ghid pentru construirea unei afaceri mai bune prin Outsourcing
majoritatea antreprenorilor consideră că este important să aibă control deplin asupra afacerilor lor, de la cele mai mici sarcini la cele mai mari proiecte. Acest lucru este de înțeles, având în vedere că, în calitate de antreprenor, ați construit afacerea de la zero.
un puternic sentiment de proprietate te determină să fii atent la toate tranzacțiile afacerii tale, altfel, lucrurile pot merge prost dacă nu. la urma urmei, dacă ești acolo pentru a supraveghea totul, ce ar putea merge prost?
din păcate, un astfel de sistem de micromanagement poate fi ineficient și chiar distructiv pentru afacerea dvs. pe termen lung. Când nu reușiți să vedeți importanța delegării muncii, ajungeți să vă împotmoliți de sarcini banale până la un punct în care nu mai vedeți imaginea de ansamblu.
această problemă este exact ceea ce externalizarea își propune să rezolve. Gândiți-vă: Ați prefera să angajați o întreagă echipă IT pentru afacerea dvs. sau să alegeți calea mai puțin costisitoare de a contracta servicii de outsourcing IT? Care dintre ele pare mai bun și mai rentabil pe termen lung?
dacă v-ați distrat posibilitatea de a obține un furnizor de servicii BPO, atunci nu esti singur. În zilele noastre, mai multe companii profită de avantajele externalizării nu numai pentru a reduce operațiunile de cost, ci și pentru a crește productivitatea și eficiența.
externalizarea a trecut de la a fi o tendință la a deveni o necesitate în majoritatea operațiunilor de afaceri de astăzi. Cercetările și statisticile susțin în mod solid această afirmație.
conform unui studiu din 2015 realizat de Institutul de cercetare a creierului Statistic…
44% dintre companiile americane au trecut la outsourcing pentru a reduce sau a controla operațiunile de cost. Între timp, 34% au făcut acest lucru pentru a obține acces la resurse IT care altfel nu sunt disponibile în cadrul companiei lor.
pe baza constatărilor raportului IT Outsourcing Statistics 2015 al Computer Economics Inc, helpdesk și serviciile web sau de comerț electronic sunt printre sarcinile de top pe care companiile preferă să le externalizeze. Companiile încep, de asemenea, să depindă mai mult de personalul externalizat pentru operațiunile zilnice de afaceri. În diverse cercetări, 24% dintre proprietarii de afaceri au spus că lucrează săptămânal cu freelanceri. 82% dintre companiile mici și mijlocii au considerat că personalul externalizat este vital pentru creșterea afacerii lor.
de ce externalizați
ați citit Statisticile; ați auzit cercetarea. Toți spun că externalizarea va oferi companiei dvs. avantajul de a produce mai multă calitate la o fracțiune din cost. Dar, nu este atât de ușor să sari și să începi să trimiți SARCINI unei echipe offshore într-o clipă.
ca antreprenor, este posibil să aveți în continuare îndoieli cu privire la predarea frâielor unor persoane pe care nu le cunoașteți și pe care nici măcar nu le puteți întâlni zilnic. Rețineți, totuși, că externalizarea oferă beneficii enorme pentru compania dvs., care depășesc cu mult riscurile din acest proces. De fapt, puteți chiar minimiza aceste riscuri, pe care le vom aborda mai târziu.
deocamdată, vom răspunde la întrebarea: de ce ar trebui să externalizați? Cel mai evident răspuns este reducerea costurilor de operare. Cu toate acestea, există multe alte motive care dovedesc externalizarea ca o acțiune de afaceri benefică.
există sarcini pe care nu aveți nevoie de un angajat cu normă întreagă pentru a le îndeplini.
nu ar fi rentabil să angajați un dezvoltator web cu normă întreagă pentru compania dvs. pentru a construi un site și chiar să rămâneți pe statul de plată în timp ce verifică o pagină web deja terminată 8 ore pe zi, nu?
prin Externalizare, puteți plăti doar pentru serviciile de care aveți nevoie. De asemenea, puteți lua în considerare angajarea unui dezvoltator web independent pentru a construi site-ul. Apoi, când trebuie să actualizați site—ul sau alte servicii web mai târziu, puteți externaliza serviciile IT pentru a face treaba-toate plătite în funcție de munca pe care au prestat-o.
există concepția greșită că numai întreprinderile mari trebuie să externalizeze.
întreprinderile mici și mijlocii beneficiază foarte mult de pe urma învățării sarcinilor pe care ar trebui să le externalizeze din timp. Mai mult, o afacere de pornire nu poate avea spațiul necesar pentru a găzdui o forță de muncă mare.
prin externalizarea sarcinilor care nu fac parte din operațiunile dvs. de bază, cum ar fi salarizarea, resursele umane sau IT, puteți opera la o scară mai mică, fără a reduce neapărat forța de muncă.
sarcinile Repetitive și banale pot fi, de asemenea, externalizate, în timp ce echipa dvs. internă se concentrează pe operațiunile de bază.
dacă conduceți o companie de design, veți dori cu siguranță ca echipa dvs. să se concentreze pe asta. Inventarul, introducerea datelor și actualizările web de rutină sunt mai bine lăsate externalizate, astfel încât să nu dureze timpul pe care îl cheltuiți mai bine pentru serviciul cheie al afacerii dvs.
creșterea productivității este un alt avantaj evident al externalizării.
Imaginați-vă de Operare un personal in-house cu doar 10 persoane, dar fiind capabil de a oferi mai mult de ieșire pentru clienții dumneavoastră, deoarece aveți, de asemenea, o echipă de profesioniști externalizate pentru a sprijini afacerea ta.
externalizarea face mai ușor pentru întreprinderi să crească la un cost mai mic și timpul necesar în comparație cu angajarea de angajați cu normă întreagă pentru fiecare sarcină care trebuie să se facă.
în timp ce unii se pot îngrijora că trebuie să lucreze cu un personal într-un alt fus orar se va dovedi a fi dificil, situația poate juca de fapt în avantajul tău.
de exemplu, puteți delega sarcini echipei dvs. offshore înainte de a părăsi locul de muncă.
când este timpul să vă îndreptați spre culcare, va fi doar începutul zilei de lucru a echipei offshore.
cât de grozav va fi să vă îndreptați spre muncă a doua zi și să găsiți sarcina pe care ați atribuit-o deja terminată și pregătită pentru revizuire?
o critică comună împotriva externalizării este posibilitatea de a primi lucrări subpar.
adevărul, totuși, este de fapt opusul. Dacă știți cum să alegeți cu ce persoane să lucrați, puteți avea persoane cu înaltă calificare, cu cunoștințe de specialitate, care pot lucra pentru dvs. la un cost mai mic.
mulți profesioniști preferă acum să lucreze independenți, văzând cum le permite să-și aleagă programul de lucru.
puteți profita de această oportunitate prin externalizarea sarcinilor care vor necesita expertiza profesionistului menționat, fără a le angaja cu normă întreagă.
de exemplu, este posibil să nu vă puteți permite să angajați un analist financiar cu normă întreagă pe care va trebui doar să îl consultați lunar pentru performanța dvs. de vânzări. Puteți, totuși, să găsiți un freelancer care are acreditările pentru a face acest lucru și să-l plătiți doar pentru momentele în care veți avea nevoie de serviciul său.
când să externalizeze
calendarul este totul, așa spun ei. Acest lucru este valabil mai ales în lumea afacerilor, unde piața este imprevizibilă și tendința de astăzi își poate pierde rapid farmecul mâine.
de asemenea, trebuie să alegeți momentul și motivul potrivit pentru externalizare. Înainte de a începe externalizarea, definiți mai întâi operațiunile de bază ale afacerii dvs.—ceea ce faceți cel mai bine și pentru ce ați început afacerea.
iată trei întrebări pe care trebuie să le puneți pentru a determina dacă este în sfârșit timpul să externalizați.
1. Este această sarcină un serviciu principal al afacerii mele?
dacă răspunsul este da, atunci nu îl externalizați. La urma urmei, este afacerea dvs. cea mai importantă ofertă pentru clienții dvs. Este ceea ce ar trebui să faci bine.
sarcinile care vă împiedică să vă concentrați asupra operațiunilor de bază ale afacerii dvs. sunt cele care ar trebui externalizate.
2. Am nevoie de acest serviciu full-time?
dacă conduceți o afacere de design, atunci un designer grafic este vital pentru operațiunile dvs. Cu toate acestea, un ofițer de asistență pentru a răspunde la întrebări despre pachetele dvs. nu este.
externalizați sarcini de care nu aveți nevoie cu normă întreagă în biroul dvs. Aceasta include sarcini clericale, consultări, servicii IT și asistență pentru clienți, printre altele.
3. M-ar costa mai puțin să externalizez această sarcină în loc să o îndeplinesc intern?
la sfârșitul zilei, ceea ce căutați atunci când externalizați este să reduceți costurile de operare. Dacă este o sarcină se poate face prin forța de muncă disponibilă deja, atunci totul e bine. Dar, dacă externalizarea oferă costuri mai mici fără a compromite calitatea, atunci sunteți mai bine în acest aranjament.
răspunsurile la aceste întrebări determină necesitatea externalizării pentru configurarea curentă a afacerii dvs. Nu începe externalizarea doar pentru că poți, sau toată lumea o face.
identificând mai întâi ce configurație de lucru oferă echipei dvs. interne mai mult timp pentru a vă concentra asupra operațiunilor de bază ale afacerii dvs., veți putea obține recompense mai bune din externalizare.
ce puteți externaliza
mare lucru despre outsourcing este modul în care acesta oferă un bazin mare de talente disponibile la dispoziția dumneavoastră. Indiferent dacă aveți nevoie de un dezvoltator web, de un reprezentant al Serviciului pentru clienți, de un asistent virtual, de un designer grafic sau de orice altă sarcină specializată, cu siguranță va exista un freelancer dornic să-și asume locul de muncă.
iată câteva dintre cele mai frecvente sarcini externalizate astăzi. Vedeți de care dintre ele aveți nevoie pentru afacerea dvs.
suport IT
companiile consideră că este mai eficient din punct de vedere al costurilor să contracteze servicii de externalizare IT pentru a gestiona diverse probleme legate de tehnologie în companie, cum ar fi protecția datelor, implementarea software-ului, setările sistemului de rețea și depanarea.
angajarea unei echipe it independente înseamnă, de asemenea, că veți avea acces la resursele IT pe care în prezent nu le aveți în interior.
asistență pentru clienți
clienții sunt forța de viață a oricărei afaceri și, ca atare, necesită cea mai mare atenție. Externalizarea Biroului de asistență pentru clienți înseamnă că, chiar și atunci când nu sunteți de fapt la birou, clienții dvs. nu vor trebui să aștepte prea mult timp pentru răspunsuri la întrebările lor.
servicii de consultare
când este nevoie de ajutorul unui expert pentru o anumită consultare, luați în considerare externalizarea cuiva cu acreditările. Nu numai că veți avea acces la expertiza lor, taxa va fi cel mai probabil mai mică în comparație cu angajarea lor cu normă întreagă.
salarizare contabilitate
salarizare poate fi consumatoare de timp, și este mai bine lăsat la o echipa de outsourcing. Personalul dvs. de salarizare externalizat poate gestiona, de asemenea, impozitele, compensațiile lucrătorilor și securitatea socială, în timp ce vă concentrați asupra funcționării afacerii dvs.
Servicii juridice
Majoritatea companiilor nu își pot permite să angajeze un avocat cu normă întreagă. Este mai ușor și mai ieftin, pe termen lung, să externalizezi o echipă juridică atunci când situația o cere.
Social Media Marketing
din moment ce vă concentrați pe conducerea afacerii dvs., probabil că nu mai este timp să vă strângeți în monitorizarea paginilor dvs. de social media. Angajați un freelancer pentru a face acest lucru, astfel încât paginile dvs. de socializare să rămână actualizate și active.
servicii Creative
aveți nevoie de un logo pentru un produs nou sau de un jingle atrăgător pentru un anunț? Externalizarea nevoilor dvs. de servicii creative vă poate ajuta să economisiți bani, obținând în același timp calitatea pe care o căutați în ieșire.
introducerea datelor
sarcinile Repetitive, cum ar fi inventarul și catalogarea, sunt mai bine delegate unei echipe de externalizare. Acest lucru economisește timp, bani și efort din partea echipei dvs. și totuși face treaba cu exactitate.
acestea sunt doar câteva dintre sarcinile ideale pentru externalizare. Navigarea online dezvăluie liste mai cuprinzătoare cu privire la ceea ce poate aduce externalizarea serviciilor în compania dvs.
Cum de a găsi cel mai bun partener de Outsourcing
riscurile de outsourcing pot fi adesea eliminate dacă doar unul a luat timp pentru a alege dreptul de companie de outsourcing pentru a lucra cu. La urma urmei, nu ar vrea să mă blochez cu o echipa de outsourcing, care este mai multe probleme decât merită.
iată câțiva pași, precum și sfaturi de reținut care vă vor conduce la cel mai bun partener de externalizare.
- nu este vorba doar de a găsi cea mai ieftină forță de muncă acolo. Această rată scăzută nu va face afacerea dvs. nici un bine în cazul în care echipa ai angajat nu poate produce o ieșire de până la standardele dumneavoastră.
- magazin în jurul valorii de diverse site-uri de outsourcing pentru a vedea rata pentru sarcina pe care doriți să externalizeze. Nu este vorba despre cine plătește cel mai puțin. Este vorba despre găsirea celor mai buni lucrători care pot ajuta afacerea lor să crească.
- comunicarea este esențială pentru a lucra armonios cu compania dvs. de outsourcing. Transmiteți în mod clar sarcinile pe care doriți să le delegați, obiectivele și așteptările dvs. către echipa de externalizare.
- acordați-vă timp pentru a le oferi contextul proiectului, astfel încât viziunea dvs. să se alinieze la rezultatul lor. Este tentant să dați sarcini ca și cum ați luat un duh într—o sticlă – „proiectați un site web frumos!”sau” vinde acest produs clienților mei!”
dacă nu oferiți echipei dvs. un context relevant, aceste comenzi rămân vagi și nu vor produce rezultatele dorite. Fii clar cu privire la termenele și volumul de muncă înainte de a începe delegarea sarcinilor pentru un proces de lucru simplificat.
- luați în considerare configurarea unui sistem de gestionare a muncii pentru dvs. și echipa dvs. offshore. Poate fi la fel de simplu ca o foaie de calcul sau o listă de verificare care conține toate livrabilele lor.
- nu le micromanage. Din moment ce ați delegat deja sarcina unei echipe de externalizare, va fi contraproductiv dacă le veți micromanage de atunci încolo.
o privire rapidă pe lista de verificare vă poate oferi o idee despre starea proiectelor dvs. fără a fi nevoie să solicitați actualizări de fiecare dată.
creșterea afacerii dvs.
într-o perioadă în care se așteaptă ca întreprinderile să livreze mai mult pentru clienții lor, industria de outsourcing oferă o resursă neprețuită a unei forțe de muncă de calitate.
prin delegarea sarcinilor către o echipă externalizată, vă puteți concentra mai mult pe ceea ce face cel mai bine afacerea dvs. Este, cu toate acestea, o abordare care poartă de gândire și de planificare în primul rând. Nu te alătura doar bandwagon. Stabiliți mai întâi obiective clare și vedeți dacă externalizarea vă poate ajuta cu adevărat să le atingeți. La urma urmei, atunci când este făcut bine, externalizarea poate fi doar pasul pe care trebuie să îl faceți pentru ca afacerea dvs. să crească.
