Top 10 moduri de a vă crește imediat veniturile
„scopul marketingului este de a cunoaște și înțelege clientul atât de bine încât produsul sau serviciul i se potrivește și se vinde singur.”- Peter Drucker
cel mai bun și mai rapid mod de a vă crește veniturile este să vă concentrați asupra clienților. Ei au deja încredere în tine și cumpără de la tine. Deci, ceea ce doriți să faceți este să căutați mai multe modalități de a le servi! Acest lucru vă va permite să măriți dimensiunea medie a tranzacției și/sau să creșteți frecvența achizițiilor.
pentru a avea succes în a-i determina pe clienții actuali să cheltuiască mai mult cu compania dvs. și să cheltuiască mai des, trebuie să creșteți „valoarea percepută” a ceea ce oferiți. Trebuie să vă educați clienții astfel încât aceștia să dorească produsele/serviciile dvs. și mai mult.
Iată 10 moduri de a crește dimensiunea medie a achiziției și frecvența vânzărilor dvs. și, la rândul său, de a vă crește veniturile.
creșteți prețurile
Educați – vă cumpărătorii cu privire la avantajele, beneficiile și rezultatele superioare pe care le oferiți și explicați „motivele pentru care” trebuie să creșteți prețurile-creșterea costurilor de fabricație, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți, garanții mai bune, ingrediente mai bune, reglementări sporite etc.
up-Sell
dacă clientul/clientul dvs. poate obține rezultate mai bune și mai multă satisfacție, educați-i să cumpere un produs/serviciu de ultimă generație. Faceți o treabă mai bună de a evalua nevoile lor și de a se potrivi cu produsele/serviciile care le vor oferi experiența și satisfacția optimă de cumpărare. Veți crește profiturile și împlinirea lor. De exemplu, dealerii auto sunt maeștri în a-i determina pe clienți să cumpere modele de mașini cu pachete de caracteristici superioare (adică interior din piele, stereo mai bune etc.)
Cross-Sell
dacă aveți mai multe linii de produse sau linii de servicii, comunicați și educați clienții/clienții dvs. cu privire la întregul spectru al soluțiilor dvs. — servicii, produse și expertiză. Constata continuu provocările/problemele lor și se potrivesc cu alte soluții pe care le oferă. De exemplu, firmele CPA își vând clienții de audit cu privire la serviciile fiscale și de consultanță. Băncile își vând încrucișat clienții de verificare pe investiții, Ipoteci, linii de credit, carduri de credit etc.
Bundle Better
luați în considerare ambalarea împreună a produselor/serviciilor complementare pentru a vă crește veniturile. De exemplu, dacă un client va cumpăra un grătar pe gaz, oferiți-i un pachet complet de ustensile de gătit, așchii de lemn mesquite, carte pentru grătar, capac pentru grătar și șorț. Economisind timpul clientului și ajutându-i să cumpere o soluție mai „completă”, probabil că puteți percepe o primă pentru această ofertă „grătar în cutie”. Cel puțin, ei vor fi cumpărat mai mult decât ar fi altfel – ai făcut ușor de cumpărare pentru ei.
oferiți reduceri de volum sau de cumpărător frecvent
dacă puteți obține clienții dvs. să cumpere mai mult și să cumpere mai frecvent, recompensați-i cu stimulente, reduceri, nivel suplimentar de servicii etc. Deoarece ați maximizat fluxul de numerar, fiți dispuși să le recompensați cu câteva avantaje suplimentare. De exemplu, librăriile și companiile aeriene au programe „cumpărător frecvent”. Cafenele și frizerii vă oferă un serviciu/produs gratuit atunci când cumpărați un anumit număr de ori.
oferiți produse sau servicii complementare
puneți întrebarea: „Cine mai vinde ceva care merge înainte, după sau împreună cu achiziția clientului meu?”De exemplu, dacă vindeți produse informatice, luați în considerare vânzarea serviciilor de „analiză tehnică a nevoilor” pe front-end sau servicii de instalare și instruire pe computer pe back-end. Asigurați-vă că are sens economic să adăugați astfel de servicii afacerii dvs. și că nu diminuează ceea ce oferiți deja.
comunicați frecvent
comunicați frecvent cu clienții dvs. și oferiți-le idei/soluții de cumpărare prin poștă, telefon, e-mail, buletine informative, afișaje în magazin etc. De exemplu, dacă sunteți un magazin de hardware și, pe măsură ce se apropie toamna devreme, utilizați poșta directă și afișajele din magazin pentru a comunica clienților dvs. necesitatea de a umple fisurile și de a le sigila drumurile de acces. Vinde-le pe beneficiile de a lua astfel de măsuri. Împachetați toate consumabilele împreună (etanșant, umplutură pentru fisuri, mătură, mănuși, curățător de îndepărtare, broșură „cum să” etc.) și oferă un preț cu o singură soluție.
aveți un eveniment Special
desfășurați evenimente speciale pentru a vă educa clienții existenți cu privire la ofertele dvs. suplimentare de servicii/produse. Faceți acest lucru într-un mod informativ și într-un mod care are „interesul lor cel mai bun” la inimă. Țineți un „sneak preview” pentru noile dvs. produse, servicii, modele etc. Țineți evenimente exclusive pentru cei mai buni clienți. De exemplu, un dealer auto de lux de lux ar putea organiza o petrecere de vin și brânză cu un cvartet muzical pentru a dezvălui cele mai noi modele de mașini.
promovați alte persoane
susțineți produsele sau serviciile altor persoane în lista dvs. de clienți și obțineți o reducere a acțiunii. De exemplu, dacă sunteți un magazin de bijuterii de lux, luați în considerare oferirea de pachete de vacanță elaborate clienților dvs. printr-o agenție de turism de lux. Mail oferă la baza de date de clienți, susține Agenția de turism și oferta lor, și de a primi un procent stabilit de orice venituri generate. În loc de adăugarea de calculator de formare la magazinul de calculator, forma o alianță cu o companie de formare de renume și să negocieze pentru o „reducere a acțiunii” pentru introducerea/aprobarea lor pentru clienții dumneavoastră prin e-mail, direct mail, telemarketing, etc. Pentru a menține bunăvoința clienților dvs., asigurați-vă că faceți „due diligence” și introduceți numai organizații de înaltă încredere, integritate și valoare în baza dvs. de clienți.
spune „Nu” clienților răi
poate că sună ciudat, dar una dintre metodele de bază pentru a-ți crește veniturile este să înveți să spui „nu” oportunităților proaste, perspectivelor proaste și chiar clienților răi. Acest sfat se adresează celor care vând în primul rând întreprinderilor, nu să meargă-in, clienții publici. Trebuie să acordați mai mult timp și atenție celor mai bune oportunități și clienților dvs. Nu vă puteți optimiza performanța afacerii dacă sunteți bombardat în mod constant de clienți neprofitabili, nerecunoscători, dezagreabili, care se plâng mereu și care consumă energie. Așadar, adoptați o mentalitate de selectivitate!
după cum puteți vedea din lista de mai sus, există multe modalități de a vă crește imediat veniturile. Urmărirea unora dintre aceste strategii este timpul bine petrecut, iar dividendele pot fi uriașe!