Jak připravit manuál kvality
protože kvalita je základním požadavkem, který musí být zachován v průběhu procesů, lidí a systémů v organizaci, v současném konkurenčním podnikatelském prostředí je užitečné vědět, jak připravit manuál kvality. Při diskusi o konceptech kvality lze manuál kvality považovat za základní prvek, který organizace dokumentují. Tento článek se zaměřuje především na přípravu kvalitního manuálu.
co je příručka kvality
příručka kvality je dokument, který uvádí provozní postupy, které jsou nutné k dosažení konzistence v celé organizaci při plnění požadavků zákazníka.Tyto postupy nastiňují záměr vedení udržovat kvalitu v celé své organizaci podle normy ISO 9001:2008 pro řízení kvality.
manažeři se obvykle používají k přezkoumání systému kvality, který pravidelně funguje v organizaci, aby byla zajištěna jeho trvalá vhodnost, přiměřenost a účinnost. Tyto přezkumy určují nové příležitosti ke zlepšení a potřebu změn systému jakosti, včetně politiky kvality a cílů kvality. Manuál kvality lze proto považovat za užitečný dokument při sdělování očekávání vedení k udržení standardů kvality v Organizaci, pro ilustraci souladu společnosti s požadavky ISO 9000, aby sloužil jako opatření pro splnění očekávání vedení pro interní audity, audity registrátorů ISO a audity zákazníků.
jak připravit manuál kvality
příručka kvality vytvořená organizací by měla obsahovat následující:
* rozsah systému řízení kvality s podrobnostmi a odůvodněním a vyloučením.
* zdokumentované postupy stanovené pro systém řízení jakosti s odkazy na ně.Standard ISO 9001 obvykle vyžaduje pouze šest zdokumentovaných postupů (Kontrola dokumentů, kontrola záznamů, interní Audit, kontrola nevyhovujících výrobků, nápravná opatření & preventivní opatření).
* popis interakce mezi procesy systému řízení kvality. Vývojový diagram může být užitečný pro identifikaci všech procesů v organizaci pomocí šipek zobrazujících připojení. Hloubkový vývojový diagram pomáhá porozumět interakcím mezi procesy v rámci organizací.
pokud jde o obsah, lze jej dále rozdělit do následujících sekcí:
• politika kvality společnosti, která označuje závazek společnosti udržovat kvalitu.
* podrobný popis struktury dokumentace společnosti.
* prohlášení o Zásadách, která vyjadřují záměr vedení splnit požadavky ISO 9000.
zásady by měly pokrývat všechny oblasti normy ISO a musí být k nim sledovatelné. Tyto zásady musí zahrnovat:
* očekávané způsoby řízení fungování organizace.
• odpovědné strany k realizaci těchto očekávání (z hlediska funkce nebo pracovní pozice).
* oblasti, ve kterých jsou zásady použitelné v rámci organizace.
* úrovně vzájemných závislostí, které existují mezi funkcemi a procesy.
* přiřazení jednoho nebo více zástupců managementu pro kvalitu v Organizaci.
* popis hierarchie organizace obvykle ve formě organizačního diagramu, nejvyšší úrovně společnosti atd.
