Come notificare i vostri clienti di un aumento di prezzo

Come notificare i vostri clienti di un aumento di prezzo

Ogni tanto, un business deve decidere se vogliono aumentare i loro prezzi. Spesso può essere un’esperienza scomoda per te e il cliente. Per evitare che ciò accada, è importante assicurarsi di notificarli nel miglior modo possibile.

Se un aumento di prezzo è ben eseguito, può portare a un business migliore per te insieme a clienti più fedeli. In questa guida, parleremo dei modi migliori per informare i tuoi clienti coprendo quanto segue:

• Comunicare direttamente con loro
• Dare loro il tempo di elaborare la vostra decisione
• Dare le ragioni dietro la decisione
• Essere aperta alla conversazione
• Premiare i clienti fedeli
• Fornire una guida utile se necessario
• Aggiorna tutti i tuoi materiali di marketing
• Focus sui benefici
• Ringraziare i vostri clienti

Comunicare direttamente con loro

Il più in anticipo e onesti siete su questa modifica, più è probabile che il vostro cliente potrà pensare in modo logico e di prendere una decisione informata il tuo servizio. Anche un piccolo aumento di prezzo che non è chiaro o nascosto potrebbe causare un contraccolpo e perdere i clienti.

La cosa migliore da fare è passare attraverso la tua lista di clienti attuali, contattarli direttamente e personalizzare il tuo annuncio ove possibile. Si dovrebbe anche essere certi della vostra decisione e assicurarsi di non venire attraverso come apologetico. Esitazione potrebbe causare confusione o portare ai clienti cercando di approfittare della vostra incertezza.

Dai loro il tempo di elaborare la tua decisione

È anche importante ricordare che l’aumento dei prezzi influisce su altre aziende rispetto al tuo. I tuoi clienti potrebbero dover regolare i loro budget, parlare con il loro commercialista o prendere in considerazione opzioni alternative.

Facendo loro conoscere i cambiamenti in tempo utile, dai loro l’opportunità di pensare ai tuoi nuovi prezzi e decidere cosa fare. In questo modo, mostri anche ai tuoi clienti che ti interessa anche come si sentono.

Fornisci le ragioni alla base della tua decisione

Gli aumenti di prezzo possono indurre i tuoi clienti a chiedersi perché stai cambiando qualcosa che è stato lo stesso per mesi o addirittura anni. Puoi giustificare la tua decisione dando loro una serie di motivi per cui hai deciso di aumentare i tuoi prezzi. Alcuni di questi motivi potrebbero includere:

• Più dipendenti
• Difficoltà di reperimento di materie prime o risorse
• Un aggiornamento per il prodotto o il servizio
• Aumento dei costi di gestione della vostra azienda
• il Vostro business è diventato più ben noto
• offrire un servizio migliore rispetto a prima

Quando a giustificare il vostro aumento di prezzo, ricordate di rassicurare i benefici a loro. Sii chiaro sulle modifiche per ridurre al minimo il rischio di un malinteso tra te e i tuoi clienti. Metti tutte le tue carte sul tavolo in modo che il tuo cliente possa prendere una decisione razionale di accettarlo o meno.

Sii aperto alla conversazione

Non aver paura di offrire una conversazione con i tuoi clienti sulla tua decisione. Mostra il lato più umano della tua attività e il tuo apprezzamento per la loro attività. Offri di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che potrebbero avere per dare loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno.

Se stai inviando un’e-mail, fai sapere ai tuoi clienti che vuoi ricevere risposte da loro e ti consente di contattarti facilmente. Questo è un ottimo modo per costruire fiducia e lealtà.

Premiare i clienti fedeli

Parlando di clienti fedeli, perché non premiarli per il loro business negli ultimi mesi o anni? È possibile utilizzare questo tempo di cambiamento per creare un nuovo accordo per i vostri clienti e farli a bordo per le nuove modifiche. Rendili un’offerta esclusiva e imposta una timeline prima che il nuovo prezzo entri in gioco. Qui ci sono alcuni modi diversi si potrebbe fare:

• registrati per un abbonamento di un anno per i vecchi prezzi
• iscriviti per tre mesi e ricevere il nuovo aggiornamento allo stesso prezzo di prima
• Iscriviti al nostro nuovo piano tariffario di oggi e di ricevere un mese gratis

Questo può essere un ottimo modo per motivare i vostri clienti di pagare in anticipo, dando un breve termine per aumentare le vendite e dare ai vostri clienti un risparmio nel lungo periodo.

Fornisci una guida utile se necessario

Se il motivo del tuo aumento di prezzo è l’aggiornamento del tuo prodotto o servizio, è importante fornire ai tuoi clienti le informazioni giuste. È anche un ottimo modo per mostrare loro come il tuo nuovo aggiornamento renderà le loro vite più facili. Ci sono diversi modi in cui puoi aiutare i tuoi clienti a comprendere le nuove modifiche:

• dimostrazioni Gratuite o consultazioni
• Webinar dove si possono porre domande alla fine
• Una utile serie di video di
• Un’approfondita post del blog
• Un e-book o brochure dettagliare le nuove modifiche

Aggiorna tutti i tuoi materiali di marketing

Dimenticare di aggiornare il vostro messaggio di marketing è un errore facile da commettere. È necessario controllare ovunque che potrebbe avere i vecchi prezzi elencati. Se i clienti vedono materiale con il vecchio prezzo, possono sentirsi diritto alla carica più bassa, il che significa che si potrebbe finire per perdere soldi. Assicurati di aggiornare il tuo:

• Sito Web
• Presentazioni di vendita
• Brochure
• Segnaletica
• Canali di social media

Insieme a qualsiasi altro materiale di marketing che mostra il tuo prezzo. Ricontrolla che tutto sia aggiornato.

Concentrati sui vantaggi

Usa questa opportunità per mostrare i vantaggi del nuovo prodotto o servizio e ricordare loro il tuo rapporto con loro, ovvero perché hanno scelto di lavorare o acquistare da te. Mostra loro i problemi che aiuti a risolvere, i successi che hai avuto insieme e i tuoi piani per il futuro. Dimostrare come l’aumento del prezzo si tradurrà in migliorare il vostro servizio per loro.

Ringrazia i tuoi clienti

Infine, non dimenticare di mostrare un po ‘ di apprezzamento per i tuoi clienti. Senza di loro, non ci sono affari. Dì loro che apprezzi il loro business, il feedback e, soprattutto, il loro rapporto.

Se finisci per perdere alcuni clienti lungo la strada, assicurati di essere sempre educato e riconoscente, non si sa mai; potrebbero voler essere di nuovo il tuo cliente, forse anche prima piuttosto che dopo.

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