Hur man förbereder en kvalitetsmanual
eftersom kvalitet är ett viktigt krav som ska bibehållas genom processerna, människorna och systemen i organisationen, i den nuvarande konkurrensutsatta affärsmiljön är det användbart att veta hur man förbereder en kvalitetsmanual. När man diskuterar kvalitetskoncept kan kvalitetsmanual betraktas som ett väsentligt element som dokumenteras av organisationerna. Denna artikel fokuserar främst på utarbetandet av en kvalitetsmanual.
Vad är kvalitetsmanual
en kvalitetsmanual är ett dokument som anger de operativa procedurer som krävs för att uppnå konsekvens i hela organisationen samtidigt som kundens krav uppfylls.Dessa förfaranden beskriver ledningens avsikt att upprätthålla kvalitet i hela organisationen enligt ISO 9001: 2008 Kvalitetshanteringsstandard.
vanligtvis används chefer för att granska kvalitetssystemet som fungerar regelbundet inom organisationen för att säkerställa dess fortsatta lämplighet, tillräcklighet och effektivitet. Dessa översyner fastställer nya möjligheter till förbättring och behovet av ändringar av kvalitetssystemet, inklusive kvalitetspolicy och kvalitetsmål. Därför kan kvalitetsmanual betraktas som ett användbart dokument för att kommunicera ledningens förväntningar för att upprätthålla kvalitetsstandarderna inom organisationen, för att illustrera företagets överensstämmelse med ISO 9000-kraven, för att fungera som ett mått på överensstämmelse med ledningens förväntningar på interna revisioner, ISO-Registrarrevisioner och kundrevisioner.
hur man förbereder en kvalitetsmanual
kvalitetsmanualen som skapas av organisationen bör innehålla följande:
• omfattningen av kvalitetsstyrningssystemet, med detaljer och motivering och undantagen.
när det gäller innehållet kan det vidare kategoriseras i följande avsnitt:
• företagets kvalitetspolicy som indikerar företagets engagemang för att upprätthålla kvalitet.
• Policyutlåtanden som uttrycker ledningens avsikt att uppfylla kraven i ISO 9000.
policyerna ska täcka alla områden i ISO-standarden och måste vara spårbara till dem. Dessa policyer måste innehålla:
