10 Errori di sondaggio online comuni e come evitarli

10 Errori di sondaggio online comuni e come evitarli

I tassi di risposta al sondaggio o i tassi di completamento sono spesso il primo obiettivo di un marketer quando si distribuiscono sondaggi a un gruppo di persone. Dopo tutto, questo è essenzialmente l’indicatore principale della quantità di feedback che alla fine riceverai.

Ci sono una serie di errori che le persone commettono durante la creazione di sondaggi. Alcuni contribuiscono a tassi di risposta poveri o dati di risposta di bassa qualità, mentre altri sono grandi opportunità mancate per ottenere il massimo da un impegno con il pubblico.

Questo post delinea gli errori top sondaggio da evitare, in modo da poter ottenere il massimo dalle vostre indagini.

Top 10 Online Survey Mistakes

Survey Mistake #1: Troppe domande

Man mano che le indagini si allungano, iniziano a succedere cose brutte.

Gli intervistati si infastidiscono e se ne vanno senza completare il sondaggio o iniziano a compilare incautamente il sondaggio una volta che la loro capacità di attenzione si è deteriorata.

Non solo il tuo tasso di risposta ne risente, ma anche la qualità dei tuoi dati può diminuire. Entrambi sono cattivi, ma quest’ultimo è molto più difficile da determinare.

Come evitarlo:

• Mantenere le vostre domande del sondaggio al minimo. Il tuo sondaggio non dovrebbe richiedere al rispondente più di un paio di minuti per essere completato.

• Mantieni i tuoi tipi di domande simili. Stai usando un sistema di classificazione a stelle? Utilizzare questo per tutte le vostre domande in modo che gli acquirenti di indagine non hanno bisogno di fermarsi e leggere le istruzioni aggiuntive prima di completare ogni domanda.

Sondaggio Errore #2: Tipo di domanda sbagliato

Che ci crediate o no, lo vediamo troppo spesso quando i creatori di sondaggi usano il tipo di domanda sbagliato per raccogliere i loro dati.

Ciò può causare molta confusione per i rispondenti. Una volta che sono frustrati, la probabilità che completino il tuo sondaggio diventa molto meno.

Un esempio che viene spesso utilizzato è una domanda di classificazione, quando una scelta multipla sarebbe più adatta.

Come evitarlo:

• Rallenta e prenditi il tempo per assicurarti di utilizzare i tipi di domande giusti per la tua domanda.

• Chiedi a un amico o a un collega di prendere il tuo sondaggio prima di inviarlo e vedere cosa dicono al riguardo. Se sono confusi, molto probabilmente anche il tuo pubblico sarà confuso. Se non sei ancora sicuro, puoi contattare il nostro team di supporto e saremo lieti di aiutarti a suggerire quale tipo potrebbe essere il migliore nella tua situazione.

Sondaggio Errore # 3: Chiedere informazioni inutili

Se stai cercando di mantenere la tua indagine breve e aumentare il tasso di risposta, la cosa migliore che puoi fare per i tuoi acquirenti di sondaggi è impedire loro di dover rispondere a domande inutili, specialmente quando quelle domande chiedono informazioni che probabilmente hai già come: nome, email, azienda, ecc.

Come evitarlo:

• Utilizza i campi di unione per tracciare facilmente chi risponde alle tue domande e inserire automaticamente informazioni personali sui tuoi destinatari. Quando si fa clic sul link dell’indagine, inseriremo automaticamente tali informazioni nella scheda Analizza in modo che ogni risposta sia connessa alla persona che l’ha inviata.

• Consulta il nostro articolo di aiuto sui modi migliori per utilizzare i campi di unione per tenere traccia delle risposte.

• Utilizza la nostra integrazione con CampaignMonitor che estrae automaticamente i campi nome ed e-mail per te.

Errore di indagine # 4 :non incluso un reindirizzamento

Mentre la cosa più importante potrebbe essere ottenere un ottimo tasso di risposta. La seconda cosa più importante dovrebbe essere ottenere il massimo da questa interazione con il pubblico.

Quando qualcuno completa il tuo sondaggio dove vanno? Li stai lasciando sulla pagina di ringraziamento per fissare un video, un pulsante o un’immagine?

Come evitarlo:

• Dovresti concentrarti sul continuare l’interazione con loro aggiungendo un reindirizzamento alla fine della tua indagine. Un reindirizzamento è un modo semplice per inviare automaticamente qualcuno a un URL specifico, come il tuo sito Web o una pagina di destinazione pertinente.

• Per aggiungere un reindirizzamento alla tua indagine, consulta il nostro documento di aiuto su come creare un reindirizzamento che funzioni meglio per te.

• Se stai utilizzando il tuo sondaggio in un chiosco non monitorato, puoi anche creare un reindirizzamento per tornare direttamente all’inizio del tuo sondaggio e ricominciare da capo per il prossimo beneficiario del sondaggio.

Sondaggio errore #5: Boring survey design

Uno dei più grandi errori persone fanno non sta prendendo il tempo per rendere il loro sondaggio visivamente coinvolgente.

Gli acquirenti di sondaggi dovranno fissare il tuo sondaggio per un paio di secondi a un paio di minuti, e niente è peggio che fare clic su un sondaggio da un sito Web di grande aspetto o un’e-mail splendidamente realizzata e atterrare su qualcosa di simile:

A nessuno piace un sondaggio noioso, motivo per cui GetFeedback rende facile creare qualcosa di bello e accattivante per i tuoi destinatari.

Come evitarlo:

• Se non sei sicuro di dove iniziare, usa uno dei nostri temi pre progettati e applicane uno al tuo sondaggio che sia mobile friendly e visivamente accattivante.

• Oppure, crea il tuo tema aggiungendo il tuo logo, l’immagine di sfondo e cambia i caratteri in base al tuo marchio. I tuoi utenti ti ringrazieranno.

Errore del sondaggio #6: Nessun marchio aziendale

Il sondaggio dovrebbe essere un’estensione del tuo marchio. Ogni interazione con il tuo pubblico è un’opportunità per impressionarli. Quindi, una volta creato un bellissimo sondaggio, assicurati che sappiano che è tuo mettendo il tuo logo e aggiungendo il tuo marchio.

È sorprendente quanto spesso le persone dimentichino questa semplice aggiunta, che può portare i clienti a non riconoscere il sondaggio come tuo e, infine, a non completarlo perché non capiscono da chi proviene e perché lo hanno ricevuto.

Come evitarlo:

• Per evitare questo errore facile ricordarsi di whitelabel vostri sondaggi quando possibile, e di marca utilizzando il logo aziendale. Ciò rimuoverà il logo GetFeedback dalle tue indagini e lo sostituirà con il tuo, assicurandoti che sappiano che l’indagine è tua.

• Un’altra opzione è quella di aggiungere il logo all’inizio del sondaggio. Questo è un grande ingresso nel sondaggio e identifica facilmente lo scopo del sondaggio e la vostra azienda.

Sondaggio errore #7: Nessuna personalizzazione

Mentre un sacco di organizzazioni andare il miglio supplementare per personalizzare le loro campagne e-mail e anche siti web in alcuni casi, la maggior parte dimentica di includere questo semplice tocco in più per le loro indagini.

L’aggiunta di personalizzazione può aiutare a coinvolgere meglio i tuoi clienti o clienti, contribuendo ad aumentare le risposte complessive e mostrando al tuo pubblico che hai impiegato del tempo extra per adattare l’impegno specificamente a loro.

Aggiungere un piccolo tocco di personalizzazione ai sondaggi includendo il nome del cliente all’inizio può fare molto per i tassi di coinvolgimento e completamento.

Come evitarlo:

• Aggiungi personalizzazione alle tue indagini utilizzando i campi di unione per passare attraverso alcune informazioni sui tuoi destinatari, ad esempio il loro nome.

• È quindi possibile utilizzare questo nei vostri sondaggi come un saluto: “Ciao, John!”o per confermare il loro punteggio CSAT puoi passare attraverso il loro nome insieme al punteggio che hanno selezionato per la loro esperienza di supporto:” Grazie per il tuo feedback John! Abbiamo registrato il tuo punteggio di 5 stelle su 5!”

• Puoi saperne di più sulla personalizzazione nei nostri documenti della guida, insieme a diversi esempi su come utilizzarla all’interno della tua indagine.

Sondaggio Errore #8: Troppe domande richieste

È molto naturale per te volere che i tuoi intervistati rispondano a ogni domanda. Ma avere troppe domande richieste nel tuo sondaggio può spesso portare all’abbandono.

Mentre in alcuni casi si potrebbe veramente bisogno di avere una domanda obbligatoria, tenerli al minimo assoluto per rendere più facile per le persone a completare il sondaggio. Non preferiresti avere la maggior parte delle informazioni dal tuo sondaggio, piuttosto che nessuna di esse?

Come evitarlo:

• Riflettere attentamente se ogni domanda è assolutamente necessario o solo un ‘ bello avere.’Se è un bello avere, non renderlo richiesto.

• Se una domanda è assolutamente necessaria, ricorda di prendere precauzioni per assicurarti di aver incluso tutte le possibili risposte che i destinatari potrebbero voler selezionare.

• Considera un’opzione “Altra” come risposta. Soprattutto se stai utilizzando l’opzione a scelta multipla, assicurati di dare alle persone un’opzione al di fuori delle scelte che hai fornito. Ciò consentirà alle persone di rinunciare alla domanda o dare loro una via per fornire una risposta alternativa.

Sondaggio errore # 9: Non offrendo un incentivo

Mentre potrebbe sembrare formaggio, dando acquirenti sondaggio un incentivo per completare il sondaggio è un ottimo modo per aumentare i tassi di risposta.

Un errore comune che vediamo troppo spesso è che le aziende inviano un sondaggio ai clienti chiedendo il loro feedback senza dare loro qualcosa in cambio del loro tempo.

Questa è un’idea particolarmente buona quando il sondaggio viene eseguito sul lato più lungo.

Vedrai tassi di risposta migliorati se ti assicuri di indicare chiaramente nella tua email e all’inizio del tuo sondaggio che dopo aver completato il sondaggio, riceveranno qualcosa per il loro tempo.

Come evitarlo:

• Aggiungi un codice coupon alla fine del tuo sondaggio che compare una volta che il sondaggio è stato inviato.

• Lasciate che gli acquirenti di indagine sanno che saranno inseriti per vincere un premio una volta the’ve completato il sondaggio.

• Dare la prima X persone che completano il sondaggio una carta regalo o una promozione.

• Rendere l’incentivo digitale rende molto più facile dal punto di vista logistico fornire l’incentivo sul back-end.

C’è un avvertimento qui: più ricco è il tuo incentivo, più è probabile che tu ottenga risposte di qualità inferiore. La gente vedrà l’offerta e brezza attraverso il sondaggio con noncuranza per ottenere l’incentivo. Quindi fai attenzione e assicurati che l’incentivo sia in linea con le preferenze del tuo pubblico di destinazione, quando possibile.

Sondaggio Errore #10: Invio di sondaggi con una piattaforma di posta elettronica inaffidabile

Il modo in cui si invia il sondaggio è importante quanto il modo in cui lo si crea.

Un grosso errore che puoi fare è usare una piattaforma di posta elettronica non professionale per distribuire i tuoi sondaggi.

I provider di posta elettronica che sono inaffidabili, non ti aiuteranno a prendere le decisioni giuste per garantire un’elevata deliverability. Inoltre, non ti aiuteranno a creare e-mail professionali, coinvolgenti e di marca.

L’e-mail che usi per consegnare il tuo sondaggio è il preludio al sondaggio stesso. Se si guarda male, o colpisce un filtro antispam, gli utenti sono molto improbabili per continuare a impegnarsi in un’esperienza che inizia così male.

Come evitarlo:

• Leggi questo articolo da Campaign Monitor per vedere 9 cose che danneggiano la tua deliverability.

• Fate la vostra ricerca quando si sceglie un fornitore di servizi di posta elettronica e contattarli per vedere che tipo di guida che possono dare per le migliori tariffe aperte possibili.

• GetFeedback offre la possibilità di inviare il sondaggio direttamente dall’applicazione, oppure è possibile utilizzare il nostro Monitor campagna società madre direttamente per inviare belle e-mail mobile friendly.

Wrap-up

Quindi ricorda, mentre gli strumenti di indagine online oggi rendono facile inviare sondaggi di grande aspetto, il tuo obiettivo è sempre quello di far rispondere le persone con informazioni utili su cui puoi agire. E ‘ molto comune per fare un semplice errore o due, e rovinare i tassi di risposta o la qualità dei dati. Seguendo questo elenco dovrebbe aiutare a evitare la maggior parte degli errori più comuni, in modo da vedere il successo dal vostro programma di indagine.