Jak uspět v maloobchodě
jako vlastník firmy v maloobchodním průmyslu jsou vaše nejhorší obavy realizovány každý den. Neustálé posuny v trendech a obchodních modelech průmyslu vás mají na okraji vašeho sedadla.
pokud nejste na vrcholu věcí, můžete přijít o stovky konkurentů, kteří jsou připraveni na vaše zákazníky. Ani mega-maloobchodní řetězce nejsou v bezpečí před těmito měnícími se demografickými a ekonomickými změnami. Slyšíte o zavírání stále více obchodů, ale to vše není zkáza a temnota.
když se blíže podíváte a přidáte do svého obchodního modelu malou inovaci, neustálý vývoj tohoto odvětví vám také přináší příležitost oživit vaše maloobchodní podnikání a přinést mu tolik potřebnou pozornost.
ale jak to všechno můžete udělat?
neexistuje jednoduchý vzorec pro úspěch zde. Ačkoli, existují některé zajímavé techniky, které vám pomohou zmírnit některé z vašich obav a vytvořit plán pro budoucnost vašeho podnikání, tak čtěte dál.
Market to Consumer
až donedávna byl marketing skupině jednotlivců prostřednictvím televize nebo rádia jednoduchý, vytvořili jste zprávu, která byla účinná a prezentovala Vaše produkty vašim spotřebitelům. Ale dnes, kvůli zvýšeným požadavkům spotřebitelů, tento styl marketingu zastaral.
podniky v maloobchodě potřebují zapojit své zákazníky na osobní úrovni. Existuje mnoho cest k dispozici na trh své výrobky v osobním způsobem.
dalším aspektem tohoto osobního přístupu k marketingu je přesvědčit stávající zákazníky, aby doporučili vaše podnikání svým kolegům.
různé statistiky maloobchodu prokázaly, že lidé s větší pravděpodobností důvěřují radám svých vrstevníků než jakékoli propagační zprávy z firmy.
první tip odborníci nabízejí je jednoduchý:
zatímco Instagram je těžké vizuální marketingové médium, maloobchodníci nemusí utrácet tisíce za focení, aby vytvořili obsah Instagram, protože nejlepší fotografie pocházejí od fanoušků a ovlivňovatelů, kteří milují Vaše produkty a značku.
myslete na velké, jděte malé
mnoho majitelů podniků se domnívá, že nejdůležitějším prvkem úspěchu jejich maloobchodního podnikání bude umístění a rozsah jejich obchodu.
tam jsou některé zjevné výhody pompézní obchod na předním místě, ale s více spotřebitelů odklonění jejich pozornost směrem k e-commerce, budete mít větší prospěch s otevřením malý obchod a vytvoření prominentní webové prezentace.
tento přístup vám poskytne flexibilitu při zkoušení nových nápadů a technik s vaším podnikáním, aniž byste hodně riskovali.
tipy a postřehy:
v obchodě Birchbox se Beauchamp a Barna snažili odmítnout tradiční kamenný přístup ke kráse.
místo aranžování produktů podle značky se rozhodli třídit je podle kategorie, přičemž celé části obchodu jsou věnovány „líci“ nebo “ rty „nebo “ obočí“.
Beauchamp je o odvolání tupý: „skutečností je, že 95 procent všech prodaných kosmetických výrobků je stále zakoupeno offline. To znamená, že hodně našich zákazníků trávíme offline, nakupovat, “ pravděpodobně u konkurence Birchbox.
nabídněte zážitek
množství konkurence na maloobchodním trhu vyžaduje, abyste si vytvořili svou vlastní jedinečnou identitu a oddělili se od balíčku; vaše přežití může záviset na tom.
Nabídněte svým zákazníkům jedinečné produkty, a pokud to nedokážete, nabídněte zákazníkům pravidelné produkty jedinečným způsobem. Nabídněte jim službu nebo dohodu, kterou jim žádný jiný prodejce neposkytne.
může to být stejně jednoduché jako nabídnout zákazníkovi pohodlí přizpůsobení oblečení v samotném obchodě nebo nabídnout zákazníkům osvěžující nápoj, když vejdou dovnitř.
možnosti jsou omezeny pouze vaší vlastní představivostí, v podstatě by mělo být na stole cokoli, co může přidat hodnotu zkušenostem zákazníků.
musíte také myslet nad rámec počátečního prodeje.
vytvářejte příležitosti pro křížový prodej a nákupy. Umístěte zákazníky do situace, kdy mohou být ovlivněni, aby provedli více nákupů z obchodu. Od umístění produktu až po nabídku správného balíčku produktů musíte vytvořit nákupní zážitek, který nabízí hodnotu vašim zákazníkům a pomůže vám zvýšit prodejní čísla.
integrace online i offline platforem pro tento účel může být plodná.
buďte selektivnější
Chcete-li vydržet v maloobchodním průmyslu, vaše podnikání musí postupovat s vyvíjejícími se požadavky zákazníků a nejde jen o výběr produktů, které jim nabízíte.
mnoho velkých obchodů s obrovskou paletou produktů není schopno upoutat pozornost spotřebitelů, protože to není to, co hledají.
musíte jim nabídnout produkty, které hledají. V tomto ohledu mohou pomoci údaje o online vyhledávání. Zkompilujte tato data a prezentujte svým zákazníkům produkty, které hledají.
to nutně neznamená, že musíte prodávat své produkty pouze online. Použijte internet jako platformu k uvádění svých produktů na trh a informujte spotřebitele, kde si mohou koupit produkty, které hledají, ačkoli, mít online maloobchod bude zákazníkům představovat plynulejší zážitek z nakupování.
celý trik je propagovat produkty podle typu zákazníka, dát každému spotřebiteli personalizovanou propagační zprávu obsahující produkt, o který bude mít zájem.
Vezměte si lekce
inspirace z jiných průmyslových odvětví vám mohou pomoci naučit se zásadní lekce přežití. Vezměte si například módní průmysl; v módním průmyslu jsou každou sezónu nové trendy a nákupní vzory.
podniky v tomto odvětví se naučily vyrovnat se s jejich dynamickou zákaznickou základnou a můžete se vzdělávat studiem těchto podniků.
obvykle uvidíte módní obchod, který pravidelně mění rozvržení a zboží. Je to proto, že jejich zákazníci očekávají nejnovější nabídky v obchodě a majitelé podniků se zavazují tím, že to přesně poskytnou.
v maloobchodním průmyslu můžete přijmout upravenou verzi této techniky dodáním produktů, které splňují požadavky vašich zákazníků. Budete potřebovat nějaká výzkumná data a hloubkovou analýzu, abyste přesně zjistili, jaké jsou tyto požadavky.
buďte pohostinní
nakupování může být pro většinu lidí hektické, abyste ve svém obchodě vytvořili prostředí bez stresu. Zákazníci by měli být schopni přijít do vašeho obchodu a relaxovat, zatímco nakupují zboží, které potřebují. Povzbuďte své prodejní pracovníky, aby zapojili zákazníky do konverzace, a nemělo by to být všechno o produktech a prodejním hřišti.
nebuďte jen další obecný obchod, rozbijte formu a přidejte něco, co pomůže vašim zákazníkům mít nezapomenutelný zážitek z nakupování. Nainstalujte si do obchodu kávovar na espresso a nabídněte svým zákazníkům čerstvé espresso, když nakupují. Správný trik vám může přinést pozitivní výsledky v obchodním oddělení.
Vytvořte Offline komunitu
budování vztahů se zákazníky online je důležitější než kdy jindy, ale to neznamená, že byste měli zanedbávat offline příležitosti k vybudování silné zákaznické základny.
organizujte pravidelné akce, které přitahují pozornost vaší zákaznické základny. Užijte si den Hvězdných válek v obchodě nebo uspořádejte cyklistickou rally, cokoli, čeho se vaši zákazníci budou ochotni zúčastnit naplno.
tyto druhy propagačních akcí vám poskytnou příležitost vybudovat síť zákazníků a pěší provoz poskytne vašemu podnikání okamžitou podporu.
motivujte
odměny za doporučení, slevy, prodejní akce, zadarmo atd., co mají všichni společného? Všechny tyto nabídky dávají vašim zákazníkům další pobídku, aby přišli do vašeho obchodu a koupili si Vaše produkty.
maloobchodníci přicházejí s novými a vynalézavými způsoby, jak poskytnout pobídky svým zákazníkům, pokud jste pro to nevytvořili plán,měli byste se na to dostat právě teď.
trochu další povzbuzení pro zákazníky je vše, co vaše firma může potřebovat k tomu, aby překonala vaši konkurenci. Rozsah pobídky by měl být udržován na uzdě, nepřecházet přes palubu a utrpět ztráty, jen aby se lidé dostali do dveří.
zabalte ceny
mnoho maloobchodních podniků dělá chybu, že sníží své ceny, aby zůstaly nad vodou, většinu času se tato strategie může vymstít. Když jsou vaše ceny nejnižší na trhu, vyvolává dojem, že Vaše produkty jsou nějakým způsobem subpar.
Udržujte ceny na tom, jaké jsou, a nabídněte zákazníkům hodnotu jinými způsoby. Odměňte je za jejich loajalitu, zavedete systém nákupních bodů nebo poskytněte bezplatné produkty s určitými nákupy.
můžete si udržet svou pověst pro poskytování kvalitních produktů a stále nakupovat stojí za zákazníky.
použijte moderní nástroje
bez ohledu na to, jak moc se snažíte, nemůžete se vyhnout internetu a sociálním médiím, pokud chcete uspět v maloobchodním průmyslu. Musíte využít propagační a marketingové příležitosti, které jsou k dispozici online.
existuje mnoho profesionálních agentur, které vám mohou pomoci vytvořit online přítomnost, která bude příznivá pro vaše maloobchodní podnikání. On-line vyhledávání jsou nejčastější způsob, jak pro lidi hledat produkty, které chtějí nebo potřebují, a pokud vaše firma se nezobrazuje ve výsledcích, pak se automaticky ztrácí na mnoho potenciálních prodejů.
stránky sociálních médií jsou spojením propagačních, marketingových a angažovaných cest. Jsou ideálním místem, kde můžete přímo mluvit se zákazníky a přimět lidi, aby mluvili o vaší firmě a jejích produktech.
můžete představit nové produkty, prezentovat speciální nabídky a vytvářet online aktivity pro vybudování vaší značky.
získáte okamžitou zpětnou vazbu od zákazníka prostřednictvím sociálních médií, což vám může pomoci doladit vaše online propagační strategie a zefektivnit je.
závěr
všechny zmíněné techniky „přežití“ mohou vypadat skličující, když jsou sestaveny, ale je pravděpodobné, že nebudete potřebovat všechny, abyste získali výhodu v maloobchodním průmyslu. Vyberte si a vyberte ty, které považujete za vhodné, a formulujte strategii, jak je využít a získat trvalý úspěch pro nadcházející roky.