ring Tips för att övertyga kunden att köpa
när det gäller att övertyga någon att köpa en vara eller tjänst, bör du ta bort ordet ”övertyga” från ditt sinne. Låt produkten eller tjänsten tala för sig själv, du måste bara visa kunden vad de saknar på.
det första steget mot försäljning är en stark produkt, utan en du kanske kan locka kunder i början men detta kommer inte att pågå och du kommer att tjäna ett dåligt rykte på marknaden.
innan vi hoppar in i detaljerna om olika sätt att locka en kund, bör du känna till de generiska misstag som säljaren gör:
- ge för mycket rabatt:
den sista utvägen för en säljare ger alltid en stor rabatt så att användaren registrerar sig för tjänsten eller produkten. Det finns alltid ett sätt att locka en kund även om din produkt inte är unik eller inte skiljer sig från andra leverantörer.
det bästa exemplet på detta är sportvarutillverkare som Nike. Du kan få samma kvalitet skor som är mycket billigare än Nike, men en jättestor 70-80% kunder kommer bara att gå för Nike. Detta beror på att varumärket värde som Nike har skapat, mer än kvalitet det är den anslutning som kunden känner med en kändis som stöder Nike skor och är redo att betala ett högre pris. - Det går inte att slå produkten:
detta gäller särskilt när det är ”tjänst som produkt”. Det finns många SaaS-applikationer där ute och konkurrensen är hård. Men det finns en hel del tjänster som sticker ut, den del som gör att de sticker ut är att de aldrig hårt sälja sina tjänster, istället, de påpekar funktionen som gör dem mer attraktiva. Du bör förstå kundens smärtpunkter för att ge dem en anpassad lösning.
Presentation eller hur du presenterar din produkt kan verkligen göra skillnad mellan vinst och förlust. Låt oss se, hur kan göra några förändringar på det sätt du presenterar din produkt verkligen övertyga kunden att köpa din produkt.
- Detta innebär att när en funktion av produkten sätts över som en fördel, det finns fler chanser att kunden kommer att gå för det.
exempel: antiviruset har en brandvägg (funktion)
antiviruset kan försvara dig från online-attack (fördel)
- välj alltid enkelt och enkelt språk: det är lätt för en kund att komma ihåg din produkt när den uttrycks på ett enkelt språk, särskilt när du har många liknande produkter tillgängliga där ute.
exempel: Du är skyddad i händelse av ransomware attack (felaktig)
om du är utelåst från ditt system, vi kan skydda dig som vi tar daglig säkerhetskopiering av dina data (korrekt) - teknisk jargong är en strikt nej: när du säljer en produkt, du bör veta att inte alla potentiella kunder är tekniskt ljud och användning av mer förståelse språk kan locka dem mot din produkt.
exempel: programvaran kan skapa en extra kopia av filer och databaser (felaktig)
programvaran kan hjälpa dig att ta daglig säkerhetskopiering av din dator och lagra den på en säker plats. (Korrekt)
- ingen har verkligen tid att lyssna på en uppsats om din produkt. När du förklarar fördelarna med din produkt har du verkligen en mycket kort tid att göra intryck.
exempel: det finns 5 Fördelar med att använda vår produkt och de är… (felaktig)
huvudfokus för vår produkt är/är… (korrekt) - vad som är unikt ska sticka ut: Ditt huvudfokus bör alltid handla om att pitcha något som är unikt med din produkt, låt konsumenten veta vad som gör din produkt unik.
exempel: vår support har den bästa kundnöjdhetsgraden
vårt supportteam ger 98% kundnöjdhet jämfört med branschgenomsnittet på 87%. - siffror är mer övertygande: det är mänsklig natur att tro på siffror än i trubbigt uttalande. När ett påstående görs, människor är övertygade om det finns några uppgifter för att säkerhetskopiera påståendet.
exempel: Vårt antivirus används av många användare över hela världen (felaktigt)
cirka 5 miljoner användare litar på och skyddas av vårt antivirus dagligen (korrekt)
några intressanta fakta om försäljning
- 92% av nästan alla kundinteraktioner sker över ett samtal.
- det tar i genomsnitt 8 kalla samtal försök att faktiskt nå en möjlighet.
- den bästa tiden att kalla samtal är mellan 4:00 och 5: 00 PM.
- efter ett möte kräver 80% av försäljningen 5 uppföljningssamtal. 44% av försäljningsrepresentanterna ger upp efter att ha gjort 1 uppföljning.
- 30-50% av försäljningen går till den organisation som svarar Först.
- den optimala tiden för röstmeddelanden är mellan 8 och 14 sekunder.
- den genomsnittliga försäljningsutvecklingsrepresentanten gör 46 samtal på en dag.
- 91% av kunderna säger att de skulle ge hänvisningar. Endast 11% av försäljningsrepresentanterna ber om hänvisningar.
- de värsta tiderna att ringa är måndagar klockan 6: 00 och på fredag eftermiddag.
om du är i försäljning, du vet definitivt att det är nästan omöjligt att övertyga någon att köpa din produkt eller tjänst via chatt eller e-post. Så vi vet hur viktigt att ringa en prospekt kan vara och definitivt finns det tekniker för att väska sådan försäljning.
låt oss diskutera i detalj hur kan du psykologiskt övertyga en klient att gå för köpet
- ljud naturligt och inte Robot:
de flesta av försäljningsagenten har sina egna fördefinierade meningar eller skript som de strikt följer. Ibland kan det vara till hjälp men det gör dig monotont och dödar säljaren i dig. För att engagera sig med klienten är det mycket viktigt att vara fri och spontan, vilket gör att klienten vill lyssna på dig. - ge en personlig touch: säljsamtal handlar aldrig om att bara ringa, informera om produkten och koppla bort samtalet. Som person är det dags att ansluta, hälsa klienten, berätta ditt namn, ge en mycket kort introduktion. Starta alltid konversationen positivt, detta ökar chansen för försäljning.
- adressera klienten med deras namn: det är ett psykologiskt faktum att ta motsatt persons namn får dem att känna sig viktiga. Detta gäller även för säljsamtal, men det finns få länder där adressering av en okänd person med deras namn anses vara oförskämd, så gör din forskning.
- ge betydelse: vem gillar inte uppmärksamhet, dina potentiella kunder också. När du använder meningar som, ”det var ett nöje att prata med dig….Det är ett nöje att göra affärer med dig … du vet redan så mycket om arbetet med denna tjänst….etc ”
- visa hur din produkt är annorlunda och bättre: en sak att komma ihåg är att aldrig prata om dina konkurrenter direkt eller nämna om deras negativa aspekter, men det betyder inte att du inte ska prata om dem alls.
sättet att göra detta är genom att prata om fördelarna med din produkt och vad som gör den unik, det här är ett indirekt sätt att säga att produkterna från dina konkurrenter inte är bättre än dina.
slutsats:
psykologi är en del av försäljningen, det handlar om att utlösa rätt känslor vid rätt tidpunkt vilket i slutändan leder till möjligheten att köpa din produkt. Låt oss veta dina sätt att hantera ett säljsamtal.
vill du övertyga dina kunder att köpa din produkt? Kom igång med LimeCall.