Come ridurre i comportamenti controproducenti dei dipendenti
I facility manager devono sviluppare e rafforzare gli ambienti di lavoro positivi.
Se sei in una posizione di gestione, i comportamenti controproducenti sul posto di lavoro possono diventare un problema pesante. Si va dal leggermente grave (uso del telefono cellulare sul posto di lavoro) al addirittura pericoloso (violenza contro gli altri). Ma se i manager sono armati di soluzioni per ridurre i casi di comportamento controproducente dei dipendenti, allora l’ambiente di lavoro può migliorare notevolmente. Le seguenti linee guida possono aiutare i facility manager nella lotta a questo problema:
Identificare l’orientamento etico di ciascun candidato al lavoro. Potrebbe bastare un semplice esame scritto. Ad esempio, quando si assumono individui che lavoreranno faccia a faccia con il pubblico, porre domande relative all’integrità e all’onestà. Inoltre, quando si controllano i riferimenti, in realtà chiamare quelli elencati invece di leggere semplicemente una lettera di raccomandazione. Parlando con i datori di lavoro precedenti, un facility manager può ottenere informazioni sui comportamenti passati dei candidati.
Comprendere le percezioni dei dipendenti. La creazione di un ambiente di lavoro con politiche eque ed eque e il trattamento dei dipendenti con rispetto coinvolgeranno il coinvolgimento dei dipendenti. Le percezioni positive del personale spesso sono la chiave per contrastare il comportamento controproducente sul posto di lavoro in un’organizzazione. Tuttavia, è importante ricordare che i dipendenti potrebbero non sempre esprimere i loro sentimenti. Quindi osservare il linguaggio del corpo e altri segni comportamentali è importante.
Essere un modello di ruolo. Quando le politiche e le procedure sono implementate all’interno di una struttura, chi è al potere deve seguire le stesse regole. Ad esempio, se un gestore di un centro benessere chiede ai suoi dipendenti di limitare il numero di chiamate personali che fanno o prendono al giorno, allora un supervisore deve fare lo stesso. Se l’operazione richiede turni di otto ore, allora un supervisore dovrebbe lavorare anche un turno di otto ore.
Essere innovativo. Lascia che i dipendenti abbiano voce in capitolo nelle loro attività lavorative quotidiane, quando possibile. Se i dipendenti percepiscono la proprietà nelle loro responsabilità lavorative, tendono ad avere percezioni positive. Quando possibile, cambiare la loro routine quotidiana, in modo da lavorare non diventa noioso. Sfidarli con nuovi progetti o incoraggiarli a migliorare il lavoro che attualmente producono.
Essere assertivo. Senza perdere la calma, combattere i comportamenti di lavoro controproducenti in modo assertivo. Mettere in chiaro che un ambiente di lavoro positivo è fondamentale per il successo della vostra struttura, e mantenere tale autorità. I dipendenti che si impegnano costantemente in comportamenti controproducenti preferiscono i manager che non reagiscono. Se stai zitto, il comportamento indesiderato persisterà e potrebbe persino degenerare in situazioni pericolose.