Hur man avbryter Comcast Xfinity Internet
Xfinity är en internetleverantör med planer som sträcker sig från 50 Mbps till 2000 Mbps. Det finns populära buntar som inkluderar internet-service och TV-kanaler. Xfinity av Comcast sticker också ut genom att erbjuda en streamingbox till abonnenter som väljer ett TV-paket.
vissa planer kan dock vara dyra. Den här tjänsten kanske inte passar bra om det finns snabbare och billigare alternativ i ditt område, eller du kan behöva avbryta det eftersom du flyttar.
om du är en Xfinity-kund och vill avbryta din internettjänst bör du läsa vidare för att ta reda på allt du behöver veta om hur du avbryter Comcast Xfinity internet.
innan du avbryter din internettjänst
det finns några saker du bör veta innan du börjar avbryta din tjänst. Det är viktigt att ta reda på den bästa tiden att skicka in din förfrågan och få en uppfattning om hur mycket du betalar i avgifter för tidig uppsägning.
Avbryter Ditt Bästa Alternativ?
du kanske vill avbryta din Xfinity internet-tjänst eftersom du flyttar eller för att du inte är nöjd med en anslutning som är för långsam eller opålitlig.
du kanske också vill byta till ett billigare alternativ. I genomsnitt betalar amerikanerna $ 47 till $69 per månad för internettjänst, men vissa Xfinity-buntar kan kosta mycket mer, särskilt om du lägger till TV-kanaler.
men om du flyttar till en ny adress och vill fortsätta använda Xfinity på din nya adress är ditt bästa alternativ att överföra din tjänst. Xfinity ger dig tillgång till WiFi-hotspots så att du kan hålla kontakten under ditt drag, och du behöver inte betala en tidig avbokningsavgift.
Dessutom kommer Xfinity att skicka dig den utrustning du behöver och du kommer att kunna ställa in din nya anslutning själv utan att betala några extra avgifter. Om du avbryter din tjänst och prenumererar igen betalar du en tidig avbokningsavgift och du måste betala för att aktivera din nya linje.
När Slutar Din Internettjänst?
du kan kontakta Xfinity och be om att avsluta din internettjänst vid ett framtida datum. I de flesta fall kommer Xfinity att erbjuda att avsluta din tjänst med din nuvarande faktureringsperiod, men du kan be om ett annat datum om du vill att tjänsten ska sluta tidigare.
Tänk på att det kan ta ett par arbetsdagar att behandla din förfrågan. Om du skickar in en onlineförfrågan kommer Xfinity att komma tillbaka till dig inom 48 timmar. Om du väljer att skicka en förfrågan istället kan det ta en vecka till tio dagar innan Xfinity behandlar din förfrågan.
När Får Du Din Senaste Faktura?
du får en faktura för din senaste faktureringsperiod med samma förfallodatum som vanligt. Du är ansvarig för att betala den sista fakturan även om du får den efter att din tjänst inte längre är aktiv.
hur mycket är avgiften för tidig uppsägning?
du måste betala en avgift för tidig uppsägning Varje månad tills ditt kontrakt slutar. Denna avgift sjunker med $10 varje månad tills den når $10 för den sista månaden av ditt ursprungliga kontrakt.
du kan beräkna denna avgift genom att multiplicera antalet månader kvar i ditt avtal med tio. Denna beräkning ger dig ETF för den första månaden efter att du har avbrutit din internettjänst. Dra av $10 per månad för att ta reda på hur mycket du kommer att betala i framtiden.
vem måste betala avgiften för tidig uppsägning?
du kan hitta ditt serviceavtal genom att logga in på ditt Xfinity-konto eller kontakta kundtjänst. Detta dokument ska berätta hur mycket tid du har kvar på ditt nuvarande kontrakt. Du kan undvika att betala en uppsägningsavgift eller åtminstone spara på denna avgift om du säger upp ditt kontrakt närmare utgångsdatumet.
Xfinity kommer att avstå från ETF om du flyttar till ett annat område där Comcast inte erbjuder internettjänster. Du behöver inte betala avgiften om du avbryter på grund av en aktiv tjänst militär utplacering eller om du avbryter på uppdrag av en kontoinnehavare som gick bort.
om du har ett paket och väljer att avbryta några av dina tjänster men kommer att behålla minst en tjänst behöver du inte betala en uppsägningsavgift.
hur man avbryter Comcast Xfinity Internet
att avbryta din internettjänst med Comcast Xfinity är enkelt.
Förbered vad du behöver
du behöver ditt kontonummer. Du hittar den på din faktura eller så kan du logga in på ditt Xfinity-konto för att hitta den. Du måste också dela information som ditt namn och serviceadress.
kontakta kundtjänst om du har frågor
det är alltid bra att få lite förtydligande om något inte är klart innan du avbryter din internettjänst. Du kan nå ut till Xfinity kundtjänst tack vare en online chat-funktion. Du kan också skapa ett ämne i det officiella Xfinity-diskussionsforumet eller kontakta Xfinity på sociala medier.
Observera att du inte kan begära en uppsägning av Tjänsten via chatt eller sociala medier. Du kan dock ställa frågor om hur denna process fungerar och få en uppfattning om hur mycket ETF kommer att bli.
begär en tjänst avbokning Online
det enklaste sättet att avbryta din Xfinity internet-tjänst är att fylla i ett onlineformulär. Du måste logga in på ditt konto för att komma åt formuläret. Denna process tar några sekunder och berättar Xfinity du vill avbryta din tjänst. Du kommer att få ett telefonsamtal från Xfinity inom 48 timmar.
Avbryt din tjänst personligen
du kan besöka en Xfinity-butik och be om att avbryta din tjänst. Xfinity har ett onlineverktyg som du kan använda för att hitta närmaste butik.
om du kan hitta en butik i ditt område är den här metoden bekväm eftersom en kundtjänstrepresentant skickar din begäran om att avbryta din tjänst direkt. Du behöver inte vänta med att få ett telefonsamtal från Xfinity med den här metoden.
skriv till Xfinity för att avbryta ditt Internet
du kan skicka ett brev till Xfinity för att avbryta din tjänst. Se till att ditt brev innehåller ditt fullständiga namn, serviceadress, kontonummer och ett telefonnummer där Xfinity kan nå dig.
skicka ditt brev till den här adressen:
Comcast-kabel
Attn: Serviceändringsförfrågningar
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
du kommer att få ett telefonsamtal från en Xfinity kundtjänst inom två arbetsdagar efter ditt brev når sin destination.
att skicka ett brev är inte det snabbaste sättet att avbryta din tjänst. Du kan dock skicka ett rekommenderat brev för att bevisa att du bad Xfinity att säga upp ditt kontrakt.
vad du kan förvänta dig när Xfinity ringer dig
om du skickar in ett onlineformulär eller skickar ett brev får du ett telefonsamtal inom två arbetsdagar. Här är vad som vanligtvis händer under det här telefonsamtalet:
- kundtjänstrepresentanten som ringer dig börjar med att verifiera din identitet. De kommer förmodligen att be om ditt namn, serviceadress och kontonummer.
- syftet med telefonsamtalet är att få bekräftelse på att du vill avbryta din tjänst. De kommer dock att fråga varför du vill avbryta först och kan ta upp alternativ.
- du behöver inte berätta för representanten varför du vill avbryta din tjänst. Om du berättar för dem att du flyttar, kommer de förmodligen att erbjuda att leta upp om du kan överföra din Xfinity internet-tjänst till din nya adress. Om du nämner ett pris-eller prestandaproblem kan de erbjuda att uppgradera dig till en annan plan.
- om inget av dessa alternativ låter bra för dig, upprepa att du vill avbryta din tjänst.
- Xfinity-representanten frågar när du vill avbryta din tjänst. Du kan välja att avbryta ditt internet i slutet av faktureringsperioden eller välja ett annat datum.
- du får en bekräftelse på att din tjänst slutar det datum du valde. Representanten kommer förmodligen att ta upp att du måste returnera den utrustning du hyr från Xfinity, och samtalet avslutas.
- din tjänst kommer att avslutas den dag du valde, och du kommer att få en faktura för din senaste faktureringsperiod.
frågor att ställa under samtalet
innan samtalet avslutas kommer representanten att fråga om de kan hjälpa dig med något annat. Du bör ställa några frågor för att klargöra när din tjänst slutar och hur mycket du ska betala.
här är några frågor du bör överväga att ställa. Ta dig tid att skriva ner ytterligare frågor du kanske vill ställa innan Xfinity ringer dig:
- bekräfta hur mycket din senaste faktura kommer att bli och när du måste betala den.
- fråga om avgifter för tidig uppsägning. Ta reda på hur mycket tid som finns kvar på ditt kontrakt och hur mycket du kommer att betala i ETF: er. Vanligtvis kommer denna avgift att sjunka med $10 varje månad, men ditt avtal kan vara annorlunda.
- ta reda på om betalningsalternativ för ETF och fråga om du kommer att kunna granska denna information i ditt Xfinity online-konto.
- om du uppfyller ett av kriterierna för att inte betala ETF, se till att ta upp det under telefonsamtalet. Lägg inte på förrän du får en bekräftelse från representanten att Xfinity kommer att avstå från dessa avgifter.
- om du har någon utrustning att returnera, ta reda på om det finns en tidsfrist för att returnera den. Du bör också fråga om extra avgifter du kan vara skyldig om du returnerar det sent.
returnera din utrustning
om du går över din Xfinity-faktura ser du att du betalar en månadsavgift för att hyra utrustning, inklusive en router, modem eller TV-låda. Du måste returnera dessa objekt när du avbryter din internet-tjänst.
Xfinity har ett online-returcenter. Du kan logga in på det med ditt vanliga Xfinity-ID och lösenord även efter att du har avbrutit din tjänst.
du kan skapa en returförfrågan, välja den utrustning du har och skriva ut en förbetald UPS-fraktetikett. Det är en enkel process, men kom ihåg att du måste skapa returförfrågan eftersom Xfinity inte skickar en fraktetikett automatiskt.
allt du behöver göra är att paketera utrustningen, tejpa fraktetiketten på lådan, schemalägga en hemhämtning med UPS eller släppa av den på en UPS-plats. Glöm inte att returnera din utrustning eftersom Xfinity kan debitera dig extra avgifter om du behåller den.
slutsats
att avbryta din Comcast Xfinity internet-tjänst är en enkel process tack vare onlineformuläret du kan skicka in. Avgifter för tidig uppsägning kan dock vara höga. Vi rekommenderar att du går igenom ditt nuvarande serviceavtal för att ta reda på när det slutar. Du kan spara mycket genom att vänta på slutet av ditt kontrakt att avbryta.