jak snížit kontraproduktivní chování zaměstnanců
Facility manažeři musí rozvíjet a posilovat pozitivní prostředí na pracovišti.
pokud jste v pozici managementu, kontraproduktivní chování na pracovišti se může stát silným problémem. Pohybují se od mírně závažných (používání mobilních telefonů v práci) až po vyloženě nebezpečné (násilí na druhých). Pokud jsou však manažeři vyzbrojeni řešeními, která snižují případy kontraproduktivního chování zaměstnanců, může se pracovní prostředí dramaticky zlepšit. Následující pokyny mohou pomoci správcům zařízení v boji proti tomuto problému:
identifikovat etickou orientaci každého uchazeče o zaměstnání. Stačila by jednoduchá písemná zkouška. Například při najímání jednotlivců, kteří budou pracovat tváří v tvář s veřejností, klást otázky týkající se integrity a poctivosti. Navíc při kontrole odkazů skutečně zavolejte ty, které jsou uvedeny, místo toho, abyste si jednoduše přečetli doporučující dopis. Mluvením s předchozími zaměstnavateli může správce zařízení získat přehled o minulém chování žadatelů.
porozumět vnímání zaměstnanců. Vytvoření pracovního prostředí se spravedlivými a spravedlivými politikami a zároveň s respektem k zaměstnancům zapojí zapojení zaměstnanců. Pozitivní vnímání zaměstnanců často drží klíč k maření kontraproduktivního chování na pracovišti v celé organizaci. Je však důležité si uvědomit, že zaměstnanci nemusí vždy vyjadřovat své pocity. Pozorování řeči těla a dalších příznaků chování je tedy důležité.
buďte vzorem. Pokud jsou zásady a postupy implementovány v rámci zařízení, ti, kteří jsou u moci, musí dodržovat stejná pravidla. Například, pokud manažer klubu zdraví požádá své zaměstnance, aby omezili počet osobních hovorů, které uskutečňují nebo berou denně, pak musí nadřízený udělat totéž. Pokud operace vyžaduje osmihodinové směny, měl by vedoucí pracovat i osmihodinovou směnu.
buďte inovativní. Pokud je to možné, nechte zaměstnance, aby se vyjádřili ke svým každodenním pracovním činnostem. Pokud zaměstnanci vnímají vlastnictví ve svých pracovních povinnostech, mají tendenci mít pozitivní vnímání. Pokud je to možné, změňte své každodenní rutiny, takže práce nebude únavná. Vyzvěte je novými projekty nebo je povzbuzujte ke zlepšení práce, kterou v současné době produkují.
buďte asertivní. Bez ztráty nálady bojujte proti kontraproduktivnímu pracovnímu chování asertivně. Ujasněte si, že pozitivní pracovní prostředí je pro úspěch vašeho zařízení prvořadé, a udržujte tuto autoritu. Zaměstnanci, kteří se důsledně zabývají kontraproduktivním chováním, dávají přednost manažerům,kteří se nebrání. Pokud budete mlčet, nežádoucí chování bude přetrvávat a může dokonce eskalovat do nebezpečných situací.