Gill Solutions
lokale deal hjemmesider som Groupon og LivingSocial kan være en god måde for forbrugerne at snag en aftale – men hvad får de deltagende virksomheder ud af det? Hvis du driver en lokal, lille virksomhed af den type, du ofte ser tilbyde disse tilbud, kan du være nysgerrig. Måske ser du dollartegn blinke foran dine øjne, når du tænker på alt salg. Eller måske vinder du på ideen om at skære dine priser så meget.
Hvad er aftalen med disse tilbud, alligevel?
LivingSocial og Groupon er de to store aktører i massekuponbranchen. Disse sider giver virksomheder mulighed for at tilbyde en begrænset salgsfremmende rabat. De er ret populære, så deltagende virksomheder får meget eksponering og normalt også meget salg. Til gengæld tager deal site en procentdel af indtægterne.
der er en åbenlys afvejning her – volumen og eksponering i bytte for reduceret (ofte drastisk reduceret) omsætning. Så at oprette en Groupon eller LivingSocial aftale er generelt ikke en god indsats, hvis du mest er bekymret for kortsigtet fortjeneste. Hvis du ser på det som en langsigtet investering, kan det dog være et godt valg. Du skal bare vide, hvad du går ind på.
masse kupon tilbud som dette er kun – jeg gentager kun – en god markedsføring flytte, hvis man ser på dem, som du ville enhver reklame. De er en marketingudgift, ikke en måde at øjeblikkeligt drive overskud på. Behandl dem som sådan, og du kan muligvis høste fordelene (i det lange løb). Hvis du vil tjene hurtige penge, er det ikke vejen at gå.
Dos and don ‘ ts ved at bruge Groupon og LivingSocial
brug det, hvis du primært er en servicebaseret virksomhed med potentialet for gentagen forretning, og du og dine medarbejdere er parat til at gå den ekstra mil for dine kunder, der Bruger aftalen. Fordi Groupon og LivingSocial tilbud primært fungerer som et middel til at interagere med nye kunder, høster mindre virksomheder, der tilbyder tjenester snarere end varer, de største fordele. Du vil være i stand til at levere en mindeværdig en-til-en-interaktion. Hvis du gør det rigtigt, bliver dine deal-kunder dine faste kunder, og du får også gratis mund-til-mund-reklame.
behandl ikke dine kunder anderledes, når de bruger kuponen. Det vil sige, du skal levere god kundeservice over hele linjen, uanset om dine kunder betaler fuld pris eller intet. Og de betaler måske meget tæt på ingenting, når de bruger Groupon eller LivingSocial deal. Glem ikke dit mål – at opbygge et større kundegrundlag. Hvis det ikke er dit mål, bør du sandsynligvis ikke bruge denne metode i første omgang.
Tilbyd handlen i din virksomheds langsomste tid. Du vil ikke have en oversvømmelse af mennesker, der overvælder dig og dine medarbejdere, når du ikke kan klare det. Det vil give det modsatte af det tilsigtede indtryk. Hvis du udvider din Groupon eller LivingSocial-aftale til den tid på ugen/måneden / året, hvor du normalt har travlt, vil dine deal-kunder sandsynligvis ikke få den fantastiske service, der bringer dem tilbage. Og de vil sandsynligvis ikke anbefale dig til venner og familie.
lad ikke der være nogen skjulte bestemmelser. Intet med småt (det er ikke indlysende og er ikke inkluderet i hovedteksten i beskrivelsen). Lad os sige, at du driver en neglesalon. Din Groupon er til en halv pris manicure. Din kunde køber det med det formål at få en gel manicure (det er en populær service). Men de ankommer og finder ud af, at de skal betale $25 ekstra for gel. Hvis de ikke bemærkede det i Groupon ‘ s vilkår, vil de være utilfredse. Ja, du får muligvis flere købere, hvis du ikke tydeligt bemærker sondringen, men den samlede effekt vil være negativ. Du vil have kunder til at vide præcis, hvad de får, og hvad de vil betale, hvis de ønsker yderligere tjenester.
tilbyder et produkt eller en tjeneste, der skiller sig ud fra konkurrenterne. For eksempel, der er masser af bageri og slik Groupon og LivingSocial tilbud derude. Den ene er især specialiseret i bundt kager. De laver små, enkeltperson bundt kager. De laver mellemstore, 4-eller 5 – personers bundt-kager, og de laver meget store bundt-kager til 10 eller flere personer. Du kan passere den virksomhed, hvis du bare er på markedet for en godbid eller fødselsdagskage. Men hvis du ser en butik, der bare gør bundt kager og tilbyder en ekstraordinær aftale, kan du stoppe og tænke. Hvis du får aftalen, gå der, få fantastisk kundeservice og få utrolige kager, er der en god chance for, at du vil gå tilbage. Du kan endda fortælle dine venner.
Saml navne og e-mails med bekræftelse for at kommunikere direkte med dem. Dette er afgørende for at øge levetidsværdien for hver ny klient, der er sikret på denne måde. Ideen her er at udvide din liste over fremtidige regelmæssige prissat forretningsmuligheder. Undlader at gøre dette, og du har fjernet en stor mulighed for denne strategi.
dette er, hvad disse masse kupon hjemmesider handler om – at få en chance for at vise forbrugerne en masse, hvad din virksomhed handler om. Hvis du nærmer dig det på den måde, kan det være en sejr. Hvis du ser på som en kortsigtet Dollar-og-cent proposition, er du dømt. Tilbud som dette fungerer kun, hvis du nægter at miste dit brands identitet og dit kundefokus af syne.