Pași pentru a ridica mesajul SAP OSS
simptom
aveți o problemă cu sistemul SAP și doriți să raportați problema la SAP pentru investigații suplimentare și ajută.
soluție
1. Conectați-vă la portalul de asistență SAP utilizând ID-ul OSS.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Sub ajutor & suport > Raportați o eroare de produs. În această pagină, trebuie să selectați sistemul SAP afectat. Puteți alege dintre sistemele utilizate recent (dacă cineva a ridicat recent sistemul de operare) sau puteți căuta în sistemul dvs.
3. Următoarea pagină este căutarea soluției de pregătire. În această pagină, trebuie să furnizați cuvântul cheie al problemei pe care ați întâlnit-o în sistemul SAP. SAP are performanțe lente atunci când execută codul de tranzacție IW47. Puteți pune termenul de căutare ca IW47. În plus, va trebui să cunoașteți componenta problemei raportate. Puteți consulta această postare pentru a afla componenta corectă pentru problema raportată.
4. Următoarea pagină este soluția de găsire. Această pagină vă oferă de fapt o notă SAP care vă poate ajuta să vă dați seama de problemă înainte de a continua să escaladați la SAP. Dacă nu găsiți nicio notă SAP care să vă ajute să rezolvați problema, puteți continua făcând clic pe butonul Creare mesaj.
5. Această pagină este locul în care creați și introduceți informațiile mesajului în SAP. Va trebui să scrieți o informație completă și ușor de înțeles către SAP. Mesajul ar fi trebuit să afecteze utilizatorii, timpul de nefuncționare, pașii de re-producție a erorilor etc. Puteți salva mesajul Dacă intenționați să trimiteți mai târziu sau alegeți Trimitere mesaj pentru acțiune imediată.
