fiabilitate sondaj vs. valabilitate Survery: ce mare lucru?
puteți să vă întrebați sau să găsiți pe alții care vă întreabă despre „fiabilitatea” sau „validitatea” datelor care rezultă din sondajele angajaților. Nu este neobișnuit ca aceste două cuvinte să fie folosite interschimbabil. Dar în domeniul cercetării datelor, cele două sunt departe de a fi sinonime.
De ce este important să cunoaștem diferența?
deoarece, în majoritatea cazurilor, aprovizionarea și angajarea unui partener de sondaj sau crearea și implementarea sondajului DIY, revine HR.
asigurarea faptului că lucrați cu un sondaj demonstrabil valid și fiabil vă va oferi tipurile de date pe care le puteți spune cu încredere altora este, într-adevăr, de încredere. Cunoașterea diferenței dintre validitatea și fiabilitatea sondajului aduce, de asemenea, claritate în jurul motivului pentru care adăugarea sau modificarea întrebărilor și formularea, fluxul și formatul de la un sondaj la altul pot avea consecințe.
Iată de ce.
există multe componente implicate în proiectarea sondajului care contribuie la date de înaltă (sau scăzută) calitate. Timpul și efortul necesar respondenților pentru a finaliza un sondaj, numărul de puncte pe scara de rating, formularea punctelor, ordinea întrebărilor și aspectul sunt doar un început.
valabilitatea se referă la acuratețea sondajului dvs. Depinde de a pune întrebări care măsoară cu adevărat ceea ce se presupune a fi măsurat. De exemplu, în ce măsură un sondaj de implicare a angajaților măsoară de fapt angajamentul?
fiabilitatea pe de altă parte, se referă la consecvență sau la gradul în care întrebările utilizate într-un sondaj obțin același tip de informații de fiecare dată când sunt puse. Acest lucru este deosebit de important atunci când vine vorba de urmărirea și compararea rezultatelor cu sondajele interne anterioare și criteriile de referință din surse externe. Modificările aduse formulării sau structurii pot duce la răspunsuri diferite.
luați în considerare acest exemplu de schimbare greșită a unei întrebări valide:
- întrebare valabilă: organizația mea mă inspiră să fac cea mai bună muncă.
- Întrebare Greșită: Sunt inspirat să fac cea mai bună lucrare aici, la organizația mea.
în timp ce cele două întrebări par aproape interschimbabile la început, întrebarea „valabilă” a fost testată de mai multe ori, așa că știm cum o interpretează respondenții, deoarece organizația cuiva este sursa de inspirație. De asemenea, fiind o întrebare „validă”, ne așteptăm ca rezultatele să fie similare în timp și orice schimbare s-ar datora unei adevărate schimbări de atitudine, spre deosebire de schimbarea interpretării.
pe de altă parte, întrebarea „greșită” nu poate fi considerată valabilă, deoarece nu a fost testată pentru a vedea cum o interpretează respondenții. Cu excepția cazului în care este validat (printr-un exercițiu de informare cu mulți respondenți, precum și predictibilitatea răspunsului în rândul populațiilor similare generate aleatoriu), nu știm dacă măsoară cu adevărat ceea ce se presupune a fi măsurat. Măsoară inspirația prin organizație, prin munca cuiva sau prin ambele?
deși distinct diferite, validitatea și fiabilitatea sondajului sunt indisolubil legate.
fiabilitatea sondajului pe cont propriu nu stabilește validitatea.
un sondaj de implicare a angajaților poate avea o fiabilitate ridicată – răspunsuri consecvente an de an de la o organizație la alta – dar o valabilitate scăzută dacă se pun întrebări greșite. Când datele de răspuns dintr-un sondaj de valabilitate scăzută sunt reprezentate grafic pe un grafic, acesta nu formează forma normală de distribuție a unei curbe clopot în care majoritatea datelor sunt aproape de mijloc, ci are răspunsuri împrăștiate cu un număr mare la fiecare capăt al scalei. Răspunsurile distorsionate sugerează că este posibil ca întrebările să nu fie structurate corespunzător. Rezultatul când validitatea devine o problemă? Informații proaste care nu măsoară ceea ce ați intenționat și periclitează luarea deciziilor solide.
invers, în cazul în care rezultatele arată răspunsurile sunt vizibil inconsistente an după an de la un sondaj la altul, dar există o distribuție normală a curbei clopotului; atunci întrebările dvs. pot fi valabile, dar fiabilitatea sondajului dvs., nu atât de mult.
mai mulți factori pot interfera cu fiabilitatea sondajului, printre care schimbările participanților, mediul, calendarul și sondajul în sine. Un sondaj efectuat imediat după negocierile Uniunii sau, de exemplu, după o concediere este probabil să aibă o fiabilitate redusă. O schimbare aparent nesemnificativă a modului în care se pune o întrebare sau adăugarea unei noi secțiuni de întrebări care adaugă mai mult timp respondenților poate afecta și fiabilitatea.