Come trattare con debitori aggressivi
Cosa si deve fare se si è di fronte a un debitore aggressivo?
Molti imprenditori lo odiano: chiamare i debitori per chiedere dove sono i loro soldi. Anche con un debitore che rimane semplicemente amichevole al telefono, è spesso un bel lavoro per iniziare la conversazione. Ma cosa succede se questo debitore è aggressivo? Che cosa succede se la conversazione telefonica porta ad abusi e comportamenti aggressivi? Come puoi affrontare al meglio questo come imprenditore? I nostri specialisti di raccolta sono felici di darvi una serie di suggerimenti che cosa si può fare se si sono confrontati con un debitore aggressivo.
Suggerimento 1: Mantieni la calma
Qualunque sia il tuo debitore che ti chiama al telefono: mantieni la calma in ogni momento. Non mostrare che sei irritato. Non essere tentato di urlare o sgridare il tuo debitore. Anche se il tuo debitore viene da te con false accuse, rispondi con calma. Rimanere affari come e rispondere solo con i fatti e fare riferimento agli accordi precedenti dal contratto.
Suggerimento 2: Esegui il backup di tutto per iscritto
Normalmente è più difficile per le persone essere aggressive tramite e-mail. C’è tempo per comporre se stessi. Quando si tratta di un debitore aggressivo, è saggio mettere tutti i fatti per iscritto e spiegare chiaramente i prossimi passi o risultati dovrebbero continuare a non pagare.
Suggerimento 3: Rimanere professionale
Durante discussioni accese, a volte può essere fin troppo facile dire le cose senza pensarci. Anche se il debitore può essere pungolo, è importante rimanere professionale. Non lasciare che ti spingano in qualcosa che non vuoi fare. Ad esempio, estendere i termini di pagamento o ridurre le rate di pagamento. Devi rimanere professionale e considerare l’effetto negativo che queste opzioni possono avere sulla tua attività. Inoltre, fare esenzioni dovute a questo tipo di comportamento potrebbe costituire un precedente in futuro-dopo tutto se funziona per il debitore una volta, sicuramente lo farà di nuovo?
Suggerimento 4: Chiama uno specialista per trattare con un debitore aggressivo
Se ritieni di non poter andare oltre con questo debitore, è saggio chiamare una parte esterna. Un avvocato di recupero crediti non è emotivamente coinvolto nel caso, ma si concentra principalmente sulla risoluzione del problema. Questo spesso rende la raccolta molto più facile. Non solo, ma un avvocato ha tutta la forza della legge per abbattere il vostro debitore dovrebbero ancora non rispettare.
Se hai una fattura in sospeso o hai a che fare con un debitore aggressivo, mettiti in contatto. Il nostro team di avvocati esperti e specialisti delle collezioni può consigliare il tuo miglior percorso di azione e, in accordo con te, può portare il tuo debitore in tribunale. Possiamo riavere i tuoi soldi.