GILL Solutions
lokala deal – webbplatser som Groupon och LivingSocial kan vara ett bra sätt för konsumenterna att haffa en affär-men vad får de deltagande företagen ut av det? Om du driver ett lokalt, litet företag av den typ du ofta ser erbjuda dessa erbjudanden, kanske du är nyfiken. Kanske ser du dollartecken blinkar framför dina ögon när du tänker på all försäljning. Eller kanske du vinner på tanken på att sänka dina priser så mycket.
Vad är det med dessa erbjudanden, Hur som helst?
LivingSocial och Groupon är de två stora aktörerna i masskupong verksamheten. Dessa webbplatser ger företag möjlighet att erbjuda en begränsad kampanjrabatt. De är ganska populära, så deltagande företag får mycket exponering och vanligtvis mycket försäljning också. I utbyte tar affärssidan en procentandel av intäkterna.
det finns en uppenbar avvägning här-volym och exponering i utbyte mot minskade (ofta drastiskt minskade) intäkter. Så att skapa en Groupon eller LivingSocial affär är i allmänhet inte en bra satsning om du mest är intresserad av kortsiktig vinst. Om du tittar på det som en långsiktig investering kan det dock vara ett bra val. Du måste bara veta vad du går in på.
Masskupong erbjudanden som detta är bara-jag upprepar bara-en bra marknadsföring flytta om du tittar på dem som du skulle någon annons. De är en marknadsföringskostnad, inte ett sätt att omedelbart driva vinster. Behandla dem som sådana, och du kanske kan skörda belöningarna (på lång sikt). Om du vill tjäna snabba pengar är det inte vägen att gå.
Dos och inte göra med att använda Groupon och LivingSocial
använd det om du är en primärt servicebaserad verksamhet med potential för upprepade affärer och du och dina anställda är beredda att gå den extra milen för dina kunder som använder affären. Eftersom Groupon och LivingSocial erbjudanden främst fungerar som ett sätt att interagera med nya kunder, mindre företag som erbjuder tjänster snarare än varor skörda de största fördelarna. Du kommer att kunna leverera en minnesvärd en-mot-en-interaktion. Om du gör det rätt kommer dina affärskunder att bli dina vanliga kunder, och du får lite gratis word-of-mouth-reklam också.
behandla inte dina kunder annorlunda när de använder kupongen. Det är, du bör leverera bra kundservice över hela linjen, oavsett om dina kunder betalar fullt pris eller ingenting. Och de kan betala mycket nära ingenting när de använder Groupon eller LivingSocial deal. Glöm inte bort ditt mål-att bygga en större kundbas. Om det inte är ditt mål borde du förmodligen inte använda den här metoden i första hand.
erbjuder affären under ditt företags långsammaste tid. Du vill inte ha en översvämning av människor som överväldigar dig och dina anställda när du inte kan hantera det. Det kommer att ge motsatsen till det avsedda intrycket. Om du förlänger din Groupon eller LivingSocial deal till tiden för vecka/månad/år när du normalt är upptagen, kommer dina affärskunder sannolikt inte att få den fantastiska tjänsten som kommer att föra dem tillbaka. Och de kommer förmodligen inte att rekommendera dig till vänner och familj.
låt inte det finnas några dolda bestämmelser. Inget finstilt (det är inte uppenbart och ingår inte i huvudtexten i beskrivningen). Låt oss säga att du driver en nagelsalong. Din Groupon är för en halvprismanikyr. Din kund köper den med avsikt att få en gelmanikyr (det är en populär tjänst). Men de anländer och upptäcker att de måste betala $25 extra för gel. Om de inte märkte det i Groupons villkor kommer de att vara olyckliga. Ja, du kan få fler köpare om du inte tydligt noterar skillnaden, men den totala effekten blir negativ. Du vill att kunderna ska veta exakt vad de får och vad de ska betala om de vill ha ytterligare tjänster.
erbjuder en produkt eller tjänst som sticker ut från konkurrenterna. Till exempel, det finns massor av bageri och godis Groupon och Livingsociala erbjudanden där ute. En, i synnerhet, specialiserar sig på Bundt-kakor. De gör små, enda person bundt kakor. De gör medelstora, 4-eller 5-personers Bundt-kakor, och de gör mycket stora bundt-kakor för 10 eller fler personer. Du kan passera den verksamheten om du bara är på marknaden för en godbit eller födelsedagstårta. Men om du ser en butik som bara gör Bundt kakor och erbjuder en exceptionell affär, du kan stanna upp och tänka. Om du får affären, gå dit, få fantastisk kundservice och få otroliga kakor, finns det en bra chans att du skulle gå tillbaka. Du kan till och med berätta för dina vänner.
samlar in namn och e-postmeddelanden med bekräftelse för att kommunicera direkt med dem. Detta är avgörande för att öka livstidsvärdet för varje ny kund som säkras på detta sätt. Tanken här är att växa din lista över framtida regelbundna prissatta affärsmöjlighet. Misslyckas med att göra detta, och du har tagit bort en stor möjlighet för denna strategi.
Detta är vad dessa mass kupong webbplatser handlar om-att få en chans att visa konsumenterna en masse, vad ditt företag handlar om. Om du närmar dig det på det sättet kan det vara en vinst. Om du tittar på som ett kortsiktigt dollar-och-cent-förslag, är du dömd. Erbjudanden som detta fungerar bara om du vägrar att förlora ditt varumärkes identitet och ditt kundfokus.