trei sfaturi pentru îmbunătățirea percepțiilor angajaților că managementul îi pasă de ei
multe organizații măsoară satisfacția angajaților prin sondaje. Un client și-a dat seama că au o problemă când au văzut rezultatele. Scorurile din cel mai recent sondaj al angajaților au venit și una dintre întrebări a avut un scor foarte scăzut. Aceasta a fost o întrebare dacă angajații au simțit că managementul îi pasă de ei. Pentru a înțelege mai bine motivul scorului scăzut, au cerut unui focus grup de angajați să-și ofere informațiile. Răspunsul a fost simplu. Când managerii au ieșit la magazin pentru a rezolva o problemă, au avut tendința de a se întoarce înapoi în birou fără să recunoască sau să vorbească cu niciunul dintre angajați.
iată trei sfaturi pentru a ajuta la îmbunătățirea percepțiilor angajaților că managementul îi pasă de ei.
#1 Regula cinci și zece
aplicați regula cinci și zece. Oricine în termen de 5 picioare de tine pe podea magazin merită un salut și toată lumea în termen de 10 picioare merită o confirmare, poate un semn sau un val. Aplicarea acestei reguli simple a crescut moralul angajaților și rezultatele la următorul sondaj al angajaților. Această practică își are originea în industria ospitalității. Într-un hotel, când trece un oaspete, personalul este instruit să spună Bună dimineața și să întrebe cum se descurcă.
#2 recunoașterea în timp util
una dintre sursele de frustrare pentru membrii echipei este atunci când problemele și preocupările lor nu sunt auzite, recunoscute, abordate sau rezolvate. Cu managerii fiind atât de ocupați, este ușor să dureze prea mult pentru a reveni la angajați și asta creează resentimente. Poate duce chiar la o unitate sindicală. Managerii trebuie să înțeleagă preocupările și frustrările angajaților, să se asigure că acestea sunt expuse de supraveghetori și că răspunsurile revin angajaților în timp util.
#3 menținerea membrilor echipei în buclă
majoritatea organizațiilor au zvonuri și bârfe despre cine este transferat unde, dacă vor fi Ore suplimentare sâmbătă sau dacă afacerile se ridică sau încetinesc.Managerii trebuie să mențină comunicarea în mai multe moduri. În primul rând, supraveghetorii trebuie să comunice cele mai recente știri și informații echipelor lor. În al doilea rând, managerii trebuie să fie vizibili pentru angajați și să aibă conversații unu-la-unu și în grupuri mici. În cele din urmă, managerul poate organiza o întâlnire a Primăriei pentru a acoperi informații importante. Am ajutat unul dintre clienții noștri prin crearea unei fișe de informare, astfel încât toți managerii și supraveghetorii să furnizeze aceleași informații în mod consecvent. A avut un impact imediat asupra percepțiilor angajaților pe care conducerea le-a comunicat eficient.
un alt exemplu a venit de la un supraveghetor al fabricii din magazin. În ședința de producție de dimineață au vorbit despre un nou client important și despre modul în care era esențial să se concentreze asupra calității și să obțină comanda la timp. Un supraveghetor s-a dus la grupul său de lucru și le-a spus despre noua comandă și despre importanța concentrării pe calitate și livrarea la timp. Alți supraveghetori din aceeași întâlnire nu s-au deranjat să comunice niciuna dintre aceste informații echipei lor. Asta e o oportunitate ratată. Crearea unui mediu în care angajații simt că managementul îi pasă de ei este destul de simplu, dar necesită timp și efort și este esențial chiar și atunci când managerul are o agendă ocupată. Crearea unui mediu de lucru pozitiv oferă o mai bună siguranță, rezultate operaționale sporite și o cifră de afaceri redusă. Este important ca angajații să simtă că managementul îi pasă de ei și câteva acțiuni simple pot face o mare diferență.
pentru mai multe resurse despre cum să fii un lider mai eficient, vizitați-ne online la: frontlineleadership.com
acțiuni pe care le puteți întreprinde:
dezvoltați abilitățile de conducere de care au nevoie supraveghetorii, liderii de echipă și managerii din prima linie pentru a îmbunătăți siguranța, productivitatea și calitatea, maximizând în același timp implicarea tuturor membrilor echipei. Indiferent dacă aveți nevoie de abilități fundamentale sau de un atelier specializat, contactați-vă și începeți o conversație astăzi.
Dezvoltați-vă abilitățile acum
să lucrăm împreună:
- ateliere la fața locului livrate oriunde în America de Nord pentru un preț ușor de înțeles, all inclusive.
- vedeți cum participanții dvs. își aplică noile abilități cu sistemul nostru exclusiv de urmărire a Jurnalului de aplicații și construit în întâlniri de coaching cu managerii.
- susțineți învățarea cu sesiuni de urmărire și acces la biblioteca video cuprinzătoare.
- și în curând — o aplicație mobilă Leader Feeder pentru instruire în leadership la cerere și o soluție cuprinzătoare de e-learning.
subvențiile guvernamentale pot fi disponibile pentru a finanța până la 2/3 din costul total de formare al cursurilor de formare calificate, cum ar fi cele pe care le oferim.
contactați-ne astăzi
ateliere publice de Leadership din prima linie
puteți înscrie supraveghetorii, liderii de echipă și managerii din prima linie în programul nostru de Leadership din prima linie de două zile. Datele de toamnă vor fi anunțate în curând. Vă rugăm să urmăriți
site-ul nostru:
detalii curs publice și înregistrare
locații care oferă programul nostru de conducere de două zile Front Line includ Toronto Canada, Guelph Canada, Londra Canada, Windsor Canada, Detroit Statele Unite ale Americii și Chicago Statele Unite ale Americii.