11 Modi pratici per convincere i clienti a comprare di più (+Esempi)
In questo blog, impareremo alcuni modi estremamente efficaci con esempi per convincere i tuoi clienti a comprare di più da te.
Quindi, hai un business. (Buon lavoro!)
Avete clienti. (Congratulazioni!)
Stai facendo profitti ( tre applausi per questo!)
but ma non stai facendo abbastanza profitti. (Oh uomo!)
…perché i vostri clienti non stanno comprando abbastanza da voi. (Mio oh mio oh mio!)
Cosa fare?
Scopriamo insieme come puoi risolvere questo problema di ” clienti che non spendono abbastanza soldi per i tuoi prodotti.”
Come convincere i tuoi clienti esistenti a comprare di più?
Quando parlo di far spendere più soldi ai clienti, non intendo attirarli ad acquistare prodotti che non forniscono alcun valore o beneficio a loro.
Sto parlando di tutti quei prodotti e servizi che esistono effettivamente per risolvere i loro problemi e per rendere la loro vita più facile.
In generale, ci sono tre modi per far sì che un cliente spenda di più sui tuoi prodotti. Questi sono:
- Fidelizzazione dei clienti
- Fidelizzazione dei clienti
- Aumenta la tua quota di clienti o di portafoglio
Si può leggere di più su come aumentare la fedeltà dei clienti qui e si può imparare come aumentare l’equità del cliente qui.
In questo blog, stiamo principalmente andando a esplorare il terzo modo che rende i vostri clienti acquistare di più da voi – la quota di portafoglio.
L’arte di aumentare le vendite aumentando la quota di portafoglio dei tuoi clienti
Se vuoi convincere i tuoi clienti a spendere di più sui tuoi prodotti, devi iniziare a concentrare tutte le tue strategie di marketing sull’aumento della tua quota dei loro portafogli. Capiamo come i due sono correlati.
Qual è la quota di portafoglio?
Quota di portafoglio significa quanto i clienti spendono sul tuo prodotto piuttosto che su altri prodotti competitivi simili. È la percentuale della loro spesa che il tuo prodotto ha catturato nella sua categoria.
Proprio come la quota di mercato che ti dice quanto mercato possiedi in un settore specifico, la quota di clienti ti consente di sapere quanti clienti di quel settore specifico hai e la quota di portafoglio mostra quanto quei clienti stanno spendendo per i tuoi prodotti.
Se sei un’azienda di viaggi e turismo, stai cercando di aumentare la tua quota di viaggi.
Se sei una società di alimenti e bevande, o sei un proprietario di un ristorante, si sta cercando di aumentare la quota di stomaco.
Alla fine, tutto arriva ad aumentare la quota del portafoglio per il tuo prodotto.
Capire “Share of Wallet” Con un esempio
Per esemplificare, immaginiamo di essere un proprietario di un ristorante a Manhattan, New York City. Hai un cliente di nome Amanda che mangia al tuo ristorante una volta al mese e spende average 40 in media.
Amanda, in generale, mangia fuori 5 notti a settimana, spendendo 2 200 ogni settimana o $800 in un mese. La tua parte del suo portafoglio è 4 40 / $800 che è 5%.
Ora, se riesci a far venire Amanda di più al tuo ristorante piuttosto che andare in altri posti, sarai in grado di aumentare la tua quota del suo portafoglio e migliorare il valore che stai ricevendo da lei.
La domanda ora viene a come fare Amanda spendere più di Amanda 40 al tuo ristorante e come farla mangiare fuori al tuo ristorante più di una volta al mese.
Così, come si fa ad aumentare la vostra quota di portafoglio & Rendere i vostri clienti acquistare di più?
Aumentare la tua quota del tuo portafoglio implica capire come far sì che i tuoi clienti acquistino di più da te e non dai tuoi concorrenti.
Per cominciare, rispondi a queste quattro domande molto importanti:
-
- Sei il prodotto preferito dei tuoi clienti o il fornitore di servizi nel tuo settore?
- Se no, chi è?
- Quanti altri prodotti o fornitori di servizi simili fanno parte dell’elenco dei tuoi clienti?
- Se non sei la prima scelta dei tuoi clienti, dove ti trovi nella loro lista?
Diciamo che sei il proprietario di un ristorante italiano a Williamsburg, Brooklyn. Ora, inizia la tua ricerca su chi sono i tuoi clienti e concorrenti.
Se i tuoi clienti vogliono mangiare cucina italiana e non vengono al tuo ristorante, allora quali altri ristoranti italiani prenderanno in considerazione?
Ecco cosa puoi fare per aumentare la tua quota di portafoglio:
Scopri di più sui tuoi clienti & Il tuo mercato
Questo è il passo più importante se vuoi convincere i tuoi clienti a comprare di più da te.
Leggi: Ricerche di mercato per le startup: 6 Stupidi errori da evitare
Se non conosci i tuoi clienti, non capirai le loro esigenze e se non capisci le loro esigenze, non sarai in grado di soddisfare quelle esigenze meglio di altre sul mercato.
Quindi, inizia a conoscere meglio i tuoi clienti e le loro scelte, i tuoi concorrenti e i loro punti di forza e di debolezza.
Se siete nuovi alla ricerca di mercato, ecco un buon libro che fa per voi: le Ricerche di Mercato Come un Pro: Facile Guida per le Ricerche di Mercato
Ricerche di Mercato Come un Pro, è scritta per il solo scopo di aiutare le piccole imprese e start-up, non basta capire il ruolo di ricerche di mercato svolge il successo di un business, ma anche nell’imparare i modi più semplici per incorporare nel loro giorno per giorno le operazioni di business. Prendi il libro.
Aumenta la soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente può migliorare così tante delle tue metriche e può anche convincere i clienti a comprare di più da te.
Un cliente soddisfatto verrà più spesso al tuo negozio e spenderà di più sui tuoi prodotti piuttosto che sui tuoi concorrenti. Clicca per Twittare
Ma non dovresti mai fermarti alla soddisfazione del cliente. Il tuo obiettivo finale dovrebbe essere quello di raggiungere il piacere del cliente.
Per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti e raggiungere la fase di customer delight, devi assicurarti che i tuoi clienti stiano vedendo l’alto valore percepito nel tuo marchio, che le loro aspettative dai tuoi prodotti stiano superando tutto il tempo e la loro esperienza con il tuo marchio è a dir poco felice.
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Ricompensa la fedeltà del cliente
Per far sì che i tuoi clienti ti scelgano rispetto ai tuoi concorrenti, devi aumentare la fedeltà del cliente. I premi fedeltà dei clienti sono uno dei tanti modi per farlo.
Ci sono vari modi per premiare i tuoi clienti fedeli e convincerli a comprare di più da te.
Puoi offrire loro sconti in base alla raccolta di punti o al raggiungimento del livello, dare loro omaggi, premiarli con accesso esclusivo a varie cose o renderli parte della tua comunità.
Costruire un’immagine di marca
Costruire una forte immagine di marca è una parte importante di aumentare la vostra base di clienti o la loro quota di portafoglio.
Anche se sei nella posizione numero uno, il tuo lavoro di branding non finisce qui. Ora, devi assicurarti di conservare questa immagine per convincere i tuoi clienti a comprare di più da te.
Nokia ha mantenuto la posizione numero uno a un certo punto nel tempo, non più. Pertanto, il branding richiede un lavoro continuo in quanto è una corsa verso l’alto. Se ti fermi dopo essere diventato leader di mercato, i tuoi concorrenti non si fermeranno.
Continueranno a lavorare sul loro marchio fino a strappare quella posizione di leader di mercato lontano da te.
Bizadmark può aiutarti in questo. Abbiamo esperienza nella creazione, modifica e gestione delle immagini del marchio.
Per saperne di più su come possiamo aiutarti con il branding e aumentare la tua quota di portafoglio, mettiti in contatto con noi.
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Target Più clienti di alto valore
A volte, è più redditizio per concentrare la maggior parte dei vostri sforzi di business su alcuni clienti di alto valore, piuttosto che molti altri che non acquistano abbastanza da voi.
Ad esempio, Amazon ha 112 milioni di membri Amazon Prime e sono 6 volte più redditizi per Amazon rispetto ai membri non Prime.
Pertanto, Amazon si concentra maggiormente sui membri Prime perché apportano più valore al marchio Amazon.
Upselling& Cross-selling
Upselling e cross-selling sono stati visti come tecniche altamente efficaci per aumentare la quota del portafoglio.
L’atto di upselling significa vendere prodotti di valore superiore a quello che il cliente stava effettivamente progettando di acquistare e cross-selling significa vendere prodotti correlati e complementari in aggiunta al prodotto che il cliente ha effettivamente pianificato di acquistare.
Ad esempio, i prodotti consigliati di Amazon influenzano il 30% delle vendite sul suo sito web. È un esempio di upselling e cross-selling molto efficaci.
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11 Modi Pratici per Rendere i Vostri Clienti a Comprare di Più (Con Esempi)
io sono sicuro che da ora si ha una chiara idea delle cose che si possono fare per convincere i clienti a comprare di più.
Ora lascia che ti dia alcuni suggerimenti selezionati che ispireranno sicuramente i tuoi clienti a comprare di più da te.
Diamo un’occhiata a questi:
Suggerimento 1: Indirizzali prima che chiunque altro faccia
Questo è uno dei trucchi iniziali per convincere i tuoi clienti a comprare di più. La maggior parte dei clienti in questi giorni mostrano immensa fedeltà a un marchio che hanno trovato in fase iniziale.
Pertanto, se dai loro un prodotto o un servizio che desiderano prima dei tuoi concorrenti, diventerai il loro preferito e, naturalmente, compreranno di più da te.
Quindi mantieni costantemente la ricerca di mercato e progetta i prodotti o i servizi che i tuoi clienti vogliono convincerli a comprare di più da te.
Un modo per comprendere le mutevoli esigenze dei tuoi clienti è incoraggiarli a condividere il loro feedback. Le indagini di Podium rendono più facile per te raccogliere feedback.
Suggerimento 2: Crea una connessione interpersonale con loro
Avere una profonda relazione personale con i tuoi clienti è uno dei fattori chiave che li spingono a comprare di più da te.
Un rapporto di Forbes suggerisce che i marchi che formano una profonda connessione interpersonale con i clienti hanno l ‘ 80% in più di probabilità di guidare.
Ciò significa che dare ai tuoi clienti ciò che desiderano, cioè una connessione interpersonale con il tuo marchio li convincerà a comprare sempre di più da te.
Inoltre, diffonderanno anche il passaparola e più clienti saranno convinti a comprare di più da te.
Tip3: Offri offerte combo sui tuoi prodotti
Questo è uno dei suggerimenti più utilizzati per la ragione molto ovvia, funziona come un fascino.
I clienti sono sempre alla ricerca di offerte incredibili che sono vantaggiosi per loro. Quindi, se si dà loro che, sono naturalmente a comprare di più da voi.
Così, offerte combo sui vostri prodotti. Si può andare aggiungere due o più prodotti del vostro e renderlo in una combo, o collaborare con un altro marchio e aggiungere che combo.
In questo modo entrambi saranno avvantaggiati e i tuoi clienti saranno sicuramente convinti a comprare di più da te.
Suggerimento 4: Offri loro un’esperienza di acquisto straordinaria
Un rapporto di Temkin group suggerisce che i marchi che guadagnano annually 1 miliardo all’anno possono aspettarsi di guadagnare million 700 milioni in più se investono nell’esperienza del cliente.
Inoltre, un altro rapporto suggerisce che 86% degli acquirenti sono disposti a pagare un prezzo extra per una migliore esperienza del cliente.
Queste statistiche sono molto raccontando l’importanza di dare ai vostri clienti una memorabile esperienza di marca.
Attraverso questa esperienza, i tuoi clienti sapranno che sei il marchio di cui hanno bisogno nella loro vita e alla fine compreranno di più da te.
Se hai molti clienti internazionali, puoi utilizzare il software Easyship per crescere a livello internazionale. Ti dà le tariffe di spedizione più basse. Inoltre, i vostri clienti sono in grado di monitorare i prodotti spediti che sono sempre stati un problema con i prodotti acquistati a livello internazionale.
Suggerimento 5: Offri loro un servizio post vendita ancora più sorprendente
Secondo un rapporto di salesforce, l ‘ 89% dei clienti americani ha maggiori probabilità di interagire con un marchio se ha un’esperienza di servizio clienti positiva.
Inoltre, un altro rapporto suggerisce che se un marchio fornisce un servizio post-vendita scadente, è probabile che il 50% dei clienti effettui un passaggio da quel marchio.
Pertanto, dando ai vostri clienti top-notch post-vendita farà in modo che stanno comprando di più da voi. Quindi, sei disposto a fornirlo?
Suggerimento 6: gli omaggi gratuiti li incoraggeranno
Gli omaggi guidano una delle conversioni più alte per i marchi. Chi non vuole roba gratis giusto?
Se mi dici oggi che se compro 2 di quei cosmetici che stai vendendo e otterrò un colore di rossetto a mia scelta gratis con esso, sarò tutto tuo.
Il punto è che gli omaggi gratuiti ti guidano davvero le conversioni. Il pensiero di ottenere qualcosa gratuitamente con solo un po ‘ più di investimento convince davvero i clienti a comprare di più.
Questo è provato e testato. Quindi, perché non andare avanti e provare voi stessi?
Suggerimento 7: Offri una politica di rimpatrio facile ed efficace
Un rapporto suggerisce che il 67% dei clienti si sente incredibilmente soddisfatto di una politica di rimpatrio chiara e facile.
Inoltre, il 68% dei potenziali acquirenti rivedere la politica di ritorno prima di acquistare qualsiasi cosa.
Pertanto, è importante avere una politica di restituzione rapida, facile ed efficace, che i tuoi clienti adoreranno davvero.
Così, assicurarsi che il vostro ritorno e politiche di rimborso sono facili per i clienti, come quelli li incoraggerà a comprare di più da voi.
Suggerimento 8: Gli sconti limitati funzionano come per magia
Tutto ciò che è limitato crea un senso di urgenza nella mente dei tuoi clienti. Ora, aggiungere un topping di sconto ad esso.
Qual è la combinazione che ottieni? Corretto, una pletora di clienti che arrivano al tuo marchio e acquistano più prodotti per sfruttare al meglio l’offerta a portata di mano.
Inoltre, incoraggeranno anche gli altri a comprare più dei tuoi prodotti poiché offri uno sconto limitato su quelli.
Questo è il motivo per cui i prodotti in vendita per un periodo di tempo limitato si eliminano completamente. Quindi, sei disposto a provarlo?
Suggerimento 9: Offri loro garanzie estese
Un altro suggerimento che convincerà i tuoi clienti a comprare di più sta offrendo loro garanzie estese.
Quando offri ai tuoi clienti garanzie estese, possono ottenere il loro prodotto riparato o modificato gratuitamente per un lungo periodo di tempo.
Questo infonderà un senso di fiducia e lealtà dei clienti con il tuo marchio e compreranno di più da te.
Suggerimento 10: Non sentirti timido nel condividere le testimonianze dei clienti
Secondo un rapporto, il 95% dei clienti legge le recensioni prima di acquistare qualcosa.
Inoltre, un altro rapporto suggerisce che per ogni aumento di una stella nella recensione del proprio marchio su yelp, un marchio ottiene un aumento del 5-9% delle proprie entrate.
Pertanto, condividere le recensioni dei clienti aumenterà davvero la credibilità del tuo marchio e convincerà a sua volta i tuoi clienti a comprare di più da te.
Il problema qui è che un cliente infelice è veloce a condividere una recensione a una stella, mentre la tua banda di clienti felici e soddisfatti raramente condividono recensioni. Così, come si può fare i vostri clienti felici iniziare a parlare pure? Utilizzare Podio. Dà voce ai tuoi clienti felici al 99% che hanno bisogno di una piccola spinta per condividere le loro recensioni.
Suggerimento 11: Fai un’offerta che non possono rifiutare
Un’offerta unica che si distingue dai tuoi concorrenti sarà come il fascino Patronus del tuo marchio.
Non solo convincerà i tuoi clienti a comprare di più da te, ma ti darà anche un vantaggio competitivo rispetto agli altri.
Pertanto, sii estremamente creativo quando offri qualcosa ai tuoi clienti, dai loro punti brownie per essere fedeli e incoraggia gli altri a diventare parte della tua comunità dando loro anche offerte di ingresso.
Questo non solo ti aiuterà a interagire con i tuoi clienti, ma li convincerà anche a comprare di più da te.
Key Takeaway: come convincere i tuoi clienti a comprare di più?
Anche se le scelte che i tuoi clienti hanno sono infinite, ma il loro portafoglio è limitato.
Non puoi ridurre le scelte o aumentare le dimensioni del portafoglio, ma puoi aumentare almeno la tua quota del portafoglio.
Il processo inizia con conoscere meglio i vostri clienti e termina quando si è in grado di fare una comunità di clienti deliziando.
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Il marketing digitale mi aiuterà ad attirare più clienti?
Il lungo e corto di esso è Sì. Il marketing digitale ti aiuterà a portare più clienti. Con la giusta pianificazione ed esecuzione del marketing digitale, un grande pool di clienti sarà attratto dal tuo marchio.
Mantenere i clienti non è più importante che portare nuovi clienti?
Questo non è necessariamente vero. Ci deve essere un flusso costante di entrambi. Il tuo pool di clienti deve crescere. Quindi l’acquisizione e la conservazione sono entrambi importanti.