Consumer Electronics Marketing: Tipy pro E-commerce značky

Consumer Electronics Marketing: Tipy pro E-commerce značky

spuštění e-commerce obchod spotřební elektroniky je obtížné. Nejen, že je třeba přibít vaše cenové strategie, ale také je třeba pracovat přesně to, co marketingová strategie budete používat příliš udržet svůj online prodej na dobré úrovni.

váš marketingový rozpočet není neomezený a v mnoha případech si možná budete muset vybrat mezi řadou různých marketingových strategií. Nicméně, mít široké porozumění všem vám pomůže zúžit, což nejlépe prospěje vašemu podnikání. Zvláště když je celý trh tak nasycený, může být pro vás obtížné naučit se vyniknout tím, že se příliš roztáhnete.

v tomto blogu se podíváme na řadu různých marketingových tipů pro elektronický obchod spotřební elektroniky.

Chcete-li lépe porozumět tomu, jak můžete tyto tipy aplikovat na svou vlastní značku elektronického obchodování s elektronikou, podíváme se do hlubokého ponoru do příběhů o úspěchu prodejců spotřební elektroniky. Pojďme s jedním z osvědčených postupů-Fitbit marketing.

Fitbit je kus nositelné technologie, která se připojuje k aplikaci v telefonu nebo tabletu a měří data, jako je počet kroků, srdeční frekvence, kvalita spánku, kroky vylezly a další osobní metriky.

pojďme se ponořit!

Pochopte své publikum

všechny věci stranou, dokonce i s největší marketingovou kampaní na světě, pokud neznáte své publikum, nezíská trakci a nedostanete své nápady před lidmi, na kterých skutečně záleží: vaše publikum.

nejlepší způsob, jak pochopit své publikum, je studovat je. Kde se potloukají? Co chtějí od života? Ještě důležitější je, že musíte pochopit, jak se díky vašemu produktu budou cítit.

když to důkladně pochopíte, budete moci přizpůsobit svůj obsah a více přizpůsobit na různých kanálech (více o tom později) přesně typu obsahu, o který by se zajímali.

Fitbit to dělá velmi dobře mnoha způsoby. Nejprve chápou typ člověka, který si koupí Fitbit.

nějakým způsobem chtějí být zdravější. Vědí to, protože někdo, kdo si koupí Fitbit, má zájem sledovat některé nebo mnoho metrik nabízených zařízením.

z tohoto důvodu Fitbit používá svůj blog k vytváření obsahu, který by si jejich publikum užilo. Fitbit nesleduje, kolik push-up může uživatel udělat, ale chápe, že uživatelé, kteří se starají o získání fit, chtít znát správné techniky.

takže i když tento typ obsahu přímo nepodporuje někoho, aby si koupil Fitbit, povzbuzuje ty, kteří již jeden mají, aby se stali obhájci společnosti. Dává zákazníkům důvod vrátit se zpět na web a komunikovat s obsahem dlouho poté, co provedli nákup.

díky použití video marketingu se Fitbit snaží ukázat potenciálním novým zákazníkům, kteří se dosud nepokusili koupit Fitbit, přesně tak, jak by se cítili na sobě.

konečně Fitbit chápe, že investování do sebe a vašeho blahobytu je obrovská investice. Nezáleží na nákladech na skutečný nákup Fitbitu. Tak chytře partnerství se značkami, jako je“ Pure Gym“, aby poskytovaly soutěže, je jistý způsob, jak udržet zájem svých zákazníků i poté, co si koupili Fitbit.

Fitbit nejen rozumí svým zákazníkům, chápou, že pokud chcete vybudovat dlouhodobou značku, ale také nemůžete vytvořit komoditní produkt a marketingový proces se nemůže zastavit, jakmile někdo zasáhne nákup.

neustálým vytvářením poutavého obsahu, který se jejich publiku Líbí, se Fitbit podaří zůstat v popředí mysli lidí, a tak když si lidé myslí „fitness tracker“, myslí si také: Fitbit.

otázka: co děláte, abyste lépe poznali své publikum?

sociální média

nemělo by vás překvapit, že sociální média jsou důležitá pro jakýkoli obchod s elektronickým obchodem, zejména pro elektroniku. Vaši zákazníci vás chtějí vidět na tolika sociálních kanálech, kolik si můžete dovolit spravovat.

Fitbit jako Společnost je obrovská společnost a může si dovolit být přítomen na řadě sociálních kanálů, včetně Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest a Youtube.

každý kanál má jiný případ použití a v této části rozebereme sociální strategii Fitbit a analyzujeme, proč používají každý kanál.

Video marketingová strategie Fitbit

dříve jsme zmínili, že Fitbit má opravdu silné porozumění svým zákazníkům, co jejich zákazníci chtějí dosáhnout a jak se jejich produkt bude cítit jejich zákazníci.

jejich kanál Youtube je toho skvělým příkladem.

produkují řadu různých videí všude kolem tématu „nalezení vašeho fit“.

videa se pohybují v délce od 30 sekund do 3 minut, přičemž každé se cítí spíše jako krátký film než reklama.

spotřebitelé si možná neuvědomují, že Fitbit používá svůj kanál Youtube k prodeji svého produktu, je však chytře maskovaný vyprávěním. Každé video vypráví příběh obyčejných až fenomenálních lidí, kteří používají Fitbit a jak to změnilo jejich životy.

vidíte lidi zlepšení jejich diabetes jednoduše tím, že sleduje jejich fitness statistiky, vidíte sportovci vyhrávat medaile tím, že získá lepší pochopení jejich celkové zdraví.

videa, jako jsou tato, odpovídají na otázku „proč“.

takže pokud jde o nákup, jste již na půli cesty k prodeji. Už to není případ „chci tento produkt?“ale“ chci cítit, jak se lidé ve videu cítili?“

ve většině případů je odpověď „Ano“.

strategie sociálního marketingu pro spotřební elektroniku

až 24% spotřebitelů, kteří používají sociální média, ji používá k vyhledání produktů a kanálů před provedením elektronického nákupu. U uživatelů, kteří používají sociální média více než 13,5 hodiny týdně, 65% z nich kontroluje sociální kanály před nákupem spotřebního elektrického zboží.

spotřebitelé se dívají na vaše sociální kanály, aby pomohli řídit jejich rozhodovací proces. Hledají komentáře na sociálních příspěvcích, které jim pomohou přiblížit se rozhodnutí o tom, zda si zboží koupí nebo ne.

pro společnosti zabývající se spotřební elektronikou je tedy účast na sociálních médiích prvořadá.

sociální média nejsou jen o psaní vtipných příspěvků a přicházet s hashtagy. Identifikovali jsme tři základní přístupy k sociálním médiím, které můžete využít pro svou elektronickou společnost:

poslouchejte, Učte, zapojte se.

sociální média, více než cokoli jiného je nástroj pro poslech. To vám dává nahlédnout do své zákazníky, váš trh, a vaši konkurenti. Nějaký čas poslouchat, co se diskutuje přes sociální média vám poskytne dostatek příležitostí strategicky Orientovat nové oblasti pro zlepšení v rámci svého vlastního spotřebního elektrického výrobku.

když jste poslouchali trh, je čas začít se angažovat. Měli byste reagovat na příspěvky zaměřené na vás a také pomocí funkce vyhledávání na Twitteru vytvářet příspěvky,které nejsou zaměřeny na vás, ale mohou být prospěšné pro vaši společnost, aby odpověděla.

jednoduché hledání „fitness tracker doporučuje“ na Twitteru mi dal tento Tweet. Měli byste použít podobné vyhledávací termíny na Twitteru najít potenciální zákazníky můžete oslovit nabízet hodnotu.

ale pamatujte, že když se rozhodnete zapojit, je to pokračující proces. 84% uživatelů sociálních médií používajících twitter očekává odpověď ve stejný den, kdy poslali své tweety.

konečně, když jste poslouchali a zapojili, je čas se vzdělávat. To je šance, abyste se stali lídrem ve světě spotřební elektroniky. Je to šance pro vás vzdělávat své publikum tím, že produkuje a distribuuje vysoce kvalitní obsah napříč svými sociálními kanály. Příklad.

Fitbit je skvělým příkladem společnosti zabývající se spotřební elektronikou, která využívá sociální média k rozšíření svého dosahu, zlepšení své značky a prodeji více produktů. Pokud jste však menší společnost, možná bootstrapped. Nesnažte se být všude najednou. Soustředit se, nejprve na přibití jednoho sociálního kanálu, než přejdete na další. Věřte nám, Vaši zákazníci vám za to poděkují.

Obsah vytvořený zákazníkem

často říkají, že nejlepší obchodníci vašeho produktu jsou vaši zákazníci, a to platí i v odvětví spotřební elektroniky, kde společnosti mohou těžit z používání obsahu svých zákazníků, aby dále vysvětlily, proč je dobré si jej koupit.

Fitbit to dělá dobře.

ve skutečnosti většina jejich příspěvků Instagram obsahuje obrázky svých skutečných zákazníků, kteří používají své produkty. Pokud jde o elektronický průmysl, Vaši zákazníci často chtějí vědět, jak se budou cítit, když si koupí váš produkt.

funguje to tak dobře, protože se cítí autenticky. Na obrázku výše můžete vidět, že Sarah používá Fitbit, má psa a společně běží.

je to něco, s čím se lidé mohou dostat na palubu, protože se necítí vymyšlené nebo falešné. Jsou to skuteční lidé, kteří používají produkty a pamatují si:

lidé nekupují od firem, ale od lidí.

z tohoto důvodu je použití obsahu generovaného uživatelem (UGC) skvělým způsobem, jak to přesně předvést. Takže pokud vaše značka umožňuje obsah generovaný uživateli, pak je to přístup, který byste měli vzít. Nejen to, ale označování obsahu pomocí sociálních úchytů je způsob, jak vrátit lidem, kteří si našli čas na voskování lyrického o vašem produktu. Zákaznický servis je marketing

možná si to nemyslíte, ale zákaznický servis spadá do stejné kategorie jako marketing.

Pokud tento špatný zákaznický servis vytváří negativní názor na vaši značku a dobrý zákaznický servis povzbuzuje ostatní, aby křičeli a křičeli o vaší značce nebo produktu.

Fitbit využívá své sociální kanály jako součást svého zákaznického servisu k neustálému ohromování svých zákazníků.

v níže uvedeném příkladu se zákazník snažil vybrat mezi dvěma různými Fitbits. Fitbit na ně rychle reagoval a poskytl jim odkaz na další výzkum.

zůstat na vrcholu svých zákazníků takovým způsobem je jistý způsob, jak generovat dlouhodobé fanoušky zbožňující zákazníky.

ale ne všechny vaše názory a služby zákazníkům budou dobré.

ve výše uvedeném příkladu měl zákazník problémy s jejich Fitbitem. Určitě ne něco, co společnost chce. Ale tyto věci se stávají. V těchto situacích je to všechno o tom, jak problém vyřešíte. Většině zákazníků nebude vadit, když věci přestanou fungovat, nebo přestanou fungovat tak, jak by měly, pokud je společnost rychlá a proaktivní, aby problém vyřešila.

elektronická cenová strategie

zmínili jsme se na začátku tohoto příspěvku pokud jde o prodej elektronického zboží, musíte přibít jak svou cenovou, tak marketingovou strategii.

existuje široká škála cenových strategií, o kterých byste měli vědět, ale pokud jde o spotřební elektronické zboží, nejlepší cenový přístup, který byste měli zvážit, se liší od trhu. Když se vaše značka stane značkou a méně „produktem“, můžete účtovat více.

stále si nejste jisti? Podívejme se na příklad.

tento Fitbit je $ 298.95. Pro některé by to bylo příliš drahé. Ale ne pro 2983 lidí, kteří si tuto položku koupili od Amazonu a zanechali recenzi.

porovnejte to s tímto produktem:

esteticky to není tak odlišné od Fitbit a pokud jde o to, jaké funkce obsahuje, opět ne tak odlišné. Existuje však důvod, proč Fitbit může účtovat $ 298.85 a stále prodávat navzdory tomu, že tato jiná společnost účtuje $ 10.99 za svůj fitness tracker.

ve světě spotřební elektroniky vaše ceny odpovídají vaší značce. To je důvod, proč společnosti jako Apple mohou účtovat téměř 1000 dolarů za telefon.

když je vaše značka pevná, vaše ceny se zvýší.

Consumer electronics industry marketingové tipy

Marketing v průmyslu spotřební elektroniky je obtížné. Zejména s tím, jak je trh nasycený a kolik konkurentů také soupeří o pozornost vašeho publika.

pokud chcete vyniknout v tomto výklenku, musíte sdílet úspěchy svého zákazníka a přizpůsobit obsah každé platformě tak, aby odpovídal publiku, které si jej prohlíží, a případu použití. Velmi stručně musíte modernizovat svou marketingovou strategii.

jaké metody jste použili k uvedení produktu spotřební elektroniky na trh? Nebo jste nějaké viděl? Zanechat komentář níže.