hur man hanterar utmanande personlighetstyper för att undvika Problemmöten

hur man hanterar utmanande personlighetstyper för att undvika Problemmöten

först och främst är resultatet eller beslutet deras, inte ditt. Hantera därför politiken genom att ta bort ideer från den enskilda deltagaren och överlämna den till hela gruppen. För det är inte vem som har rätt, snarare vad som är rätt som vi söker. Alla ideer tillhör alla deltagare-aldrig till en individ. Medan ’grundregler’ bidra till att mildra vissa beteende, fastare åtgärder krävs för utvalda individer. Som ett resultat diskuteras svåra deltagare som är kända för att orsaka problemmöten nedan.

”Politikos” – problemets natur Person

termen ”Politikos” betyder ” vetenskapen om människor. Du hanterar mer skickligt med deltagarna när du får mer erfarenhet. Det finns dock en viss grad av komfort i att erkänna att det finns några vanliga beteendemönster som sannolikt kommer att uppstå. Tänk dock på en sak; deltagarna orsakar problem bara under en viss tid. Ofta blir en deltagare som orsakar ett problem produktiv i en annan situation. Märk aldrig en person permanent som en problemperson.

fast men flexibel, hur man hanterar personlighetstyper i Problemmöten

du identifierar deltagare som visar problem eftersom de i allmänhet stör sessionen. Ibland deltar de dock inte. När du har en problemperson i ett möte förblir deras bidrag oklart eftersom någon egenskap kommer i vägen för kommunikation. För att hantera människorna i slutet av kurvan (dvs. avvikarna), anta att människor har goda avsikter och fokusera din energi på att upptäcka vad som orsakar svårigheten. Med andra ord, identifiera problemet—markera inte problempersonen (eller personen med problemet).

människor principer att komma ihåg

Följande är vägledande principer för att hantera människor (alla baserade på”Behandla andra som du vill bli behandlad”):

• genera aldrig människor, särskilt offentligt. Människor . . .
  • är kreativa om du blir frågad.
  • är i sig rimligt.
  • gillar inte att skyllas.
  • har olika mål i livet.
  • föredrar det positiva framför det negativa.
  • dela liknande rädsla.

Motivation av människor

människor motiveras av:

• behöver kontrollera (kraftmotivation)
  • de gör uppror mot förlust av kontroll.
  • Turf frågor uppstår.
• behöver excel (prestationsmotivation)
  • människor vill inte se dåliga ut i en grupp.
  • alla deltagare talar offentligt-offentligt talande skrämmer många människor.
• behöver binda (affiliation motivation)
  • attacker och vinn-förlora situationer påverkar deltagarnas förmåga eller vilja att binda.

hantera Problempersonen

Bestäm vad som motiverar en deltagare du har att göra med. När du förstår deras motivation, använd följande sekvens av riktlinjer för att hantera dem.

• bestäm först och korrigera orsaken till problemet person
• mildra symptomet om orsaken inte kan korrigeras med:
  • grundregler
  • kroppsposition
  • ögonkontakt
• prata med deltagaren under en paus
• få hjälp från affärspartnern eller verkställande sponsor.
• sista utväg-har problemet personen bort.

när oregelbundet eller distraherande beteende inträffar, Förbered dig för att kontrollera det. Även om ’grundregler’ kan hjälpa till att innehålla mycket av det icke-skadliga beteendet, krävs ytterligare insatser för utvalda personlighetstyper. Följande tabell visar egenskaperna hos svåra deltagare som kan orsaka problemmöten. Var och en kommer med tankeväckande och beprövade förslag på hur man hanterar dem.

namn	egenskaper	vad ska man göra
angripare	lanserar verbala, personliga attacker mot andra gruppmedlemmar och/ eller facilitator; ständigt förlöjligar en specifik synvinkel.	stå mellan två personer som kämpar; stoppa attacker; kanske använda ytterligare grundregler för att kontrollera.
Baksätesförare	fortsätter att berätta för sessionsledaren eller facilitatorn vad man ska göra—eller inte göra; försöker kontrollera mötet genom att ändra metodiken.	lyssna på några kommentarer—för att de kan vara bra; Vänd aldrig kontrollen; prata med dem under pauser; genomdriva omfattning.
Broken Record	tar upp samma punkt upprepade gånger; ständigt försöker fokusera diskussionen om denna fråga; kan förhindra grupp från att gå vidare till nya objekt även om redo.	den trasiga posten måste höras. Dokumentera deras inmatning men gör det inte till ett öppet objekt förrän senare i verkstaden.
Busybody	Ducking in och ut ur möten, ber inte underordnade att hålla samtal, ger intryck av att vara för upptagen (och därför viktigt) för att ägna full uppmärksamhet åt mötet och gruppen.	hantera liknande latecomer eller early leaver; försök att fastställa regler för kontroll under förberedelserna. Tillåt frekventa biopauser för att människor ska reagera på sina elektroniska koppel.
Dropout	ständigt engagerad med sina smarta telefoner eller laptop; uttrycker ogillande eller ogillar genom att ignorera förfarandet; kan läsa, göra orelaterade pappersarbete för att undvika att engagera sig i sessionen. Varning, En doodler släpper inte ut—de kan vara en horisontell tänkare.	använd laserfokus så att de vet att du ser dem. Under en paus, prata med dem. Ropa inte offentligt sitt namn och be om deltagande. uppmuntra din kultur att omfamna ”topless möten” som förbjuder bärbara datorer och smarta enheter.
tidig Leaver	dränerar gruppens energi och moral genom att lämna mötet före slutet.	hantera liknar en eftersläntrare; stoppa inte mötet för en person.
Head Shaker	uttrycker aktivt missnöje genom kroppsspråk och icke-verbala signaler som rullande ögon, skakande Huvud, korsning och korsande armar, suckande etc. I hemlighet kan påverka en grupp att avvisa en ide.	närma dig huvudskakaren. Använd Öppna händer för att be dem förklara en livskraftig motposition. Låt inte dessa icke-verbala signaler fortsätta obemärkt.
tolk	talar alltid för någon annan, vanligtvis utan inbjudan att göra det; upprepar tankar eller betydelser och snedvrider det ofta i processen.	först få originalhögtalaren för att bekräfta utan att pinsamt eller sätta dem på plats. Skicka sedan” talking stick ” till tolken för sin egen synvinkel.
Interrupter	hoppar in i diskussionen och skär av någon annans kommentarer; handlar otålig, alltför upphetsad, eller bekymrad över att egna tankar inte kommer att erkännas.	stoppa dem omedelbart för att skydda källan; kom alltid tillbaka till dem men låt dem inte avbryta; de kommer att lära sig.
Know-it-all	använder referenser, ålder, senioritet, etc, för att argumentera för en punkt; fokuserar gruppuppmärksamhet på åsikt och status i motsats till den verkliga frågan.	ofta en Handledare eller chef; skriv ner det för att tillfredsställa och utmana dem om relevans för holarkin och för bevis.
Latecomer	anländer sent till möten, visar ankomst och insisterar på att komma ikapp och stoppa gruppen mittström.	använd 50 minuters mötesintervall. Genomdriva” var här nu ” grundregel. Avbryt inte mötet. Granska under en paus, inte under mötet.
Loudmouth (Monopoliser)	pratar för ofta och för högt; dominerar diskussionen; till synes omöjligt att hålla käften; kan vara någon som har en högre rang än andra gruppmedlemmar.	spela in inmatning om ämnet. Om inte, direkt konversation bort; stå framför personen under en kort tid; prata med under pausen.
negativ Nancy	uttryckt skepsis, höljd med äkta oro.	Använd verktyget ”vad—Så vad—nu vad”. De kanske vet något viktigt. Möt dem privat innan mötet.
tyst Person	även om det är sant att vi inte kommer att konvertera tysta människor till aggressiva extroverts som dominerar ett möte, finns det steg som facilitatorer kan vidta för att omvandla hastigheten på bidrag från tystare deltagare.	1. Intervjua dina deltagare 2. Breakout sessioner 3. Icke-verbal uppmaning 4. Förstärka under paus 5. Round-robins & post-it-anteckning närmar sig
Sleeper	utmanade att hålla sig vaken, särskilt under sena eftermiddagssessioner.	öppna helst ett fönster. Praktiskt taget, gå runt dem om möjligt eller led en snabb ergonomisk paus.
Uninvited	visa upp utan en inbjudan	förklara och verkställa observatörens roll och notera att de kan tala under pauser.
Whisperer	ständigt viskar under möten, håller offside samtal; upstages facilitator eller sessionsledare, liksom andra gruppmedlemmar.	därför kommer stående nära viskaren att stoppa deras konversation. Genomdriva en konversation i taget med hela gruppen.

______

förstör inte din karriär eller rykte med dåliga möten. Registrera dig för en klass eller vidarebefordra detta till någon som borde. Undervisad av instruktörer i världsklass fokuserar MG RUSH professional facilitation curriculum på övning. Varje elev övar och övar noggrant verktyg, metoder och tillvägagångssätt under hela veckan. Medan vissa kallar denna nedsänkning, kallar vi det vägen till att bygga effektiva underlättande färdigheter. # facilitationtraining

våra kurser ger också ett utmärkt sätt att tjäna upp till 40 seu: er från Scrum Alliance, 40 CDU: er från IIBA, 40 Continuous Learning Points (CLP) baserat på Federal Acquisition Certification Continuous Professional Learning-krav med hjälp av utbildnings-och utbildningsaktiviteter, 40 Professional Development Units (PDU: er) från SAVE International Ukrainian, samt 4.0 Ceu: er för andra yrken. (Se enskilda klassbeskrivningar för detaljer.)

vill du ha en gratis 10-minuters paus timer? Registrera dig för vårt nyhetsbrev en gång i månaden här och få en timer tillsammans med fyra andra av våra favoritverktyg, fri.