10 problemi comuni con la raccolta degli ordini…e come risolverli
Questo articolo copre la risposta alla domanda comune: Come ridurre gli errori di prelievo manuale
Il prelievo è, come ci si aspetterebbe, un’azione importante nel processo di evasione degli ordini. Sfortunatamente, è soggetto a una serie di errori che possono costare tempo e denaro se non si dispone dei flussi di lavoro giusti. Abbiamo esaminato le nostre esperienze visitando i magazzini e messo insieme un elenco dei problemi più comuni che abbiamo notato nella fase di raccolta degli ordini.
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Problema 1
Non trovare gli articoli corretti nelle posizioni.
Impatto
Se un articolo non è dove dovrebbe essere nel magazzino, ciò significa che il selettore deve trascorrere del tempo a cercarlo. Questo ritarda l’evasione dell’ordine, che può portare a un cliente infelice e recensioni negative. Inoltre, rende anche un’operazione di magazzino altamente inefficiente.
Come risolverlo
Con un sistema di gestione del magazzino (WMS), ogni articolo viene scansionato in una posizione. Ciò significa che quando un selettore è alla ricerca di un elemento, sarà sempre esattamente dove dovrebbe essere.
Problema 2
I raccoglitori commettono errori che significano che vengono prelevati articoli o quantità errati.
Impatto
Se vengono prelevati gli articoli o le quantità errate, il tempo viene sprecato al banco del pacco dove, si spera, viene notato l’errore. Se il difetto non è realizzato, gli articoli errati sono spediti che sarà quindi richiedere un rimborso o la sostituzione. Oltre a costare denaro, dipinge anche una cattiva immagine del tuo marchio.
Per calcolare il costo di questi errori, moltiplica il numero di spedizioni errate a settimana per il costo di una spedizione errata e vedrai quanti soldi vengono sprecati. Quando si calcola il costo di una spedizione errata, non dimenticare di considerare i costi di spedizione, i costi di restituzione, il tempo di lavoro per il ritiro, il lavoro del servizio clienti e il tempo trascorso a correggere le recensioni online errate.
Come risolverlo
Ottenere merci-a destra prima volta attraverso la scansione di tutto. Utilizzando scanner di codici a barre nel vostro magazzino e-commerce dovrebbe rendere impossibile scegliere l’articolo sbagliato o la quantità sbagliata. Con ogni prelievo errato, lo scanner creerà un messaggio di errore, avvisando il selettore del loro errore.
Come controllo finale per gli ordini che sono stati prelevati in un lotto, puoi anche beneficiare della scansione degli articoli nuovamente al punto di spedizione per assicurarti di abbinare gli articoli giusti a ciascuna etichetta di spedizione.
Problema 3
Hai un prelievo basato su carta.
Impact
Con questo tipo di operazione, la carta deve essere stampata e trasportata con il selettore. Questo non è solo un processo lungo, ma è anche altamente inefficiente e lascia un ampio margine di errore a causa di ordini persi o insoddisfatti.
Come risolverlo
Molto semplicemente: elimina la carta dal tuo magazzino utilizzando il software di gestione del magazzino con un’app mobile. L’applicazione mobile sostituisce la carta, un po ‘ come il telefono cellulare ha sostituito la lettera scritta a mano. Quando rimuovi la stanza per errore umano, sei in una buona posizione per assicurarti di poter spedire ogni ordine in tempo e con precisione, senza fallo.
Come Peoplevox gestisce il picking
Nessuna priorità al momento del picking.
Impatto
Se i tuoi ordini non sono prioritari, spesso gli articoli degli ordini di vendita più recenti vengono selezionati per primi per impostazione predefinita. Ciò può significare che ordini più vecchi o ordini più importanti vengono trascurati o ritardati.
Come risolverlo
Per risolvere questo problema, dovresti trovare un metodo adatto per ordinare i tuoi ordini di magazzino. Una volta che hai un metodo in atto, nessun ordine di priorità sarà lasciato alla fine della giornata.
Problema 5
Prelievo ad alta intensità di lavoro-‘Abbiamo sempre assunto più personale man mano che siamo cresciuti e questo non può andare avanti per sempre.’
Impatto
Se hai troppi raccoglitori che lavorano allo stesso tempo, probabilmente spenderai più denaro per il lavoro di quanto non riceva in cambio. Gli straordinari stanno iniziando a insinuarsi e talvolta le scadenze per l’adempimento vengono perse.
Come risolverlo
Il modo più efficace per ridurre il numero di raccoglitori necessari per un singolo turno è introdurre l’automazione nel tuo magazzino. L’automazione dovrebbe migliorare l’efficienza di tutti i tuoi raccoglitori, il che significa che sono necessari meno di loro per soddisfare la stessa quantità di ordini. Un nostro cliente rivenditore di orologi e gioielli ha visto un aumento del 75% delle scelte per persona all’ora quando si utilizza un WMS.
Una buona idea è quella di confrontare il picking con gli standard del settore. 100 articoli per picker all’ora per i piccoli ordini di e-commerce è un punto di riferimento costante. Inoltre, con i processi automatizzati, sarai ben impostato per eliminare il panico dai periodi di punta. Con un WMS che è facile da usare e facile da addestrare, è possibile ottenere il personale temporaneo che lavora sul pavimento del magazzino in pochi minuti.
Problema 6
Nessuna posizione designata per gli ordini raccolti a metà.
Impatto
Gli ordini che vengono prelevati solo a metà vengono generalmente rimandati se gli articoli rimanenti non sono disponibili e l’evasione viene posticipata. Fare questo porta a clienti infelici e potenziali recensioni negative. Tuttavia, la spedizione di mezze ordinazioni aumenta i costi di spedizione complessivi.
Se trovi spesso che i tuoi sistemi dicono di avere un articolo in magazzino quando non dimentichi Amazon e eBay. Ti porteranno giù se fallisci questo test fondamentale. Abbiamo conosciuto venditori di potere eBay che hanno perso oltre £100k di entrate a causa di questo.
Come risolverlo
La soluzione definitiva è gestire correttamente l’allocazione, il che significa che gli ordini vengono raccolti solo a metà se sei felice di fare una spedizione parziale. Si tratta di una decisione aziendale che può essere impostata come regola o rivista rispetto a ciascun ordine che non può essere eseguito.
È improbabile che la tua piattaforma di e-commerce ti dia questo. Senza di esso, gli ordini a metà raccolti e annullati saranno di routine. Con i flussi di lavoro di magazzino giusti in atto, sarete in grado di migliorare l’efficienza del magazzino per sempre.
Problema 7
Hai posizioni fisse – ‘Ogni elemento ha il suo posto, tranne quando lo spazio è pieno, quindi è memorizzato nella posizione di overstock…ovunque sia…”
Impact
La presenza di posizioni fisse elimina la possibilità di allocare oggetti molto richiesti più vicini al banco del pacco quando necessario. Significa anche che lo spazio di magazzino non è completamente ottimizzato, costa denaro e risorse.
L’inefficienza qui di solito significa che il rifornimento è trasformato in un problema più grande, che a sua volta si traduce in più inserimento manuale dei dati per effettuare la posizione delle scorte e le variazioni di inventario. L’ultimo segno che questo ti sta costando è il continuo stock che il team si affida per aggiornamenti accurati dell’inventario.
Come risolverlo
Introdurre un WMS che consente posizioni dinamiche. Ciò significa che si può mettere più stock keeping units (SKU) in una posizione, così come mettere singoli SKU in più posizioni. In questo modo, farai un uso molto migliore dello spazio nel tuo magazzino, risparmierai denaro e rimanderai la necessità di spostarti in un sito più grande.
Problema 8
Fai affidamento sulle persone che ricordano dove sono le cose nel magazzino – ‘Il mio team di magazzino sa esattamente cosa è dove. Gli appaltatori e le temp non sembrano mai funzionare.”
Impact
Il tempo necessario per addestrare i raccoglitori sul layout del magazzino. Quando i colpi di alta stagione e il personale temporaneo sono assunti, la stessa formazione non può essere garantita. Avendo questo affidamento sui vostri raccoglitori di sapere dove tutto è costerà tempo e denaro senza fornire un ritorno sufficiente.
Come risolverlo
Con un WMS, la posizione di ogni SKU dovrebbe essere registrata. Ciò significa che quando un elemento deve essere scelto, la posizione viene visualizzata sull’app mobile, eliminando ogni necessità per i raccoglitori di memorizzare le posizioni. Ciò significa anche che i raccoglitori temporanei possono iniziare a utilizzare immediatamente il sistema, senza la necessità di un orientamento coinvolto.
Problema 9
Prelievo di un ordine in una corsa di prelievo.
Impatto
Si tratta di un processo inefficiente che spreca tempo e risorse preziose. Inoltre rende l’adempimento dell’ordine più lungo portando a clienti insoddisfatti.
Come risolverlo
Il motivo per cui un ordine viene generalmente selezionato in una sola esecuzione di prelievo è perché viene stampato su un foglio di carta. Tuttavia, eliminando la carta e utilizzando invece i flussi di lavoro WMS, le esecuzioni di prelievo possono essere concepite nel modo più efficiente, il che può spesso significare che più raccoglitori selezionano articoli per un ordine come parte di un’esecuzione batch. L’ordine viene quindi combinato al banco del pacco, risparmiando tempo e risorse.
Ecco come scegliere e ordinare i flussi del carrello
Problema 10
Non è possibile rintracciare chi ha scelto un ordine.
Impatto
Nessuna responsabilità in una squadra è divisiva, demotivante e difficile da gestire. Il tuo responsabile del magazzino deve essere nel bel mezzo di esso per avere il polso sulla produttività e anche allora è aperto a pregiudizi personali. Non avere questo tipo di visibilità significa che non sei in grado di valutare l’efficienza del tuo personale, oltre a monitorare lo stato di avanzamento di un ordine. Ciò significa che non è possibile comunicare con il cliente per quanto riguarda lo stato del loro ordine.
Come risolverlo
Un WMS adatto con flussi di lavoro e-commerce focalizzati dovrebbe fornire piena visibilità su tutti i movimenti di inventario, incluso quale membro del personale ha eseguito ogni azione. Hai bisogno di questa attenzione per avere il pieno controllo sui processi di magazzino e per eliminare il caos del magazzino per sempre.
Ecco quanta visibilità potrebbe avere il tuo team di magazzino
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