Best Practice per l’implementazione del VoIP per il tuo business
I sistemi VoIP hanno molte caratteristiche che li rendono un’alternativa economica al tradizionale PSTN (public-switched telephone network). Ad esempio, non richiedono linee telefoniche aggiuntive e utilizzano una rete a banda larga esistente per convertire i flussi vocali in pacchetti di dati. I dati vengono inviati su Internet a destinazione, il che può ridurre la quantità di denaro speso per la comunicazione correlata alla voce.
La scelta di un sistema VoIP per il tuo business richiede pensiero e ricerca, e l’implementazione del sistema telefonico IP giusto può migliorare notevolmente la qualità e ridurre i costi. Il seguente post descrive le migliori pratiche per l’implementazione di un sistema telefonico VoIP una volta che hai deciso che è giusto per il tuo business.
Avere una connessione a banda larga di backup
Le aziende oggi fanno molto affidamento sulla loro connessione a banda larga, quindi è importante implementare una connessione di backup nel caso in cui l’accesso primario va. Questo farà sì che non si vede alcun tempo di inattività con il sistema telefonico VoIP dovrebbe si verifica un’interruzione di connessione.
Capire la rete
Il traffico VoIP aumenterà in modo significativo il carico trasportato sulla rete a banda larga, e la comprensione dei termini relativi alla rete vi darà una gamba in preparazione il vostro IT per il carico aggiuntivo.
Il traffico VoIP dovrebbe avere una priorità maggiore rispetto al traffico dati per evitare ritardi, comunicazioni poco chiare o chiamate interrotte. È possibile condurre sondaggi sul sito e test delle prestazioni per determinare se è necessaria più larghezza di banda per implementare il VoIP. Dopo aver implementato il sistema telefonico VoIP, è necessario continuare a esaminare la rete per misurare il flusso di traffico e rilevare gli switch per i colli di bottiglia.
Implementare metriche di qualità del servizio e analizzare costantemente la comunicazione
L’implementazione QoS (Quality-of-Service) è un meccanismo che classifica il traffico dati, in modo che i pacchetti di dati con priorità più elevata raggiungano la loro destinazione entro un tempo prestabilito. I pacchetti di dati che trasportano flussi vocali hanno una priorità più alta e senza QoS, le chiamate possono avere una qualità di suono statica, possono essere nervosi o possono essere eliminati.
La scarsa qualità delle chiamate porterà all’insoddisfazione sia dei clienti che dei dipendenti. QoS può fornire servizi di rete affidabili supportando la larghezza di banda dedicata, migliorando le caratteristiche di perdita di pacchetti, mitigando la congestione della rete e può modellare il traffico di rete e le priorità attraverso la rete.
Proteggi la tua rete
Devi avere familiarità con le potenziali minacce alla sicurezza dei sistemi aziendali di telecomunicazioni che utilizzano la tecnologia VoIP poiché la maggior parte degli hack basati su IP proviene dall’esterno dell’azienda. La creazione di una rete di sicurezza impedirà agli hacker di accedere. Mentre alcuni sistemi VoIP utilizzano firewall per prevenire attacchi esterni, la maggior parte dei firewall operano solo tra crittografia dei dati, commutazione, e il trasporto tra gli host.
Un sistema VoIP, d’altra parte, funziona attraverso sette livelli, comprese le applicazioni, che è il livello rivolto all’utente e dove la maggior parte dei servizi QoS sono gestiti. Invece, distribuisci un controller della scheda di sessione (SBC) in modo da poter proteggere tutti i livelli della tua azienda su piattaforme diverse. Un ulteriore vantaggio è che i dipendenti non devono essere nella posizione fisica del SBC per ricevere avvisi in tempo reale per quanto riguarda la sicurezza.
Scegli il partner giusto per la soluzione SIP
I sistemi telefonici VoIP distribuiscono la chiamata IP al PSTN tramite un trunk SIP (Session Initiation Protocol), che consente il traffico vocale migliore e più conveniente. Ci sono molte opzioni disponibili, compresi i fornitori di routing a basso costo che possono offrire interessanti prezzi SIP trunk. Ma considera le tue esigenze di traffico vocale prima di contrattare poiché la qualità delle chiamate può essere influenzata dalle pratiche LCR poiché diversi vettori sono selezionati per trasportare le chiamate.
I sistemi telefonici VoIP sono una soluzione aziendale semplice e conveniente per il traffico vocale, ma hanno considerazioni specifiche per l’implementazione. VoIP ha una comprovata esperienza come soluzione aziendale aziendale, e lo sviluppo di una strategia di implementazione VoIP che ottimizza la rete, pur rimanendo sicuro può portare valore reale per il vostro business.