är outsourcing av sociala medier det bästa sättet att öka din närvaro?
om du funderar på outsourcing av sociala medier får vi det.
när allt kommer omkring innebär den expertis och tid som krävs för att driva sociala kampanjer mer än de flesta företag kan hantera internt.
detta gäller särskilt för mindre marknadsföringsteam som kämpar med social tillväxt.
det är därför outsourcing av sociala medier är så vanligt för stora och små varumärken.
eftersom att sätta din online-närvaro i experternas händer säkerställer att du ser verklig avkastning för din investering i sociala.
den här guiden bryter ner fördelarna, utmaningarna och viktiga överväganden för alla på staketet om outsourcing av sociala medier.
de största fördelarna med outsourcing av sociala medier
att göra socialt internt kan verka som rätt drag.
tänk dock på dessa viktiga fördelar med att dra ut din sociala marknadsföring som vi har beskrivit nedan.
omedelbar expertis och mer skalbarhet
precis som att du skulle anställa en SEO-expert för att förbättra din sökrankning eller en säljare för att stänga fler erbjudanden, kan erfarna sociala experter ge meningsfulla resultat för ditt företag.
även om vissa kritiker kan märka sociala medier en ”lättare” kanal som någon marknadsförare kan hantera, har de fel. Med tanke på social betydelse när det gäller lead generation och kundlojalitet, har du inte råd att behandla din närvaro som en eftertanke eller lämna den i oerfarna händer.
genom outsourcing av sociala medier kan du:
- identifiera möjligheter och brister från din nuvarande sociala närvaro
- producera specifika resultat som fler leads, snabbare svar och större varumärkesmedvetenhet)
- öka din närvaro på specifika sociala plattformar (Tänk: få fler Instagram-följare, hantera en community på Twitter)
erfarna experter på sociala medier har resurser och kunskap för att uppnå allt ovan. Med omedelbar tillgång till deras förmågor kan du skala ditt företag snabbare.
att arbeta med en byrå är inte bara arbetstiden som tilldelas så att dina specialister kan fokusera på företagstillväxt, men det är också verktyg, expertis och kunskap. Särskilt med social är det en korsning mellan design, skrivning, berättande och samhällshantering. För att inte tala om plattformsspecifik kunskap och nyanser. Alla dessa rörliga delar samlas som en pågående konversation med din publik. När det förändras och utvecklas kan det vara svårt att förstå vad som saknas eller vart man ska gå när man är för nära verksamheten.
Bowie Fan
Social Media Marketing Specialist, NVISION
tillgång till premiummarknadsföringsverktyg
en annan extra bonus för outsourcing av sociala medier är chansen att dra nytta av några allvarligt kraftfulla digitala marknadsföringsverktyg.
för mindre varumärken är premiumanalys, rapportering och reklamverktyg ofta utom räckhåll. Det beror på att de kräver antingen en stor budget eller specialkunskap för att hantera.
på baksidan är byråer beroende av kraftverktyg, inklusive Sprout Social, för att uppmuntra sina kunders tillväxt. När du arbetar med en byrå blir dessa verktyg ”Dina” på ett sätt.
få viktiga insikter i din sociala närvaro
Piggybacking på punkten ovan kan byråer ge ovärderliga insikter via rapporterings-och analysverktyg som:
- där dina mest värdefulla sociala leads kommer från
- topppresterande innehåll och sociala plattformar
- möjligheter att optimera din målgruppsinriktning
att arbeta med en byrå ger dig en slags tarmkontroll och en andra åsikt om din sociala strategi i stort. De kan snabbt berätta vad som fungerar och vad som inte är.
öka din svarstid på sociala medier
om du inte har bandbredd för att hantera dina kundfrågor och problem kan outsourcing av sociala medier hjälpa till att hantera dessa relationer.
att öka din svarstid på sociala medier är avgörande för kundretention och att stå ut mot konkurrenter. I stället för att låta dina mest värdefulla interaktioner gå okontrollerade, byråer har förmågan att hantera realtidsproblem och ställa in automatisering för att följa upp med kunderna.
frigör tid för din egen talang
om inget annat kan outsourcing av sociala medier ta bort tidskrävande och stressiga uppgifter från ditt marknadsföringsteams platta.
vi får att marknadsföringsteam ofta jonglera en mängd olika roller. Som sagt, att vara en expert e-postmarknadsförare eller innehållsskapare gör dig inte till en expert på sociala medier (och vice versa).
det är viktigt för medarbetarnas engagemang att dina anställda fokuserar på sina styrkor.
5 frågor att svara innan outsourcing sociala medier
Låt oss vara tydliga: inte alla företag behöver lägga ut sociala medier.
att hantera Socialt internt är uppenbarligen rättvist spel för lag med rätt talang och processer på plats. Tänk också på att outsourcing betyder mycket mer än att bara överlämna de ordspråkiga nycklarna till din sociala närvaro och förvänta dig resultat.
även om du är ganska säker på ditt beslut att lägga ut sociala medier, se till att du svarar på följande fem frågor först.
” hur mycket tid har mitt företag att ägna åt marknadsföring på sociala medier?”
chansen är att du är intresserad av outsourcing på grund av tids-eller resursbegränsningar, eller hur?
men byråer är inte tankeläsare eller mirakelarbetare. Till att börja med bör du förvänta dig att förse dem med:
- varumärkestillgångar och annonsmaterial
- nya innehållsdelar
- vägledning när det gäller mål och KPI: er
kom ihåg: som varumärke är du ansvarig för att skapa förväntningar och stärka vem du anställer.
” har vi definierat vår varumärkesröst och värderingar?”
byråer arbetar med kunder i alla former och storlekar.
men hur sociala experter närmar sig en viss klient när det gäller meddelanden varierar vildt från varumärke till varumärke.
till exempel kommer ett modemärke som riktar sig till Gen Z på Instagram att vara helt annorlunda än att säga att hantera en gemenskap av äldre småföretagare på Facebook.
för att etablera ditt uppdrag och unikhet och för att göra alla nya anställnings jobb enklare, bör definiera din varumärkesröst vara högsta prioritet. Så bör koppla upp din byrå med en stilguide som belyser hur man prata med din målgrupp.
” vilka är våra sociala medier marknadsföring mål?”
enkelt uttryckt måste du ta reda på vad ditt slutspel med outsourcing av sociala medier är.
varumärkesmedvetenhet? Bättre kundservice och support? Leads och försäljning?
det finns inga felaktiga svar här. Som sagt kommer ditt svar i slutändan att påverka både din budget och strategin för den byrå du anställer.
” hur mycket av vår sociala mediestrategi är dokumenterad?”
Tänk på att det finns olika grader av outsourcing av sociala medier.
visst, vissa märken kan behöva en byrå för att brainstorma sin sociala närvaro från början.
men andra kan dra nytta av att integrera en frilansare i ett befintligt arbetsflöde eller godkännandeprocess. Ju mer du redan har dokumenterat, desto bättre.
” har vår sociala närvaro platå? Behöver vi ett nytt perspektiv?”
svaret här borde vara ganska enkelt.
det vill säga flyttar du nålen på dina viktigaste mätvärden för KPI: er? Om du inte är säker på vad de ens är, behöver du förmodligen en hjälpande hand.
utmaningarna med outsourcing av sociala medier
återigen är outsourcing av sociala medier inte lika lätt som att vända en switch.
och vi kommer att bita: att anställa en byrå kan vara huvudvärk (men det behöver definitivt inte vara). Låt oss snabbt bryta ner några av de kampar som företag möter när de arbetar med en byrå.
hitta rätt talang (till rätt pris)
det finns ingen brist på byråer och frilansare där ute.
men det finns en enorm skillnad mellan att anställa en frilansare på Fiverr för $15/timme och att arbeta med en etablerad byrå. Det finns också en massiv klyfta i den nödvändiga sociala mediebudgeten för att se positiva resultat från outsourcing.
att gräva igenom profiler är skrämmande. Håll dig till följande tips när du surfar på byråer eller frilansare:
- titta på deras portfölj, testimonials och track record
- Bedöm deras specialiteter när det gäller plattformar och varumärken som de arbetar med
- upprätta en realistisk budget (men var försiktig med de lägsta budgivarna)
det faktum att företag är bortskämda för val när det gäller talang innebär att du har råd att vara kräsen.
underhålla din röst och värderingar
vikten av att förmedla din röst och värderingar till en byrå kan inte betonas tillräckligt. Detta är särskilt viktigt om din hyra fungerar i någon form av ofta klient-inför Roll.
att ha någon att tala på uppdrag av ditt företag är ett stort ansvar. Att få din röst över representerar ett samarbete och båda parter måste vara på samma sida.
förmågan att kommunicera vad ditt varumärke handlar om kan tyckas enkelt för dig. En byrå som studsar mellan flera kunder kan dock dra nytta av en välbehövlig riktning från din sida.
delegera utan micromanaging
helst kan du arbeta med en byrå på ett positivt, proaktivt sätt. Det innebär tydlig kommunikation och förväntningar.
fastställa på förhand hur du ska hantera relationen och vad diskutera feedback och förväntningar kommer att se ut. Oavsett om det fungerar via e-post, Slack eller ansikte mot ansikte möten (eller en kombination av alla ovanstående), bör du helst kunna delegera och kommunicera minus eventuell mikromanaging.
hur man väljer en byrå (eller frilansare) för outsourcing av sociala medier
låt oss säga att du är redo att lägga ut dina sociala medier.
utmärkt! Var hittar du din talang? Och hur väljer du?
förstahandserfarenhet och rekommendationer kan hjälpa dig att finslipa på toppnivå talang snabbt. Fråga runt ditt eget nätverk på sociala medier, till att börja med. Du behöver inte leta hårt för att hitta rekommendationer för byråer på LinkedIn.
när du har din lista över kandidater, var noga med deras kompetensområden och vittnesmål. Om någon känner sig för mycket som en generalist eller inte kan säkerhetskopiera sina påståenden, kan du troligen gå vidare.
om du precis har börjat på din sociala medier outsourcing sökning, ser längre än vår egen byrå partnerprogram som kan matcha varumärken med byråer baserat på budget, kompetens och nödvändiga verktyg.
hur kan outsourcing av sociala medier förändra ditt företag?
Outsourcing av sociala medier kan mycket väl vara din bästa väg att skala snabbt.
oavsett om du kämpar med din egen närvaro eller helt enkelt inte har tid eller talang att budgetera internt, finns det så många experter på sociala medier där ute som kan hjälpa till.
se bara till att du tar dig tid att dokumentera din strategi och definiera dina sociala medier mål så att du får de resultat du letar efter.