Strategie di marketing dentale che fanno la differenza nella tua pratica

Strategie di marketing dentale che fanno la differenza nella tua pratica

Idee di marketing dentale per far crescere la tua pratica guardando attraverso gli occhi del tuo paziente

Ad un certo punto della storia della tua pratica, ti sei chiesto come attirare nuovi pazienti dentali nella tua pratica. Dal frequentare i webinar ai corsi di formazione continua, hai riempito il tuo cervello con tattiche eccellenti su come guidare più pazienti alla tua pratica.

Spesso, quando esci dal corso, hai un milione di idee per far crescere la tua base di pazienti nella tua pratica, ma non sai da dove cominciare. Non temere! Qui ci sono alcune idee provate che il vostro ufficio può utilizzare nella sua strategia di marketing dentale.

Perché i pazienti cercano un nuovo dentista

Ad un certo punto, un paziente sta per essere alla ricerca di un nuovo dentista. Alcuni dei motivi più comuni che un paziente cerca un nuovo dentista includono:

1. Un’esperienza negativa con un ufficio precedente: I pazienti spesso cercheranno un nuovo dentista se hanno avuto un’esperienza negativa con un dentista precedente. Potrebbero aver dovuto aspettare troppo a lungo, o sentirsi come se fossero trattati come un numero anziché come una persona. Queste persone sono motivate a ottenere le cure dentistiche di cui hanno bisogno e continueranno a cercare fino a trovare un dentista con cui sentirsi a proprio agio.
2. Novità nell’area: i pazienti che si sono appena trasferiti nell’area sono più che probabili alla ricerca di un dentista.
3. Alla ricerca di uno specialista o di un servizio specifico: Alcuni pazienti possono essere alla ricerca di uno specialista o un esperto in una specifica procedura dentale. Ad esempio, se il loro bambino ha bisogno di parentesi graffe, possono chiamare un ortodontista senza rinvii. Oppure possono essere interessati a impianti dentali, sbiancamento dei denti o un altro servizio che migliorerà il loro sorriso.

Indipendentemente da ciò che sta causando a quel paziente la ricerca di un nuovo dentista, il paziente sta attivamente cercando una soluzione a un problema o necessità. La parola chiave qui è ” ricerca.”Mentre social media marketing, annunci e altre metodologie hanno il loro posto, un paziente alla ricerca di un nuovo dentista sta per essere alla ricerca di voi. Dove cercano? Online!

Quando ti prepari per il successo online, ci sono una serie di termini che discuteremo, ma possono essere suddivisi in due categorie: (1) Classifiche e (2) Valutazioni.

Classifica-L’importanza dei motori di ricerca nel marketing dentale

Il tuo ranking è semplicemente il punto in cui si appare su una pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Questo è solo un modo elegante di descrivere tutti i risultati che vengono visualizzati dopo aver fatto clic su ” cerca.”Quindi, quando vai su Google e digiti “Dentista vicino a me”, in quale punto appari? Sei in cima alla tua pagina? Se è così, congratulazioni, sei il numero uno!

La tua classifica indica quanto è probabile che un paziente dentale faccia clic sul tuo sito web. Infatti, se sei al primo posto, è probabile che tu riceva un tasso di clic (CTR) del 25-30%. Che diminuirà esponenzialmente come ci si sposta a individuare due, tre e quattro. Quindi la domanda è: come si arriva a quella ambita, primo posto? Ecco alcuni suggerimenti sul vostro studio dentistico può rango numero uno in una ricerca su Google.

Search Engine Optimization for Dental Practices

Search engine optimization for dental practices è un modo efficace per ottenere più persone a trovare il tuo sito web. SEO è semplicemente il processo di implementazione di parole chiave nel tuo sito web e contenuti di rango più alto sulla SERP. Le parole chiave sono i termini che le persone digitano nella barra di ricerca in Google, Yahoo o Bing per trovare informazioni su un argomento specifico. Ci sono alcune parole chiave per il vostro studio dentistico che guiderà più traffico al tuo sito web che a sua volta consente di attirare più pazienti dentali. Ecco alcuni consigli SEO dentali che possono aiutare:

1. Utilizzare Google Page Speed Analyzer: Questo è uno dei segreti meglio custoditi di SEO. I motori di ricerca inviano crawler web chiamati “ragni” per eseguire la scansione del tuo sito web. Questi bot cercano molte cose tra cui usabilità, velocità e, naturalmente, contenuti. Se il tuo sito web è out-of-date, rango del tuo sito web avrà un colpo.
2. Contenuto: Creare contenuti per il tuo sito web è importante. Assicurati di avere informazioni rilevanti sulla tua pratica, tra cui bios aggiornati e immagini del tuo team, informazioni sulle varie tecnologie che hai e servizi che offri, ecc. Più contenuti si crea che è rilevante e facile da capire, maggiore è la probabilità che si classifica meglio con i motori di ricerca.
3. Tecnologia e sito web: così tante persone sono soddisfatte del loro sito web di anni fa. Potresti aver investito diverse migliaia di dollari in un ottimo sito, ma i tempi cambiano! Proprio come probabilmente fare alcuni lavori di ristrutturazione casa ogni pochi anni o comprare una migliore, più auto a basso consumo di carburante, si dovrebbe approfittare delle nuove tendenze della tecnologia e investire nell’aggiornamento del tuo sito web. Si desidera proiettare un’immagine di essere attuale e up-to-date per i potenziali pazienti, e il tuo sito web è spesso la prima impressione che un paziente avrà di voi e il vostro team. Non solo questo crea una migliore esperienza utente ed è attraente per i nuovi pazienti dentali, aiuta anche con il tuo SEO.

Tutti questi suggerimenti vi aiuterà come parte del vostro piano di marketing dentale per aumentare il nuovo traffico paziente dentale al tuo sito web. Tuttavia, SEO non è l’unica cosa che influisce sul tuo posizionamento nei motori di ricerca.

Annunci Pay-Per-Click per attirare nuovi pazienti dentali

Uno dei modi migliori per ottenere nuovi pazienti dentali quando cercano online è tramite pay-per-click (PPC) annunci dei motori di ricerca. Ricorda, i nuovi pazienti dentali sono più propensi a fare clic sui primi uno o due risultati. Gli annunci di ricerca a pagamento sono uno dei modi migliori per apparire in alto e catturare quei primi clic.

Ecco un po ‘ più di informazioni su come sapere che cosa il vostro budget di marketing dentale dovrebbe essere l’acquisizione di nuovi pazienti:

Non trascurare di spendere soldi dove conta. È importante impostare il giusto budget di marketing dentale per il marketing online. Ricordate, il valore di vita di un paziente dentale è letteralmente migliaia di dollari.

Google My Business è importante per gli studi dentistici?

Con l’aumento della ricerca iper-locale, gli studi dentistici devono essere vigili per aumentare la loro visibilità quando un potenziale paziente cerca un dentista nelle vicinanze. Oltre a utilizzare le migliori pratiche SEO sul tuo sito web, è importante che anche assicurarsi che tutti i profili sociali sono aggiornati pure. Le tue ore, URL e indirizzo dovrebbero essere coerenti tra Yelp, Facebook, Google, ecc. Tutto questo può influenzare il tuo ranking. Ma per ora, ci concentreremo sull’importanza di Google My Business.

Richiedendo il profilo Google My Business per il tuo studio dentistico, sei in grado di controllare come viene visualizzato il tuo studio nella pagina dei risultati di ricerca. L’algoritmo di Google è così intelligente, sa che quando un paziente cerca un dentista, dovrebbe mostrare risultati locali invece di tirare su una pagina di Wikipedia che definisce cos’è un dentista. Lo stesso vale se si dovesse cercare “coffee shop” o “ristorante italiano.”Si tirerà su posti vicino a te. Il modo numero uno per il tuo studio dentistico di apparire nella parte superiore di Google lo cerca per attivare il tuo profilo Google My Business e gestirlo. Con il software di tracciamento delle chiamate giusto, come discuteremo tra un po’, sarai sulla buona strada per confermare quel nuovo appuntamento del paziente.

L’importanza del Click-to-Call

In tutti i tuoi annunci, promozioni e marketing per il tuo studio dentistico, devi assolutamente avere un chiaro call-to-actions (CTA). Un invito all’azione è ciò che fa passare qualcuno da un “ricercatore” a un paziente. Avere grande SEO, annunci locali e un bel sito web è importante, ma se un potenziale paziente non ha un percorso chiaro per fissare un appuntamento, hai sprecato ogni dollaro speso per tutti quegli sforzi di marketing. Questo è il più grande fallimento del marketing dentale. È importante avere il tuo numero di telefono chiaramente elencato su ogni annuncio, sul tuo Google My Business listing e in più punti sul tuo sito web. Infatti, sul tuo sito web mobile dentale, il tuo numero di telefono dovrebbe avere un grande pulsante “Click-to-Call” proprio in alto. Google aggiungerà già questa funzione se includi il tuo numero sui tuoi annunci Google. È anche una parte importante della strategia di promozione dello studio dentistico includere il software di monitoraggio delle chiamate. È necessario sapere da dove proviene ogni chiamante e se si sono convertiti o meno in un appuntamento. Questo ti aiuterà a misurare meglio il ritorno sull’investimento (ROI) dei tuoi pazienti dentali.

Valutazioni – Perché la reputazione online del tuo studio dentistico conta

La gestione della reputazione online per gli studi dentistici è un argomento caldo. Ottenere valutazioni dei pazienti dovrebbe essere una parte fondamentale del vostro piano di marketing dentale. Queste valutazioni vengono visualizzate su piattaforme come Google, Yelp e Facebook per aiutare a consolidare che la tua pratica crea un’esperienza eccezionale per tutti i pazienti.

Per la prima volta nella storia, i riferimenti personali agli uffici dei dentisti non sono così potenti come le recensioni online. In effetti, una revisione online della tua pratica può solidificare se un paziente prenderà il telefono e chiamerà per programmare quell’appuntamento. Uno studio recente mostra che il 93% dei tuoi pazienti deciderà se andare o meno alla tua pratica in base alle recensioni online.

Le tue valutazioni possono influenzare direttamente il tuo ranking. Se non hai recensioni o recensioni negative, gli algoritmi del motore di ricerca mostreranno prima altre pratiche con recensioni migliori. Ecco alcuni consigli da tenere a mente:

1. Qualità sulla quantità: se hai un sacco di recensioni che dicono “Grande pratica”, va bene, ma la quantità non è uguale alla qualità. Senza essere troppo approfonditi, i motori di ricerca sono abbastanza intelligenti da rilevare se le tue recensioni online sono sincere e quali sono i sentimenti sottostanti dei post. Incoraggia i tuoi pazienti a condividere un po ‘ di più sulla loro esperienza – cosa gli è piaciuto di più? Era la tua squadra, la facilità di programmazione, come il loro sorriso si prendeva cura della loro visita – queste sono le cose che un potenziale paziente che sta ricercando la tua pratica vuole sapere.
2. Mantienilo coerente: gli algoritmi dei motori di ricerca tendono a mostrare studi dentistici che ottengono regolarmente nuove recensioni più alte di quelle che non lo fanno. Ciò significa che è meglio che alcuni pazienti ti rivedano ogni settimana piuttosto che un gruppo ti riveda tutti in un giorno.
3. Come superare una recensione negativa sul vostro studio dentistico: Il modo migliore per superare una recensione negativa è quello di avere quelli più buoni che superano esso. Ci sono sempre bah-humbugs che pubblicheranno qualche osservazione brutta. La gente chiede: “Puoi eliminare le recensioni negative da Google?”e la risposta è no. Invece, è possibile inviare una risposta gentile come, “Ci sforziamo di fornire un’eccellente cura del paziente e il servizio clienti ogni volta. Si prega di chiamare la nostra pratica direttamente in modo che possiamo affrontare la vostra preoccupazione.”In questo caso, una recensione acida non rovinerà la reputazione online del tuo studio dentistico finché avrai pazienti felici che pubblicano regolarmente recensioni felici – e spingono giù quelle poche recensioni negative.

Valutazioni e classifiche vanno di pari passo e dovrebbero essere una parte fondamentale della vostra strategia di marketing dentale. Renditi conto che ci sono pratiche di marketing dentale sia a pagamento che gratuite che puoi mettere in atto per aiutarti ad aumentare il volume del tuo nuovo paziente.

Idee promozionali per attirare nuovi pazienti dentali

Catturare un paziente alla ricerca di un nuovo dentista è relativamente facile. Qualcuno ha un chiaro intento di agire e si può sfruttare gli aspetti di ricerca del vostro piano di marketing dentale per attirare quei pazienti che sono alla ricerca di un nuovo dentista. Tuttavia, ci sono ancora migliaia di potenziali pazienti nella tua zona che potrebbero non essere attivamente alla ricerca di un nuovo dentista.

La domanda è: come puoi promuovere il tuo studio dentistico in modo che questi pazienti passino al tuo studio? Nel marketing, ci riferiamo a questo come una campagna sempreverde. È l’idea di eseguire tattiche di marketing in corso per mantenere il tuo marchio e potenzialmente catturare nuovi pazienti che non stavano necessariamente cercando di fare un interruttore. Ci sono sia online e tecniche di marketing dentale digitale vedremo così come i metodi tradizionali offline.

Idee su come i dentisti possono essere trovati online

Ci sono innumerevoli modi per assicurarsi che il vostro studio dentistico può essere trovato online sia prima che dopo che un paziente conduce una ricerca su Google o uno degli altri motori di ricerca. Esploriamo alcuni dei migliori modi in cui è possibile attirare nuovi pazienti dentali attraverso il marketing online e rispondere a diverse domande comuni dentisti hanno circa il modo migliore per ottenere nuovi pazienti.

I dentisti possono utilizzare gli annunci di retargeting online?

Avete mai visitato un sito web e poi dopo aver lasciato quel sito, si vede un annuncio da quella società? Ti stanno retargeting.

Senza entrare troppo nei dettagli tecnici, le aziende possono inserire un pixel di tracciamento sul loro sito Web o sfruttare altri dati dei clienti che hanno per indirizzare i consumatori durante il loro viaggio online.

Abbiamo tutti avuto l’esperienza in cui stiamo scorrendo Instagram e quel nuovo paio di scarpe che stavamo guardando la scorsa settimana si apre. Ci chiediamo, come facevano a saperlo? L’azienda di scarpe sta utilizzando strategie di retargeting.

Gli studi dentistici possono utilizzare annunci di retargeting online per massimizzare la loro portata nell’attrarre nuovi pazienti alle loro pratiche. Questi annunci possono essere visualizzati su siti di notizie, blog, forum, social media e altro ancora. La parte migliore è che questi annunci sono relativamente poco costosi. Ma non dimenticate, è fondamentale per visualizzare chiaro call-to-azioni per ottenere che il paziente a prendere il telefono e chiamare la vostra pratica.

Cosa dovrebbero pubblicare gli studi dentistici sui social media?

I social media sono un’ottima piattaforma per pubblicare aggiornamenti sul tuo studio dentistico. Ricorda che le persone comprano da persone che gli piacciono e di cui si fidano. Proprio come puoi usare i social media nella tua vita personale per rimanere in contatto con le persone, anche il tuo studio dentistico può farlo. Ecco alcuni suggerimenti su ciò che gli studi dentistici dovrebbero pubblicare sui loro account di social media:

1. Keep it personal: alla gente piace essere in grado di relazionarsi con te. Hai avuto una parte di vacanza divertente o stai festeggiando un compleanno? Pubblica immagini che mostrano il fatto che il tuo ufficio è umano e ti piace divertirti. Dà il senso di comunità.
2. Fornire approfondimenti dentali: Se è la settimana nazionale degli assistenti dentali, pubblica qualcosa su come appare un giorno nella vita di un assistente o pubblica divertenti foto dei tuoi assistenti dentali. Educare le persone, ma ancora una volta, tenerlo personale.
3. Mostra pazienti felici: per prima cosa, assicurati che i tuoi documenti HIPAA siano in ordine e che tu abbia le foto corrette releases ma dopo averlo fatto, condividi le storie e le testimonianze dei tuoi pazienti, a seconda dei casi, sui tuoi canali di social media. Una foto divertente di un paziente che ha appena finito Invisalign o semplicemente aveva un ponte seduto o semplicemente aveva i denti sbiancati-questi sono tutti grandi esempi!
4. Esporre ciò che non-pazienti mancano: Evidenziando il divertimento nel vostro ufficio e vantaggi speciali che offrite come zecche quando si cammina in o oli lenitivi e profumi per l’operatorio, è possibile invocare FOMO (paura di perdere). Questa è una grande tattica di social media che può catturare soprattutto l’attenzione dei Millennials. Se la tua pratica ha servizi più freschi e vantaggi più belli, allora il loro attuale studio dentistico, potrebbero fare l’interruttore.
5. Call-to-actions nel tuo ufficio: questo è facile: assicurati che il tuo numero di telefono o un numero di telefono di monitoraggio sia chiaramente visualizzato su ciascuno dei tuoi canali di social media. Inoltre, se hai un hashtag personalizzato o vuoi semplicemente che le persone taggino i tuoi profili durante la loro visita, assicurati che le tue informazioni sui social media siano chiaramente visualizzate negli operatori e nell’area check-out.
6. Chiedere ai pazienti di pubblicare immagini sui propri siti di social media: Mentre è bello quando un paziente firma il modulo di consenso e ti dà il permesso di condividere la propria immagine sui siti di social media del tuo studio, è ancora più incisivo quando condividono la propria immagine sui propri siti di social media. Questo è il miglior tipo di word-of-mouth pubblicità e il modo più rapido per lasciare che i loro amici, familiari e colleghi sanno quanto grande il vostro team è al servizio clienti e la cura del paziente.

I post sui social media dello studio dentistico dovrebbero essere quelli che riguardano il collegamento con la loro popolazione di pazienti, non cercando di venderli. Questo mantiene il vostro fronte pratica della mente ed è una grande fonte di marketing per i pazienti esistenti.

La pubblicità sui social media funziona per gli studi dentistici?

Pubblicare sui tuoi canali di social media è gratuito e la tua crescita è organica. Tuttavia, puoi anche fare annunci sui social media a pagamento. Gli annunci a pagamento consentono di commercializzare i potenziali pazienti. A meno che tu non fornisca procedure molto elettive come lo sbiancamento esclusivo dei denti, la specializzazione dell’ATM o gli impianti, pagare per la pubblicità sui social media non è sempre efficace come potrebbe essere la ricerca.

Se stai cercando di costruire il tuo studio dentistico per concentrarti su alcune di queste cose, la pubblicità sui social media (a pagamento) può essere efficace. Ad esempio, se offri più servizi, aggiungerli ciascuno in un annuncio carosello su Facebook o Instagram potrebbe essere molto efficace. Mostra che la tua pratica è lo studio dentistico one-stop per molteplici esigenze.

In casi come questi, gli annunci sociali a pagamento potrebbero incoraggiare i pazienti a passare al tuo ufficio. Se stai cercando la nuova famiglia che si è trasferita lungo la strada che è alla ricerca di un nuovo dentista, search engine marketing può essere un percorso migliore. Tutto sommato, è importante capire qual è il tuo obiettivo per le tue campagne di marketing dentale e le tattiche di destinazione che ti aiutano a raggiungere il massimo ROI.

I metodi pubblicitari tradizionali funzionano per i dentisti?

La pubblicità online e la promozione online gratuita e organica stanno rapidamente diventando il modo principale in cui i dentisti fanno pubblicità. Tuttavia, ci sono ancora alcuni mezzi tradizionali offline che i dentisti usano. Quindi la pubblicità tradizionale funziona per gli studi dentistici? La risposta è chiara e resounding…it dipende.

Molto simile al mantenimento di account di social media, la maggior parte dei mezzi tradizionali come la radio, gli annunci di stampa, la televisione e le sponsorizzazioni del team aiutano un mercato dello studio dentistico ai suoi clienti nuovi ed esistenti e re-instillano la fedeltà alla marca.

Se guardi l’imbuto di marketing, la parte superiore dell’imbuto (ovvero dove i nuovi pazienti scoprono per la prima volta di te) è la sezione di consapevolezza. Spostando verso il basso l’imbuto di marketing, hai considerazione. Questo è dove un potenziale paziente prende la decisione di venire alla vostra pratica.

La maggior parte delle tecniche di marketing offline in realtà generano consapevolezza, che è molto importante. Questo potrebbe includere elementi come banner sul campo di calcio o sponsorizzare un annuncio nella locandina del liceo locale.

Molte persone hanno già un dentista e vedere una pubblicità non è qualcosa che li spingerà a programmare un esame e una pulizia del nuovo paziente. Il tuo annuncio deve apparire nel posto giusto e al momento giusto.

Detto questo, nel caso di procedure cosmetiche di fascia alta o casi elettivi speciali, gli annunci pubblicitari in stampa o alla radio possono ancora avere senso. Indipendentemente dal tuo mezzo, è fondamentale che tu abbia un chiaro invito all’azione. Devi convincere i pazienti a chiamare la tua pratica e, a sua volta, assicurati che il tuo team che risponde ai telefoni sappia come convertire quel chiamante in un paziente a vita.

Più importante investimento di marketing per attirare nuovi pazienti dentali

Se prendi tutto ciò di cui abbiamo parlato e lo implementi, sei diretto verso il basso per far crescere il tuo studio dentistico con nuovi pazienti. Tuttavia, una volta che il telefono inizia a squillare, è necessario assicurarsi che il team sta trasformando quei chiamanti in appuntamenti prenotati. È importante assicurarsi che tutti nella pratica vedano il telefono come un centro di profitto.

Non appena quel nuovo paziente potenziale ti trova online o fa clic su uno dei tuoi annunci, vuoi che chiamino la tua pratica. Felicitazioni! Hanno fatto quello che volevi che facessero; le tue strategie di marketing erano efficaci. Ora la tua squadra deve convincere il chiamante che ha fatto la scelta giusta chiamandoti e che sei pronto ad aiutarli. L’unico modo per sapere se riesci con i tuoi sforzi di marketing è implementare pratiche di monitoraggio delle chiamate approfondite per misurare il ritorno sull’investimento (ROI).

Che cosa sta chiamando il monitoraggio?

Il monitoraggio delle chiamate utilizza semplicemente numeri personalizzati che inoltrano istantaneamente al tuo studio dentistico o al call center. Non c’è alcun ritardo per il chiamante, e nessun cambiamento nel modo in cui il membro del team risponde al telefono. Sofisticati servizi di monitoraggio delle chiamate registra e telefona e analizzalo in modo che il proprietario dello studio dentistico sappia cosa voleva il chiamante e se la chiamata si è conclusa con un appuntamento prenotato.

Paziente Prism fa un ulteriore passo avanti: identifica i potenziali nuovi pazienti che non hanno prenotato un appuntamento e invia un avviso allo studio dentistico entro un’ora con suggerimenti di coaching specifici in modo che un membro del team possa richiamare quel potenziale paziente, affrontare le sue preoccupazioni e riconquistarle. È una seconda possibilità per identificare e recuperare le opportunità mancate e fornire una formazione rapida alla tua squadra in modo che sappia come gestire una situazione simile la prossima volta che si presenta.