Jak získat zpětnou vazbu zaměstnanců: 5 metod pro manažery

Jak získat zpětnou vazbu zaměstnanců: 5 metod pro manažery

shromažďování zpětné vazby zaměstnanců je klíčovou součástí udržování zdraví vašeho týmu a zlepšování vaší role manažera. Ať už se jedná o negativní zpětnou vazbu nebo pozitivní zpětnou vazbu, efektivní kanály zpětné vazby usnadňují držet krok s výkyvy v tom, co umožňuje nebo blokuje úspěch vašeho týmu. Odtud můžete nabídnout svou podporu a dát pozitivní zpětnou vazbu tam, kde se počítá. To je to, co odlišuje dobrého vůdce od velkého-být otevřený a přizpůsobivý potřebám vašeho týmu a učinit spokojenost zaměstnanců prioritou.

jak tedy získáte zpětnou vazbu zaměstnanců? Existuje několik cest pro získávání zpětné vazby zaměstnanců, a každý z nich poskytuje různé výhody pro různé situace. Pokračujte ve čtení a objevte 5 způsobů, jak můžete sbírat zpětnou vazbu od svého týmu, a kdy použít každý z nich.

kultura pozitivní zpětné vazby

než začnete sbírat zpětnou vazbu zaměstnanců, je důležité vytvořit takové prostředí, kde se lidé cítí bezpečně být upřímní. To znamená být otevřený přijímat zpětnou vazbu a prokázat, že názory zaměstnanců jsou oceňovány.

jak vybudovat zpětnou vazbu pozitivní kulturu

• řekněte lidem, že na jejich názorech záleží: vybudovali jste svůj tým jasných myslí, protože v ně věříte. Řekněte zaměstnancům, že sdílení jejich nápadů, otázek a perspektiv přispívá k jejich kolektivnímu úspěchu. Povzbuzujte je, aby si mezi sebou vyměňovali zpětnou vazbu a stavěli na vzájemných návrzích.
• praxe je otevřená a zvědavá: negativní zpětná vazba nebo konstruktivní kritika se mohou cítit jako útok. Pokud si všimnete, že vaše obrana stoupá, položte otázku nebo zopakujte, co jste slyšeli, druhé osobě. Když lidé zpracovávají svou zpětnou vazbu, oba lépe rozumíte tomu, co to znamená A co s tím dělat.
• Proměňte vhled do akce a poskytněte kredit: najděte způsoby, jak implementovat zpětnou vazbu, kterou obdržíte, velké nebo malé, a brainstormujte se zaměstnanci, jak ji můžete použít ve fungování vašeho týmu. Děkujeme vašemu týmu za zpětnou vazbu a poskytněte uznání zaměstnancům za práci, kterou vložili do vývoje řešení.

jak požadujete zpětnou vazbu – a jak ji přijímáte—nastavuje tón pro váš tým. Jděte příkladem a udělejte z výměny nápadů pozitivní, kolaborativní způsob, jak zlepšit dynamiku týmu a zkušenosti zaměstnanců. Tím se zvýší jak kvalita zpětné vazby, kterou obdržíte, tak způsob, jakým ji aplikujete.

průzkumy zpětné vazby zaměstnanců

pulzní průzkumy jsou jedním z nejlepších způsobů, jak udržet na vysoké úrovni pohled na to, co váš tým potřebuje a cítí se v reálném čase. Umožňují vám rychle rozpoznat výkyvy. Zejména na vzdálených nebo distribuovaných týmech mohou být postupy zpětné vazby složité a manažeři riskují ztrátu kontaktu se svým týmem. Udržování pulsu o tom, jak se lidé cítí s týdenním nebo dvoutýdenním průzkumem zpětné vazby zaměstnanců, vám pomůže zůstat ve spojení s členy vašeho týmu tím, že objeví problémy dříve, než povedou k obratu.

jak fungují pulzní průzkumy? Zaměstnanci reagují na méně otázek, častěji než u zastaralejších modelů, jako jsou roční nebo dokonce čtvrtletní průzkumy zpětné vazby zaměstnanců. To nejen odlehčuje zátěž pro členy vašeho týmu, ale také vám poskytuje přesnější údaje tím, že je pravidelně sbírá, spíše než jen jeden nebo několik dní v roce, kdy zaměstnanci nemusí být nejlepší. Poté vloží data do jednoduché, stravitelné zprávy, takže můžete podniknout kroky, když nastanou problémy, a ukázat svému týmu, že si berete jejich zpětnou vazbu k srdci.

When to use Pulse Surveys:
průběžně. Klíčovou výhodou softwaru pulse survey je jejich konzistence, která vám umožní sledovat trendy na 10 metrikách a 26 dílčích metrikách zapojení zaměstnanců, jako je rozpoznávání, wellness nebo vztahy mezi manažerem a zaměstnancem. Pulzní průzkumy jsou vynikajícím způsobem, jak získat pravidelnou zpětnou vazbu zaměstnanců a implementovat smysluplné změny v reálném čase.

pravidelné individuální schůzky

stejně důležité jako udržování pulzu je pravidelné propojení individuálně s každým členem vašeho týmu. Individuální schůzky jsou vynikajícím okamžikem jak pro poskytování zpětné vazby, tak pro shromažďování zpětné vazby od zaměstnanců, pro vybudování kultury zpětné vazby ve vašem týmu. Otázka tak jednoduchá jako “ Co mohu udělat, abych vám Tento týden pomohl?“odhaluje postřehy, které vám pomohou lépe podporovat váš tým. A když se s vámi lidé pohodlně podělí o svou zpětnou vazbu přímo, existuje méně překvapení a vy jste lépe vybaveni, abyste mohli v případě potřeby provádět úpravy.

software Officevibe one-on-one usnadňuje vytváření agend pro spolupráci, takže vy i vaše přímá zpráva můžete před schůzkou přidat body mluvení. To vám umožní oba vychovávat to,co máte na mysli, a zároveň umožnit vašemu zaměstnanci přijít na schůzku připravenou. Pokud si nejste jisti, jaké otázky se zeptat během one-on-ones, můžete si vždy vybrat z konverzačních výzev dostupných na platformě, nebo se podívejte na seznam poznámek a akčních položek a sledujte, co jste naposledy diskutovali.

kdy mít schůzky jeden na jednoho:
v pravidelných intervalech. Zda to znamená týdenní nebo měsíční, bude záviset na kontextu vašeho týmu. Důležité je, že máte opakující se individuální setkání s každým členem týmu, když si můžete vyměňovat zpětnou vazbu. Během těchto konverzací buďte plně přítomni, nastavte jasné položky akce, a sledujte další naplánovanou schůzku.

připravte jeden na jednoho v rekordním čase!

software 1-on-1, který umožňuje rychlé plánování a smysluplné konverzace.

možnost anonymní zpětné vazby

mnoho z nás je nyní v digitální první pracovní síle, kde příležitostné chaty na chodbě a dohánění kávy zmizely. Anonymní kanál zpětné vazby poskytuje zaměstnancům bezpečný prostor pro sdílení jejich upřímných myšlenek, otázek a nápadů přímo se svým manažerem. Dokonce i v týmech se silnými základy psychologické bezpečnosti, možnost anonymity ve skutečnosti živí tento základ důvěry. Příjem anonymní zpětné vazby otevírá konverzace, které by se jinak nemohly stát mezi zaměstnanci a manažery.

nepřestávejte sbírat anonymní zpětnou vazbu-dejte zaměstnancům vědět, že jsou slyšeni, a proměňte je v diskusi. Sdílejte, jak plánujete podniknout kroky na jejich zpětnou vazbu, kdykoli je to možné. S anonymním softwarem pro zpětnou vazbu zaměstnanců Officevibe je při každém odeslání zpětné vazby vytvořen Bezpečný chat. Tímto způsobem mohou zaměstnanci vést obousměrný rozhovor se svým manažerem při zachování anonymity. Officevibe vytváří přímou linku pro anonymní zpětnou vazbu a použití mluví samo za sebe: za jeden rok zaměstnanci podali svým manažerům pomocí Officevibe 2,1 milionu anonymních zpětných zpráv.

kdy použít anonymní zpětnou vazbu:
kdykoli. Možnost anonymity by měla být vždy k dispozici, aby zaměstnanci věděli, že mohou položit jakoukoli otázku nebo vyvolat jakékoli obavy, aniž by se museli identifikovat. Mohlo by to být řešit citlivé téma, nabídnout konstruktivní zpětnou vazbu, nebo jednoduše sdílet nápad. Být schopen tak učinit anonymně může dát zaměstnancům důvěru, aby promluvili.

vlastní průzkumy zpětné vazby zaměstnanců

přizpůsobený průzkum zaměstnanců vám poskytne konkrétní okamžitou zpětnou vazbu, kterou potřebujete k pochopení pocitů vašeho týmu kolem konkrétního tématu. Anonymita zůstává důležitá u vlastních průzkumů zpětné vazby. Tyto průzkumy se mohou dotknout osobních nebo citlivých témat, dynamiky týmu, obchodních rozhodnutí nebo sporných otázek. Díky tomu je pro zaměstnance bezpečnější sdílet svou upřímnou zpětnou vazbu s anonymními průzkumy zaměstnanců vykresluje přesnější obraz napětí a obav, které ve vašem týmu existují.

je důležité vědět, jak váš tým reaguje na velké události, jako jsou změny strategie, fluktuace zaměstnanců nebo restrukturalizace. Stejně tak je důležité mít výchozí bod, když chcete přinést problémy, jako je rozmanitost & inkluze nebo štěstí vašich lidí s prací na dálku. To je místo, kde Officevibe vlastní průzkumy přicházejí. Můžete si vytvořit vlastní nebo si vybrat z desítek šablon vytvořených odborníky, zatímco vaši zaměstnanci zachovávají svou anonymitu. Data jsou pak sestavena pro vás přímo v Officevibe.

kdy použít vlastní průzkum zaměstnanců:
řešení změn, událostí nebo jiných konkrétních témat. Pokud váš tým právě vyhrál, můžete lépe pochopit, co vedlo k jejich úspěchu. Pokud čelí výzvě, můžete odhalit jakékoli nejistoty nebo obavy.

ať už používáte jednu, všechny nebo kombinaci těchto metod ke shromažďování zpětné vazby zaměstnanců, nejdůležitější je, aby se členové vašeho týmu cítili slyšeni. Získávání zpětné vazby zaměstnanců ukazuje, že vám záleží, a přispívá k neustálému rozvoji vašeho týmu. A to je to, co odlišuje dobrý tým od skvělého.