8 sätt att förbättra ditt CSR-Program för meningsfull Impact

8 sätt att förbättra ditt CSR-Program för meningsfull Impact

händelserna 2020 gjorde betydande, impactful corporate social responsibility (CSR) ännu viktigare.

konsumenter, anställda, investerare och andra intressenter ägnar mer uppmärksamhet, har högre standarder och är mer villiga att påverka företag som inte uppfyller deras förväntningar. För att nämna några av dynamiken på jobbet:

• de ojämlikheter som exponerats—och förvärrats-av COVID – 19-krisen
• ökade och pågående krav på rasrättvisa
• trender i bojkottning och/eller avyttring från varumärken som är komplicerade med sociala ondska (såsom miljöansvarighet eller spridning av felinformation)

dessa teman har alla bidragit till samhällets ökande krav på ansvarsskyldighet.

resultatet? När det gäller CSR, läppservice, ett grunt initiativ eller aktiviteter som inte kan visa resultat kommer det helt enkelt inte att skära det.

faktiskt:

• 42% av millennials har ”börjat eller fördjupat” sina relationer med företag som de tror har positiva effekter i samhället eller miljön. (Deloitte)
• 70% av Gen Z-konsumenterna försöker köpa från företag som de anser vara etiska. (McKinsey)

dessutom innebär ett effektivt och effektivt program att du kan göra mycket mer bra—med samma summa pengar.

i det här stycket förklarar vi hur du kan förbättra ditt CSR-program med åtta principbaserade steg. Informerad av stora trender inom filantropi, kommer denna ram att hjälpa dig att utvärdera och förbättra ditt sociala ansvar, så att du kan göra en större inverkan.

Ställ tuffa frågor

ha modet att ställa tuffa frågor. Är ditt engagemang för företagsansvar uppriktigt?

det blir allt mer transparent när företag pratar, men inte går på promenad.

ta en lång, hård titt på din organisation internt. Ett enkelt ställe att testa effektiviteten i ditt företags sociala ansvar är att bedöma din prestation mot dina egna företagsvärden, uppdragsbeskrivning eller CSR-mål.

låt oss till exempel säga att du värdesätter mångfald. Återspeglas detta värde i sammansättningen av ledarskap, styrelsen och personalen? Eller om du är engagerad i miljöförvaltning, är återvinning och kompostering praktiseras på kontoret, och är anställda incitament att pendla på hållbara sätt, eller tillåtet att distansarbete när praktiskt? Om samhället är viktigt för dig, är autentiska ansträngningar för att engagera sig med och gynna din egen gemenskap genom dina aktiviteter?

att svara på dessa frågor kanske inte alltid är bekvämt—men det är viktigt. Att reflektera ett uppriktigt engagemang för CSR-praxis när man tittar i spegeln är en föregångare till att uppnå de många fördelar som följer med en effektiv, kulturell investering i god bolagsstyrning.

kom ihåg att det är okej om svaren du hittar inte är vad du eller andra vill höra eller tro. Endast genom att göra en rättfram bedömning kan du identifiera var du behöver genomföra förändring. Och genom att ordna ditt eget hus skapar du en starkare grund för att gå vidare med en effektfull CSR-strategi som expanderar bortom dina väggar.

vilket leder oss till baksidan av den tuffa frågeutvärderingen: ärlighet om effekterna av dina nuvarande program.

ingen—särskilt inte givare och finansiärer—gillar att höra historier om misslyckande. Det kan också vara så historiskt, du har inte gjort tid att ens överväga misslyckande. Denna bias mot positivitet kan innebära att när du försöker förstå din inverkan har du bara varit öppen för att höra om bra saker. Dessa positiva berättelser kan bara vara delvis sanna eller verkliga.

även om det är förståeligt är denna fördom faktiskt kontraproduktiv. Att höra bara en sida av historien hindrar ditt program från att förbättras. CSR-ledare föreslår att ett bättre tillvägagångssätt är en kultur av djärv ärlighet.

var ärlig:

• …om framgångar och misslyckanden
• …den förändringen kan vara rörig
• …att misstag händer
• …att prioriteringar kan flytta

att främja denna kultur att ställa tuffa frågor i samarbete med mottagare av dina initiativ för socialt ansvar kommer att resultera i en mer objektiv utvärdering av effekten. Det kommer också att skapa en starkare grund för att tillämpa lärdomar, gå vidare och uppnå bättre resultat i framtiden.

öka transparensen

transparens är den ultimata förtroendebyggaren och bör betraktas som en vägledande princip för alla socialt ansvarsfulla företag. Detta koncept bör gälla mål, pågående initiativ och slutliga framsteg eller resultat.

låt oss börja med dina mål. Många företag, som Microsoft och LEGO, har offentligt åtagit sig ambitiösa målspecifika resultat knutna till datum. (Till exempel, LEGO syftar till att göra alla kärnprodukter från hållbara material till 2030.)

ett offentligt engagemang för ditt företags CSR-mål kan hjälpa till från alla håll:

• det kan hjälpa till att anpassa ditt team internt och förbättra fördelar som förbättrad rekrytering av anställda, engagemang och retention.
• det kan hålla dig ansvarig och göra det mer troligt att du investerar de resurser som krävs för att uppfylla dina mål.
• det kan hjälpa till att bygga kundlojalitet och ett positivt rykte bland konsumenterna.

öppenhet bör också införlivas i pågående CSR-projekt. Till exempel, om du kör ett bidrag program, tydlighet om vem du finansiera och hur du gör dessa beslut är avgörande. För produkter gäller transparens kring din leveranskedja, fabriker eller leverantörer—och hur du väljer vem du ska göra affärer med—.

slutligen, när du gör framsteg mot dina mål eller avslutar ett program, kasta ljus på din CSR-prestanda. Många företag gör detta genom en årlig CSR-rapport. Att dela resultaten genom en årlig bedömning stänger förtroendeskapande loop med intressenter. Det visar anställda, kunder, investerare och ditt samhälle att dina CSR-aktiviteter går utöver ett muntligt engagemang och har verklig inverkan.

fokus på eget kapital

eget kapital är en viktig lins för att utvärdera din affärspraxis och CSR-strategi, både på mikro-och makronivå.

inte bara säkerställer att ditt program främjar social och raslig rättvisa en hörnsten i själva kärnan i företagsansvar, men studie efter studie visar att förbättrad mångfald och inkludering leder till bättre resultat för alla—från ökad innovation och konkurrenskraft, till starkare etik och lagkultur.

att använda en aktieobjektiv är en användbar metod för att bedöma och förbättra ditt företags CSR. Även om det kommer att se lite annorlunda ut för varje aktivitet och organisation, använder vi ett community grant som ett exempel på de typer av frågor du kan och bör ställa när du tillämpar equity lens på dina egna program.

designa ett bidragsprogram

tillämpar du förtroendebaserade principer för att tillhandahålla finansiering (till exempel ett flerårigt, obegränsat bidrag)?

i sin kärna handlar förtroendebaserad filantropi om att omfördela kraft-systemiskt, organisatoriskt och interpersonellt—i tjänst för en hälsosammare och rättvisare ideell sektor. På en praktisk nivå, Detta inkluderar fleråriga obegränsad finansiering, strömlinjeformade ansökningar och rapportering, och ett åtagande att bygga relationer baserade på öppenhet, dialog, och ömsesidigt lärande.

Trust-Based Philanthropy Project

bygga din ansökan

• tillämpade du bästa praxis på frågor om demografiska data (som att förklara varför du samlar in informationen, ger möjlighet att själv beskriva och göra alla frågor valfria?)
• gjorde du ansträngningar för att säkerställa att ansökningsformuläret delades med olika samhällen, genom partnerskap, reklam, sociala medier eller andra medel?
• behöll du ditt ansökningsformulär så kortfattat som möjligt för att minska bördan för sökande?

skapa din granskningsprocess

• använder du grant management-programvara som låter dig dölja känslig sökandeinformation från granskare, till exempel demografiska data, för att undvika fördomar?
• reflekterar individerna på din granskningsnämnd sammansättningen av samhället som bidraget avser att tjäna?
• använder du en fjärrgranskningsprocess som inkluderar de som kanske inte har möjlighet att resa eller som har tidsbegränsningar?
• erbjuder du ersättning för ditt granskningsteams arbete?
• använder du en rubrik för att säkerställa att alla röster hörs lika och hålls till en enda standard?

rapportering om påverkan

• analyserar du din pool av sökande för att avgöra var du behöver förbättra din uppsökande till olika samhällen?
• om tillämpligt, har du processer på plats för att utvärdera mångfalden i de populationer som dina bidragsmottagare tjänar, till exempel via konsekvensrapportering?
• effektiviseras rapporteringskrav och processer för att minimera bördan för bidragsmottagare?
• ger du bidragsmottagare möjlighet att dela sina framgångar enligt sina egna måttstandarder?

Observera att detta inte är en omfattande lista. Nyckeln takeaway här är att du kan förbättra eget kapital i dina program på ett sätt både stora och små, och under hela livscykeln för ett program, genom att tillämpa ett eget kapital lins. Och ett program som är heltäckande rättvist går så mycket längre mot att uppnå det övergripande målet för CSR-skapa en positiv social, ekonomisk och miljöpåverkan.

en slutlig anteckning om eget kapital: tänk på att arbeta för eget kapital är allas ansvar, särskilt vita människors.

fördjupa samhällsförbindelser

Tänk på att ”filantropi”, etymologiskt, betyder mänsklighetens kärlek. Som tanke ledare Erik Clemons nyligen poserade på en panel: hur kan du älska någon du inte känner?

denna fråga utmanar dessa företag genom sina CSR-ansträngningar för att lära känna de individer och samhällen som de tjänar på en äkta, mänsklig nivå.

fördjupa din organisations anslutning till dem på andra sidan dina CSR-projekt kommer att ha långtgående fördelar. Dessa kan sannolikt inkludera att utveckla ett mer effektfullt program, eftersom du stärker din förståelse för samhällets behov. Du kan också se en mätbar ökning av anställdas engagemang, moral och företagskultur, eftersom möjligheterna att göra mer meningsfulla bidrag till programmet utvecklas.

fördjupa din anslutning till de samhällen som serveras genom dina CSR-metoder kommer alltid att se lite annorlunda ut. Här är några tips att tänka på för att komma igång:

• Brown bag luncher för att lära dig mer om organisationer eller orsaker som betjänas av ditt CSR-program
• anställd volontär eller pro bono möjligheter att bidra till finansierade ideella organisationer
• Fellowship eller praktikprogram som leder till möjlighet till anställning inom din organisation
• inbjudande anställda att delta i mentorskapsprogram med partner ideella organisationer och de samhällen de tjänar
• en avslappnad get—up—program som tillsammans—en grill, spelkväll eller happy hour-värd av din organisation och lättillgänglig av samhällen som serveras-där din anställda och stödmottagare kan helt enkelt mingla och lära känna varandra i en lågtrycksmiljö
• begära feedback från stödmottagare om programmet-och ta det på allvar.

ett resultat av att fördjupa din koppling till mottagare kan vara att du lär dig saker som inte nödvändigtvis är vad du ville höra. Detta är ett positivt resultat och en stor möjlighet till tillväxt. Att verkligen lyssna på det samhälle du tjänar betyder att du är öppen för att höra hur du kanske har missat märket. Det samtalet är konstruktivt och en bra indikator på förtroende. Välkomna det, och genomföra förändringar baserat på vad du lär dig.

Reimagine risktolerans

risktolerans är ett annat ämne historiskt under övervägande i filantropiska utrymmen. I en ny grundton påminde tankeledaren Pia Infante sin publik om att när det gäller många typer av att ge, inklusive företag, är pengarna redan engagerade och därför inte riktigt ”i fara.”

Vad är i riskzonen? I många fall, hon föreslår, rykte och ego—önskan att ses som ”datadriven” eller ”metrics-baserade.”Detta fokus kan leda till CSR-praxis som är alltför fokuserade på efterlevnad och oflexibla datakrav.

en besatthet med överensstämmelse med styva rapporteringsstandarder är emellertid ofta på bekostnad av att vara riktigt nära behov och se till att programmen är maximalt effektiva.

när det gäller att bedöma risktoleransen för ditt CSR-program kan en barometer vara att fråga: matchar den risktoleransen för andra verksamhetsområden? Om dina produkt-eller marknadsförings-eller säljteam uppmuntras att ta risker, göra misstag och lära sig på vägen, borde inte samma inställning att vara öppen för lärande och förbättring gälla för din företags sociala ansvarsstrategi och initiativ?

Ben and Jerry ’ s Ice Cream erbjuder ett exempel på hur en mer riskfylld CSR-manöver kan se ut. Deras uttalande efter George Floyds mord proklamerade högt: ”vi måste demontera vit överhöghet.”Det fortsätter att kräva fyra specifika politiska prioriteringar för att ytterligare rasrättvisa i Förenta Staterna. Som tweeten nedan, ett av många exempel, visar, uttalandet genererade mycket positivt surr för glassbranschen.

utveckla din uppfattning om mätbarhet

det är troligt att ditt nuvarande CSR-program är mätbart i viss utsträckning och har uppmätts. Med samhällets databesatthet är det nästan otänkbart att skapa ett socialt värdeinitiativ utan mätbar inverkan. Men nuvarande tänkande om CSR-mätbarhet kan hjälpa dig att utveckla din förståelse för vad mätbarhet är och förbättra ditt program.

den första tumregeln att överväga är att det inte finns något rätt sätt att rapportera om påverkan. Det kommer att se annorlunda ut för varje ansträngning och varje företag. Kom ihåg att tänka på framgång när det gäller att ”arbeta” eller ”inte fungera” är för binärt—det beror på vem som gör mätningen och vad deras mål är.

nästa, överväga din tidslinje. Utvärdering i rätt ögonblick är avgörande: tänk på att långsiktiga initiativ kommer att ta längre tid att visa resultat. Goda ideer kan riskera att misslyckas om de hålls för stränga utvärderingsstandarder för tidigt i processen, varnade tanke ledare Neil Buddy Shah vid en ny panel.

slutligen, undervärdera inte kvalitativa data. Mottagaren av något initiativ är inte ett projekt, det är människor. För att verkligen mäta påverkan måste du involvera inte bara siffror utan berättelser. Tänk på att berättelser kan ta många former, inklusive inte bara berättande utan ljud, visuell eller video.

uppmuntra kreativitet

kreativitet som princip kan kännas på sin plats i en diskussion om hur man kan förbättra CSR. Ändå är det ett koncept som alltmer åberopas i filantropiskt tankeledarskap, och med goda skäl.

Tänk på var vi är som samhälle: inga av våra problem är nya. Som Pia Infante uttryckte det i en ny huvudadress, om vi inte är kreativa, kommer vi att ”replikera samma extraktionssystem som fick oss här.”

trots allt—det här arbetet är tufft. Kreativa ideer och strävanden låter oss inte bara utforska nya sätt att påverka, de hjälper oss också att bearbeta den stress och känslor som ofta följer med detta arbete.

om du inte är säker på var du ska börja när det gäller att injicera mer kreativitet i dina CSR-projekt kan det vara dags att öppna dörrarna för feedback från dina anställda, partners eller till och med kunder.

varje enskild intressent är en person med unika talanger och intressen som kan utnyttjas. Och att engagera anställda och kunder kan ha fördelar som att bygga varumärkeskapital och förbättra medarbetarnas behållning.

för ett exempel på ett kreativt initiativ, överväga Patagonia, som donerade 100% av sina Black Friday-vinster 2016 till miljöskäl (förutom ”1% för planeten” som de hedrar hela tiden). Bevis på att kreativitet kan löna sig? Den Black Friday Patagonia hade rekordförsäljning på över 10 miljoner dollar.

rätt teknik kan göra små och stora kreativa program enkla att installera och dra av. Submittable social impact platform kan utnyttjas på otaliga innovativa sätt:

• ett erkännandeprogram för kunder som utövar miljövänliga vanor hemma
• en offentlig tävling för bästa uppfattning om hur man spenderar ett bidrag inom ett samhälle
• en intern omröstning för anställdas föredragna volontärmöjlighet

när det gäller kreativitet är himlen gränsen. En oväntad CSR-aktivitet kan bara vara saken för att förbättra arbetsplatskulturen och avslöja nytt socialt värde.

förbättra din lyhördhet

lyhördhet är ett område där många företag gjorde framsteg 2020 till följd av COVID-19-nödsituationen. Utmaningen nu är att hålla fast vid denna nimbleness framåt.

en viktig strategi för att balansera pågående initiativ med behovet av att reagera snabbt på utvecklande situationer är att göra en katastrofbudget till en del av din CSR-strategiska plan.

responsivitet innebär vanligtvis förmågan att röra sig snabbt. För att kunna starta ett nytt program snabbt vill du ha en lättanvänd plattform för att skapa bidrag eller andra möjligheter som ingår i ditt CSR-program. Submittable tilldelades den snabbaste Implementeringspriset för grant management software våren 2020 av trusted software review site G2.

om vi sätter något nytt upp … jag har det gjort inom en timme.

Kit Shah, medgrundare av London Photo Festival

förmågan att röra sig snabbt när det gäller att logistiskt lansera ett nytt program kan göra en värld av skillnad när det gäller att möta ögonblicket i en kris.

en annan viktig aspekt av din CSR-lösning är redigerbarhet. När du rör dig snabbt är det vanligt-och okej!- att upptäcka att du missat något, eller behöver iterera när du går. Vissa program kräver fram och tillbaka med supportteam för att göra ändringar. Eller om du använder ett hemodlat system kan vissa element vara hårdkodade och kräva att ditt tekniska team gör ändringar.

med Submittable kan du göra alla ändringar du behöver i realtid: till riktlinjer, ansökningsblanketter, svarsmallar, granskningsformulär, du heter det.

jag har arbetat med olika programvaror under åren för både grant management och för andra ändamål på kontoret. Submittable ger snabb vändning när du kan redigera dina egna formulär—och det kräver inte mycket träning för att lära sig hur man gör det.

Angie Nelson, Senior Budget Analyst, State of Montana

med pengar avsatta och en flexibel plattform kan ditt företagsansvarsprogram röra sig med snabbhet och smidighet för att svara och hjälpa till vid katastrofer.

Läs mer om Submittable

för organisationer redo att på allvar förbättra sitt företags CSR, Submittable är här för att hjälpa.

Submittable CSR-lösning innehåller verktyg som kan hjälpa dig att köra smidiga program, bygga starkare relationer, främja eget kapital och rapportera om din inverkan. Kontakta oss när som helst för att lära dig mer, eller titta på en demo nu. Vi älskar att få kontakt med de människor som investerar i verklig förändring.