Ghid pentru construirea clientelei ca Hairstylist sau frizer

Ghid pentru construirea clientelei ca Hairstylist sau frizer

găsirea, stabilirea și construirea clientelei sunt câteva dintre provocările cu care se confruntă industria frumuseții. Uneori, menținerea programului plin și fluxul de afaceri nu este ușor de realizat, dar vestea bună este că există o cale.

construirea clientelei ca hairstylist sau frizer ar putea însemna că trebuie să vă regândiți strategiile. Obținerea unei pauze în industria coafurii poate fi o provocare, dar următorul articol va oferi cele mai noi tehnici și strategii pentru a câștiga și menține noi clienți.

veți învăța cele mai bune mișcări pentru a vă construi, conecta și păstra clienții. De asemenea, puteți vedea cele mai bune modalități de a face clienți repetați și de a-i încuraja să le spună altora despre afacerea dvs.

8 moduri de a construi clientela în cadrul Salonului

asigurați-vă serviciile Concise și detaliate

potențialii dvs. clienți caută detaliile serviciilor dvs. De aceea este esențial ca informațiile să fie scurte și concise. Includeți doar detaliile de care au nevoie, în loc să menționați toate abilitățile sau recunoașterile companiei dvs.

cercetați piața pentru a vedea ce caută clienții sau clienții într-un salon. Acest lucru vă va oferi idei mai bune despre ce tipuri de tratamente sau produse doresc să cumpere.

de exemplu, dacă conduceți un salon care se concentrează pe coafură, atunci meniul ar trebui să prezinte toate serviciile la modă și la cerere. Pe de altă parte, dacă piața își propune să vizeze clienți mai maturi, atunci coafurile tradiționale ar fi mai solicitate.

serviciile standard de frizerie au de obicei tunsori în stil tradițional. Alții și-au îmbunătățit afacerea adăugând servicii faciale și gât. Pe de altă parte, frizerii mai avansați oferă alte servicii, cum ar fi fitinguri pentru păr și tratamente faciale.

lucrați la satisfacția clientului

este esențial să aveți un rating ridicat, mai ales dacă afacerea abia începe. Clienții verifică experiențele pentru a-și păstra interesul de a reveni la salon. Asigurați-vă că păstrați serviciile în conformitate cu valorile mărcii companiei.

oferiți băuturi răcoritoare clienților ca un salut, făcându-i să se simtă ca acasă jucând muzică liniștitoare. Aduceți-le o revistă pentru divertisment și idei înainte de sesiunea de tunsoare.

lucruri pe care trebuie să le practici pentru a oferi servicii excelente clienților atunci când construiești clientelă

• au programări disponibile
• oferă așteptări clare în funcție de tipul de servicii pe care le aleg.
• anunțați clienții despre cele mai noi produse și promoții.
• dă un salut cald.
• explicați serviciile pe care le-au ales, inclusiv la ce să vă așteptați, evitând astfel confuzia și comunicarea greșită care ar putea duce la nemulțumire.
• zâmbește mereu și fii respectuos.
• orice s-ar întâmpla, fii profesionist.

rulați un program de recompense pentru recomandări

publicitatea poate fi prea scumpă, mai ales dacă afacerea abia începe. Cel mai bun mod de a construi clientela este de a oferi un program de recompense de recomandare. Marketingul din gură în gură este întotdeauna eficient. Clienții care sunt îndrumați de alte persoane au mai multe șanse să aibă încredere în salon.

având un program ca acest lucru va încuraja mai mulți clienți pentru a se referi afacerea la familia și prietenii lor. Nu uitați să oferiți o reducere sau recompense ori de câte ori oferă recomandări de succes.

unele saloane de înfrumusețare trec cu vederea această strategie de marketing, dar observațiile altor companii care practică programe de recomandare indică faptul că câștigă clienți și clienți.

răspândiți vestea despre programul de recompense de recomandare prin intermediul rețelelor sociale, al marketingului prin e-mail și al site-ului salonului. Urmăriți întotdeauna numărul de clienți prin Programul de recomandare pentru a ști dacă strategia este eficientă. Acest lucru va dezvălui, de asemenea, dacă trebuie să vă schimbați serviciile sau să le păstrați.

arată-ți realizările

anunță oamenii ce fel de servicii oferă compania. Construirea unui portofoliu rece și prezentarea muncii dvs. va ajuta oamenii să aibă încredere în salonul de înfrumusețare. Aveți o carte clară care afișează toate lucrările anterioare, cum ar fi coafuri, machiaj și alte realizări artistice și creative.

va oferi clienților oportunități de a naviga în întregul portofoliu. Ei pot cere apoi hairstylist sau make-up artist pentru a face același lucru pentru ei. Cu toate acestea, este crucial să cereți permisiunea clienților anteriori înainte de a-și pune fețele sau fotografiile în carte.

nu limitați clienții la servicii programate

serviciile programate au avantajele lor. Cu toate acestea, limitează și numărul de clienți care vin la salonul de înfrumusețare. Cu excepția cazului în care afacerea are un flux nesfârșit de vizitatori în fiecare zi, atunci serviciile programate sunt esențiale. Dacă afacerea este încă nouă, permiterea walk-in-urilor va oferi oportunități mai bune salonului.

unii oameni sunt prea ocupați pentru a apela la o întâlnire înainte de a-și tunde părul sau de a-și coafa părul. În unele cazuri, saloanele de înfrumusețare conduse de o singură întâlnire ar putea avea clienți limitați sau poate chiar zile fără clienți. Deci, până când clientela este foarte stabilită, plimbările ar trebui să fie binevenite.

acest tip de serviciu special poate fi atrăgător pentru potențialii clienți, mai ales dacă văd salonul deschis în timp ce fac o plimbare sau cumpărături la fereastră.

programați o altă întâlnire în timpul vizitei clientului

aceasta este o strategie excelentă pentru a aduce clienți repetați. În unele cazuri, rezervarea nu este o opțiune, mai ales dacă zona salonului se află în locurile turistice sau hoteliere sau dacă salonul nu acceptă programări.

cu toate acestea, strategia de rezervare poate încuraja mai mulți oameni să revizuiască salonul și să devină clienți fideli. De asemenea, va da impresia că compania face tot posibilul pentru a satisface nevoile clienților săi.

mai mult, unii clienți sunt prea ocupați pentru a re-rezerva sau uită adesea să revizuiască salonul. Dacă le reprogramați, îi va împiedica să viziteze alte saloane de înfrumusețare sau concurenți similari. Acest lucru va face, de asemenea, viața clientului mai ușoară, oferindu-i o întâlnire în ciuda programelor aglomerate.

o altă sugestie pentru a urmări programul clientului este investind într-o aplicație bună de programare a salonului pentru a vă face timpul mai ușor de gestionat, oferind în același timp cea mai bună experiență posibilă clienților dvs.

oferta promotii

având promoții ocazionale pot ajuta în construirea clientela, și să păstreze acești clienți vin să se bucure de cele mai recente freebies sau obiecte promotionale. Anotimpurile lente se pot întâmpla oricând. Nu ne putem aștepta ca întreprinderile să fie în top tot timpul, astfel încât promoțiile sunt esențiale.

în loc de reduceri, puteți adăuga servicii la pachetul original. De exemplu, puteți oferi un tratament gratuit de condiționare profundă pentru fiecare tunsoare sau coafură. Postarea acestei promoții pe Instagram, Facebook sau alte platforme de socializare oferă oportunități suplimentare pentru a vă crește baza de clienți.

o altă modalitate de a încuraja mai mulți oameni este oferirea de reduceri sau freebies clienților pentru prima dată și promoțiilor de ultimă oră.

promoții sezoniere

această strategie este comună pentru majoritatea întreprinderilor. Acestea oferă freebies, reduceri, buy-1-take-1 oferte în timpul Anului Nou, Valentines, Black Friday, Halloween, și alte ocazii. Folosirea unei tehnici similare nu va face saloanele de înfrumusețare să pară disperate, deoarece majoritatea proprietarilor de afaceri fac același lucru.

puneți toate acreditările atunci când creați prezentări de promovare sezonieră. Adăugați titluri, cum ar fi „premiate” și „certificate” pentru a introduce încrederea clienților și pentru a le permite să vadă ce ar putea oferi afacerea. Dacă salonul de înfrumusețare nu are suficiente acreditări, punerea expresiei „de către stilistul nostru de top” ar fi suficientă.

asigurarea clienților că compania oferă doar servicii premium îi va încuraja să viziteze salonul și să devină clienți fideli.

7 Moduri de a construi clientela în afara salonului

cunoaște-ți piața țintă

înainte de a lucra la strategii, cel mai bine este să cunoști publicul sau clienții specifici. Cunoașteți grupul demografic al clienților; ceea ce consideră important și valoros. De asemenea, este crucial să cunoașteți locația geografică pentru a lua o decizie înțeleaptă cu privire la locul unde să puneți magazinul.

dacă doriți ca afacerea să funcționeze într-o suburbie metropolitană și să lucreze cu produse organice pentru păr, atunci ar trebui să existe un public țintă specific. De exemplu, dacă aceasta este natura magazinului, atunci este esențial să vizați acele persoane care doresc să aibă produse netoxice și ecologice.

amintiți-vă că vârstele publicului țintă pot varia și pot trăi în diferite părți ale zonei metroului. Scopul principal este de a oferi clienților tratamente de păr ecologice.

pe de altă parte, saloanele de înfrumusețare se pot înființa în mijlocul dezvoltării locuințelor de lux pentru a viza clienții premium. În acest caz, crearea de servicii premium sau de înaltă clasă poate face clienții fericiți.

Urmăriți statisticile zilnice, săptămânale, lunare și anuale

cunoașterea statisticilor salonului de înfrumusețare permite proprietarului afacerii să înțeleagă starea actuală a magazinului. Cercetarea publicului poate ajuta companiile să testeze metode și strategii care vor funcționa cel mai bine. Apoi, urmăriți rezultatul pentru a vedea care este cea mai eficientă și eficientă strategie pentru cel mai mare număr de oameni. În consecință, magazinele de saloane de înfrumusețare pot înțelege piața și pot atrage mai mulți clienți în general.

lucrurile proprietarii de salon ar trebui să monitorizeze pentru a înțelege statisticile actuale de performanță:

serviciile salon de timp sunt mai Productive

ajusta salon de ore în funcție de timp preferat oamenilor. Acordați atenție timpului în care mai mulți oameni vizitează salonul. Acest lucru va îmbunătăți orele de deschidere pentru a servi mai mulți clienți.

profitul mediu într-o zi

urmăriți profitul pe care salonul îl primește pe client și respectați prețul mediu pe care sunt dispuși să îl plătească.

marfa de vânzare cu amănuntul

a se vedea modul în care produsele de vânzare cu amănuntul afectează vânzările zilnice ale salonului.

traficul site-ului

cunoaște numărul de vizitatori zilnici și săptămânali pentru a observa câți clienți vin prin marketing online sau alte strategii.

repetați clienții

oaspeții care se întorc vor determina eficiența salonului de înfrumusețare.

clienți noi

urmăriți clienții noi pe care îi aduceți în fiecare zi și în fiecare lună.

în industria salonului de înfrumusețare, numărul de clienți repetați este foarte important. Aducerea de noi clienți este doar începutul succesului. Clienții care se întorc înseamnă că iubesc serviciile, iar succesul va continua.

când salonul nu are clienți care se întorc, atunci ceva nu este în regulă și afacerea are nevoie de îmbunătățiri. Lucrați la diferite strategii, cum ar fi promovarea produselor sau oferirea de reduceri clienților.

datele statistice vor ajuta saloanele de înfrumusețare să determine strategiile care vor duce la succes și îi vor ajuta să învețe cum să păstreze și să construiască clientela.

continuați să îmbunătățiți noi abilități

Cosmeticienii și coaforii au nevoie de o varietate de abilități. Procedurile de coafură și înfrumusețare necesită abilități diferite pentru a satisface toate tipurile de clienți.

învățarea de noi competențe poate duce la servicii mai bune. De asemenea, va fi mai ușor să se vândă. În timp ce îmbunătățiți afacerea, puteți studia și vă puteți înscrie la cursuri pentru a învăța noi tehnologii, tehnici și tendințe.

nu este necesar să vă înscrieți într-o școală de prestigiu pentru a studia noi abilități. Youtube și alte resurse online pot ajuta, de asemenea, la instruire. Colaborarea cu alți profesioniști în domeniul frumuseții este o altă modalitate excelentă de a îmbunătăți abilitățile și tehnicile. Învățarea în timp ce exersați abilitățile poate duce la servicii mai bune ale saloanelor de înfrumusețare.

colaborați cu alte întreprinderi locale

întreprinderile de aceeași natură pot colabora, mai degrabă decât să concureze între ele. Saloanele de înfrumusețare pot coordona parteneriate cu florarii, cluburi de sănătate, baruri, magazine de îmbrăcăminte de nuntă, restaurante și comercianți cu amănuntul.

identificați afacerile care au o clientelă similară cu afacerea salonului de înfrumusețare. Este probabil cel mai bine să le alegeți pe cele cu proximitate geografică față de salonul dvs. De exemplu, saloanele de înfrumusețare care se concentrează pe piele sau tratamentul facial pot colabora cu un salon de unghii.

când încercați să colaborați, este util să încercați singur serviciul și apoi să decideți dacă colaborarea va fi benefică. Participă activ la rețelele lor și împărtășesc natura afacerii.

colaborarea cu alte companii nu este o tactică de marketing rapidă. Are nevoie de timp pentru a construi relații puternice și încredere. Cu toate acestea, după stabilirea unei relații cu întreprinderile locale, poate oferi clienți pe termen lung de bună calitate.

având un parteneriat, și colaborarea cu întreprinderi de nișă similare va duce la situații win-win. Ambele vor câștiga unul de la celălalt, ajutând companiile să crească împreună.

profitați de recenziile și evaluările publice

evaluările și recenziile bune pot construi clientela, încurajând oamenii sau consumatorii să cumpere servicii sau produse. Majoritatea utilizatorilor vizitează secțiunea de revizuire sau evaluare pentru a vedea dacă produsul sau serviciul merită încercat.

Yelp este o platformă utilă, unde plasarea recenziilor permite utilizatorilor să determine ce servicii de salon de înfrumusețare să utilizeze. Va atrage mai mulți clienți, în special tineri, pentru a vizita magazinul.

prin Yelp, Google evidențiază recenziile pozitive ale afacerii și o recomandă potențialilor clienți. Având un rating full-star indică faptul că clienții sunt mulțumiți de serviciu. Acest lucru îl mută apoi mai sus în clasament, prin urmare, mai mulți utilizatori văd recenziile pozitive.

cea mai bună modalitate de a stimula clasamentul local este obținerea de recenzii bune de la clienți. Aducând astfel beneficii salonului tău.

beneficiile potențiale de a avea recenzii și evaluări (indiferent de pozitive sau Negative)

crește rata de conversie rata de conversie

împărtășirea recenziilor pozitive ale afacerii va încuraja mai mulți clienți potențiali să achiziționeze serviciile.

răspunsul la recenziile Negative demonstrează preocuparea de afaceri

uneori, recenziile negative sunt inevitabile. Singurul lucru bun despre a avea aceste tipuri de recenzii este că răspunsul respectuos la acestea ar putea recâștiga încrederea clientului, precum și să vă demonstreze integritatea față de alți clienți potențiali care citesc recenzia.

pe pagina de rezervări, este important să prezentați recenzii de top, ceea ce permite vizitatorilor să revizuiască și să citească prin pagina web și să vadă ce oferă salonul de înfrumusețare.

îmbunătățiți implicarea Online

când scrieți descrieri despre natura afacerii, faceți-o convingătoare pentru piața sau publicul țintă. Includeți toate detaliile esențiale cu privire la afacerea de frumusețe și angajați-vă cu cititorii.

nu uitați să includeți hashtag-uri în postările de pe rețelele de socializare pentru a le face vizibile publicului. În loc să folosiți multe hashtag-uri diferite, alegeți cinci hashtag-uri concise, relevante și vizate.

de asemenea, vă puteți angaja clienții răspunzând și alăturându-vă conversațiilor postate, ceea ce ar putea atrage alți cititori în afacerea dvs.

creați profiluri de afaceri pe diferite platforme de socializare

profiluri de afaceri în diverse platforme de socializare încurajați mai mulți utilizatori să învețe despre natura afacerii și să fie la curent cu modificările, noile servicii și produsele. Acest lucru va spori aspectul profesional al afacerii.

conectarea cu clienții și potențialii clienți este mai ușoară și mai convenabilă prin intermediul rețelelor sociale. Partajarea memelor și a altor citate conexe în fluxul de știri poate crea un angajament mai mare.

îmbunătățirea prezenței Google

Google este una dintre cele mai mari platforme de motoare de căutare pentru a face publicitate întreprinderilor sau piețelor online. Majoritatea utilizatorilor folosesc Google pentru a căuta cel mai apropiat salon.

asigurați-vă că site-ul salonului dvs. de înfrumusețare este vizibil pentru paginile cu rezultatele motorului de căutare. Îmbunătățiți site-ul web și faceți-l optimizat SEO. Redesign site-ul, dacă este necesar, făcându-l ușor de utilizat, cu tranziții ușoare și navigare.

asigurați-vă că ghidul de prețuri și orele de stocare sunt vizibile pe pagina de bază a site-ului web pentru a-l face să apară în funcția Google.

nu uitați să configurați contul Compania mea pe Google și să adăugați site-ul dvs. de salon de înfrumusețare. Au un design convingător și conținut captivant. Optimizați-l cu SEO pentru a îmbunătăți strategiile în construirea clientelei.

dacă ți-a plăcut să citești acest articol despre construirea clientelei, ar trebui să vezi asta despre cele mai bune sloganuri de salon.

am scris, de asemenea, despre câteva subiecte conexe, cum ar fi exemple de politică de anulare a Salonului, cum să obțineți mai mulți clienți într-un salon, cât de mult fac alți proprietari de salon și statistici de frumusețe și salon de coafură.