Come valutare un sito web per l’efficacia
Un amico e mentore una volta ha parlato con i clienti circa le sue tre domande (tre regole di Yapp) che ogni home page deve rispondere. Erano:
Chi sei?
Cosa fai?
Per chi lo fai?
Queste domande sono gli obiettivi più importanti da raggiungere con qualsiasi home page, come è necessario comunicare rapidamente agli utenti circa il vostro marchio e perché dovrebbe essere rilevante per loro.
Perché l’urgenza?
Beh, per qualsiasi utente nuovo o disinformato, spenderanno forse un totale di < 3 secondi a rivedere il sito a seconda di dove sono venuti e perché sono lì. È importante che capiscano il tuo marchio e cosa significa per loro. Questo fa parte del problema di marca e di messaggistica che la maggior parte dei siti web faccia. Non riescono a capire chi sono e cosa vogliono comunicare ai loro clienti.
Non cercare di essere tutto per tutti
La seconda sfida comune su molti siti web è parte del valore intrinseco del web e ci porta alla nostra prossima serie di tre regole: Focus, focus, focus! La maggior parte dei siti web aziendali cercano di comunicare al loro pubblico tutto ciò che l’azienda vuole loro di sentire. Le due sfide inerenti qui sono una mancanza di priorità e non concentrarsi su ciò che le esigenze dell’utente sono.
Per qualsiasi sito-E-commerce, sito di marketing, ecc. – ci sono più pubblici che vengono al sito. Un’azienda deve dare la priorità al proprio pubblico in una gerarchia e dare la priorità alla messaggistica e alla home page immobiliare per comunicare con loro. Questo ha tanto a che fare con la messaggistica come il design e l’esperienza utente, ma la lezione è la stessa: concentrarsi sugli utenti più importanti e dire che cosa hanno bisogno di sentire di agire su ciò che si desidera loro di agire su.
La seconda sfida nasce dalla natura stessa del web. Un sito web è a disposizione di tutti. Tuttavia, non ha bisogno di parlare con tutti coloro che potrebbero venire al tuo sito. Pubblico secondario comune per la maggior parte dei siti aziendali sono stampa & analisti così come in cerca di lavoro. Entrambi questi tipi di utenti sono motivati a interagire con il tuo sito e non hanno bisogno di preziosi immobili a loro dedicati. Sanno dove trovare le sezioni notizie e carriere (in Chi siamo) del tuo sito con poco sforzo, purché la navigazione è chiara e si dispone di una mappa del sito.
Riguarda il tuo pubblico – non tu
Le mie organizzazioni progettano i loro siti web come riflesso delle loro strutture interne e gerarchia. Questo è un errore comune. I siti Web dovrebbero essere progettati per le esigenze del tuo pubblico nel modo in cui vogliono interagire con il tuo marchio e le loro esigenze. Non progettare l’architettura del tuo sito web, la messaggistica, la proposta di valore e la navigazione in base alle esigenze del tuo pubblico primario creerà frustrazione e livelli più bassi di coinvolgimento.
Think mobile first
La maggior parte del traffico del sito web oggi proviene in genere da dispositivi mobili o tablet. Pertanto, è necessario assicurarsi che il sito Web sia altrettanto efficace nel formato mobile in quanto questa sarà probabilmente la prima impressione che il tuo marchio ha con il tuo pubblico di destinazione. Progettare un sito web per essere efficace in un formato più piccolo è impegnativo e richiede estrema diligenza per raccontare correttamente la storia del tuo marchio e guidare il coinvolgimento. Le aziende che trascurano l’esperienza mobile stanno facendo un grosso errore. Tuttavia, troviamo ancora molte aziende che non sono preparati per un primo mondo mobile.
L’esperienza del marchio deve essere coerente oltre il sito web
Quando il nostro team valuta gli ecosistemi digitali e il sito Web per i nostri clienti, siamo desiderosi di esaminare le corsie di nuoto nel percorso del cliente. Il motivo è che i tuoi clienti potrebbero visitare diverse proprietà digitali che rappresentano il tuo marchio da Instagram, Facebook, LinkedIn, e-mail, pagine di destinazione, Whitepaper, applicazioni mobili e oltre. Se l’esperienza del marchio e la storia sono scollegati tra queste diverse risorse, si creerà confusione e si perde la capacità di portare a casa le impressioni chiave del marchio che si spera di ottenere.
Benchmark di valutazione del sito web di base:
- Articola chiaramente la tua proposta di valore del marchio attraverso un’architettura di messaggistica strutturata che affronta le tre principali domande:
- Chi sei?
- Cosa fai?
- Per chi lo fai?
- Focalizza i tuoi sforzi sulla tua home page per convincere gli utenti principali del tuo sito Web su cosa vuoi che facciano.
- Dare la priorità la messaggistica attraverso un design chiaro e user-experience sui messaggi mirati agli utenti soddisfare ciò che hanno bisogno di sapere e come si desidera loro di agire.
- Il tuo sito web è progettato per le esigenze del tuo pubblico prima?
- Il tuo sito web ottimizzato per dispositivi mobili è efficace?
- Tutte le tue proprietà digitali lavorano in sinergia per rafforzare il tuo brand?
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