Jak otevřít připojení a udržovat uživatele podpory OSS v SAP Support Launchpad
pokud chcete povolit konzultantovi podpory SAP pracovat přímo v systému pro diagnostiku problémů,musíte otevřít připojení ke vzdálené službě. Protože všichni víme, že nyní je portál podpory SAP migrován na SAP Launchpad založený na aplikacích založených na Fiori. Změnil se tedy také proces otevírání připojení a udržování uživatele podpory OSS v zabezpečené oblasti.
jsme vždy ve spěchu, abychom otevřeli připojenípřípad nouzových situací. Protože jsem čelil stejnému problému. Tak mě napadlo to zdokumentovat a sdílet.
nejprve se přihlásíte do portálu podpory sap a postupujte podle níže uvedených kroků.
pro zachování „pověření uživatele“ v zabezpečené oblasti přejděte na incident a klikněte na odkaz zabezpečená oblast.
přejděte do systému a přidejte podrobnosti o uživateli.
nyní chcete otevřít vzdálená připojení, ale nebudete moci zjistit odkaz v samotném incidentu (ale v dřívějším případě bylo spojení otevření spojení v samotném incidentu).
nyní v novém systému podpory (launchpad support portal case) musíte jít na domovskou stránku a otevřít připojení.
postupujte podle kroků uvedených v odkazu, jiném odkazu nebo hledejte pomocí klíčového slova: