Psychology Today
majoriteten av konflikten kan ofta spåras till ett enkelt missförstånd. Stolthet kommer dock i vägen eftersom vissa människor felaktigt tror att missförstå på något sätt innebär fel, okunnighet, brist på intelligens och/eller inte ha grepp om verkligheten. Verkligheten är subjektiv. Varje enskild person har en annan synvinkel baserad på erfarenhet, triggers, kultur, och en mängd andra saker. Nyckeln till hälsosam kommunikation är att förstå hur svår kommunikation faktiskt kan vara och att försöka överbrygga de oundvikliga hinder som leder till missförstånd.
för att illustrera var ett av mina favoritexempel på ett missförstånd som nästan bröt ett förhållande historien om min mamma och pappas första (nästan) datum.
mina föräldrar var tonåringar när min mamma flyttade till samma gata två dörrar ner från min far. En vacker ljusögd tonåring med ett stort hjärta och känslig själ, min far blev omedelbart slagen men tog lite tid att bli vänner och frågade henne sedan. Upphetsad för hennes dag, min mamma tillbringade hela dagen med sin bästa vän shopping i centrala San Francisco för den perfekta outfiten och få håret och makeup gjort. Efter den långa dagen av tjej kul och datum prep, min pappa stannade för att diskutera datum detaljerna (det var ett par datum) och tid han skulle komma tillbaka för att få henne. Han frågade henne sedan den dödliga frågan som kunde ha brutit upp dem innan de ens började (vilket kände sig extra läskigt när min mamma berättade historien som det innebar att min bror, syster och jag inte skulle ha blivit född)—Han frågade vad hon skulle ha på sig.
min mamma var redan klädd i sin nya outfit som hon spenderade alla sina pengar på och skulle berätta att det var det trevligaste objektet hon ägde. Hon kände sig förödmjukad och otillräcklig av hans fråga, så hon ljög och sa att hon inte visste vad hon skulle ha på sig. Senare ringde hon honom och sa att hon inte mådde bra och backade ur datumet. Han trodde att hon inte var intresserad av honom och tog någon annan ut istället den natten. Jag är inte ens säker på när sanningen kom ut eller hur de lyckades arbeta förbi allt detta. Än, på något sätt gjorde de och kanske det avsnittet hjälpte dem att inse att du inte alltid kan tro vad du tror att den andra personen kommunicerar.
i boken ”The Art of Listening” beskriver Michael Nichols att även den enklaste kommunikationen har flera komponenter som riskerar att skapa missförstånd: lyssnaren och talaren, deras olika synpunkter, orden de talar och den olika betydelsen varje ord har för varje person, det implicita meddelandet (avsikt kontra faktiska ord), sammanhanget och flödesprocessen. Dessutom är processen mer cirkulär i naturen men kan tolkas på ett mer linjärt sätt. Om detta inte låter komplicerat nog, Tänk dig att lägga till massor av känslor, förväntningar, rädslor och triggers. Återigen är det ett mirakel som alla meddelanden kan komma över till någon.
dessutom säger Nichols att vi är utbildade att inte säga vad vi menar från en tidig ålder. Han beskriver att han som barn lärde sig att inte be om någonting i någons hus. Om han var törstig skulle han försöka se extra törstig ut. Om han erbjöd ett glas vatten skulle han artigt minska. Då, bara om de insisterade, skulle han nådigt acceptera erbjudandet.
vi är som eviga människor pleasers hoppas den andra personen kan läsa våra sinnen och förstå spelet och konsten att mindreading. Problemet är att spelet inte fungerar och vi får i allmänhet saker fel—oavsett hur ”i samklang” vi är med andra.
lyssna. Även till synes uppenbara, många människor börjar utforma sitt svar utan att verkligen lyssna på den andra personen. Eller de blir så känslomässigt laddade att de hör personen genom filter från sitt förflutna eller från vad de tror att personen säger. Lyssna dessutom på hela innehållet som personen förmedlar. Ofta, människor hör början meningar och hoppa på den slutsatsen utan att inse personen skulle gå i en annan riktning.
upprepa. Försök att inte Eka, men ta dig tid att upprepa vad du har hört och fråga om det är vad personen förmedlar. Var inte rädd för att säga ”förstod jag dig rätt? Föredrar du att vi går på bio istället för middag?”eller” är du orolig för att vi inte kommer att göra tidsfristen, så du vill få ett bättre grepp om vad vi har gjort hittills och hur lång tid det tar?”Eller om det känns som att personen säger en sak medan han verkligen uttrycker något annat (meta-meddelandet), kan du svara med: ”det kan vara jag, men du verkar lite avlägsen och jag inser att jag har varit upptagen nyligen. Är det det som stör dig eller är det något annat som tynger ditt hjärta?”
dela med sig. Kommunikation är en tvåvägsgata. När en person öppnar upp och delar sin erfarenhet, återgälda. ”Åh det är så du kände. Det här är vad jag upplevde…” var sårbar och gör ditt bästa för att formulera dina känslor. Förlora stoltheten, eftersom stolthet är fienden till ärlig kommunikation.
var flexibel. Vet att trots alla dina ansträngningar kan det fortfarande finnas ett missförstånd. Det är okej. Varje person har en annan synvinkel, så inga två personer ser saker exakt samma. Det finns inget rätt eller fel, bara ömsesidig delning av olika upplevelser på livets resa.
Säg” jag”, inte ” du.””Jag uttalanden” är kraftfulla eftersom de håller dig där du hör hemma—talar dina känslor ur din synvinkel och delar din egen erfarenhet. Vi kan inte tala för andra. Bara de kan dela sina känslor. Vi kan säga att vi skadades av ett beteende men det korsar en linje när vi anklagar eller skyller på den andra personen. Vi kan dock säga att en annan persons beteende inte fungerar för oss eftersom det får oss att känna oss osäkra eller obekväma. Att berätta för den andra personen att de har fel för att göra beteendet eller berätta för dem vad de känner är inte vår verksamhet eller vår plats (för att vi faktiskt inte vet). Som min goda vän Rod säger, ” stanna i din egen hula hoop.”
lär dig. Du har haft ett missförstånd. Kanske var det till och med katastrofalt. Växa och lära av det. Använd den för att främja närhet i det förhållandet eller andra. Definitivt använda den för att skapa en större medvetenhet om vad du tycker och känner och hur du talar och lyssnar. Vi är alla i detta liv för att lära oss och växa, så var försiktig med dig själv och lita på processen.
paus. Om en konflikt uppstår till följd av ett missförstånd, ge det tid. Antingen pausa ett ögonblick innan du reagerar och försök att samla förtydliganden så att du kan svara, eller be om tid att bearbeta. Hur som helst läker tiden alla sår-så småningom.
Använd dessa tips och fortsätt försöka. Njut av de goda känslorna när du känner dig förstådd och kan förstå den andra personen och lära av de gånger missförstånd uppstår. Mänsklighetens mest grundläggande behov är behovet av andra och en känsla av tillhörighet och samhörighet, så att arbeta med dina lyssnings-och kommunikationsförmåga är verkligen den bästa gåvan du kan ge dig själv och världen. Vi behöver alla varandra.