8 Ways to Improve Your CSR Program for Meaningful Impact

8 Ways to Improve Your CSR Program for Meaningful Impact

Gli eventi del 2020 hanno reso ancora più importante la responsabilità sociale delle imprese (CSR).

Consumatori, dipendenti, investitori e altre parti interessate prestano maggiore attenzione, hanno standard più elevati e sono più disposti a infliggere conseguenze alle aziende che non soddisfano le loro aspettative. Per citarne alcune delle dinamiche al lavoro:

• Le disuguaglianze esposte-e peggiorate-dalla crisi COVID-19
• Richieste crescenti e continue di giustizia razziale
• Tendenze nel boicottare e/o disinvestire dai marchi complici di mali sociali (come l’irresponsabilità ambientale o la diffusione della disinformazione)

Questi temi hanno tutti contribuito alle crescenti richieste della società di responsabilità.

Il risultato? Quando si tratta di CSR, il servizio a parole, un’iniziativa superficiale o attività che non possono mostrare risultati semplicemente non lo taglieranno.

Infatti:

• 42% dei millennials hanno “iniziato o approfondito” le loro relazioni con le imprese che ritengono abbiano impatti positivi nella società o nell’ambiente. (Deloitte)
• Il 70% dei consumatori di Gen Z cerca di acquistare da aziende che considerano etiche. (McKinsey)

Inoltre, un programma efficiente ed efficace significa che puoi fare molto più bene-con la stessa quantità di denaro.

In questo articolo, spiegheremo come migliorare il tuo programma di CSR con otto passaggi basati sui principi. Informato dalle principali tendenze della filantropia, questo quadro ti aiuterà a valutare e migliorare la tua responsabilità sociale, in modo da poter avere un impatto maggiore.

Chiedere domande difficili

Avere il coraggio di porre domande difficili. Il vostro impegno per la responsabilità d’impresa è sincero?

È sempre più trasparente quando le aziende parlano, ma non camminano.

Dai uno sguardo lungo e duro alla tua organizzazione internamente. Un luogo facile per testare l’efficacia degli sforzi di responsabilità sociale della tua azienda è valutare le tue prestazioni rispetto ai tuoi valori aziendali, alla tua missione o agli obiettivi di CSR.

Ad esempio, diciamo che apprezzi la diversità. Questo valore si riflette nella composizione della leadership, del Consiglio di amministrazione e dello staff? O se sei impegnato nella gestione ambientale, il riciclaggio e il compostaggio sono praticati in ufficio e i dipendenti sono incentivati a fare il pendolare in modi sostenibili o autorizzati a fare il telelavoro quando è pratico? Se la comunità è importante per te, sono autentici sforzi intrapresi per coinvolgere e beneficiare la tua comunità attraverso le tue attività?

Rispondere a queste domande potrebbe non essere sempre comodo, ma è essenziale. Riflettere un sincero impegno per le pratiche di RSI quando si guarda allo specchio è un precursore per raggiungere i molti benefici che derivano da un investimento culturale efficace in una buona governance aziendale.

Ricorda, va bene se le risposte che trovi non sono ciò che tu o gli altri volete sentire o credere. Solo prendendo una valutazione diretta è possibile identificare dove è necessario implementare il cambiamento. E mettendo in ordine la tua casa, stai creando una base più forte per andare avanti con una strategia di CSR di impatto che si espande oltre le tue mura.

Che ci porta al rovescio della medaglia della valutazione domande difficili: onestà circa l’impatto dei vostri programmi attuali.

Nessuno—soprattutto non donatori e finanziatori—ama ascoltare storie sul fallimento. Potrebbe anche essere che storicamente, non hai fatto il tempo di considerare anche il fallimento. Questo pregiudizio verso la positività può significare che quando stai cercando di capire il tuo impatto, sei stato aperto solo a sentir parlare di cose buone. Queste storie positive potrebbero essere solo parzialmente vere o reali.

Sebbene comprensibile, questo pregiudizio è in realtà controproducente. Sentire solo un lato della storia impedirà al tuo programma di migliorare. I leader CSR suggeriscono un approccio migliore è una cultura di onestà audace.

Essere onesti:

• …su successi e insuccessi
• …che il cambiamento può essere disordinato
• …che gli errori avvengono
• …che le priorità shift

Promuovere questa cultura di chiedere domande difficili in collaborazione con i beneficiari delle vostre iniziative di responsabilità sociale si tradurrà in una più obiettiva valutazione di impatto. Creerà inoltre una base più forte da cui applicare le lezioni apprese, andare avanti e ottenere risultati migliori in futuro.

Aumentare la trasparenza

La trasparenza è l’ultimo costruttore di fiducia e dovrebbe essere considerato un principio guida per qualsiasi azienda socialmente responsabile. Questo concetto dovrebbe applicarsi agli obiettivi, alle iniziative in corso e ai progressi o risultati finali.

Iniziamo con i tuoi obiettivi. Molte aziende, come Microsoft e LEGO, si sono pubblicamente impegnate a obiettivi ambiziosi—risultati specifici legati alle date. (Per esempio, LEGO mira a rendere tutti i prodotti di base da materiali sostenibili entro il 2030.)

Un impegno pubblico per gli obiettivi di CSR della vostra azienda potrebbe aiutare da ogni angolazione:

• Potrebbe aiutare ad allineare internamente il tuo team, migliorando i vantaggi come il miglioramento del reclutamento, dell’impegno e della fidelizzazione dei dipendenti.
• Potrebbe ritenerti responsabile e rendere più probabile che investi le risorse necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi.
• Potrebbe aiutare a costruire la fedeltà dei clienti e una reputazione positiva tra i consumatori.

La trasparenza dovrebbe essere integrata anche nei progetti di RSI in corso. Ad esempio, se si esegue un programma di sovvenzioni, la chiarezza su chi si finanzia e come si prendono tali decisioni è fondamentale. Per i prodotti, si applicherebbe la trasparenza intorno alla catena di fornitura, alle fabbriche o ai fornitori e al modo in cui scegli con chi farai affari.

Infine, mentre fai progressi rispetto ai tuoi obiettivi o concludi un programma, fai luce sulle tue prestazioni di CSR. Molte aziende fanno questo attraverso un rapporto annuale di CSR. La condivisione dei risultati attraverso una valutazione annuale chiude il ciclo di creazione di fiducia con gli stakeholder. Mostra ai dipendenti, ai clienti, agli investitori e alla tua comunità che le tue attività di CSR vanno oltre un impegno verbale e hanno un impatto reale.

Focus on equity

Equity è una lente vitale attraverso la quale valutare le vostre pratiche di business e la strategia di CSR, sia a livello micro e macro.

Non solo garantire che il tuo programma promuova la giustizia sociale e razziale è una pietra angolare dell’essenza stessa della responsabilità aziendale, ma studio dopo studio stabilisce che una migliore diversità e inclusione porta a risultati migliori per tutti—da una maggiore innovazione e competitività, a una maggiore etica e cultura di squadra.

Applicare una lente di equità è un approccio utile per valutare e migliorare la RSI della vostra azienda. Mentre sembrerà un po ‘ diverso per ogni attività e organizzazione, useremo una sovvenzione comunitaria come esempio del tipo di domande che puoi e dovresti porre quando applichi l’equity lens ai tuoi programmi.

Progettazione di un programma di sovvenzioni

Stai applicando principi basati sulla fiducia per fornire finanziamenti (come una sovvenzione pluriennale e illimitata)?

Al suo centro, la filantropia basata sulla fiducia riguarda la ridistribuzione del potere-sistemicamente, organizzativamente e interpersonalmente—al servizio di un settore no—profit più sano ed equo. A livello pratico, ciò include finanziamenti illimitati pluriennali, applicazioni e relazioni semplificate e un impegno a costruire relazioni basate sulla trasparenza, sul dialogo e sull’apprendimento reciproco.

Progetto di filantropia basato sulla fiducia

Creazione della tua applicazione

• Hai applicato le best practice a domande sui dati demografici (come spiegare perché stai raccogliendo le informazioni, dare la possibilità di auto-descrivere e rendere tutte le domande facoltative?)
• Hai fatto sforzi per garantire che il modulo di domanda fosse condiviso con diverse comunità, attraverso partnership, pubblicità, social media o altri mezzi?
• Hai mantenuto il modulo di domanda il più conciso possibile, per ridurre l’onere per i candidati?

Creazione del processo di revisione

• Stai utilizzando un software di gestione delle sovvenzioni che ti consente di nascondere le informazioni sensibili dei candidati ai revisori, come i dati demografici, per evitare pregiudizi?
• Le persone del tuo comitato di revisione riflettono la composizione della comunità che la sovvenzione intende servire?
• Stai utilizzando un processo di revisione remota che include coloro che potrebbero non avere i mezzi per viaggiare o che hanno vincoli di tempo?
• Stai offrendo un compenso per il lavoro del tuo team di revisione?
• Stai usando una rubrica per assicurarti che tutte le voci siano ascoltate allo stesso modo e mantenute su un unico standard?

Reporting on impact

• Stai analizzando il tuo pool di candidati per determinare dove è necessario migliorare il tuo raggio d’azione verso diverse comunità?
• Se applicabile, sono in atto processi per valutare la diversità delle popolazioni servite dai beneficiari, ad esempio tramite report di impatto?
• I requisiti e i processi di reporting sono semplificati per ridurre al minimo l’onere per i beneficiari?
• Stai dando ai beneficiari l’opportunità di condividere i loro successi secondo i propri standard di misurazione?

Si noti che questo non è un elenco completo. L’asporto chiave qui è che si può migliorare l’equità nei vostri programmi in modi grandi e piccoli, e per tutto il ciclo di vita di un programma, applicando una lente equità. E un programma che è completamente equo va molto più avanti verso il raggiungimento dell’obiettivo generale della RSI—la creazione di un impatto sociale, economico e ambientale positivo.

Una nota finale sull’equità: tieni presente che lavorare per l’equità è responsabilità di tutti, specialmente dei bianchi.

Approfondire le connessioni della comunità

Considera che “filantropia”, etimologicamente, significa amore per l’umanità. Come pensiero leader Erik Clemons ha recentemente posato in un pannello: come si può amare qualcuno che non conosci?

Questa domanda sfida quelle aziende attraverso i loro sforzi di CSR per conoscere gli individui e le comunità che servono a livello umano genuino.

Approfondire la connessione della tua organizzazione con quelli dall’altra parte dei tuoi progetti di CSR avrà vantaggi di vasta portata. Questi potrebbero probabilmente includere lo sviluppo di un programma più incisivo, come si rafforza la comprensione delle esigenze della comunità servita. Si potrebbe anche vedere una spinta misurabile nel coinvolgimento dei dipendenti, morale, e la cultura aziendale, come le opportunità di dare contributi più significativi al programma evolvono.

Approfondire la tua connessione con le comunità servite attraverso le tue pratiche di CSR sarà sempre un po ‘ diverso. Ecco alcune idee da considerare per iniziare:

• sacchetti pranzo per saperne di più circa le organizzazioni o le cause serviti dal vostro programma CSR
• Dipendente, volontario o pro bono opportunità per contribuire alla finanziati da enti no profit
• borsa o in programmi di stage che offre l’opportunità per l’occupazione all’interno dell’organizzazione
• Invitando i dipendenti a partecipare a programmi di tutoraggio con i partner di organizzazioni no profit e comunità
• Un casual stare insieme—un barbecue, gioco di notte, o l’happy hour, ospitata dall’organizzazione e facilmente accessibile da parte di una comunità servita—in cui il vostro dipendenti e beneficiari possono semplicemente mescolarsi e conoscersi in un ambiente a bassa pressione
• Sollecitare feedback dai beneficiari sul programma e prenderlo sul serio.

Un risultato dell’approfondimento della tua connessione con i beneficiari potrebbe essere che impari cose che non sono necessariamente ciò che volevi sentire. Questo è un risultato positivo e una grande opportunità di crescita. Ascoltare davvero la comunità che servi significa essere aperti a sentire come potresti aver perso il bersaglio. Quella conversazione è costruttiva e un buon indicatore di fiducia. Benvenuto e implementa le modifiche in base a ciò che impari.

Reimmagina la tolleranza al rischio

La tolleranza al rischio è un altro argomento storicamente sottovalutato negli spazi filantropici. In un recente keynote, leader di pensiero Pia Infante ha ricordato il suo pubblico che quando si tratta di molti tipi di dare, tra cui aziendale, il denaro è già impegnato, e quindi non proprio “a rischio.”

Cosa è a rischio? In molti casi, lei suggerisce, reputazione e ego-il desiderio di essere visto come “data-driven” o “metriche-based.”Questa attenzione può portare a pratiche di CSR eccessivamente focalizzate sulla conformità e sui requisiti di dati inflessibili.

L’ossessione per il rispetto di rigidi standard di reporting, tuttavia, è spesso a scapito di essere veramente vicini al bisogno e garantire che i programmi siano di massimo impatto.

Quando si tratta di valutare la tolleranza al rischio del tuo programma di CSR, un barometro potrebbe essere quello di chiedere: corrisponde alla tolleranza al rischio di altre aree del business? Se il tuo prodotto o marketing o team di vendita sono incoraggiati a correre rischi, commettere errori e imparare lungo la strada, non dovrebbe lo stesso atteggiamento di essere aperti all’apprendimento e al miglioramento applicarsi alla tua strategia e alle tue iniziative di responsabilità sociale d’impresa?

Il gelato di Ben e Jerry offre un esempio di come potrebbe apparire una manovra di CSR più rischiosa. La loro dichiarazione dopo l’omicidio di George Floyd proclamò a gran voce: “DOBBIAMO SMANTELLARE LA SUPREMAZIA BIANCA.”Continua a chiedere quattro priorità politiche specifiche per promuovere la giustizia razziale negli Stati Uniti. Come il tweet qui sotto, uno dei tanti esempi, mostra, la dichiarazione ha generato un sacco di buzz positivo per il business del gelato.

Evolve la tua idea di misurabilità

È probabile che il tuo attuale programma di CSR sia misurabile in una certa misura ed è stato misurato. Con l’ossessione dei dati della società, creare un’iniziativa di valore sociale senza impatto misurabile è quasi impensabile. Ma il pensiero attuale sulla misurabilità della CSR potrebbe aiutarti a evolvere la tua comprensione di cosa sia la misurabilità e migliorare il tuo programma.

La prima regola empirica da considerare è che non esiste un modo giusto per riferire sull’impatto. Sarà diverso per ogni sforzo e ogni azienda. Ricorda, pensare al successo in termini di “lavoro” o “non lavoro” è troppo binario—dipende da chi sta facendo la misurazione e quali sono i loro obiettivi.

Quindi, considera la tua timeline. Valutare al momento giusto è fondamentale: considerare che le iniziative a più lungo termine impiegheranno più tempo per mostrare i risultati. Le buone idee potrebbero rischiare di fallire se tenute a standard di valutazione troppo rigorosi troppo presto nel processo, ha avvertito il leader di pensiero Neil Buddy Shah in un recente panel.

Infine, non sottovalutare i dati qualitativi. Il destinatario di qualsiasi iniziativa di donazione non è un progetto, sono le persone. Per misurare veramente l’impatto, è necessario coinvolgere non solo i numeri, ma le storie. Tieni presente che le storie possono assumere molte forme, tra cui non solo narrativa, ma audio, visiva o video.

Incoraggiare la creatività

La creatività come principio può sembrare fuori luogo in una discussione su come migliorare la RSI. Eppure è un concetto sempre più invocato nella leadership di pensiero filantropico, e per una buona ragione.

Considera dove siamo come società: nessuno dei nostri problemi è nuovo. Come ha detto Pia Infante in un recente discorso, se non siamo creativi, ” replicheremo gli stessi sistemi di estrazione che ci hanno portato qui.”

Dopo tutto-questo lavoro è difficile. Le idee e gli sforzi creativi non solo ci permettono di esplorare nuovi modi per essere d’impatto, ma ci aiutano anche a elaborare lo stress e le emozioni che spesso accompagnano questo lavoro.

Se non sei sicuro di dove iniziare in termini di iniezione di più creatività nei tuoi progetti di CSR, potrebbe essere il momento di aprire le porte per il feedback dei tuoi dipendenti, partner o persino clienti.

Ogni singolo stakeholder è una persona con talenti e interessi unici che possono essere sfruttati. Inoltre, coinvolgere dipendenti e clienti può avere vantaggi come la creazione di brand equity e il miglioramento della fidelizzazione dei dipendenti.

Per un esempio di iniziativa creativa, si consideri la Patagonia, che ha donato il 100% dei profitti del Black Friday nel 2016 a cause ambientali (oltre all ‘ “1% per il pianeta” che onorano in ogni momento). Prova che la creatività può pagare? Quel venerdì nero Patagonia ha avuto vendite record di oltre million 10 milioni.

La giusta tecnologia può rendere piccoli e grandi programmi creativi facile da configurare e tirare fuori. Submittable l’impatto sociale della piattaforma può essere utilizzato in innumerevoli modi innovativi:

• Un programma di riconoscimento per i clienti praticare l’ambiente-friendly abitudini a casa
• Un pubblico concorso per la migliore idea di come trascorrere una sovvenzione all’interno di una comunità
• interno votare per i dipendenti preferito opportunità di volontariato

Quando si tratta di creatività, il cielo è il limite. Un’attività di CSR inaspettata potrebbe essere la cosa giusta per migliorare la cultura sul posto di lavoro e scoprire nuovo valore sociale.

Migliora la tua reattività

La reattività è un’area in cui molte aziende hanno fatto progressi nel 2020 a seguito dell’emergenza COVID-19. La sfida ora è quella di mantenere questa agilità andando avanti.

Una strategia importante per bilanciare le iniziative in corso con la necessità di rispondere rapidamente alle situazioni in evoluzione è quella di fare un bilancio disastro parte del vostro piano strategico di RSI.

La reattività in genere comporta la capacità di muoversi rapidamente. Per essere in grado di lanciare un nuovo programma veloce, si vorrà una piattaforma facile da usare per la creazione delle sovvenzioni o altre opportunità che fanno parte del vostro programma di CSR. Submittable ha ricevuto il premio di implementazione più veloce per il software di gestione delle sovvenzioni nella primavera del 2020 dal sito di revisione di trusted software G2.

Se stiamo mettendo qualcosa di nuovo up lo farò fare entro un’ora.

Kit Shah, Co-fondatore del London Photo Festival

La capacità di muoversi rapidamente in termini logistici lanciando un nuovo programma può fare la differenza in termini di incontro del momento in crisi.

Un altro aspetto essenziale della soluzione CSR è la modificabilità. Quando ti muovi velocemente, è comune-e va bene!- per scoprire che ti sei perso qualcosa, o hai bisogno di iterare mentre vai. Alcuni software richiedono avanti e indietro con i team di supporto per apportare modifiche. O se si utilizza un sistema homegrown, alcuni elementi potrebbero essere hard coded e richiedono il vostro team tecnico per apportare modifiche.

Con Submittable, è possibile apportare le modifiche necessarie in tempo reale: alle linee guida, moduli di domanda, modelli di risposta, moduli di revisione, è il nome.

Ho lavorato con diversi software applicativi nel corso degli anni sia per la gestione delle sovvenzioni che per altri scopi in ufficio. Submittable fornisce una rapida inversione di tendenza quando è possibile modificare i propri moduli e non richiede molta formazione per imparare a farlo.

Angie Nelson, Senior Budget Analyst, State of Montana

Con i soldi accantonati e una piattaforma flessibile, il tuo programma di responsabilità aziendale può muoversi con velocità e agilità per rispondere e aiutare in caso di disastri.

Ulteriori informazioni su Submittable

Per le organizzazioni pronte a migliorare seriamente la RSI della propria azienda, Submittable è qui per aiutarti.

La soluzione CSR di Submittable include strumenti che possono aiutarti a eseguire programmi agili, costruire relazioni più forti, promuovere l’equità e riferire sul tuo impatto. Contattaci in qualsiasi momento per saperne di più, o guardare una demo ora. Amiamo il collegamento con le persone che investono nel cambiamento reale.