Hur man svarar på Ripoff Report recensioner
Ripoff Report är en populär webbplats som påstår sig ge konsumenterna möjlighet om de luras på internet.
men vad händer om tabellerna vänder och ditt legitima företag listas?
vilken åtgärd kan du vidta?
hur Ripoff Report Listings kan påverka ditt företag
enligt bästa praxis för reputation management bör du göra anspråk på alla online-listor du kan, inklusive lokala kataloger, sociala medier och auktoritativa webbplatser som myndigheter och utbildningsdomäner.
tyvärr, bli listad på RipoffReport.com är inte den typ av rykte du vill ha. 93% av konsumenterna använder online recensioner för att hjälpa dem att avgöra vilka produkter och tjänster att köpa. Så att bara ha en negativ recension online kan skada ditt företag genom att vända bra kunder bort.
recensionerna på Ripoff Report är alltid negativa, till skillnad från Yelp, där du hittar en blandning av bra och dåliga recensioner.
webbplatsen har även anklagats för att främja negativt innehåll med texten på sin hemsida som säger, ”klagomål recensioner bedrägerier stämningar bedrägerier rapporterade, lämna in din recension.”
trots att hailing sig som en bastion av sanning för genomsnittliga människor mot företag som skulle göra dem fel, medger Webbplatsen att den saknar ”de interna resurserna” för att säkerställa att alla inlägg på webbplatsen är sanningsenliga.
det betyder att någon kan skriva en falsk negativ rapport om ditt företag och få den publicerad för miljoner att se.
enligt uppgifter från Ripoff-rapporten får webbplatsen mellan 125 000 och 250 000 besök per dag, vilket är mer än en miljon besökare per vecka.
Google hjälper verkligen med synlighet. Rapporter visas ofta i sökresultaten för de personer (eller företag) som nämns i rapporterna.
Vad är Ripoff Reports syfte?
Ripoff Report är ett privatägt, vinstdrivande företag som grundades av Ed Magedson i December 1998. Webbplatsen skapades ursprungligen för att marknadsföra Magedsons självutgivna bok ”Rip-Off Revenge” och ge konsumenterna ett forum för att ventilera sina frustrationer om företag.
sedan dess har Webbplatsen samlat ett ökänt rykte som ett ställe som företag aldrig vill listas.
webbplatsen använder platituder som ”av konsumenter, för konsumenter” och ” låt dem inte komma undan med det!”
men det är den sista, ”låt sanningen bli känd!”det kan vara vilseledande. Det beror på att ett betydande antal inlägg på Ripoff Report kan vara felaktiga eller vilseledande.
webbplatsen har blivit allmänt anklagad för att sprida ärekränkande innehåll och sedan utpressa offer genom att erbjuda att redigera innehållet på webbplatsen för lön.
för småföretag som kanske inte har resurser att betala för att få de negativa rapporterna redigerade eller borttagna kan det vara förödande att listas på webbplatsen.
det är därför det är absolut nödvändigt att svara omedelbart på rapporter på webbplatsen, oavsett hur negativt eller ärekränkande innehållet kan vara.
Ripoff Report Scams
bedrägerier på Ripoff Report är alltför vanliga. Scammers kan ringa ditt företag och klaga på att du inte får en viss order. Endast denna ordning existerar inte.
när du vägrar att skicka dem någon produkt, kommer svindlarna att hota att skriva en dålig recension om du inte skickar dem pengar.
en annan version av bedrägeriet innebär att en falsk kund skickar ett bedrägligt klagomål om ditt företag på webbplatsen. Bedragaren skickar dig en länk till recensionen via e — post, tillsammans med ett erbjudande att ta bort eller redigera recensionen-i utbyte mot pengar.
men det finns sätt att mildra skadan.
bortsett från att få rapporten bort helt, kan det bästa tillvägagångssättet vara att svara på rapporten och vädja till den person som skrev den.
här är några råd som hjälper dig att göra just det.
traditionella alternativ för att hantera Ripoff-rapporter
din första reaktion på att se ditt företag listat på Ripoff Report, oavsett om anklagelserna är sanna eller falska, kan vara att få rapporten redigerad eller borttagen helt.
det är en förståelig reaktion — men det kanske inte är möjligt utan att betala höga avgifter.
innan vi täcker hur du svarar på dessa recensioner, låt oss utforska dina andra alternativ.
få Ripoff-rapporter borttagna
om du vill torka internet rent av den negativa recensionen finns det borttagningstjänster du kan prova.
företag använder reklam-och PR-kampanjer för att ta bort skadligt innehåll från internet lagligt.
om du inte vill gå med en ryktehanteringsbyrå kan du alltid försöka vända dig direkt till webbplatsen.
använd Ripoff Reports CAP
webbplatsen har sitt eget ”Corporate Advocacy Program” (CAP) som lovar att hjälpa dig att återfå kontrollen över ditt online rykte. Programmet gör det möjligt för företag att berätta sin sida av historien och ”ta hand om klagomål på egen hand genom att lämna in motbevis, som är gratis.”
som en del av CAP-programmet kommer någon från Xcentric att granska rapporten om ditt företag och kontakta författaren för att verifiera om rapporten är orättvis, obalanserad eller falsk. Företaget hävdar att det bestämmer sanningshalten i klagomål så gott det kan.
CAP-programmet ger uppdateringar av befintliga rapporter och lägger till en rubrik som noterar ditt engagemang för att ta itu med klagomål och hjälper till att förhindra inlämning av falska rapporter från konkurrenter eller skadliga individer.
allt detta kommer dock inte att bli gratis.
den senast rapporterade uppskattningen av CAP börjar på $7,500, följt av en månatlig serviceavgift och per rapportavgift.
hur man tar bort Ripoff-rapporter från Google
en enda otillfredsställande granskning av Ripoff-rapporter kan utgöra en ryktesrisk. Du kan försöka använda Googles nedtagningsprocess, men Ripoff Report kan kanske undergräva Googles åtgärder för att de-indexera det kränkande innehållet.
begrava Ripoff-rapporten med positivt innehåll
du kan försöka begrava rapporten på Ripoff-Rapportplatsen, som kan överföras till Google och andra sökmotorer.
börja med att titta på metabeskrivningen som används i det skadliga innehållet och notera de viktigaste termerna de använder.
använd sedan dessa nyckelord för att skapa positiva inlägg och sidor i hopp om att de kommer att rankas av Google. Om allt går bra kommer innehållet att överträffa skadligt innehåll och förvisa de negativa recensionerna längre ner i Googles resultat.
för att detta ska fungera måste dina inlägg publiceras på stora onlineplattformar som rankas högre än det du inte vill ha.
denna metod kan dock vara tidskrävande.
Föreställ dig hur mycket skada som kan uppstå när du arbetar för att rangordna mer positivt innehåll.
gå med i Ripoff Report
om du inte kan slå dem, gå med i dem.
medan Ripoff Report verkar leva av utpressning, verkar Google ha en ”kärleksaffär” med webbplatsen. Du kanske kan använda den faktorn till din fördel.
Ripoff Report har hög synlighet, massor av online besökare, och med Google sprida innehållet vitt och brett, du kan använda detta ögonblick för att komma ut framåt.
du kan försöka svara på recensionen i hopp om att ditt svar kommer att visas i Googles resultat och därmed svänga konsumenterna för att se din sida.
hur man svarar på negativa Ripoff-rapporter
innan du svarar på en felaktig recension, överväga om det finns någon sanning i rapporten. Om så är fallet är det bästa du kan göra att be om ursäkt. Detta kommer att behålla din integritet samtidigt som du visar andra konsumenter att du kan erkänna när du har fel.
fullt erkänna misstaget, och föreslå åtgärder för att åtgärda situationen.
till exempel, om en konsument i din e-handelsbutik fick en skjorta i fel storlek, erbjuda att skicka rätt storlek eller en fullständig återbetalning. Erbjud alternativ och var rimliga och gör ditt bästa för att eskalera problemet och leverera en adekvat lösning.
för att verkligen Hamra hem att du är ett ansedd företag, överväga att lägga till positiva referenser till motbevisningen. På så sätt kan konsumenter som läser ditt svar kontakta dessa referenser för att bestämma på egen hand hur engagerad du är för kundservice.
du kan också lämna din kontaktinformation så att andra konsumenter kan nå ut om de vill ha mer information.
be konsumenten att ta bort den negativa recensionen
om du kan nå en vänlig lösning på problemet, fråga personen om de kommer att överväga att ta bort den ursprungliga recensionen på Ripoff Report. Vissa konsumenter väljer att redigera sina ursprungliga inlägg med en uppföljning.
även om konsumentens attityd har värmt redigeringen kan effekten inte hjälpa ditt företag, särskilt om de enskilda aktierna som du bad dem att ta bort granskningen efter att ha löst problemet.
när du ska lämna in en Ripoff Report-rättegång
slutligen, som en sista utväg innan du svarar på den negativa översynen, kan du alltid försöka lämna in en Ripoff Report-rättegång.
få ett domstolsbeslut
att gå till domstol över den negativa översynen är verkligen ett alternativ, men den här metoden kommer inte att bli billig. Det finns också tidsfaktorn, eftersom ett ärekränkningsfall kan ta månader eller år att bearbeta.
Åh, och det är värt att nämna lagen om Kommunikationsanständighet, som skyddar Ripoff-rapporten från åtal.
CDA antogs ursprungligen av kongressen 1996 som ett försök att reglera pornografiskt material online.
lagen är det korta namnet på avdelning V i telekommunikationslagen från 1996, som syftar till att reglera oanständighet.
lagens språk har dock tolkats så att operatörer av onlinetjänster inte ska betraktas som utgivare. Detta innebär i sin tur att företag som Ripoff Report inte är juridiskt ansvariga för ord från tredje part som använder sina tjänster.
direkt åtgärd för att ta bort en Ripoff-rapport
du kan försöka stämma företaget bakom Ripoff Report, Xcentric Ventures, LLC. Men för att göra det måste du ange skiljeförfarande, vilket kommer att kosta dig en initial avgift på $2000.
Plus, företaget har varit involverat i en hel del rättegångar. Dessa har lämnats in av individer, sökmotorer och hela länder.
medan andra länder har lyckats blockera Ripoff-rapporten (endast för att blocken ska lyftas kort därefter), har företaget hittills inte förlorat ett fall i USA.
stämma den Person som skrev det ärekränkande innehållet
du kan också väcka ett rättsfall mot Ripoff-Rapportförfattaren. Men vem som helst över 14 år kan lämna en recension på webbplatsen. Så personen kan fortfarande vara minderårig och kan ha varit anonym, vilket gör det omöjligt att väcka talan mot dem.
Suing Google för Ripoff Report Removal
slutligen kan lämna in ett domstolsbeslut mot Google i hopp om att pressa företaget att de-indexera offensiva sökresultat.
men att stämma Xcentric och till och med Google kan ge mer huvudvärk än fallet är värt.
du kan hitta dig själv med monterings juridiska avgifter och rättsfall som drar på i flera år. Dessa företag har resurser att fördröja ärenden i domstol. Gör du?
vad är värre, om du förlorar ditt fall kan du behöva betala de andra parternas juridiska avgifter.
vilket kan ge upp till hundratusentals dollar.
för småföretagare är stämningar inte ett genomförbart alternativ. Det gör att du svarar och ser recensionen som ett positivt element istället för negativt som är din bästa resurs.
Hur kan Ripoff-rapporter hjälpa E-handel, lokal och SMB?
istället för att känna dig nere om dina Ripoff-rapporter, använd det som en möjlighet att öka ditt företag. Här är hur.
fokusera på överlägsen kundservice
om de negativa recensionerna om dig är sanningsenliga, fixa vad som är fel och växa ditt företag. Ni bör se Ripoff-rapporten som positiv.
någon påpekade vad som behöver repareras så att du kan behaga dina kunder. Om problemet pekar på långsamma svarstider kan du till exempel lägga till en chattruta för e-handel på din webbplats.
på så sätt använder du konsumentens klagomål konstruktivt och kommer att komma ut före situationen, trots den potentiella och tillfälliga ding till ditt rykte. Och glöm inte att svara på recensionen och lista vilka ändringar du har gjort.
förbättra dina produkter & tjänster
om översynen handlar om dina produkter eller tjänster (och rapporten har meriter), justera dina erbjudanden. Bättre kundservice och uppmärksamhet på att förbättra erbjudanden kan gå långt mot att få mer försäljning för din e-handelsföretag eller få mer uppmärksamhet till ditt lilla företag eller SMB.
ändra inte din kurs över en foul recension, men var uppmärksam på vad dina kunder har att säga.
Reframe Det: Det finns inget sådant som dålig publicitet
den negativa rapporten som skrivits om dig kan skräpa ditt företag, men det tar också ditt företag till toppen av konsumenternas sinnen.
alla som läser rapporten kommer att tänka på ditt företag-bra eller dåligt. Använd detta till din fördel genom att svara på översynen och göra ändringar, vilket är det överlägset överlägsna alternativet när man står inför en dålig recension.
vad händer om recensionen är bedräglig och inte innehåller en slick av sanning? Du kan fortfarande göra denna situation till en positiv genom att …
begrava den negativa rapporten under positiva Google-recensioner
satsa på att samla alla online-recensioner du kan. När du fokuserar på kundservice och premiumerbjudanden kommer dina kunder säkert att vilja sprida de goda nyheterna.
ge dem den plattform de vill ha genom att skicka dem till Ripoff Report och Google för att lämna recensioner online.
genom att be nöjda kunder att lämna opartiska recensioner på Ripoff Report och Google hjälper du till att trycka ner det negativa innehållet i sökresultaten.
och kräsna kunder som läser dina nya recensioner kommer att se att din army of fans har kommit ut till cheerlead för din sida, vilket mildrar skadan av den negativa Ripoff-rapporten.
konkurrenter till Ripoff Report
Ripoff Report är inte den enda recensionssidan där ute, även om den är mycket populär.
det finns också ett antal andra granskningswebbplatser, och vem som helst kan använda dem för att skriva om ditt företag.
här är några webbplatser att hålla ett öga på.
konkurrent 1: complaint Board
folket bakom complaintsboard.com anser att webbplatsen är ett virtuellt konferensrum där konstruktiva samtal om affärsupplevelser händer. Webbplatsen är professionell och polerad men som förväntat är de flesta recensionerna negativa.
konkurrent 2: konsumentfrågor
Consumeraffairs.com innehåller företagsförteckningar i en mängd olika branscher, som Ripoff Report, bara företaget medger att företag betalar webbplatsen för att vara ackrediterad eller när konsumenterna klickar på sina listor.
när som helst betalning byter händer kan sanningen bli förvirrad, så ta informationen du läser på denna webbplats med ett saltkorn.
konkurrent 3: Better Business Bureau
Bbb.org strävar efter att vara en etisk marknadsplats där köpare och säljare kan träffas och diskutera företag rättvist och korrekt.
recensionerna på Better Business Bureau tenderar att blanda bra och dåliga, ungefär som Google-recensioner.
övervaka dessa webbplatser för recensioner om ditt företag och svara snabbt för att hålla ditt rykte högt. Även om recensionerna är negativa, erkänna när du har fel, försök att göra saker rätt och begrava recensionen med andra om du inte kan komma till en upplösning som innebär direkt radering.
slutsats
hitta tid att bygga en omfattande marknadsföringsstrategi för innehåll och sedan ta itu med problemet direkt. Överklaga med författaren till översynen, ange ditt ärende och försök att göra ändringar.
om recensionen är falsk eller inflammatorisk, fokusera på andra konsumenter som kan läsa recensionen och lämna din kontaktinformation så att de kan nå ut för mer information.