område gå til hændelsen og klik på sikkert område link.
gå til systemet og tilføj brugeroplysningerne.
nu vil du åbne fjernforbindelser, men du kan ikke finde ud af linket i selve hændelsen(men i tidligere tilfælde var forbindelsesåbningslink der i selve hændelsen).
nu i nyt supportsystem (launchpad support portal case) skal du gå til startsiden og åbne forbindelsen.
følg trinene i linket, et andet link eller Søg med nøgleord: