Zubní marketingové strategie, které dělají rozdíl ve vaší praxi
zubní marketingové nápady Chcete-li rozšířit svou praxi tím, že se podíváte očima svého pacienta
v určitém okamžiku v historii vaší praxe jste přemýšleli, jak přilákat nové zubní pacienty do vaší praxe. Od účasti na webinářích po kurzy dalšího vzdělávání jste naplnili svůj mozek vynikající taktikou, jak řídit více pacientů do vaší praxe.
často, když vyjdete z kurzu, máte milion nápadů, jak rozšířit svou základnu pacientů ve své praxi,ale nevíte, kde začít. Nebát se! Zde jsou některé osvědčené nápady, které vaše kancelář může použít ve své zubní marketingové strategii.
proč pacienti hledají nového zubaře
v určitém okamžiku bude pacient hledat nového zubaře. Mezi nejčastější důvody, proč pacient hledá nového zubaře, patří:
- negativní zkušenost s předchozí kanceláří: Pacienti často budou hledat nového zubaře, pokud měli negativní zkušenost s předchozím zubním lékařem. Možná museli čekat příliš dlouho, nebo se cítili, jako by s nimi bylo zacházeno jako s číslem místo jako s osobou. Tito lidé jsou motivováni k získání zubní péče, kterou potřebují, a budou hledat, dokud nenajdou zubaře, se kterým se cítí pohodlně.
- novinka v oblasti: pacienti, kteří se právě přestěhovali do oblasti, budou více než pravděpodobně hledat zubaře.
- hledání specialisty nebo konkrétní služby: Někteří pacienti mohou hledat specialistu nebo odborníka na konkrétní zubní postup. Například, pokud jejich dítě potřebuje rovnátka, mohou zavolat ortodontisty bez doporučení. Nebo mohou mít zájem o zubní implantáty, bělení zubů nebo jinou službu, která zlepší jejich úsměv.
bez ohledu na to, co způsobuje, že pacient hledá nového zubaře, pacient aktivně hledá řešení problému nebo potřeby. Operativní slovo je zde “ hledat.“Zatímco marketing sociálních médií, reklamy a další metodiky mají své místo, pacient, který hledá nového zubaře, vás bude hledat. Kde hledají? Online!
když se připravujete na online úspěch, existuje řada termínů, o kterých budeme diskutovat, ale lze je rozdělit do dvou kategorií: (1) Hodnocení a (2) hodnocení.
Žebříčky-význam vyhledávačů v zubním marketingu
vaše hodnocení je prostě místo, ve kterém se objevíte na stránce s výsledky vyhledávače (SERP). To je jen efektní způsob, jak popsat všechny výsledky, které se zobrazí po kliknutí na tlačítko “ Hledat.“Takže, když jdete na Google a zadáte „Zubař blízko mě“, na jakém místě se objevíte? Jste na samém vrcholu své stránky? Pokud ano, gratuluji, jste Číslo jedna!
vaše hodnocení ukazuje, jak je pravděpodobné, že zubní pacient proklikne na váš web. Ve skutečnosti, pokud jste na prvním místě, pravděpodobně obdržíte míru prokliku (CTR) 25-30%. To bude klesat exponenciálně, jak budete pohybovat na místě dva, tři a čtyři. Otázkou tedy je: jak se k tomu vytouženému místu dostanete? Zde je několik tipů, jak vaše zubní praxe může zařadit číslo jedna ve Vyhledávání Google.
optimalizace pro vyhledávače pro zubní ordinace
optimalizace pro vyhledávače pro zubní ordinace je účinný způsob, jak získat více lidí, aby našli vaše webové stránky. SEO je prostě proces implementace klíčových slov do vašeho webu a obsahu, aby se na SERP umístil výše. Klíčová slova jsou výrazy, které lidé zadávají do vyhledávacího pole v Google, Yahoo nebo Bing, aby našli informace o konkrétním tématu. Existují určitá klíčová slova pro zubní praxi, která bude řídit větší provoz na vaše webové stránky, což vám umožní přilákat více zubních pacientů. Zde je několik tipů pro zubní SEO, které vám mohou pomoci:
- použijte analyzátor rychlosti stránky Google: Toto je jedno z nejlépe střežených tajemství SEO. Vyhledávače rozesílají webové prohledávače zvané „pavouci“, aby prohledaly váš web. Tito roboti hledají mnoho věcí, včetně použitelnosti, rychlosti a samozřejmě obsahu. Pokud je váš web zastaralý, hodnocení vašeho webu zasáhne.
- obsah: vytváření obsahu pro vaše webové stránky je důležité. Ujistěte se, že máte relevantní informace o své praxi, včetně aktuálních BIOSů a obrázků vašeho týmu, informací o různých technologiích, které máte, a nabízených službách atd. Čím více obsahu vytvoříte, který je relevantní a snadno pochopitelný, tím vyšší je pravděpodobnost, že se s vyhledávači lépe hodíte.
- technologie a webové stránky: tolik lidí je spokojeno se svými webovými stránkami z doby před lety. Možná jste investovali několik tisíc dolarů do skvělého webu, ale časy se mění! Stejně jako pravděpodobně udělat nějaké renovace domů každých pár let nebo koupit lepší, úspornější auto, měli byste využít nové trendy v technologii a investovat do aktualizace své webové stránky. Chcete promítat obraz toho, že jste aktuální a aktuální potenciálním pacientům, a váš web je často prvním dojmem, který bude mít pacient z vás a vašeho týmu. Nejen, že to vytváří lepší uživatelský dojem a je atraktivní pro nové zubní pacienty, pomáhá také s vaším SEO.
všechny tyto tipy vám pomohou jako součást vašeho zubního marketingového plánu zvýšit návštěvnost nových zubních pacientů na vašem webu. SEO však není jediná věc, která ovlivňuje hodnocení vašeho vyhledávače.
Pay-Per-Click reklamy přilákat nové zubní pacienty
jedním z nejlepších způsobů, jak získat nové zubní pacienty, když hledají on-line je přes pay-per-click (PPC) vyhledávače reklamy. Pamatujte, že noví zubní pacienti s největší pravděpodobností kliknou na první nebo dva výsledky. Placené vyhledávací reklamy jsou jedním z nejlepších způsobů, jak se objevit nahoře a zachytit tato první kliknutí.
zde je trochu více informací o tom, jak zjistit, jaký by měl váš rozpočet na zubní marketing získávat nové pacienty:
nezanedbávejte utrácet peníze tam, kde je to důležité. Je důležité nastavit správný rozpočet na zubní marketing pro online marketing. Pamatujte, že celoživotní hodnota zubního pacienta je doslova tisíce dolarů.
Je Moje Firma Google Důležitá Pro Zubní Ordinace?
s nárůstem hyper-lokálního vyhledávání musí být zubní postupy ostražité, aby se zvýšila jejich viditelnost, když potenciální pacient hledá zubaře v okolí. Kromě používání osvědčených postupů SEO na vašem webu je důležité, abyste se také ujistili, že jsou aktualizovány všechny vaše sociální profily. Vaše hodiny, adresy URL a adresa by měly být konzistentní napříč Yelp, Facebook, Google, atd. To vše může ovlivnit vaše hodnocení. Ale prozatím se zaměříme na důležitost Google My Business.
tím, že si pro svou zubní ordinaci vyžádáte profil Moje firma na Googlu, budete moci kontrolovat, jak se vaše praxe zobrazuje na stránce s výsledky vyhledávání. Algoritmus společnosti Google je tak chytrý, že ví, že když pacient hledá zubaře, měl by místo vytahování stránky Wikipedie definovat, co je zubař. Totéž platí, pokud byste měli hledat „kavárnu“ nebo „italskou restauraci“.“Vytáhne místa ve vašem okolí. Číslo jedna způsob, jak se vaše zubní ordinace objeví v horní části Google, vyhledá, aby aktivoval váš profil Moje firma na Googlu a spravoval to. Se správným softwarem pro sledování hovorů, jak budeme trochu diskutovat, budete na cestě k potvrzení tohoto nového jmenování pacienta.
význam Click-to-Call
ve všech vašich reklamách, propagačních akcích a marketingu pro vaši zubní praxi musíte mít naprosto jasné call-to-action (CTA). Výzva k akci je to, co nutí někoho přejít od „výzkumníka“ k pacientovi. Mít skvělé SEO, místní výpisy a krásné webové stránky je důležité, ale pokud potenciální pacient nemá jasnou cestu k nastavení schůzky, promarnili jste každý dolar, který utratíte za všechny ty marketingové úsilí. Toto je největší selhání zubního marketingu. Je důležité, aby vaše telefonní číslo bylo jasně uvedeno v každé reklamě, v seznamu Moje firma na Googlu a na více místech na vašem webu. Ve skutečnosti na zubní mobilní webové stránky, vaše telefonní číslo by mělo mít velké tlačítko „Click-to-Call“ vpravo nahoře. Google již tuto funkci přidá, pokud do svých reklam Google uvedete své číslo. Je také důležitou součástí vaší strategie propagace zubní praxe zahrnout software pro sledování hovorů. Musíte vědět, odkud každý volající pochází a zda se obrátili na schůzku. To vám pomůže lépe měřit návratnost investic (ROI) Vašich zubních pacientů.
hodnocení-proč vaše zubní ordinace je on-line pověst záležitosti
on-line řízení reputace pro zubní ordinace je žhavé téma. Získání hodnocení pacientů by mělo být kritickou součástí vašeho zubního marketingového plánu. Tato hodnocení se zobrazují na platformách jako Google, Yelp a Facebook, aby se upevnilo, že vaše praxe vytváří vynikající zážitek pro všechny pacienty.
poprvé v historii nejsou osobní doporučení zubním lékařům tak silná jako online recenze. Ve skutečnosti, online přehled vaší praxe může upevnit, zda pacient zvedne telefon a zavolá, aby naplánoval tuto schůzku. Nedávná studie ukazuje, že 93% vašich pacientů se rozhodne, zda jít do vaší praxe na základě Online recenzí.
Vaše Hodnocení mohou přímo ovlivnit vaše hodnocení. Pokud nemáte žádné recenze nebo špatné recenze, algoritmy vyhledávače nejprve zobrazí další postupy s lepšími recenzemi. Zde je několik tipů, které je třeba mít na paměti:
- kvalita nad kvantitou: pokud máte spoustu recenzí, které říkají „skvělá praxe“, je to v pořádku, ale množství se nerovná kvalitě. Aniž by se příliš do hloubky, vyhledávače jsou dostatečně chytří, aby zjistili, zda jsou vaše online recenze upřímné a jaký je základní sentiment příspěvků. Povzbuzujte své pacienty, aby se podělili o své zkušenosti-co se jim nejvíce líbilo? Byl to váš tým, snadnost plánování, jak jejich úsměv vypadal po jejich návštěvě – to jsou věci, které potenciální pacient, který zkoumá vaši praxi, chce vědět.
- Udržujte to konzistentní: algoritmy vyhledávače mají tendenci ukazovat zubní postupy, které pravidelně získávají nové recenze vyšší než ty, které ne. to znamená, že je lepší nechat si každý týden zkontrolovat několik pacientů, než aby vás banda zkontrolovala v jeden den.
- jak překonat špatnou recenzi na zubní praxi: nejlepší způsob, jak překonat špatnou recenzi, je mít více dobrých, které ji převažují. Vždy existují bah-humbugy, které zveřejní nějakou ošklivou poznámku. Lidé se ptají: „Můžete odstranit negativní recenze z Googlu?“a odpověď zní ne. Místo toho můžete zveřejnit zdvořilou odpověď, například: „snažíme se poskytovat vynikající péči o pacienty a zákaznický servis pokaždé. Zavolejte prosím přímo do naší praxe, abychom mohli řešit vaše obavy.“V tomto případě jedna kyselá recenze nezkazí online pověst vaší zubní ordinace, pokud máte šťastné pacienty, kteří pravidelně zveřejňují šťastné recenze – a tlačí dolů těch pár negativních recenzí.
hodnocení a hodnocení jdou ruku v ruce a měly by být kritickou součástí vaší zubní marketingové strategie. Uvědomte si, že existují placené i bezplatné zubní marketingové postupy, které vám pomohou zvýšit objem nového pacienta.
propagační nápady na přilákání nových zubních pacientů
zachycení pacienta hledajícího nového zubaře je relativně snadné. Někdo má jasný záměr jednat a můžete využít vyhledávací aspekty vašeho zubního marketingového plánu, abyste přilákali ty pacienty, kteří hledají nového zubaře. Ve vaší oblasti však stále existují tisíce potenciálních pacientů, kteří nemusí aktivně hledat nového zubaře.
otázkou je: jak můžete propagovat svou zubní praxi, aby tito pacienti přešli na vaši praxi? V marketingu to označujeme jako evergreen kampaně. Je to myšlenka spuštění probíhající marketingové taktiky k udržení vaší značky a potenciálně zachycení nových pacientů, kteří nutně nehledali změnu. Existují online i digitální zubní marketingové techniky, na které se podíváme, stejně jako tradiční offline metody.
nápady, jak zubaři lze nalézt on-line
existuje nespočet způsobů, jak zajistit, aby vaše zubní ordinace lze nalézt on-line před a po pacient provádí vyhledávání na Google nebo jeden z dalších vyhledávačů. Pojďme prozkoumat některé z nejlepších způsobů, jak můžete přilákat nové zubní pacienty prostřednictvím online marketingu a odpovědět na několik běžných otázek zubaři mají o nejlepší způsob, jak získat nové pacienty.
Mohou Zubní Lékaři Používat Online Retargetingové Reklamy?
už jste někdy navštívili web a poté, co opustíte tento web, uvidíte reklamu od této společnosti? Přesměrovávají vás.
bez toho, aby se společnosti dostaly do příliš mnoha technických detailů, mohou na své webové stránky umístit sledovací pixel nebo využít jiná zákaznická data, která musí zacílit na spotřebitele během své online cesty.
všichni jsme měli zkušenost, kdy procházíme Instagram a objeví se nový pár bot, na které jsme se dívali minulý týden. Zajímalo by nás, jak to věděli? Obuvnická společnost používá retargetingové strategie.
Zubní ordinace mohou využívat retargetingové reklamy online, aby maximalizovaly svůj dosah při získávání nových pacientů k jejich praktikám. Tyto reklamy lze zobrazit na zpravodajských serverech, blogy, fóra, sociální média a další. Nejlepší na tom je, že tyto reklamy jsou relativně levné. Nezapomeňte však, že je důležité Zobrazit jasné výzvy k akcím, aby pacient zvedl telefon a zavolal na vaši praxi.
co by měly Zubní ordinace zveřejňovat na sociálních médiích?
sociální média jsou skvělou platformou pro zveřejňování aktualizací vaší zubní praxe. Pamatujte, že lidé kupují od lidí, kterým se líbí a důvěřují. Stejně jako můžete ve svém osobním životě používat sociální média, abyste zůstali ve spojení s lidmi, Vaše zubní praxe může, také. Zde je několik tipů, co by Zubní ordinace měly zveřejňovat na svých účtech sociálních médií:
- Udržujte to osobní: lidé se s vámi rádi mohou vztahovat. Užili jste si zábavnou prázdninovou část nebo slavíte narozeniny? Zveřejněte obrázky, které ukazují, že vaše kancelář je lidská a rádi se bavíte. Dává to smysl pro komunitu.
- Poskytněte Zubní Poznatky: Pokud je to Národní týden zubních asistentů, Zveřejněte něco o tom, jak vypadá den v životě asistenta, nebo Zveřejněte zábavné obrázky vašich zubních asistentů. Vzdělávejte lidi, ale znovu, Udržujte to osobní.
- Zobrazit šťastné pacienty: nejdříve se ujistěte, že vaše dokumenty HIPAA jsou v pořádku a máte správné vydání fotografií-ale poté, co to uděláte, sdílejte své příběhy pacientů a posudky podle potřeby na svých kanálech sociálních médií. Zábavný obrázek pacienta, který právě dokončil Invisalign nebo měl jen most, nebo si nechal vybělit zuby-to vše jsou skvělé příklady!
- Odhalte, co chybí pacienti: zvýrazněním zábavy ve vaší kanceláři a zvláštních výhod, které nabízíte, jako jsou mincovny, když vejdete nebo uklidňující oleje a vůně pro operaci, můžete vyvolat FOMO (strach z vynechání). Jedná se o skvělou taktiku sociálních médií, která může upoutat pozornost tisíciletí. Pokud má vaše praxe chladnější vybavení a hezčí výhody, pak jejich současná zubní praxe, mohou přepnout.
- volání na akce ve vaší kanceláři: Toto je snadné: ujistěte se, že vaše telefonní číslo nebo sledovací telefonní číslo je jasně zobrazeno na každém z vašich kanálů sociálních médií. Taky, pokud máte vlastní hashtag nebo jen chcete, aby lidé během návštěvy označili vaše profily, ujistěte se, že informace o sociálních médiích jsou jasně zobrazeny v operárnách a v oblasti odhlášení.
- požádejte pacienty, aby zveřejňovali obrázky na svých vlastních sociálních sítích: I když je skvělé, když pacient podepíše formulář souhlasu a dá vám svolení sdílet svůj obrázek na sociálních sítích vaší praxe, je to ještě působivější, když sdílí svůj obrázek na svých vlastních sociálních sítích. To je nejlepší typ reklamy z úst a nejrychlejší způsob, jak dát svým přátelům, rodině a kolegům vědět, jak skvělý je váš tým v zákaznickém servisu a péči o pacienty.
příspěvky na sociálních médiích zubní praxe by měly být ty, které se týkají spojení s jejich populací pacientů, nesnaží se je prodat. To udržuje vaši praxi před myslí a je skvělým zdrojem marketingu pro stávající pacienty.
funguje reklama na sociálních médiích pro zubní ordinace?
vysílání na sociálních médiích je zdarma a váš růst je organický. Můžete však také provádět placené reklamy na sociálních médiích. Placené reklamy umožňují prodávat potenciálním pacientům. Pokud neposkytnete velmi volitelné postupy, jako je exkluzivní bělení zubů, specializace TMJ nebo implantáty, placení za reklamu na sociálních médiích není vždy tak efektivní,jak by mohlo být vyhledávání.
pokud chcete vybudovat zubní praxi, abyste se zaměřili na některé z těchto věcí, může být efektivní reklama na sociálních médiích (placená). Pokud například nabízíte více služeb, může být velmi efektivní jejich přidání do kolotočové reklamy na Facebook nebo Instagram. Ukazuje, že vaše praxe je jednorázová zubní ordinace pro více potřeb.
v takových případech by placené sociální reklamy mohly povzbudit pacienty, aby přešli do vaší kanceláře. Pokud hledáte novou rodinu, která se přestěhovala po silnici, která hledá nového zubaře, marketing vyhledávačů může být lepší cestou. All-in-all, Je důležité pochopit, jaký je váš cíl pro vaše zubní marketingové kampaně a cílové taktiky, které vám pomohou dosáhnout maximální návratnosti investic.
fungují tradiční reklamní metody pro zubní lékaře?
online reklama, stejně jako bezplatná a organická online propagace se rychle stává primárním způsobem, jakým zubní lékaři inzerují. Stále však existují některá offline tradiční média, která zubní lékaři používají. Funguje tedy tradiční reklama na zubní ordinace? Odpověď je jasná a resounding…it to záleží.
velmi podobně jako udržování účtů sociálních médií, většina tradičních médií, jako je rádio, tiskové reklamy, televize a sponzorství týmů, pomáhá trhu zubních ordinací novým i stávajícím zákazníkům a znovu vštípí loajalitu ke značce.
pokud se podíváte na Marketingový trychtýř, horní část trychtýře (což znamená, Kde se o vás noví pacienti poprvé dozví) je sekce povědomí. Pohybujete se dolů marketingovým trychtýřem, máte zvážení. To je místo, kde se potenciální pacient rozhodne přijít do vaší praxe.
většina offline marketingových technik ve skutečnosti vytváří povědomí, což je velmi důležité. To by mohlo zahrnovat položky, jako jsou bannery na fotbalovém hřišti nebo sponzorování reklamy v místní střední škole playbill.
mnoho lidí již má zubaře a vidět reklamu není něco, co by je přimělo naplánovat vyšetření a čištění nových pacientů. Vaše reklama se musí objevit na správném místě a ve správný čas.
to znamená, že v případě špičkových kosmetických procedur nebo speciálních volitelných případů může mít reklama v tisku nebo v rádiu stále smysl. Bez ohledu na vaše médium je důležité, abyste měli jasnou výzvu k akci. Musíte přimět pacienty, aby zavolali do vaší praxe, a zase se ujistěte, že váš tým odpovídá na telefony, ví, jak převést tohoto volajícího na celoživotního pacienta.
nejdůležitější marketingové investice pro přilákání nových zubních pacientů
pokud vezmete vše, o čem jsme mluvili, a implementujete to, jste na cestě k růstu své zubní praxe s novými pacienty. Jakmile však telefon začne zvonit, musíte se ujistit, že váš tým mění tyto volající na rezervované schůzky. Je důležité zajistit, aby všichni v praxi vnímali váš telefon jako ziskové centrum.
jakmile vás nový potenciální pacient najde online nebo klikne na jednu z vašich reklam, chcete, aby zavolali vaši praxi. Gratuluji! Udělali to, co jste chtěli, aby dělali; vaše marketingové strategie byly účinné. Nyní musí váš tým přesvědčit volajícího, že se rozhodl správně, tím, že vám zavolá a že jste připraveni jim pomoci. Jediný způsob, jak můžete vědět, pokud uspějete s marketingovým úsilím, je implementovat hloubkové postupy sledování hovorů k měření návratnosti investic (ROI).
co volá sledování?
sledování hovorů jednoduše používá vlastní čísla, která okamžitě předávají do vaší zubní ordinace nebo call centra. Neexistuje žádné zpoždění pro volajícího, a žádná změna v tom, jak váš člen týmu odpoví na telefon. Sofistikované služby sledování hovorů zaznamenávají a telefonují a analyzují je tak, aby majitel zubní ordinace věděl, co volající chtěl a zda hovor skončil rezervovanou schůzkou.
pacient Prism trvá, že o krok dále: identifikuje potenciální nové pacienty, kteří neměli rezervovat schůzku a e-maily upozornění na zubní praxi během jedné hodiny s konkrétní koučování tipy, takže člen týmu může zavolat zpět, že potenciální pacient, řešit jeho/její obavy, a získat je zpět. Je to druhá šance identifikovat a znovu zachytit zmeškané příležitosti a poskytnout vašemu týmu rychlý trénink, aby věděl, jak zvládnout podobnou situaci příště.