23 consigli degli esperti per raggiungere più clienti su Facebook
Se c’è una piattaforma di social media che tutti i proprietari di piccole imprese dovrebbero essere su, è Facebook. Il social network è venuto a dominare lo spazio online con più di un miliardo di utenti in tutto il mondo.
Trovare il successo con Facebook marketing non è difficile, ma ci vuole un po ‘ di tempo e know-how per coinvolgere veramente i clienti e guidare più contatti e vendite. Abbiamo chiesto esperti di social media e imprenditori di condividere le loro intuizioni in questa guida completa al marketing di Facebook per le piccole imprese.
Perché Facebook è importante per le piccole imprese?
Le statistiche parlano da sole: Facebook ha una stima di 1,8 miliardi di utenti mensili in tutto il mondo e, secondo il Pew Research Center, il 68% di tutti gli adulti statunitensi utilizza Facebook. Per molti, accedere alla piattaforma di social media è un’abitudine quotidiana, utilizzata per l’intrattenimento, le notizie e il collegamento con amici e familiari.
In poche parole, le piccole imprese non possono permettersi di non essere su Facebook. È una piattaforma ideale per interagire con i clienti dove già trascorrono del tempo online.
Come posso utilizzare Facebook per il marketing di piccole imprese?
In superficie, il marketing di Facebook è relativamente semplice: avvia una pagina aziendale e inizia a pubblicare aggiornamenti e foto sulla tua azienda. Tuttavia, la tua strategia di social media marketing è importante, dal momento che la tua azienda deve competere con molti altri amici e aziende per l’attenzione dei tuoi clienti. L’obiettivo è quello di inviare informazioni preziose e costruito relazioni con i tuoi seguaci.
“In generale, gli utenti su Facebook vogliono vedere i contenuti che si preoccupano da fonti che si preoccupano,” ha detto Simon A. Thalmann, digital marketer e scrittore per Kellogg Community College a Battle Creek, Michigan. “Di solito questo si concentra su amici e familiari, ma molte persone sono anche appassionate di marchi che offrono beni e servizi che gli piacciono o con cui si identificano, o che in qualche modo trovano valore dal seguire o vedere i contenuti.”
Il tuo obiettivo come piccolo imprenditore è quello di capire a cosa rispondono i tuoi clienti e fornire quel valore attraverso i tuoi post di Facebook.
Qual è la differenza tra la mia pagina aziendale di Facebook e la mia pagina personale?
Il profilo che crei per rappresentare la tua attività su Facebook è diverso dal tuo profilo personale. I profili aziendali sono chiamati ” pagine.”Come si può dire la differenza?
“Se puoi fare clic su” Mi piace”, allora è una pagina”, ha dichiarato Dennis Yu, Chief Technology Officer di BlitzMetrics. “Se puoi accedere ed essere amici, allora è un profilo utente. Molte persone parlano delle loro pagine, quando parlano dei loro profili utente. Se vuoi far crescere la tua attività, allora hai bisogno di una pagina Facebook per questo. Solo con una pagina Facebook puoi aumentare i contenuti, ottenere analisi per vedere come funziona, raccogliere indirizzi e-mail, indirizzare le persone in una chiamata e così via.”
Come creare un account Facebook per le piccole imprese
E ‘ libero di creare una pagina Facebook per il vostro business. Inizia selezionando il tipo di attività che possiedi. Ti verrà quindi richiesto di compilare il nome della tua attività, una descrizione aziendale, una foto di copertina e profilo e un invito all’azione. Una volta che sei felice di tutto, assicurati di premere “pubblica” per renderlo pubblico. Dopo aver pubblicato la tua pagina, avrai accesso alle funzionalità aziendali di Facebook, tra cui messaggistica e analisi.
Come posso vedere i miei follower su Facebook?
Per vedere quanti follower ha la tua pagina aziendale, fai semplicemente clic su “Impostazioni” nella parte superiore della pagina, quindi fai clic su “Persone e altre pagine” nella colonna di sinistra. Dovresti essere in grado di vedere un elenco di tutti coloro che hanno apprezzato la tua pagina. (Alcuni potrebbero non apparire, tuttavia, a seconda delle impostazioni sulla privacy del singolo utente.)
Cosa devo pubblicare sulla mia pagina Facebook small business?
Ciò che pubblichi dipende dalla tua attività e dai tuoi clienti. Prima di iniziare a pubblicare, vale la pena pensare alle domande e ai problemi più comuni di cui si sente parlare dai clienti e utilizzarli come guida per la pubblicazione di contenuti rilevanti per loro.
Ma non importa cosa, cerca di mantenere le cose fresche. “Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, o dal pubblico che stai cercando di raggiungere, nulla annoia le persone più degli stessi vecchi contenuti condivisi di volta in volta”, ha affermato Gerald Vinci, proprietario di Vinci Digital Marketing.
Vinci consiglia di diversificare la strategia condividendo sia contenuti scritti che visivi, tra cui:
- consigli
- Tuo blog
- post sul Blog da altri siti web pertinenti
- Messaggi da altri Facebook pagine
- Creare un sondaggio o chiedere una domanda per ottenere una conversazione
- interessante Condividere foto o video che il pubblico a beneficiare
- Mostrare alla gente più circa la vostra personalità attraverso la condivisione di cose che voi e il vostro team di ottenere coinvolti con la comunità, eventi, feste aziendali o feste
Quando devo postare sul mio piccolo business di Facebook pagina?
Come il contenuto che scegli, i tempi dipendono anche dal tuo pubblico. Tuttavia, una buona regola empirica è quella di spaziare i tuoi post, piuttosto che metterli tutti in una volta.
“L’approccio predefinito che sembra funzionare meglio per il nostro pubblico particolare è un programma incentrato sulla giornata lavorativa media. Gli studenti e il personale spesso sembrano controllare le loro pagine prima cosa al mattino al lavoro oa scuola, poco prima o dopo pranzo, e poco prima di lasciare il lavoro o subito dopo essere arrivati a casa dopo il lavoro”, ha detto Thalmann.
Ha aggiunto che un programma di tre post durante la giornata lavorativa in genere include un post intorno alle 7:45 del mattino, un altro intorno alle 11:45 del mattino e un altro intorno alle 4:45 del pomeriggio più tardi la sera, intorno alle 7 del pomeriggio o giù di lì, spesso fanno bene anche.
Quanto spesso devo postare sulla mia pagina Facebook small business?
L’obiettivo qui è quello di ottenere i tuoi post di fronte ai clienti, senza esagerare.
“Consiglierei di pubblicare da una a tre volte al giorno”, ha detto Allison Baker, social media e coordinatore marketing per H2O Media Inc. “Non vuoi bombardare i tuoi seguaci, ma non vuoi che si dimentichino di te. Avere una presenza costante e quotidiana è estremamente importante sui social media. Anche se stai pubblicando solo qualcosa come una citazione di ispirazione, i tuoi follower vedranno ancora il nome e il logo della tua attività, e questo ti terrà in cima alla mente.”
Cosa succede se non ho molto tempo per postare su Facebook?
Pubblicare su Facebook da una a tre volte al giorno sembra travolgente? Se non hai molto tempo durante il giorno, puoi semplificare il tuo processo mettendo da parte il tempo per creare contenuti in batch, ha affermato l’esperto di marketing di Facebook Mari Smith.
“Ad esempio, scrivi le prime 10 domande frequenti dei tuoi clienti. Trasformalo in un post sul blog. Quindi, crea dieci brevi video con ogni punto o punta, oltre a 10 citazioni di immagini”, ha detto.
Se puoi permetterti un aiuto part-time, potrebbe valerne la pena. “Assumere un buon assistente di social media anche per poche ore alla settimana può fare la differenza”, ha detto Smith. “Ad esempio, puoi fornire al tuo assistente foto e video clip che hai sul tuo telefono e potrebbero usarli per creare molti video meravigliosi usando uno strumento come Animoto.”
Smith ha aggiunto che i proprietari di piccole imprese dovrebbero approfittare di uno strumento di pianificazione dei social media come Hootsuite, Buffer, PostPlanner o Edgar. In questo modo, è possibile pianificare i tuoi messaggi in anticipo, invece di fermarsi nel bel mezzo della giornata per aggiornare Facebook.
Come posso ottenere Mi piace di Facebook per la mia pagina di piccola impresa?
Quando le persone “mi piace” la tua pagina aziendale, vengono automaticamente abilitate a seguire i tuoi post. Ciò significa che i tuoi contenuti mostreranno il loro newsfeed, quindi è importante costruire il numero di like della pagina che la tua azienda ha su Facebook.
“Abbiamo lavorato incredibilmente duramente per far crescere i nostri follower su Facebook, poiché la maggior parte dei nostri referral e vendite proviene dai social media”, ha dichiarato Amandine Liepmann, cofondatrice di Mitz Accessories.
Liepmann ha detto seguaci costruzione inizia con buoni contenuti. “Prima di pubblicare qualsiasi cosa mi chiedo sempre:’ Vorrei leggere questo? Questo contenuto coinvolge i nostri follower in discussioni attive?’Più attività puoi mostrare sulla tua pagina, meglio è.”
La copertura della tua attività su altri siti può aiutare ad aumentare anche il tuo seguito di Facebook. “Siamo stati recentemente presentati da UpWorthy e abbiamo scoperto che avevamo molti nuovi fan su Facebook dopo che la storia è stata pubblicata”, ha aggiunto Liepmann.
Cerchi ancora più strategie per far crescere il tuo seguito Facebook? Jennifer Cherry Foster,
presidente di Catalyst Media Factory, ha condiviso questi suggerimenti:
- Assicurati di taggare i clienti (con il loro permesso), altre aziende e fornitori per entrare di fronte a un nuovo pubblico
- Interagisci con altre aziende che offrono servizi complementari
- Crea grafica che porti il tuo logo quando condivisa
Come faccio a trovare buone foto per Facebook?
Le immagini sono probabilmente più importanti di qualsiasi cosa tu scriva su Facebook. Buone immagini possono significare la differenza tra un cliente cliccando il tuo post o semplicemente scorrendo da.
” Ogni volta che pubblico qualcosa sulla mia pagina aziendale di Facebook, mi assicuro di includere un’immagine accattivante. Avendo un luminoso, immagine relativa al tema di un post sul blog, annuncio, o articolo di notizie, un potenziale cliente è più probabile di impegnarsi con la mia pagina,” psicoterapeuta Liz Morrison a New York City.
Puoi scattare foto di alta qualità con lo smartphone, ma assicurati che il soggetto sia ben illuminato e nella cornice. È inoltre possibile sperimentare con immagini gratuite da siti come New Old Stock, SplitShire, 1 milione di immagini gratuite e Creative Commons. Porta le tue foto al livello successivo con strumenti di progettazione gratuiti come Canva, che ti permettono di giocare con testo e altri elementi grafici per creare volantini, annunci e altro ancora.
Come faccio a progettare la mia pagina Facebook piccola impresa?
Oltre a scegliere le foto per accompagnare i tuoi post, dovrai anche considerare il profilo e la foto di copertina della tua pagina Facebook. “Le immagini vibranti vinceranno sempre la giornata”, ha detto Smith. “Lavora con un graphic designer professionista per creare le tue immagini. Oppure, utilizzare uno strumento come Adobe Spark per creare un’immagine di copertina convincente.”
Il tuo profilo e le foto di copertina devono essere correlate alla tua attività e rappresentare il tuo marchio. Ad esempio, se possiedi una boutique di abbigliamento per bambini, sarebbe appropriata una foto di copertina giocosa e colorata. Se sei uno studio legale, qualcosa in sordina e tradizionale potrebbe essere meglio. Trova ispirazione guardando le pagine Facebook di altre aziende.
Come posso utilizzare Facebook per le promozioni di piccole imprese?
Alcune aziende gestiscono concorsi e altre promozioni per promuovere il coinvolgimento di Facebook. (Assicurati di controllare i termini di Facebook prima di eseguire la tua prima promozione.) Le migliori promozioni combinano grandi contenuti con un’offerta che è rilevante per i vostri clienti, ha detto digital strategist Jason Falls.
“Ad esempio, invece di regalare un trattamento termale, fai un’intervista video con qualcuno che ha avuto il trattamento termale su come l’ha fatta sentire rinata, rinfrescata, di nuovo importante connect collega quelle emozioni”, ha detto. “Quindi indirizza quel post alle donne all’interno del demografico che stai cercando di raggiungere. Il contenuto dovrebbe afferrarli, quindi introdurli convenientemente alla promozione.”
Tuttavia, dovresti stare attento alle promozioni: possono essere utili, ma possono anche ritorcersi contro. “Mentre possono certamente guidare l’attività, se è per un giveaway o un premio, finisci per guidare un gruppo di persone alla tua pagina che non vogliono davvero comprare da te, vogliono solo la cosa gratuita”, ha detto Falls. “Tuttavia, se riesci a creare un concorso ma lo spieghi usando contenuti avvincenti che afferrano le emozioni delle persone, probabilmente troverai molto più successo del semplice dire:’ Clicca qui per vincere!'”
Idee per Facebook contest
Facebook contests potrebbe non essere lo strumento migliore per raggiungere nuovi clienti, ma possono rendere i tuoi attuali follower sui social media speciali e aiutarti a raggiungere altri obiettivi.
“Ci colleghiamo con la nostra attuale base di clienti offrendo ai nostri fan dei social media e agli abbonati alla newsletter e-mail esclusivi sconti JUST4ME”, ha affermato Claudia Montez, fondatrice di Isabelle Grace Jewelry. “Ogni settimana, mettiamo uno dei nostri pezzi su uno speciale sconto JUST4ME e lo pubblicizziamo nella nostra newsletter e ai nostri follower sui social media. Non solo questo ha portato a nuovi acquisti da clienti esistenti, ma ci ha anche aiutato a far crescere davvero la nostra lista di email!”
È inoltre possibile offrire ai clienti la possibilità di vincere gratuiti o scontati prodotto se:
- Come il tuo post
- Commento sul tuo post
- Condividere una foto
- Indovinare la risposta a una domanda di curiosità
- Didascalia di una foto
Cosa fa Facebook per le piccole imprese il costo?
Teoricamente, niente. Puoi iniziare la tua pagina aziendale di Facebook e postare gratuitamente, e se ti concentri sugli sforzi organici, non spenderai mai un centesimo. Tuttavia, esperti e proprietari di piccole imprese concordano sul fatto che, grazie all’algoritmo di Facebook, è difficile costruire il tuo pubblico senza pagare per aumentare i tuoi post.
“L’errore che la maggior parte delle piccole imprese fa su Facebook è che pensano che sia puramente un gioco organico”, ha detto Jamie Turner, autore, collaboratore della CNN e CEO di 60SecondMarketer.com. ” La verità è che se si utilizza la funzione di pubblicità a pagamento su Facebook, si otterrà risultati migliori. Meglio di tutti, Facebook è poco costoso e facile da usare, in modo da non perdere il suo utilizzo per un minimo di $5 al giorno.”
Che cosa sono gli annunci di Facebook?
“Facebook offre un posizionamento a pagamento sul proprio sito Web e sulle app mobili”, ha affermato John Surdakowski, fondatore di Avex Designs. “I tuoi contenuti, offerte speciali, sito web o post possono arrivare davanti ai clienti con pochi semplici clic. Cosa c’è di più, i tuoi annunci saranno mirati a un demografico molto specifico. Gli annunci Facebook sono molto popolari, dal momento che possono essere rapidamente distribuiti.”
Questo video spiega di più sulle funzionalità di targeting di Facebook:
Per saperne di più sulle opzioni pubblicitarie, leggi la guida completa di Manta, “Facebook Ads: 19 modi per ottenere più vendite con il Social Media Marketing.”
Quanto costano gli annunci di Facebook?
La risposta a questa domanda dipende dal tuo budget e dai tuoi obiettivi. Il costo di ingresso è basso. Secondo Surdakowski, è possibile allocare un minimo di $5 al giorno o fino a $500 (o più) al giorno.
“Prima di mettere l’intero budget di marketing dietro gli annunci di Facebook, sarebbe meglio testare con un piccolo budget e scalare da lì”, ha avvertito.
Questo video spiega come vengono determinati i costi di Facebook Ads:
Qual è la funzione Facebook Insights?
Facebook Insights ti mostra tutti i tipi di statistiche sulla tua pagina aziendale. È visibile solo a te, l’amministratore della pagina, e può aiutarti a giudicare il rendimento della tua pagina.
La quantità di informazioni può essere schiacciante. Ecco le metriche a cui gli imprenditori dovrebbero prestare la massima attenzione, secondo Dennis Yu di BlitzMetrics:
- I tuoi migliori post (es. post con il maggior numero di impressioni e coinvolgimento)
- Chi sono i tuoi migliori fan (dove vivono, cosa vogliono, quanti anni hanno, con cosa si impegnano, ecc.)
- Come si tariffa contro i vostri concorrenti
Al fine di ottenere informazioni sulle prestazioni dei vostri concorrenti, si dovrebbe trovare altre cinque pagine di benchmark contro in “Pagine da guardare.”Poi si può guardare a quanto velocemente stanno crescendo in fan e l’impegno.
Cosa sono gli URL di monitoraggio di Facebook?
Può sembrare tecnico, ma gli URL di monitoraggio non sono così difficili da usare o capire. Fondamentalmente, gli URL di monitoraggio hanno una speciale combinazione di lettere e numeri per identificare la fonte di ogni clic. Ti aiutano a determinare quante persone visitano effettivamente il tuo sito Web perché hanno fatto clic sull’annuncio.
“Gli URL di monitoraggio vengono utilizzati da Google Analytics per determinare la fonte di riferimento corretta di un visitatore del sito Web”, ha affermato Eve Mayer, CEO e proprietario di Social Media Delivered. “Facebook fornisce uno strumento facile da usare, che consente ai creatori di annunci di Facebook di creare un URL che fornirà a Google Analytics ancora più dettagli su come un visitatore è finito sul sito web.”
Come si usa Facebook Live?
Facebook Live è la funzione di streaming video in diretta della piattaforma di social media e può offrire ai tuoi follower una visione più personale della tua attività.
“Il video live è perfetto per mostrare davvero il lato umano della tua attività attraverso la narrazione”, ha detto Smith. “Con lo streaming video dal vivo, le piccole imprese possono portare il loro pubblico dietro le quinte, condurre demo di prodotti, introdurre membri dello staff, mettere in evidenza le storie di successo dei clienti, ospitare sessioni Q&A, invitare feedback, fare interviste e molto altro ancora.”
Smith consiglia di sperimentare con il tuo stile in un primo momento—i tuoi video possono essere provati o estemporanei. Ma ha anche sottolineato l’importanza di utilizzare un treppiede e un microfono in modo che i tuoi video non siano troppo sciatti.
Lisa Spector possiede Through A Dog’s Ear, un’azienda che produce musica per calmare il sistema nervoso canino. “Recentemente ho fatto un concerto di musica classica canina dal vivo e trasmesso su Facebook Live in modo che le persone fossero invitate nel mio salotto”, ha detto Spector. “Mentre c’erano alcuni problemi tecnologici, la gente lo amava ancora e si divertiva a condividere il tempo calmante con i loro cuccioli a casa.”
Che cos’è Facebook Stories?
Facebook Stories è una nuova funzionalità che consente agli utenti di condividere foto e video che scompaiono dopo 24 ore. Se questo suona proprio come Snapchat e Instagram Storie, è. Facebook sta cercando di capitalizzare la crescente tendenza di utilizzare immagini e video (piuttosto che testo) per comunicare.
Al momento, la funzione è disponibile solo per gli utenti personali e non può essere utilizzata nelle pagine aziendali. Tuttavia, sembra probabile che se Facebook Stories diventa popolare, sarà esteso anche alle aziende. I proprietari di piccole imprese dovrebbero tenere d’occhio questa tendenza.
Facebook può generare più lead e traffico verso la mia attività?
La risposta breve è sì. Ma il tuo successo con Facebook dipende dal tuo pubblico e da quanto sei in grado di raggiungerli. Se segui alcune delle migliori pratiche in questa guida, dovresti essere in grado di aumentare i lead e il traffico verso la tua attività.
“Bambini, adolescenti e giovani adulti saranno spesso più facili da raggiungere su altre piattaforme di social media”, ha osservato Mayer. (Snapchat, ad esempio, si rivolge a un pubblico molto più giovane di Facebook.) “Dovrai spendere un po’ di soldi per gli annunci di Facebook e i post potenziati per raggiungere nuove persone”, ha aggiunto.
Cosa dovrei mai dire su Facebook?
“Per quanto sia allettante parlare di politica su Facebook, è meglio evitare del tutto questo argomento”, ha detto Turner. “Inoltre, se mai ottenere commenti negativi su Facebook, essere sicuri di prendere la strada maestra.”
Entrare in discussioni con i clienti sulla tua pagina Facebook—che si tratti della tua attività o di qualcosa di non correlato—è una cattiva idea perché è un forum pubblico. Potresti finire per alienare molte più persone di un solo cliente. Invece, mantenere le cose professionali e ottimista in ogni momento.