butikstyveri: Sådan finder du en butikstyv

butikstyveri: Sådan finder du en butikstyv

butikstyveri, tyveri og svig er et stort problem for detailhandlere.

for at give dig noget perspektiv fandt National Retail Federation ‘ s National Retail Security Survey, at lagerkrympning (tab af lager fra tyveri, butikstyveri, fejl eller svig) udgjorde $50.6 milliarder i 2018, op fra $46.8 milliarder året før.

denne stigning kan delvis tilskrives den voksende overlapning mellem tabsforebyggelse og cybersikkerhed.

mens e-handel hjælper detailhandlere med at betjene kunder overalt i verden, er det også et paradis for svindel med kort-ikke-nuværende transaktioner (CNP).

“dette er skiftende tider i detailhandlen, og det betyder ændringer i tabsforebyggelse,” siger professor Richard Hollinger fra University of Florida. “Udfordringen er, at de ærlige skal være foran de uærlige.”

lad os tage fat på udfordringen med butikstyveri og forebyggelse af tab frontalt. I dette indlæg lærer du følgende:

• definitionen af butikstyveri
• almindelige butikstyveri
• hvordan butikstyveri straffes
• civilretligt ansvar for butikstyveri
• stat-for-stat butikstyveri love
• tabsforebyggelsesteknikker

hvad er butikstyveri?

butikstyveri eller detailbedrageri er fjernelse af varer fra en butik uden at betale for den vare. At have til hensigt at stjæle kvalificerer sig også som butikstyveri. Intention to steal inkluderer ting som:

• ændring af en pris
• fjernelse af sikkerhedsmærker eller andre tyveriforebyggende enheder
• at lægge merchandise i lommerne eller tasken
• at tage merchandise ud af emballagen og skjule det

for at få øje på en butikstyv og forhindre dem i at stjæle, skal du dog træne dine medarbejdere til at holde en butikstyv i hold øje med de afslørende tegn på dit salgsgulv.

Shoplifting signs

tyve kan være enhver race, køn eller baggrund—der er ingen Standardprofil, men der er røde flag at passe på. Det er vigtigt at bemærke, at nedenstående egenskaber ikke indebærer skyld. Antag altid positiv hensigt med folk i din butik, og brug vores tabsforebyggelsesteknikker for at minimere den indflydelse, butikstyveri har på din lagerkrympning.

tidligere lovovertrædere

mens shoplifters ikke alle har samme udseende, kan du (eller andre forhandlere i dit område) allerede være opmærksom på bestemte personer, der har eller har forsøgt at shoplift fra din butik.

hvis du har identificeret en gerningsmand, efter at de har begået handlingen, skal du bruge dine sikkerhedskameraoptagelser til at tage et billede af deres ansigt og hænge dem op i dit medarbejderrum, så de kan holde øje med.

ligeledes dele disse billeder med forhandlere i nærheden af dig. Hvis du alle arbejder sammen for at få øje på og forhindre shoplifters, har du alle gavn af det.

atypiske kunder

Hold øje med folk, der ikke ligner din typiske kunde.

lad os sige, at du administrerer en tøjbutik, der henvender sig til middelaldrende, kvindelige fagfolk, der leder efter kontortøj. Teenagere er ikke din typiske kundekreds-hvis en gruppe går ind, det er et rødt flag.

Overdimensioneret tøj eller store tasker

enhver, der bærer baggy tøj eller bærer en stor taske, uanset om det er en rygsæk, duffle taske, pung eller købmandspose, er potentielt en lovovertræder. Hvis en shoplifter ønsker at stjæle så meget merchandise som muligt, har de brug for noget at gemme det i. Store tasker og overdimensioneret tøj er gode til at skjule stjålne varer.

grupper

ikke alle butikstyve er ensomme ulve. Shoplifters arbejder ofte som en løfter/distraktor på grund af. Distraktor (s) job er at distrahere salg forbundet ved at stille dem tidskrævende spørgsmål: at finde en bestemt vare, uanset om de har et produkt på lager osv. Løfteren er den person, der gør den faktiske butikstyveri. Mens distraktoren holder salgsmedarbejdere besat, stjæler løfteren merchandise.

selvom det er godt at kende det grundlæggende og have et vågent øje, skal du aldrig undervurdere, hvor snu shoplifters kan være; nogle af dem er professionelle. Her er et par af deres mere avancerede tricks shoplifters bruger:

• barberblade: nogle shoplifters bærer tynde, skarpe knive (som barberblade) og bruger dem til at fjerne alarmmærker, når de er sikkert i omklædningsrummet.
• Booster tasker: foring af en taske med tinfolie forhindrer alarmmærker i at slukke for detektorerne omkring butikken. Det er en nem måde for tyve at hurtigt lægge op på merchandise og forlade butikken uopdaget.

andre butikstyveri tegn

• ser Personale og sikkerhed, ikke merchandise
• undgå øjenkontakt
• Loitering nær butiksudgange
• besætter omklædningsrum i lang tid

Medarbejdertyveri

også kendt som intern tyveri, medarbejder tyveri er, når en medarbejder stjæler fra den organisation, hvor de arbejder.

National Retail Security Survey fandt, at detailhandlere med 500 eller færre placeringer rapporterede højere end gennemsnitlige tab ($1,377.12) pr.medarbejderrelateret sag. Dette er de højeste gennemsnitlige tab har været i de seneste fem år.

så hvad kan detailhandlere gøre for at forhindre medarbejdertyveri?

lagersporing

mange små virksomheder bruger ikke teknologi til at spore deres beholdning. I dag er manuel sporing af beholdning simpelthen utilstrækkelig og kan resultere i overbelastning. Supply Chain Digest anslog, at amerikanske detailhandlere sidder på cirka $1.43 i lagerbeholdningen for hver $1 af sakes, de laver.

når lagerbeholdningen i dit lagerrum og på dit salgsgulv ikke er korrekt, kan uærlige medarbejdere drage fordel af deres arbejdsgiver med ringe frygt for konsekvenser.

for at forhindre risikoen for overstocking skal detailhandlere investere i et salgssted med omfattende lagerstyringsfunktioner. Uden en risikerer de øget krympning—og værre, kun at blive opmærksom på uoverensstemmelsen i løbet af deres kvartalsvise cyklustællinger.

stregkoder kan også hjælpe detailhandlere med at undgå krympning, fordi de hjælper effektivt med at spore lager med en håndholdt scanner. Hvis du ikke har en gang, kan du bruge Lightspeeds gratis stregkodegenerator i stedet.

hvordan butikstyveri straffes

i mange stater opkræves butikstyveri enten som tyveri eller tyveri—typisk som småtyveri eller statens laveste niveau lovovertrædelse, hvis den stjålne vares værdi er under en bestemt tærskel.

andre stater skelner mellem butikstyveri og standard tyveri lovovertrædelser og kan behandle butikstyveri lovovertrædelser mindre alvorligt (behandle det som en overtrædelse i modsætning til en forseelse).

som et eksempel behandler staten Massachusetts første gang butikstyveri lovovertrædere som følger: når den stjålne vare er mindre end $100 værd, straffes den kun med en bøde på højst $250, og fængselstid er ikke en mulighed.

efterhånden som værdien af de stjålne varer stiger, øges også sværhedsgraden af den deraf følgende strafferetlige anklage i hver stat. Tjek vores liste over stat-for-stat butikstyveri love for yderligere afklaring.

civilretligt ansvar for butikstyveri

oven i de strafferetlige anklager, som en butikstyv står overfor, har hver stat en civilret, hvor butikstyve kan holdes civilretligt ansvarlige over for den retmæssige ejer af varen for deraf følgende skader.

i tilfælde af, at lovovertræderen er mindreårig, holder nogle stater, at forælderen eller den juridiske værge kan være ansvarlig for skader på penge. Hætten på denne monetære straf er typisk lavere, end hvis shoplifter var voksen.

den monetære straf kan omfatte tilbagebetaling af følgende:

• den fulde detailværdi af de stjålne genstande
• butiksejerens økonomiske tab, der skyldes tyveri
• tilbagebetaling af butiksejerens retsomkostninger og advokatsalærer

butikstyveri civilretlige love varierer fra stat til stat. Klik på linket til din stat nedenfor for at lære mere og–som altid–overveje at konsultere en advokat i dit område for at forhøre dig om dine specifikke sager.

stat-for-stat butikstyveri love

lovene omkring butikstyveri og detail tyveri kan variere fra stat. Klik på nedenstående links for mere information om butikstyveri lovovertrædelser og civilretlige ansvar love.

• Alabama
• Alaska
• Arkansas
• Californien
• Colorado
• Connecticut
• delvar
• district of Columbia
• Florida
• Georgien
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Indiana
• Iova
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• nyt Hampshire
• nyt Jersey
• nyt Japan
• nyt York
• North Carolina
• North Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Carolina
• South Dakota
• Tennessee
• London
• Utah
• Vermont
• Virginia
• USA
• vest-Virginia
• Viconsin
• Vioming

Tabsforebyggelsesteknikker

der er både proaktive og reaktive måder at forebygge tab på. Proaktivt kan detailhandlere investere i lagerstyringsteknologi for at sikre, at deres lagerniveauer er nøjagtige og opdaterede i realtid efter hvert salg. Reaktivt skal detailhandlere træne deres personale i, hvordan man håndterer butikstyveri på salgsgulvet.

Lagerstyringsteknologi

lagerstyring er nøglen til at forhindre lagerkrympning, uanset om det er fra overbelastning, tyveri, tab, svig eller butikstyveri. Invester i et salgsstedssystem med lagerstyringsfunktioner i realtid for at sikre, at du nøjagtigt sporer og tæller din beholdning.

medarbejderuddannelse

træn salgsmedarbejdere om, hvordan man identificerer potentielle butikstyve, og hvordan man håndterer disse situationer. Den sidste ting, du ønsker, er, at dit personale uretmæssigt beskylder nogen for at stjæle. Oftere end ikke er den bedste tilgang til at forhindre tyveri på salgsgulvet med god kundeservice.

hvis de ser nogen, der ser mistænkelige ud, skal de henvende sig til klienten og blot behandle dem som de ville gøre med enhver anden kunde og spørge dem, om de har brug for hjælp til at finde noget, og hvad de leder efter. Oftere end ikke er følelsen af at de bliver overvåget nok til at afskrække tyve.

personale bør aldrig forsøge at pågribe en butikstyv alene. I stedet bør de nå ud til en sikkerhedsvagt eller deres ledere for vejledning. Sørg for at medtage din butiks politik for, hvordan du håndterer tyveri i din medarbejderuddannelsesproces. Hvis shoplifter forlader butikken, gennemgå din sikkerhed kamera optagelser og cirkulere et billede af synderen internt så forhindre dem i at gøre det igen.

videoovervågning

Skjulte sikkerhedskameraer hjælper med at afskrække butikstyve. Når de ved, at de bliver overvåget, men ikke ved, hvor kameraerne er placeret (og ikke ved, hvor din butiks blinde pletter er), vil de sandsynligvis selvkorrigere deres adfærd og ikke stjæle ud af frygt for at blive fanget.

der er legitim videnskab til at støtte begrebet overvågning som en metode til at få uærlige mennesker til selv at rette deres adfærd. Michel Foucaults Panopticon viste, at denne teori var utrolig effektiv, når den blev implementeret i fængsler.

derudover er sikkerhedskameraer afgørende for at fange visuelle beviser for butikstyve og eskalere efterforskningen med politiet.

elektronisk artikel overvågning

elektronisk artikel overvågning (EAS) teknologi er en enhed, som du tagger til din merchandise. Hvis nogen prøver at gå ud af din butik, udsender EAS-teknologien en høj lyd for at advare personalet om mulig tyveri.

Sådan finder du en shoplifter

selvom der ikke er nogen måde at stoppe shoplifters og tyveri helt, kan den rigtige taktik, træning og teknologi hjælpe dig med at minimere dine tab fra lagerkrympning.