5 Tips for Measuring Compliance program Effectiveness
vyhodnocení úspěchu vašeho firemního programu compliance může být obtížné. A příliš mnoho podniků jednoduše určuje úspěch těchto snah sledováním jejich anonymních nástrojů pro podávání zpráv. Pouhé sledování těchto zpráv však nestačí.
Asociace certifikovaných zkoušejících podvodů (ACFE) uvedla v rámci globální studie o podvodech, že zhruba 39 procent incidentů sledovaných v roce 2016 bylo odhaleno mechanismy hlášení – což znamená, že téměř dvě třetiny nebyly. A toto číslo klesá zhruba o 10 procentních bodů u společností s méně než 100 zaměstnanci.
obáváte se, že váš program kodexu chování nedělá svou práci? Spojte se ještě dnes.
zatímco hlášení je neocenitelným nástrojem, jakékoli skutečné hodnocení úsilí vaší společnosti o dodržování předpisů bude muset přezkoumat celý program.
jako součást průvodce zdroji vyvinutého za účelem měření účinnosti programů dodržování předpisů Úřad generálního inspektora na ministerstvu zdravotnictví a sociálních služeb USA tvrdí, že dostatečně komplexní program dodržování předpisů bude zahrnovat sedm prvků:
- standardy, zásady a postupy
- Compliance program administration
- Screening a hodnocení zaměstnanců, dodavatelů a dalších agentů
- komunikace, vzdělávání a školení v otázkách shody
- monitorovací, auditorské a interní systémy podávání zpráv
- disciplína pro nedodržování
- vyšetřování a nápravná opatření
a příručka nabízí řadu možností, jak metriky, které lze použít ke sledování úspěchu každé z těchto komponent.
je pravda, že doporučené metriky uvedené v příručce jsou primárně zaměřeny na zdravotnické organizace, ale tyto obecné zásady a směry lze snadno přizpůsobit téměř každému odvětví.
Jak Může Vaše Firma Vyhodnotit Váš Aktuální Program Dodržování Předpisů?
analyzujte školení
v ideálním případě bude vaše organizace již zavedena školicí program pro dodržování předpisů a na konci každého vzdělávacího zasedání byste měli otestovat zaměstnance na jejich zachovaných znalostech. Sledujte o několik měsíců později, abyste zjistili, zda byly důležité informace skutečně zachovány.
podobně vyhodnoťte trendy hlášení pochybení po vzdělávací kampani. Existuje nárůst nebo pokles hlášených incidentů po ukončení relace? Tyto výkyvy by mohly pomoci určit hodnotu programu.
provádějte průzkumy
vedle těchto hodnocení školení by vaše firma měla provádět každoroční průzkumy, které zachycují relevantní podrobnosti týkající se vašich programů dodržování předpisů. Ptejte se na etiku a organizační politiku, abyste mohli posoudit postoje zaměstnanců a získat upřímný pohled na stávající kulturu vaší společnosti.
Zaznamenejte také odpovědi zaměstnanců týkající se pozorovaného pochybení a porovnejte tyto výsledky s historií hlášení. Pokud zaměstnanci vidí výrazně vyšší objemy pochybení, než hlásí, váš program dodržování předpisů pravděpodobně potřebuje nějakou práci.
informace o fondu
podívejte se na zdroje dat mimo vaše oddělení dodržování předpisů a etiky a vyhodnoťte celkový úspěch. Například, koordinovat se svým týmem lidských zdrojů a klást otázky týkající se etiky a dodržování předpisů během náborových postupů, výstupní rozhovory, a hodnocení výkonu.
dále tím, že sleduje počet nemocenských dnů přijatých, případy krádeže, stížnosti na odškodnění pracovníků a nehod, vaše firma může získat další vhled do celkové firemní kultury a snadněji sledovat trendy.
Promluvte si s manažery
podle již zmíněného průzkumu ACFE oznamují oznamovatelé s největší pravděpodobností podvody svým přímým nadřízeným nebo vedoucím pracovníkům společnosti-zhruba 38 procent případů. Nejen, že tito obchodní lídři musí být připraveni na to, jak reagovat na problém, ale často mohou poskytnout přímý vhled do firemní kultury.
nechte tyto manažery aktivně dokumentovat jakékoli problémy nebo obavy, které jim byly vzneseny. S formálními postupy, vaše organizace může shromažďovat konzistentní podrobnosti o incidentech a časových rámcích, nabízí další viditelnost trendů.
získejte vnější pomoc
s federálními, státními a místními předpisy, které jsou běžně přijímány a novelizovány, a s donucovacími orgány, které pravidelně vydávají politické a procedurální aktualizace, se udržování souladu může cítit jako zasažení pohyblivého cíle.
vzhledem k tomu, že Boj o udržení krok se všemi těmito neustálými změnami, zvažte spolupráci s externími dodavateli nebo odborníky, abyste pomohli spravovat a navrhnout flexibilní program dodržování předpisů, který může vyhovět těmto očekáváním posunu.
další krok
při hodnocení hodnoty a úspěchu vašeho stávajícího programu dodržování předpisů je třeba vzít v úvahu řadu faktorů. Holistickým přístupem a pravidelným hodnocením postojů a znalostí vaší pracovní síly může vaše firma lépe určit celkové zdraví vaší firemní kultury a identifikovat akce, které mají pozitivní dopad na dodržování předpisů.
Nejnovější Články
Získejte Více Informací