Hur man lyckas i detaljhandeln
som företagare i detaljhandeln realiseras dina värsta rädslor varje dag. De ständiga förändringarna i branschens trender och affärsmodeller har dig i kanten av din plats.
om du inte är på toppen av saker, du kan förlora till hundratals konkurrenter som är redo att nab dina kunder. Även mega-detaljhandelskedjorna är inte säkra från dessa förändrade demografi och ekonomi. Du hör om fler och fler butiker stänger men allt detta är inte doom och dysterhet.
när du tar en närmare titt och lägga till lite innovation till din affärsmodell, den ständiga utvecklingen av branschen ger dig också en möjlighet att stärka din detaljhandeln och få lite välbehövlig uppmärksamhet mot det.
men hur kan du göra allt det?
det finns ingen enkel formel för framgång här. Men det finns några intressanta tekniker som hjälper till att lindra några av dina rädslor och skapa en plan för framtiden för ditt företag, så läs vidare.
marknad till konsument
fram till ganska nyligen var marknadsföring till en grupp individer via TV eller radio enkelt, du skapade ett meddelande som var effektivt och presenterade dina produkter för dina konsumenter. Men idag, på grund av ökade konsumentkrav, har den marknadsföringsstilen blivit föråldrad.
företag inom detaljhandeln måste engagera sina kunder på en personlig nivå. Det finns många vägar tillgängliga för att marknadsföra dina produkter på ett personligt sätt.
en annan aspekt av denna personliga inställning till marknadsföring är att övertyga dina befintliga kunder att rekommendera ditt företag till sina kamrater.
olika detaljhandelsstatistik har visat att människor är mer benägna att lita på råd från sina kamrater än några reklammeddelanden från ett företag.
första tipsexperterna erbjuder upp är enkelt:
medan Instagram är ett tungt visuellt marknadsföringsmedium behöver återförsäljare inte spendera tusentals på fotograferingar för att skapa Instagram-innehåll eftersom de bästa bilderna kommer från fans och påverkare som älskar dina produkter och varumärke.
Tänk stort, gå små
många företagare tror att det viktigaste elementet i deras detaljhandeln framgång kommer att vara platsen och omfattningen av deras butik.
det finns några uppenbara fördelar med en glittrande butik på ett utmärkt läge, men med fler konsumenter avleda deras uppmärksamhet mot e-handel, du skulle gynnas mer med att öppna en liten butik och skapa en framträdande webbnärvaro.
detta tillvägagångssätt ger dig flexibiliteten att prova nya ideer och tekniker med ditt företag utan att riskera mycket.
tips och insikter:
i Birchbox store, Beauchamp och Barna har försökt att avfärda den traditionella tegel och murbruk inställning till skönhet.
istället för att ordna produkter efter märke valde de att sortera dem efter kategori, med hela delar av butiken tillägnad ”kind” eller ”läpp” eller ”panna.”
Beauchamp är trubbigt om överklagandet: ”verkligheten är att 95 procent av alla skönhetsprodukter som säljs fortfarande köps offline. Det innebär att vi tillbringar en hel del av våra kunder offline, att handla, ” förmodligen på Birchbox konkurrenter.
Erbjud en upplevelse
mängden konkurrens på detaljhandelsmarknaden kräver att du skapar din egen unika identitet och skiljer dig från förpackningen; din överlevnad kan bero på det.
erbjuda unika produkter till dina kunder, och om du inte kan göra det, sedan erbjuda kunderna vanliga produkter på ett unikt sätt. Erbjud dem en tjänst eller en affär som ingen annan återförsäljare kommer att förse dem med.
det kan vara så enkelt som att erbjuda kunden bekvämligheten med att anpassa sina kläder i butiken själv eller erbjuda kunderna en uppfriskande drink när de går in.
möjligheterna begränsas endast av din egen fantasi, i princip bör allt som kan ge mervärde till kundernas upplevelse ligga på bordet.
du måste också tänka bortom den ursprungliga försäljningen.
skapa möjligheter för korsförsäljning och inköp. Sätt kunderna i en situation där de kan påverkas för att göra fler inköp från butiken. Från produktplacering till att erbjuda rätt produktpaket måste du skapa en inköpsupplevelse som ger värde till dina kunder och hjälper dig att öka dina försäljningssiffror.
Integration av både online-och offline-plattformar för detta ändamål kan vara fruktbart.
var mer selektiv
för att uthärda i detaljhandeln måste ditt företag utvecklas med de utvecklande kundkraven, och det handlar inte bara om valet av produkter du erbjuder dem.
många stora butiker med ett stort utbud av produkter kan inte fånga konsumenternas uppmärksamhet eftersom det inte är vad de letar efter.
du måste erbjuda dem de produkter som de letar efter. Online-sökdata kan hjälpa till i detta avseende. Sammanställa dessa data och presentera dina kunder med de produkter som de letar efter.
detta betyder inte nödvändigtvis att du bara behöver sälja dina produkter online. Använd internet som en plattform för att marknadsföra dina produkter och meddela konsumenterna var de kan köpa de produkter de letar efter, men att ha en onlinebutik kommer att presentera en mer flytande shoppingupplevelse för kunderna.
hela tricket är att marknadsföra produkterna enligt kundtypen, ge varje konsument ett personligt reklammeddelande som innehåller en produkt som han/hon kommer att vara intresserad av.
ta lektioner
att ta inspiration från andra branscher kan hjälpa dig att lära dig viktiga överlevnadslektioner. Ta modebranschen till exempel; det finns nya trender och köpmönster i modebranschen varje säsong.
företagen i branschen har lärt sig att hantera sin dynamiska kundbas och du kan utbilda dig själv genom att studera dessa företag.
vanligtvis ser du en modebutik som ändrar sin layout och varor regelbundet. Detta beror på att deras kunder förväntar sig de senaste erbjudandena i butiken och företagsägarna tvingar genom att tillhandahålla exakt det.
i detaljhandeln kan du anta en modifierad version av denna teknik genom att leverera produkter som uppfyller dina kunders krav. Du behöver lite forskningsdata och djupgående analys för att upptäcka exakt vad dessa krav är.
var gästvänlig
Shopping kan vara hektiskt för de flesta, för att skapa en stressfri miljö i din butik. Kunderna ska kunna komma in i din butik och koppla av medan de handlar för de objekt som de behöver. Uppmuntra din säljare att engagera kunderna i konversation, och det borde inte alla handla om produkterna och en försäljningsnivå.
var inte bara en annan generisk butik, bryt formen och Lägg till något som hjälper dina kunder att få en minnesvärd shoppingupplevelse. Installera en espressomaskin i butiken och erbjuda dina kunder färska espresso när de handlar. Rätt gimmick kan ge positiva resultat för dig i försäljningsavdelningen.
Bygg en Offline-Community
att bygga relationer med kunder online är viktigare än någonsin, men det betyder inte att du bör försumma offlinemöjligheterna för att bygga en stark kundbas.
organisera regelbundna evenemang som lockar uppmärksamheten hos din kundbas. Ha en Star Wars-dag i butiken eller håll en cykelrally, allt som dina kunder kommer att vara villiga att delta till fullo.
dessa typer av PR-evenemang kommer att ge dig en möjlighet att bygga ett nätverk av kunder och fottrafiken kommer att ge ditt företag en omedelbar boost.
incitament
Remissbelöningar, rabatter, försäljningsevenemang, freebies, etc, Vad har de alla gemensamt? Alla dessa erbjudanden ger dina kunder ett extra incitament att komma in i din butik och köpa dina produkter.
återförsäljare kommer med nya och uppfinningsrika sätt att ge incitament till sina kunder, om du inte har skapat en plan för detta, så ska du få på det just nu.
lite extra uppmuntran för kunder är allt som ditt företag kan behöva för att klara din tävling. Incitamentets omfattning bör hållas i kontroll, gå inte överbord och drabbas av förluster bara för att få människor i dörren.
paket priserna
många detaljhandelsföretag gör misstaget att sänka sina priser för att hålla sig flytande, för det mesta kan denna strategi slå tillbaka. När dina priser är de lägsta på marknaden ger det intrycket att dina produkter är subpar på något sätt.
Håll priserna till vad de är och erbjuda värde till kunder på andra sätt. Belöna dem för deras lojalitet, introducera ett inköpspoängsystem eller tillhandahålla gratis produkter med vissa inköp.
du kan behålla ditt rykte för att tillhandahålla kvalitetsprodukter och ändå göra shopping värt kundernas stund.
Använd moderna verktyg
oavsett hur hårt du försöker, du kan inte undvika internet och sociala medier, om du vill lyckas i detaljhandeln som är. Du måste dra nytta av de marknadsförings-och marknadsföringsmöjligheter som finns tillgängliga online.
det finns många professionella byråer som kan hjälpa dig att skapa en online-närvaro som kommer att vara gynnsam för din detaljhandel. Online-sökningar är det vanligaste sättet för människor att leta efter de produkter de vill ha eller behöver och om ditt företag inte dyker upp i resultaten förlorar du automatiskt mycket potentiell försäljning.
sociala medier är en sammanslagning av PR -, marknadsförings-och engagemangsvägar. De är det perfekta stället att prata direkt med kunder och få folk att prata om ditt företag och dess produkter.
du kan introducera nya produkter, presentera specialerbjudanden och skapa onlineaktiviteter för att bygga upp ditt varumärke.
du får omedelbar feedback från kunden via sociala medier, vilket kan hjälpa dig att finjustera dina online-kampanjstrategier och göra dem mer effektiva.
slutsats
alla överlevnadstekniker som nämns kan se skrämmande ut när de sätts ihop, men oddsen är att du inte behöver dem alla för att få en fördel i detaljhandeln. Välj och vraka de som du tycker är lämpliga och formulera en strategi för att utnyttja dem och få varaktig framgång i många år framöver.