Steg för att höja SAP OSS-meddelandet
Symptom
du har ett problem med ditt SAP-system och du vill rapportera problemet till SAP för vidare utredning och hjälp.
lösning
1. Logga in på SAP-supportportalen med ditt OSS-ID.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Under Hjälp & Support > Rapportera ett produktfel. På den här sidan måste du välja det SAP-system som påverkas. Du kan välja mellan dina nyligen använda system (om någon nyligen tog upp OSS) eller så kan du söka i ditt system.
3. Nästa sida är Prepare Solution-sökningen. På den här sidan måste du ange nyckelordet för problemet som du stött på i ditt SAP-system. Låt säga som ett exempel, ditt SAP-system har långsam prestanda när du kör transaktionskod iw47. Du kan sätta söktermen som IW47. Utöver detta måste du känna till komponenten i det rapporterade problemet. Du kan hänvisa till det här inlägget för att ta reda på rätt komponent för ditt rapporterade problem.
4. Nästa sida är söklösningen. Den här sidan ger dig faktiskt en SAP-anteckning som kan hjälpa dig att ta reda på problemet innan du fortsätter att eskalera till SAP. Om du inte hittar någon SAP-anteckning som hjälper dig att lösa problemet kan du fortsätta genom att klicka på knappen Skapa meddelande.
5. Den här sidan är där du skapar och anger meddelandeinformationen till SAP. Du måste skriva en fullständig, förståelig information till SAP. Meddelandet borde ha påverkat användare, driftstopp, fel återproducerar steg och etc. Du kan spara meddelandet om du planerar att skicka senare eller välja Skicka meddelande för omedelbar åtgärd.
